盼盼法式小面包再現(xiàn)“霉斑”

　　隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，人民生活水平不斷提高，對(duì)生活中各方面的要求也在逐步提高，品牌意識(shí)也在逐步增強(qiáng)。更多的消費(fèi)者在選擇消費(fèi)時(shí)會(huì)考慮到品牌的社會(huì)公信力等因素，抱以對(duì)知名品牌各方面的信任去選擇消費(fèi)。零售市場(chǎng)和超市與人民的生活息息相關(guān)，給人們生活帶來(lái)很大便利，相比之下特別是大型超市在信譽(yù)和質(zhì)量等各方面更能讓人們信賴；食品衛(wèi)生很大程度上對(duì)人們身體健康起到至關(guān)重要的作用，一直都是消費(fèi)者們倍受關(guān)注和重視的。然而就目前形勢(shì)下廣大消費(fèi)者是否可以放心的在目前知名度、公信力較高的生產(chǎn)企業(yè)、知名品牌和大型超市放心消費(fèi)呢？

　　“盼盼法式小面包”

　　連續(xù)出現(xiàn)食品發(fā)霉變質(zhì)現(xiàn)象

　　日前，記者接到鄭州市消費(fèi)者舉報(bào)，稱其9月份在鄭州市大商新瑪特超市建設(shè)路店，購(gòu)買了福建省晉江福源食品有限公司所生產(chǎn)的凈含量為200克(內(nèi)裝10枚)的一袋“盼盼”品牌的奶香味法式小面包，保質(zhì)期為6個(gè)月，生產(chǎn)日期為今年7月30日，但拆開包裝后發(fā)現(xiàn)其中一枚已經(jīng)嚴(yán)重發(fā)霉變質(zhì)。

　　為此記者進(jìn)行了調(diào)查。

　　消費(fèi)者翟某告訴記者：這袋有一枚已經(jīng)嚴(yán)重變質(zhì)的盼盼法式小面包，是今年9月1日在鄭州大商新瑪特建設(shè)路店購(gòu)買的，由于一直以來(lái)對(duì)大商新瑪特這樣的大型超市及“盼盼”這種知名品牌的信譽(yù)、質(zhì)量都比較放心，所以在購(gòu)買物品時(shí)并沒(méi)有仔細(xì)查看拿了一袋放進(jìn)了購(gòu)物車，回家食用時(shí)才發(fā)現(xiàn)發(fā)霉變質(zhì)了，當(dāng)時(shí)感覺(jué)太不可思義了，消費(fèi)者以后還能相信什么？事后便帶著已經(jīng)發(fā)霉變質(zhì)的小面包和當(dāng)時(shí)的購(gòu)物小票前往該超市反映此情況，在超市的二樓一個(gè)很年較的超市工作人員接待的，當(dāng)向其詢問(wèn)為何會(huì)出現(xiàn)此問(wèn)題，超市怎么解決時(shí)，該工作人員先是表示：“那我們就給你換一袋吧”，見(jiàn)我有意見(jiàn)便又表示：“那我們就再給你再實(shí)行一加一”，而后來(lái)該工作人員則又表示：“那我們?cè)俳o你加兩塊錢的來(lái)回車費(fèi)！”當(dāng)時(shí)我的意思是說(shuō)這東西要說(shuō)也不值多少錢，我專門又大老遠(yuǎn)開車跑來(lái)并不是說(shuō)只是讓你再怎么賠償，而是給你們反映這個(gè)情況，做為大型超市出現(xiàn)這種情況希望能引起超市和廠家的重視。而超市該工作人員的做法讓我很不贊同，難道食品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，顧客過(guò)來(lái)就是像這樣處理嗎，顧客提一點(diǎn)你就加點(diǎn)兒條件？我想我以后也不會(huì)再吃這個(gè)牌子的面包。

　　10月27日，記者帶著該消費(fèi)者提供的購(gòu)物小票和發(fā)霉變質(zhì)的面包，來(lái)到了位于鄭州市建設(shè)路與桐柏路交叉口的，大商新瑪特超市鄭州建設(shè)路店。超市食品部的張經(jīng)理接待了記者，待記者說(shuō)明情況后，張經(jīng)理就有關(guān)情況進(jìn)行了說(shuō)明，她說(shuō)：出現(xiàn)這個(gè)情況也確實(shí)是我們超市工作做的不到位，關(guān)于這個(gè)情況因?yàn)檎?月1日那幾天休息了，上班后也沒(méi)有人提起，所到現(xiàn)在還不知道這個(gè)事情，我們分查下當(dāng)時(shí)的記錄看看有沒(méi)有！盼盼做為一個(gè)知名品牌，出現(xiàn)這種情況有一些可能會(huì)在運(yùn)輸或生產(chǎn)過(guò)程中有那么千分之幾會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。后記者在張經(jīng)理的陪同下到超市現(xiàn)在的盼盼食品銷售柜進(jìn)行查證，結(jié)果著實(shí)又發(fā)現(xiàn)有兩袋盼盼法式小面包大包裝內(nèi)有發(fā)霉變質(zhì)；當(dāng)筆者詢問(wèn)其有關(guān)產(chǎn)品在上柜時(shí)是否檢查，以及日常管理，張經(jīng)理說(shuō)：工作人員也基本上也都會(huì)每天檢查！產(chǎn)品在超市上柜的話都有質(zhì)檢報(bào)告等手續(xù)、證件都是齊全的，但又出現(xiàn)這種情況確實(shí)是工作沒(méi)做到位。隨后超市客服部的劉經(jīng)理告訴記者說(shuō)，查過(guò)了，當(dāng)時(shí)的投訴記錄沒(méi)有查到有這么回事，像這樣的情況要真是出現(xiàn)我們會(huì)和廠家聯(lián)系，把出問(wèn)題的這批貨都退回廠家。后來(lái)超市方面在電話中告訴記者，出部題的那袋面包我們已經(jīng)退回廠家了，超市基本都由漯河的分公司供的貨。

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　　后記者又電話采訪了漯河晉江福源食品有限公司負(fù)責(zé)人蘇經(jīng)理，在電話中蘇經(jīng)理告訴記者：關(guān)于鄭州大商新瑪特超市建設(shè)路店出現(xiàn)面包發(fā)霉變質(zhì)的情況，他已經(jīng)知道了，并且正在返廠途中；面包出現(xiàn)發(fā)霉變質(zhì)的原因，因?yàn)楝F(xiàn)在沒(méi)有見(jiàn)到所以說(shuō)也不好說(shuō)是什么原因造成的；對(duì)待像出現(xiàn)發(fā)霉變質(zhì)情況的，廠方會(huì)將會(huì)對(duì)整批全部招回；在此之前并不知道市場(chǎng)上有此情況出現(xiàn)。

　　記者同時(shí)還在：“維權(quán)365論壇 → 法治中國(guó) → ◆維權(quán)專版 → 消費(fèi)維權(quán) → 購(gòu)買的有"毒"盼盼法式小面包,該如何維權(quán)”，以及“天涯社區(qū)→ 論壇 → 主版 → 消費(fèi)者→購(gòu)買的有"毒"盼盼法式小面包,該如何維權(quán)( 作者：愛(ài)在我心66 提交日期：2008-9-18)”看到類似的一個(gè)情況。該網(wǎng)友發(fā)文：近日在一家大型超市購(gòu)買了一包生產(chǎn)日期為：2008年8月15日；440克22枚裝的盼盼法式小面包一包。 在9月14日準(zhǔn)備食用時(shí)竟發(fā)現(xiàn)有一枚已發(fā)霉變質(zhì)，經(jīng)檢查又發(fā)現(xiàn)有兩枚發(fā)霉變質(zhì)小面包?？吹竭@樣一著名品牌也出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，讓我突感一陣心涼！于是我就想要討個(gè)說(shuō)法。想到時(shí)值中秋佳節(jié)，政府監(jiān)管部門還都在放假，我就想到了先給廠家打電話。可撥了數(shù)次該廠家的800熱線也未接通，聽(tīng)到的只有“盼盼休閑小食品，健康、快樂(lè)永相伴”的廣告鈴音。終于在9.16日下午撥通了該800電話,接聽(tīng)人員在聽(tīng)完我的問(wèn)題反饋后,只說(shuō)隨后會(huì)讓當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)人員和我聯(lián)系處理。在等待中因一直無(wú)人和我聯(lián)絡(luò)，我只好向當(dāng)?shù)毓ど滩块T進(jìn)行投訴，但工商人員說(shuō)我因未保留購(gòu)物小票，不好找商場(chǎng)解決。哎！其實(shí)我要的并不是它們商家的那些簡(jiǎn)單的退換貨處理。我只是想讓廠家能給我一個(gè)說(shuō)法，能夠重視起食品衛(wèi)生問(wèn)題，能夠聽(tīng)一句他們真誠(chéng)的道歉聲？無(wú)奈我只好再一次撥打800催問(wèn)此事，可接聽(tīng)人員只是說(shuō)再催問(wèn)一下，但直到現(xiàn)在也沒(méi)有任何人和我聯(lián)系。難道維權(quán)的路真的就這么難走嗎？我本想不了了知，不再為此事煩惱！但是想到這可又是一兒童食品問(wèn)題，想想那些孩子要是吃到了會(huì)是怎么樣？？？想想他們廠家在對(duì)待我們消費(fèi)者投訴上的態(tài)度，就會(huì)讓我質(zhì)疑他們?cè)趯?duì)待產(chǎn)品質(zhì)量上的態(tài)度。

　　記者還在www.ukoo.net/bbs/viewthread.php?tid=148725網(wǎng)上看到，該網(wǎng)友也咬了一口發(fā)霉的面包；開涯社區(qū)→ 論壇 → 主版 → 天涯雜談 網(wǎng)友：“3月2日生” 于2008-7-13發(fā)表了一篇名為《可怕的“盼盼”法式小面包廠家?。?！》的網(wǎng)文。 像這樣的情況，記者在網(wǎng)上見(jiàn)到很多。

　　福建省晉江福源食品有限公司，企劃部的陳經(jīng)理就此事和記者取得了聯(lián)系，他告訴記者說(shuō)，市場(chǎng)上出現(xiàn)面包發(fā)霉變質(zhì)的情況我們之前也陸續(xù)接到了消費(fèi)者的反映！出現(xiàn)問(wèn)題我們也會(huì)主動(dòng)的與消費(fèi)者聯(lián)系，道歉等，該調(diào)換了調(diào)換等方式！

　　食品質(zhì)量直接關(guān)系著廣大消費(fèi)者的身體健康，應(yīng)當(dāng)倍受關(guān)注和重視，而國(guó)內(nèi)今年以來(lái)發(fā)生多次重大食品衛(wèi)生安全事故，且影響較大、范圍廣，往往是消費(fèi)者平日里都比較信認(rèn)的“品牌”產(chǎn)品，為了更多的消費(fèi)者能安全消費(fèi)，在這里筆者提醒廣大的消費(fèi)者，在消費(fèi)前都應(yīng)認(rèn)真、理性。

　　中國(guó)“奶粉門”震動(dòng)海內(nèi)外，不僅引發(fā)了中國(guó)奶制品業(yè)的信譽(yù)危機(jī)，也使屢遭安全風(fēng)波的“中國(guó)制造”再次蒙羞。如何恢復(fù)人們對(duì)中國(guó)食品的信心，然而福建省晉江福源食品有限公司生產(chǎn)的“盼盼”品牌的奶香味法式小面包又出現(xiàn)嚴(yán)重的食品質(zhì)量問(wèn)題。我們呼吁國(guó)家有關(guān)部門盡快查處福建省晉江福源食品有限公司的食品質(zhì)量問(wèn)題，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。