鄧鋒：企業(yè)成長與社會責(zé)任

　　鄧鋒　北極光創(chuàng)投基金創(chuàng)始合伙人

　　清華大學(xué)電子工程碩士、南加州大學(xué)計算機工程碩士、賓州大學(xué)沃頓商學(xué)院工商管理碩士，擁有5項計算機結(jié)構(gòu)和IC設(shè)計方面的美國專利。1997年合作創(chuàng)立了NetScreen技術(shù)公司，后以40億美元被收購，曾獲得美國2002年度企業(yè)家和2003年度創(chuàng)新人。

　　關(guān)于企業(yè)的社會責(zé)任，企業(yè)成長初期的創(chuàng)業(yè)家都存在這樣的一些認(rèn)識，有的覺得可以在教育、環(huán)境保護和文化等方面做一些力所能及的事情，并認(rèn)為這還取決于創(chuàng)業(yè)家的個人意愿，因為企業(yè)成長初期，面臨各方面的生存壓力。有些創(chuàng)業(yè)家認(rèn)為自己的產(chǎn)品沒有涉及到黃、賭、毒，而且產(chǎn)品是服務(wù)和幫助用戶的，這就已經(jīng)體現(xiàn)了社會責(zé)任。還有很多創(chuàng)業(yè)家認(rèn)為只有在企業(yè)發(fā)展壯大后，才能回報社會，而在初創(chuàng)期，這個時機還未到。其實這都是不正確的。企業(yè)的社會責(zé)任，除了明顯的教育、環(huán)境保護方面的一些作為以外，還有很多不明顯的表現(xiàn)。而企業(yè)的社會責(zé)任存在企業(yè)的整個成長過程中，并且每個階段的表現(xiàn)也不一樣。

　　企業(yè)的社會責(zé)任，簡單的說就是以什么方式來影響社會，當(dāng)企業(yè)很小的時候，只是影響幾個人，企業(yè)再大一點就是影響一個團體，然后再到行業(yè)，最后是整個社會。我覺得企業(yè)責(zé)任有兩個重要的表現(xiàn)。

　　第一個表現(xiàn)是對企業(yè)價值觀和商業(yè)道德的堅持和弘揚，這將決定你的企業(yè)以后怎樣去影響別人、影響社會，比如商業(yè)中的誠信、社會公平、社會公益等。在這里有幾個方面特別重要，其一是創(chuàng)業(yè)團隊共同的價值觀，比如團隊內(nèi)部利益的平衡分配，還有就是團隊對外部其他利益團體的影響。有件事情我記得特別清楚，公司剛剛成立時，非常缺錢。因為大家都是自己拿錢或者跟朋友借錢來做公司，而我剛剛買了房子，太太生了小孩，又在學(xué)校念書，還請了保姆照顧孩子，身邊幾乎沒什么錢再投到公司上，也還沒找VC.當(dāng)時公司做研發(fā)要買電腦，在美國有這樣一個規(guī)定，你從商店里面購買的電腦在一個月內(nèi)可以無條件退還 ，然后可以買第二臺再退還是不需要理由，這時候就考驗我們了，我們沒錢，那還要不要做這個事情，你現(xiàn)在覺得這可能是一個很簡單的決定，但是當(dāng)你沒錢的時候，這是一個很艱難的決定。或許你認(rèn)為自己可以先好好保養(yǎng)電腦，用一個月然后再退還給商店，商店還可以繼續(xù)賣給其他人，這聽起來好像還是可行的，或者你認(rèn)為自己以后賺錢了還可以再捐錢給商店來彌補一下。這就考驗一個團隊。我們當(dāng)時還為此爭論了半天，最后我還是堅持絕對不能這樣做。因為這實際上代表你和你的團隊是一個什么樣的價值觀的問題。如果這個你做不好，下次可能就會有一個更大一點的問題出來你也會認(rèn)為沒有關(guān)系，最后就會出大問題。其二就是朋友關(guān)系問題，如果你手下的元老員工出了點問題，到底要按照他對公司的過去的貢獻(xiàn)和未來的影響，還是按照原則來處理，這沒有一個明確的答案。但是從我個人的體會來講，可能原則要更高于你們過去的情誼，因為如果你對過去的屬下念舊情的話，你可能是對其他員工不公平，這也是在考驗?zāi)憬⑹裁礃拥钠髽I(yè)文化，傳播什么樣的企業(yè)價值觀。

　　再比如新招聘的員工帶來了原來公司的技術(shù)和客戶資源、商業(yè)機密，你使用還是不使用，使用的話，這些客戶可能馬上就變成了你的客戶，他的機密可能馬上就能變成你攻擊對手的武器，這時候你用不用？但是你如果采用了的話，我可以保證，這個人下次離開你的公司的時候，會把你的客戶名單全部帶走。這種事情在我投資過的公司就有發(fā)生過。你都不用懷疑，他肯定會這樣做，叛徒永遠(yuǎn)是叛徒。我自己還見過這樣的一些慘痛場景，公司做不大的時候，有人離開公司去做另外的公司，他以為自己可以做得很好，但是后來他的公司還沒長大又分裂了，他會為自己過去的錯誤在將來繼續(xù)承受代價。有些事情雖然看起來是小事，但是它會對你的企業(yè)文化，價值觀產(chǎn)生很大的影響。

　　在商業(yè)競爭中我們還碰到很多和商業(yè)伙伴之間的問題。剛開始我遵守的目標(biāo)準(zhǔn)則是，在和商業(yè)伙伴的談判中，我一定談到最好的條件，就是什么事情我都拿最大利益，我的商業(yè)伙伴拿最小的利益。慢慢的，我發(fā)現(xiàn)這不是一個真正應(yīng)該做的事情，實際上你傳播的是一種錯誤的社會價值觀念，不是在創(chuàng)造整個社會的價值財富，你只是以損害你商業(yè)伙伴的利益來達(dá)到自己的最大利益。后來，我就開始注意到了這點，其實這也是我在吸取一個教訓(xùn)以后，對于你的合作伙伴，你一定不能以一種短視的角度來看，一定要著眼于長遠(yuǎn)，打造雙贏。

　　人文情懷的堅持和弘揚是企業(yè)和企業(yè)家社會責(zé)任體現(xiàn)的第二個表現(xiàn)。企業(yè)的人文情懷在國內(nèi)外表現(xiàn)差異很大。我在中國的時候就做過企業(yè)，后來我到美國工作的時候，對美國企業(yè)的人文關(guān)懷很震驚，跟國內(nèi)不可同日而語。人文情懷主要體現(xiàn)在三個方面：平等、關(guān)懷、分享。

　　國外的企業(yè)倡導(dǎo)一種平等的關(guān)系。我在英特爾工作的時候，就常?？吹接⑻貭杽?chuàng)始人安迪。格魯夫和員工坐在一起吃一樣的盒飯，有時候格魯夫就排在我的后面等著買飯，沒有員工讓他排到前面，沒有人要給他讓座位。格魯夫每個季度開一次全體股東大會，每一個員工都可以問任何問題。格魯夫甚至連辦公室都沒有，和普通員工在一個敞開的大屋子一起工作。中國的企業(yè)家總會讓人覺得高高在上，一個人就擁有一個幾十平米的辦公室。我覺得我們國內(nèi)的企業(yè)家應(yīng)該好好想想，你的員工為你按了多少回電梯，給你推了多少次門，而你為他們做了幾次這樣的事情。

　　企業(yè)家還要有分享的心態(tài)，并不得等到企業(yè)做大后才回報分享。還有一點就是關(guān)懷，比如在員工太太生日的時候，我會派人去送鮮花到她們的公司，其實我當(dāng)初并沒有想到關(guān)懷能在企業(yè)責(zé)任方面會有很大的影響，但是我很欣慰的從很多跟公司沒有關(guān)聯(lián)的朋友那里聽到了對公司的優(yōu)秀評價。這種關(guān)懷打造了一種平等、互相幫助的文化。在我的創(chuàng)業(yè)過程中，我最高興的事情不是最后NetScreen賣了40億美元，而是400多人的團隊每年的主動離職率不到1％.在我的企業(yè)成長過程中，我也得到過天使投資人的幫助，但是這種幫助不是資本的幫助，也不是提供技術(shù)，而是他們對我的價值觀的影響，他們告訴了我企業(yè)應(yīng)該提供什么，該用什么原則來處理與企業(yè)相關(guān)的問題，該怎樣來體現(xiàn)自己作為企業(yè)家的社會責(zé)任。企業(yè)的社會責(zé)任在中國是很欠缺的，企業(yè)注重短期利益，會讓自己的路越走越窄，要打造世界級別的企業(yè)和企業(yè)家，就要在企業(yè)文化、企業(yè)精神這些方面加強，這樣企業(yè)才會路越走越寬。

　?。ㄎ恼赂鶕?jù)其在AAMA亞杰商會2007年會演講整理）