丸美道歉 承認(rèn)是地道中國(guó)品牌

　　繼康師傅之后，又一個(gè)知名品牌在媒體輿論的監(jiān)督下道歉。

　　昨日，化妝品品牌丸美的制造商，廣州佳禾化妝品制造有限公司宣布，通過(guò)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》就其部分宣傳內(nèi)容失實(shí)一事向公眾公開(kāi)道歉，“丸美品牌與日本并沒(méi)有直接關(guān)系，是地道的中國(guó)品牌，希望公眾能原諒承認(rèn)錯(cuò)誤的孩子。”8月28日，挖貝網(wǎng)獨(dú)家曝光丸美化妝品遭王海打假，丸美產(chǎn)品宣傳的日本背景并不符實(shí)，甚至在日本市場(chǎng)上買(mǎi)不到，存在欺詐消費(fèi)者行為，隨后進(jìn)行了一系列追蹤報(bào)道。

　　丸美承認(rèn)錯(cuò)誤并向公眾致歉！連日來(lái)一直處于輿論風(fēng)口浪尖的丸美制造商廣州佳禾化妝品制造有限公司昨日宣布，通過(guò)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》向公眾鄭重道歉。該公司分管公關(guān)的副總裁游昌喬向記者承認(rèn)：“丸美品牌與日本并沒(méi)有直接關(guān)系，是地道的中國(guó)品牌，希望公眾能原諒承認(rèn)錯(cuò)誤的孩子。”同時(shí)，公司還表示將在全國(guó)范圍內(nèi)集中封存、銷毀存在問(wèn)題的宣傳品。

　　丸美袒露“身世”之謎

    昨日，丸美方面向記者發(fā)來(lái)一份《關(guān)于“丸美活性漂黑消腫眼晚霜”部分宣傳內(nèi)容不實(shí)的致歉說(shuō)明》。致歉說(shuō)明正面回應(yīng)了公眾對(duì)于丸美“涉日”宣傳的質(zhì)疑，稱丸美雖采用了日本的技術(shù)、配方和原材料，但丸美品牌與日本并沒(méi)有直接關(guān)系。

　　致歉說(shuō)明直截了當(dāng)?shù)亟o品牌定性是“地道的中國(guó)品牌”，并承認(rèn)公司成立的時(shí)間實(shí)際是2002年。

　　游昌喬在接受記者采訪時(shí)說(shuō)：“對(duì)于丸美一些與日本沾邊的宣傳，我們已經(jīng)在全國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行了自查。我們覺(jué)得確實(shí)存在一些不成熟、不規(guī)范的說(shuō)法。我們感謝《每日經(jīng)濟(jì)新聞》對(duì)丸美的監(jiān)督和提醒，希望向全國(guó)廣大公眾轉(zhuǎn)達(dá)最誠(chéng)摯的歉意。”

　　游昌喬稱：“公司經(jīng)過(guò)反省，認(rèn)為在管理上不夠嚴(yán)格。一些銷售人員希望促進(jìn)銷量，我們就制作了這些宣傳品。公司注意到了這些混亂的現(xiàn)象，已經(jīng)開(kāi)始對(duì)管理進(jìn)行了規(guī)范。我們承認(rèn)錯(cuò)誤，也希望大家能原諒承認(rèn)錯(cuò)誤的孩子。”據(jù)悉，丸美已公布消費(fèi)者熱線和24小時(shí)媒體接待電話，以應(yīng)對(duì)各方質(zhì)詢。

　　存在問(wèn)題的宣傳品將封存銷毀

    8月底，打假名人王海在廣西南寧對(duì)丸美提出質(zhì)疑。在丸美化妝品的宣傳冊(cè)中，多處出現(xiàn)“資生堂在日本以藝術(shù)聞名，丸美則是以專業(yè)著稱”、“創(chuàng)始于昭和54年”、“日本眼部護(hù)理專家”等“涉日”宣傳。王海經(jīng)調(diào)查認(rèn)為丸美存在虛假宣傳的行為，并將丸美兩家銷售商場(chǎng)告上法庭。

　　對(duì)于創(chuàng)始人孫懷慶的日本名字“小林慶夫”，游昌喬解釋說(shuō)：“丸美在成立之初，希望借助日本的先進(jìn)技術(shù)發(fā)展起來(lái)，在這個(gè)過(guò)程中，孫總結(jié)交了很多日本朋友。后來(lái)他的日本朋友就為他起了個(gè)日本名字，就像我起了個(gè)英文名字叫Frank一樣。起先我們并沒(méi)把這個(gè)當(dāng)一回事，而這一事件發(fā)生后，我們也意識(shí)到企業(yè)家需要加強(qiáng)自身的管理。”游昌喬說(shuō)。

　　據(jù)介紹，孫懷慶已奔赴全國(guó)各地幫助丸美經(jīng)銷商處理目前的危機(jī)。

　　游昌喬稱，對(duì)于這一問(wèn)題將召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，不過(guò)目前還沒(méi)有最后確定時(shí)間。對(duì)于存在問(wèn)題的宣傳品，公司方面將集中封存并全部銷毀。游昌喬還強(qiáng)調(diào)說(shuō)：“公司將會(huì)承擔(dān)自己的責(zé)任，希望消費(fèi)者能夠繼續(xù)予以支持，公司現(xiàn)在只能通過(guò)自己的努力，用更好的質(zhì)量作為回饋。”[page]

　　鏈接：丸美事件發(fā)展軌跡

    2008年8月28日 《每日經(jīng)濟(jì)新聞》獨(dú)家曝光丸美化妝品遭王海打假，丸美產(chǎn)品宣傳的日本背景并不符實(shí)，甚至在日本市場(chǎng)上買(mǎi)不到，存在欺詐消費(fèi)者行為。

　　8月29日 丸美公司堅(jiān)稱自己系中日合資企業(yè)，丸美宣傳中的創(chuàng)始人“小林慶夫”被證實(shí)是總經(jīng)理孫懷慶的日本名字，而孫懷慶是中國(guó)人。

　　9月1日 中消協(xié)開(kāi)始關(guān)注丸美事件，王海向全國(guó)各地工商部門(mén)對(duì)丸美的舉報(bào)收到了“情況基本屬實(shí)”的回復(fù)。

　　9月2日 廣西南寧青秀區(qū)人民法院開(kāi)庭審理王海告丸美產(chǎn)品銷售商一案，庭上雙方律師激辯丸美日本起源。

　　9月4日 《每日經(jīng)濟(jì)新聞》聯(lián)系日本方面，通過(guò)多種渠道證實(shí)“日本有多家‘丸美’但無(wú)一家做化妝品”。丸美產(chǎn)品遭南寧商場(chǎng)撤柜。

　　9月5日《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者探訪丸美集團(tuán)旗下的廣州丸美美容美發(fā)學(xué)校，學(xué)生表示對(duì)學(xué)校夸大宣傳不滿，學(xué)校在招生過(guò)程中亦存在虛假宣傳。當(dāng)日下午丸美向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》承認(rèn)宣傳不當(dāng)。

　　月8日 丸美向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》發(fā)來(lái)致歉聲明，承認(rèn)自己是“地道的中國(guó)品牌”。