香港友邦保險(xiǎn)客戶現(xiàn)恐慌 港府必要時(shí)將接管

　　友邦（AIA）位于香港尖沙嘴的客戶服務(wù)中心昨日出現(xiàn)查詢潮，不少客戶獲悉友邦母公司AIG出現(xiàn)財(cái)政危機(jī)后，紛紛到來(lái)查詢，更有人即場(chǎng)交表取消基金戶口。（香港明報(bào)圖；何家達(dá)攝）

　　中新網(wǎng)9月17日電 香港《明報(bào)》今日刊發(fā)報(bào)道說(shuō)，全球最大保險(xiǎn)商AIG陷入前所未有財(cái)政危機(jī)，旗下全資擁有的香港最大保險(xiǎn)公司友邦百慕達(dá)及友邦香港(簡(jiǎn)稱：AIA)，其保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)電話昨天響個(gè)不停，不斷收到客戶對(duì)保單的查詢，大多表現(xiàn)恐慌，客戶服務(wù)中心也擠滿查詢的人潮，一天之內(nèi)有800張保單退單。

　　香港明報(bào)記者獲悉，香港特區(qū)政府已作了兩手準(zhǔn)備，若今早未能從AIG總部的高層得到財(cái)政狀況的滿意解釋，特區(qū)政府最快今日采取“非常措施”，包括委任監(jiān)管人接管該公司的資產(chǎn)。

　　AIA聲明：資產(chǎn)深厚 業(yè)務(wù)正常

　　香港保險(xiǎn)業(yè)監(jiān)理專員張?jiān)普蚬_說(shuō)，未來(lái)兩三日將是AIG的重要時(shí)刻，香港保監(jiān)會(huì)與美國(guó)當(dāng)局進(jìn)一步了解，屆時(shí)才決定采取什么法定權(quán)力去保護(hù)投保人利益。他強(qiáng)調(diào)AIA保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是與AIG集團(tuán)分開，AIA在香港及亞太的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)財(cái)政穩(wěn)健，資產(chǎn)足夠應(yīng)付債務(wù)及對(duì)投保人的責(zé)任。張?jiān)普粲魽IA保單客戶按自己情況作出決定，但不應(yīng)因突然消息而中斷保單或退保。

　　AIA昨天發(fā)表聲明說(shuō)：“雖然AIG目前面對(duì)短期資金壓力……而我們的資產(chǎn)更相當(dāng)深厚。我們可向客戶保證，AIG對(duì)滿足客戶需要及維持正常業(yè)務(wù)的承諾不會(huì)改變。”

　　總經(jīng)理內(nèi)部郵件安撫經(jīng)紀(jì)

　　然而，一名不肯透露姓名的香港AIA保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)透露，雖然周一是中秋節(jié)假期，但已有客戶致電他查詢?nèi)鬉IG申請(qǐng)破產(chǎn)，正供款的AIA保單會(huì)否有問(wèn)題，要Cut單（斷單）又如何？他坦言昨早很混亂，手提電話及公司電話響不停，多數(shù)是客戶查詢。雖然總經(jīng)理容佳明發(fā)出內(nèi)部郵件安撫旗下經(jīng)紀(jì)，但仍有多名供了多年的客戶堅(jiān)持?jǐn)鄦?，他們唯有?zhí)行指示，另有客戶情緒較激動(dòng)，擔(dān)心多年儲(chǔ)蓄付諸流水，表示若Cut單后不能取回錢，便會(huì)報(bào)警求助。

　　雖然AIA已大派定心丸，銅鑼灣及尖沙嘴的AIA客戶服務(wù)中心昨日仍人頭涌涌，由于擔(dān)心AIG的危機(jī)會(huì)蔓延至AIA，客戶將一切可移動(dòng)的資金取走，以銅鑼灣分行為例，最多有近30人在等候。

　　在AIA買了基金的楊小姐，于5年供款期共投資了30萬(wàn)美元，回報(bào)率達(dá)50%，本來(lái)資金可一直滾存，但她眼見股市不穩(wěn)定，加上AIG出現(xiàn)問(wèn)題，昨日特別到中心取消基金，“Cashisking?。ìF(xiàn)金為王）反正現(xiàn)在無(wú)輸錢，AIG有事，AIA又怎會(huì)沒(méi)事？”

　　華潤(rùn)集團(tuán)保險(xiǎn)顧問(wèn)蔡中虎表示，技術(shù)上AIA保單持有人的權(quán)益，將不受影響，但是保單分紅回報(bào)或投資相連的回報(bào)產(chǎn)品，由于不具任何保證，可能受影響。不過(guò)，尚乘財(cái)富策劃董事兼行政總裁曾慶璘有不同意見，曾表示，AIA客戶Cut單情況料會(huì)持續(xù)，主要是客戶信心受到打擊。

　　友邦亦是香港強(qiáng)積金受托人之一，香港積金局表示，會(huì)與友邦密切聯(lián)絡(luò)，了解事件進(jìn)展。由于受托人只是管理強(qiáng)積金資產(chǎn)，即使受托人公司出現(xiàn)問(wèn)題，雇員的強(qiáng)積金投資不受影響。

　　另外，消息人士透露，香港特區(qū)政府已要求AIA加強(qiáng)客戶服務(wù)，盡量回復(fù)客戶的查詢。目前，AIA在港承保的保單多達(dá)190萬(wàn)張，而全港各類型的保單約有850萬(wàn)張。