手機(jī)錢包新機(jī)會(huì)

　　作為支撐服務(wù)平臺(tái)，手機(jī)錢包的命運(yùn)牽動(dòng)著由運(yùn)營(yíng)商、銀行和SP構(gòu)建的產(chǎn)業(yè)鏈的神經(jīng)。

　　“截至2008年12月，我國(guó)手機(jī)錢包注冊(cè)用戶已經(jīng)超過了5000萬。”去年年底，運(yùn)營(yíng)手機(jī)錢包的北京聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)科技有限公司（原中國(guó)移動(dòng)與中國(guó)銀聯(lián)的合資公司）宣稱的這個(gè)數(shù)字，讓人們看到了我國(guó)手機(jī)錢包業(yè)務(wù)現(xiàn)今的規(guī)模。這個(gè)規(guī)模，對(duì)于我國(guó)幾年前還是空白的移動(dòng)支付市場(chǎng)來說，讓人欣慰。

　　如今，相當(dāng)規(guī)模的用戶已經(jīng)習(xí)慣于每月通過手機(jī)繳納手機(jī)話費(fèi)、水電煤氣費(fèi)，購(gòu)買互聯(lián)網(wǎng)游戲點(diǎn)卡，付費(fèi)下載殺毒軟件等等，手機(jī)錢包正逐漸成為一種時(shí)尚。

　　比整個(gè)歐洲都要龐大的手機(jī)用戶群體，超過16億的銀行卡發(fā)卡總數(shù)以及我國(guó)政府的大力支持，似乎為我國(guó)的手機(jī)錢包業(yè)務(wù)創(chuàng)造了頗為理想的發(fā)展環(huán)境。

　　然而，相比于我國(guó)如今近7億的手機(jī)用戶數(shù)，“5000萬”卻顯得有些微不足道。

　　安全，這是人們使用手機(jī)錢包最大的顧慮。對(duì)于將自己的身份、信用卡資料等保密信息通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)淖龇ǎ脩T了現(xiàn)金和信用卡的人們并不放心。為此，聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)承諾：“我們采用基于標(biāo)準(zhǔn)的安全體系和國(guó)家認(rèn)證的加密機(jī)來進(jìn)行關(guān)到關(guān)的加密，在所有的應(yīng)用中不出現(xiàn)卡號(hào)和ATM取款密碼等等，這些措施能夠保證用戶使用手機(jī)錢包的安全。”這個(gè)承諾能否取得用戶的信任，還需要進(jìn)一步努力，不過只要商家有足夠的誠(chéng)意，相信用戶不會(huì)“無動(dòng)于衷”。

　　2008年年底，聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)及其合作企業(yè)啟動(dòng)了 “手機(jī)錢包”新業(yè)務(wù)平臺(tái)，開通了K-Java、USSD、WAP等“手機(jī)錢包”的全新便民使用方法，這一舉措被認(rèn)為“讓用戶的使用門檻大為降低，更有利于用戶支付習(xí)慣的培養(yǎng)”。然而，正如互聯(lián)網(wǎng)專家姜奇平所說：“用戶的消費(fèi)習(xí)慣從宏觀上看關(guān)鍵在于信用環(huán)境，培養(yǎng)習(xí)慣，要從營(yíng)造這個(gè)環(huán)境入手。”我國(guó)的信用環(huán)境并不完善，前段時(shí)間的支付寶套現(xiàn)事件便是最好的例證。

　　同時(shí)，在姜奇平看來，“手機(jī)錢包雖然只是一個(gè)業(yè)務(wù)，但實(shí)際卻是一個(gè)產(chǎn)業(yè)，它的產(chǎn)業(yè)定位是支撐服務(wù)平臺(tái)，也就是B2B2C，是為B2C服務(wù)的B，運(yùn)營(yíng)商、銀行和SP等各方合作是在為這個(gè)平臺(tái)構(gòu)建產(chǎn)業(yè)鏈。”因此，確立一種讓用戶放心、讓商家積極參與的手機(jī)錢包價(jià)值鏈合作模式，也是迫切需要解決的問題。

　　困難重重，我國(guó)的手機(jī)錢包業(yè)務(wù)亟待尋找新的發(fā)展機(jī)遇。

　　2009年1月7日，3G牌照的正式發(fā)放拉開了人們期盼已久的3G時(shí)代的大幕，且不論誰是最大贏家，它對(duì)于我國(guó)移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的應(yīng)用無疑是利好消息。有專家分析，3G牌照的發(fā)放，首先將會(huì)在增加電子商務(wù)交易機(jī)會(huì)的同時(shí)，間接擴(kuò)大移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的發(fā)展空間；其次，3G提供的視頻“面對(duì)面”交易，將比抽象符號(hào)形式的虛擬交易，更容易產(chǎn)生信任感和親和感，為交易取證提供了方便，加強(qiáng)了支付安全；此外，3G可以衍生出許多新的服務(wù)，這對(duì)移動(dòng)支付業(yè)務(wù)創(chuàng)新也將是很大的促進(jìn)。

　　“盡管對(duì)于消費(fèi)者來說并不十分關(guān)心是2G還是3G，但他們更關(guān)心服務(wù)是不是更優(yōu)質(zhì)。3G帶來的更好的通訊質(zhì)量、更快的速度以及更大的帶寬，能夠促使我們推出更多滿足用戶需要的應(yīng)用和服務(wù)。”聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)副總經(jīng)理李賁這樣說道。

　　至于金融危機(jī)，它對(duì)移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的影響似乎并不明顯，“金融危機(jī)下人們還是要支付水電費(fèi)的。”摩托羅拉（為聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)“手機(jī)錢包”K-java平臺(tái)提供技術(shù)支持）全球服務(wù)部亞太區(qū)副總裁曾元曦的這句玩笑話，對(duì)危機(jī)中的手機(jī)錢包業(yè)務(wù)來說，似乎更具現(xiàn)實(shí)意義。