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私域電商5萬億市場規(guī)模,創(chuàng)新發(fā)展的奇麟鮮品帶來何種啟示?

2024/10/23 17:07:22      企業(yè)供稿

當(dāng)下,私域經(jīng)濟(jì)風(fēng)起云涌,據(jù)“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫顯示,2020-2022年,國內(nèi)私域電商市場交易規(guī)模分別為:8000億元、3萬億元、4.5萬億元。2023年私域電商交易規(guī)模達(dá)5.8萬億元,同比增長28.88%。

在私域經(jīng)濟(jì)浪潮中,眾多企業(yè)借助私域社群成功實現(xiàn)業(yè)務(wù)騰飛與品牌躍升。比如,“完美日記”在各大社交平臺進(jìn)行內(nèi)容營銷,將用戶引入私域流量池,如微信公眾號、小程序等。通過個性化服務(wù)、社群運營、會員體系和新品推廣取得成功;瑞幸咖啡利用線上線下結(jié)合、社群營銷和會員體系,實現(xiàn)快速增長和用戶留存。

值得注意的是,不同類型的私域社群各具特色,為企業(yè)發(fā)展帶來獨特機(jī)遇。

私域社群的類型劃分

總體來講,私域社群運營大致可以分為四個類型:服務(wù)型、福利型、興趣型、以及經(jīng)營型。

以迪卡儂為例,其屬于興趣型私域社群。通過品牌活動和內(nèi)容運營,培養(yǎng)忠于品牌的粉絲。迪卡儂、名創(chuàng)優(yōu)品等企業(yè)的導(dǎo)購會添加顧客,以情緒價值和體驗價值提升顧客黏性,讓消費者因共同的興趣愛好而聚集在社群中。

而對于一些高客單價的品牌和行業(yè),如汽車、醫(yī)療、家裝等,則屬于服務(wù)型私域社群。他們將線上線下的客流直接添加到企業(yè)微信,提供一對一的專屬顧問或一客一群的服務(wù)方式,以滿足客戶的個性化需求,提升服務(wù)質(zhì)量。

對于電商、在線教培、在線保險等行業(yè),則屬于經(jīng)營型私域社群。這些企業(yè)的獲客、服務(wù)、轉(zhuǎn)化都在線上完成,已走通線上廣告獲客、加到企業(yè)微信中服務(wù)并成交的經(jīng)營方法,以實現(xiàn)商業(yè)價值的大化。

常見的福利型私域社群,如瑞幸咖啡、美團(tuán)等,客戶人數(shù)眾多,重視規(guī)模化運營。大多通過企業(yè)微信的社群大幅提升觸達(dá)顧客的效率,或通過福利引流到店。

異軍突起,生鮮行業(yè)刮起私域社群旋風(fēng)

私域社群的類型豐富多樣,為不同行業(yè)的發(fā)展提供了多種可能性。在眾多行業(yè)里,生鮮行業(yè)尤為突出,由于其消費需求穩(wěn)定且市場空間廣闊,與私域經(jīng)濟(jì)相結(jié)合后,更是展現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展?jié)摿Α=陙?,生鮮行業(yè)一直在積極探尋新的發(fā)展路徑,涌現(xiàn)出不少風(fēng)口先行者。其中,奇麟鮮品的前沿探索,尤為引人注目。

據(jù)悉,奇麟鮮品作為專注生鮮行業(yè)“私域留量持續(xù)變現(xiàn)”的企業(yè),敏銳地捕捉到了私域社群的巨大價值,近期正式開展全國私域運營社群建群工作,在行業(yè)內(nèi)刮起了一陣私域社群旋風(fēng)。


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通過深度觀察奇麟鮮品的私域社群建群與運營工作,不難發(fā)現(xiàn),其在私域社群的構(gòu)建方面可謂博采眾長,兼顧興趣型、服務(wù)型、經(jīng)營型和福利型等多種特點。

經(jīng)過在生鮮行業(yè)長時間的運營探索以及資源整合,奇麟鮮品一方面為用戶提供優(yōu)質(zhì)生鮮產(chǎn)品,通過豐富多彩的品牌活動和內(nèi)容運營,培養(yǎng)用戶對品牌的熱愛,此為興趣型的體現(xiàn);另一方面,以專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊為用戶提供專屬服務(wù),屬于服務(wù)型特征;同時,利用線上線下融合的經(jīng)營模式,實現(xiàn)高效獲客與轉(zhuǎn)化,展現(xiàn)出經(jīng)營型的優(yōu)勢;此外,還通過各種福利活動提升用戶的參與度和忠誠度,這又是福利型的表現(xiàn)。

此外,奇麟鮮品還擁有諸多獨特的優(yōu)勢資源。其一,擁有三大優(yōu)勢供應(yīng)鏈資源,涵蓋甄選自優(yōu)質(zhì)產(chǎn)區(qū)的應(yīng)季水果、進(jìn)口牛羊肉及生態(tài)海鮮資源,還有有機(jī)綠色的米面糧油、調(diào)味品等食材。這些極具市場競爭力的產(chǎn)品資源,能夠助力店團(tuán)長更有效地為社群引流,同時贏得顧客的良好口碑。


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其二,公司配合私域留量訓(xùn)練營,深入開展建群相關(guān)知識以及避雷點等內(nèi)容的培訓(xùn)分享。通過專業(yè)且系統(tǒng)的培訓(xùn),店團(tuán)長們能夠更加高效地建立和運營社群,巧妙規(guī)避各種運營風(fēng)險,快速提升自身的業(yè)務(wù)能力與綜合素養(yǎng)。

其三,公司專門設(shè)立了服務(wù)售后群,確保售后無憂。這切實增強(qiáng)了消費者對店團(tuán)長和品牌的信任度,為社群的長期穩(wěn)定發(fā)展筑牢堅實基礎(chǔ)。

這些資源有望在奇麟鮮品私域社群的建設(shè)和發(fā)展中發(fā)揮重要作用,同時也為整個生鮮行業(yè)提供了新的發(fā)展范例,推動行業(yè)不斷創(chuàng)新與進(jìn)步。