消費(fèi)者狀告云南白藥牙膏 業(yè)內(nèi)人士：有欺詐之嫌

　　因認(rèn)為云南白藥牙膏宣傳的“療效”不起作用，消費(fèi)者姜女士把此牙膏的生產(chǎn)商和銷(xiāo)售商告上法庭，請(qǐng)求雙倍返還牙膏款并索賠精神損失8000元。9月12日，武清區(qū)法院審理了此案。由于今年9月1日起，《化妝品標(biāo)識(shí)管理規(guī)定》實(shí)施，明確規(guī)定化妝品不得明示或暗示醫(yī)療作用，牙膏已被列入化妝品范疇，此案因此備受關(guān)注。

　　事件回放

　　高價(jià)牙膏沒(méi)有“功效”

　　姜女士是黑龍江人，在本市工作，暫住武清區(qū)。她起訴稱(chēng)，7月20日，她到武清區(qū)振華路附近的華潤(rùn)萬(wàn)家超市買(mǎi)東西，看到這款150克裝、薄荷清香型的云南白藥牙膏。雖然此牙膏價(jià)格不菲(27.9元/支)，但其包裝盒上的說(shuō)明還是令她很感興趣。說(shuō)明表示，此牙膏對(duì)牙病有預(yù)防和治療“功效”，姜女士于是買(mǎi)了一支。但是，堅(jiān)持使用20多天后，她并沒(méi)有感覺(jué)到相應(yīng)的“功效”，于是將生產(chǎn)商及超市告上法庭，提出如上要求。

　　庭審現(xiàn)場(chǎng)

　　打公益官司拒絕和解

　　上周五，被告云南白藥集團(tuán)股份有限公司沒(méi)有到庭，華潤(rùn)萬(wàn)家生活超市有限公司則委托一位代理人應(yīng)訴。庭上，姜女士稱(chēng)，自覺(jué)“上當(dāng)”后，她查了相關(guān)資料，得知只有藥品才可以宣傳療效，而牙膏屬于化工產(chǎn)品，只能作為口腔清潔用品。“這款牙膏的價(jià)格高出類(lèi)似產(chǎn)品好幾倍，我看中的就是它宣傳的療效，可是現(xiàn)在感覺(jué)受騙了。”她認(rèn)為，云南白藥牙膏的產(chǎn)品宣傳沒(méi)有合法依據(jù)，屬于虛假宣傳，所以依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》維護(hù)自己的合法權(quán)益。

　　被告華潤(rùn)萬(wàn)家超市的代理人稱(chēng)，他們進(jìn)貨時(shí)履行了相關(guān)審查義務(wù)，銷(xiāo)售此款涉案產(chǎn)品沒(méi)有過(guò)錯(cuò)。原告稱(chēng)其使用過(guò)此產(chǎn)品后沒(méi)有效果，缺乏相應(yīng)證據(jù)，因此不同意原告的訴訟請(qǐng)求。

　　姜女士的律師稱(chēng)，在其他牙膏只賣(mài)3至5元的情況下，云南白藥牙膏賣(mài)到近30元，必然會(huì)讓消費(fèi)者認(rèn)為其具有藥效，引起誤解。雖然被告云南白藥股份有限公司沒(méi)有到庭，但據(jù)姜女士稱(chēng)，開(kāi)庭前，廠家曾派人與其溝通，開(kāi)出“高價(jià)”和解條件。但是，姜女士說(shuō)：“我沒(méi)答應(yīng)他們，我打的是公益訴訟，一定要一個(gè)判決，為的是打擊這種虛假宣傳行為。”由于調(diào)解不成，法官并未當(dāng)庭宣布庭審結(jié)果。 [page]

　　延伸采訪

　　云南白藥牙膏傍名牌？

　　記者就云南白藥牙膏在本市的銷(xiāo)售情況進(jìn)行了采訪。12日，在本案被告超市所在地，該款牙膏已不再銷(xiāo)售。14日下午，在位于津京公路邊的華潤(rùn)萬(wàn)家超市北辰店門(mén)前，一個(gè)攤位正在促銷(xiāo)云南白藥牙膏。記者以一名普通消費(fèi)者的身份問(wèn)促銷(xiāo)員：“這上邊宣傳的療效真起作用嗎？”促銷(xiāo)員連聲說(shuō)：“真管用，這里邊有云南白藥。”當(dāng)被問(wèn)及價(jià)格時(shí)，促銷(xiāo)員報(bào)價(jià)27.9元。記者問(wèn)：“這牙膏怎么這么貴?。?rdquo;“因?yàn)檫@里邊有藥，跟普通牙膏不一樣。”“不是說(shuō)牙膏是化妝品了，不讓宣傳療效嗎？”“我們這個(gè)不叫療效，叫功效。”

　　灰檔網(wǎng)以發(fā)布企業(yè)不良經(jīng)營(yíng)行為記錄并凈化市場(chǎng)、助力誠(chéng)信建設(shè)著稱(chēng)。該網(wǎng)站相關(guān)負(fù)責(zé)人昨日(9月15日，下同)接受采訪時(shí)稱(chēng)，云南白藥牙膏之所以賣(mài)得火跟云南白藥有關(guān)，“這也是一種傍名牌現(xiàn)象，有欺詐之嫌”。這位負(fù)責(zé)人認(rèn)為，云南白藥牙膏在其產(chǎn)品包裝上宣傳“功效”，“是違規(guī)行為”。

　　昨日上午，記者試圖連線云南白藥集團(tuán)股份有限公司，但其宣傳單上提供的兩部電話(huà)均無(wú)人接聽(tīng)。隨后記者撥打了該公司“24小時(shí)值班熱線”，但接電話(huà)的人自稱(chēng)門(mén)衛(wèi)，拒絕了采訪。

　　政策鏈接

　　《化妝品標(biāo)識(shí)管理規(guī)定》第十六條規(guī)定，化妝品標(biāo)識(shí)不得標(biāo)注下列內(nèi)容：(一)夸大功能、虛假宣傳、貶低同類(lèi)產(chǎn)品的內(nèi)容；(二)明示或者暗示具有醫(yī)療作用的內(nèi)容；(三)容易給消費(fèi)者造成誤解或者混淆的產(chǎn)品名稱(chēng)；(四)其他法律、法規(guī)和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)禁止標(biāo)注的內(nèi)容。