糾紛可網(wǎng)上仲裁 規(guī)范市場或促電子商務大發(fā)展

　　邢婷婷

　　新出臺的《網(wǎng)上仲裁規(guī)則》致力通過電子化的全過程來解決電子商務等IT案件糾紛，此舉既縮減了相關(guān)仲裁成本，也為電子商務的規(guī)范、規(guī)模發(fā)展營造良好環(huán)境

　　一部由中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會頒布的《中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會網(wǎng)上仲裁規(guī)則》5月1日正式實施，這標志著我國電子商務市場將得到有力的法律支持，電子商務行業(yè)或?qū)⒕痛藫碛写蟀l(fā)展的起點。

　　網(wǎng)上仲裁致力解決電子商務爭議

　　新出臺的《網(wǎng)上仲裁規(guī)則》全過程均可通過電子技術(shù)及網(wǎng)絡進行。電子、光學、磁或者類似手段生成、發(fā)送、接收儲存的文件均可以作為證據(jù)。同時，這份《網(wǎng)上仲裁規(guī)則》首次明確指出電子簽名與手寫簽名和蓋章具有同等的法律效力。業(yè)內(nèi)人士認為，對于應用軟件、計算機數(shù)據(jù)、電子商務等IT案件，網(wǎng)上仲裁具有明顯的技術(shù)優(yōu)勢。其中，尤其電子商務爭議最適合通過網(wǎng)上仲裁來解決。

　　電子商務的一大特點就在于交易雙方常常相隔千里，而在交易過程中會保留完整的通信痕跡。網(wǎng)絡在幫助交易雙方溝通南北的同時，也在無形之中為其糾紛增加了仲裁成本。在這種情況下，網(wǎng)上仲裁全程電子化的特性大大縮減了以往電子商務糾紛雙方因相隔遙遠，尋求司法幫助不易而產(chǎn)生的仲裁成本，保證公正、快速地解決糾紛。

　　法律保證或為電子商務創(chuàng)造機會

　　近幾年來，電子商務這種新興商業(yè)模式正在逐步形成規(guī)模。中國商務部信息化司副司長聶林海表示，僅去年一年，中國的電子商務交易總額就已經(jīng)突破了3萬億元，同比增幅超過4成。

　　此外，有數(shù)據(jù)顯示，到2010年，網(wǎng)上采購與銷售額占采購和銷售總額的比重將分別超過25%和10%。世界金融危機的大背景給中國的電子商務提供了一次難得的機遇，但同時，由于電子商務既具有傳統(tǒng)商務的特性，又將傳統(tǒng)的迂回經(jīng)濟轉(zhuǎn)向直接經(jīng)濟，就在很大程度上降低了中小企業(yè)參與國際貿(mào)易的門檻，也對我國的法律體系提出了全方位的挑戰(zhàn)。

　　在以往電子商務從無到有、從小到大的發(fā)展過程中，不可避免地出現(xiàn)了這樣或那樣的問題，如虛假交易、假冒行為、合同詐騙、網(wǎng)上拍賣哄抬標、侵犯消費者合法權(quán)益等各種違法行為屢屢發(fā)生。

　　天津的鄧先生在網(wǎng)上看到一家公司的廣告稱某進口品牌的音響設備只賣4500元，通過網(wǎng)銀將貨款轉(zhuǎn)出后數(shù)月都未收到該產(chǎn)品，其間多次聯(lián)系也無回音。經(jīng)查證，該公司根本不存在。

　　深圳的張女士在某網(wǎng)店交易平臺上看到一臺32英寸液晶電視僅售4000多元，將貨款轉(zhuǎn)給店主后卻收到假冒產(chǎn)品，并得不到賠償。

　　由于電子商務領(lǐng)域的很多違法行為都具有易實施、成本低、隱蔽性強和危害范圍廣的特點，其違法行為的普遍性和多樣性也較其他領(lǐng)域突出。因此，想要有效降低電子商務詐騙的發(fā)生，專業(yè)的法律保障必不可少。

　　而這次發(fā)布的《網(wǎng)上仲裁規(guī)則》就對杜絕電子商務詐騙提供了法律支持。據(jù)有關(guān)專家介紹，對網(wǎng)上仲裁的執(zhí)行同樣可以通過網(wǎng)絡進行。如對方不愿主動履行，勝訴方完全可以要求人民法院強制通過當事人在銀行或網(wǎng)上銀行的帳戶將資金劃賬還款。同理，法院做出的強制執(zhí)行裁定時亦可通過網(wǎng)絡指令相關(guān)銀行強制轉(zhuǎn)賬支付欠款或賠款。

　　當然，網(wǎng)上執(zhí)行同樣不排除當事人強制獲得敗訴方其它非資金財產(chǎn)，如房產(chǎn)、車輛、設備等的支配使用權(quán)，勝訴方可以通過多種方式實現(xiàn)裁決所應得的債權(quán)。網(wǎng)上執(zhí)行的實現(xiàn)，有力保障了網(wǎng)上仲裁的結(jié)果不是一句空話，對于減少乃至杜絕電子商務詐騙案件起到至關(guān)重要的作用。

　　電子商務制度亟待完善

　　但從長遠上看，電子商務的健康發(fā)展除了需要立法規(guī)范和保障，還必需正視眼下的其它制約瓶頸。要真正營造電子商務良性發(fā)展的大環(huán)境，僅僅依賴一部《網(wǎng)上仲裁規(guī)則》顯然是不夠的。要帶動整個電子商務行業(yè)和產(chǎn)業(yè)鏈的有序、健康發(fā)展，法律仲裁應該被作為最后的手段，社會多方的扶持和指導不可或缺。

　　具體來看，一是電子商務領(lǐng)域的信用體系亟待完善。據(jù)了解，當前我國的電子商務市場化運作尚未得到規(guī)范，不同征信公司在管理上的要求不一。一些征信機構(gòu)以低價格、高回扣、高評價的手段爭奪市場，將評級結(jié)果視為商品買賣的現(xiàn)象仍然存在，并不容小視，這就在一定程度上削弱了電子商務中“第三方”的監(jiān)督公信力，亟待相關(guān)部門大力出手協(xié)調(diào)、規(guī)范和整頓，明確相關(guān)行為責任人的權(quán)利義務，確保整個電子商務市場的合理運作以及相關(guān)合法權(quán)益不被侵犯。

　　二是行業(yè)自律有待形成。法律法規(guī)的“正身”作用固然不可少，但電子商務行業(yè)的興起，更需要提高每個市場主體和參與者誠信消費、誠信經(jīng)營的自律意識。只有社會各方共同努力，才能讓電子商務真正走上大興之路。