23個關(guān)鍵字：讓你把握企業(yè)管理命脈

　　一、素養(yǎng)

　　藍斯登原則：在你往上爬的時候，一定要保持梯子的整潔，否則你下來時可能會滑倒。

　　提出者：美國管理學(xué)家藍斯登。

　　點評：進退有度，才不至進退維谷；寵辱皆忘，方可以寵辱不驚。

　　盧維斯定理：謙虛不是把自己想得很糟，而是完全不想自己。

　　提出者：美國心理學(xué)家h"盧維斯

　　點評：如果把自己想得太好，就很容易將別人想得很糟。

　　托利得定理：測驗一個人的智力是否屬于上乘，只看腦子里能否同時容納兩種相反的思想，而無礙于其處世行事。

　　提出者：法國社會心理學(xué)家h"m"托利得

　　點評：思可相反，得須相成。

　　二、統(tǒng)御

　　刺猬理論：刺猬在天冷時彼此*攏取暖，但保持一定距離，以免互相刺傷。

　　點評：保持親密的重要方法，乃是保持適當(dāng)?shù)木嚯x。

　　鰷魚效應(yīng)：鰷魚因個體弱小而常常群居，并以強健者為自然首領(lǐng)。將一只稍強的鰷魚腦后控制行為的部分割除后，此魚便失去自制力，行動也發(fā)生紊亂，但其他鰷魚卻仍像從前一樣盲目追隨。

　　提出者：德國動物學(xué)家霍斯特

　　點評：1、下屬的悲劇總是領(lǐng)導(dǎo)一手造成的。

　　2、下屬覺得最沒勁的事，是他們跟著一位最差勁的領(lǐng)導(dǎo)。

　　雷鮑夫法則：在你著手建立合作和信任時要牢記我們語言中：

　　1、最重要的八個字是：我承認我犯過錯誤

　　2、最重要的七個字是：你干了一件好事

　　3、最重要的六個字是：你的看法如何

　　4、最重要的五個字是：咱們一起干

　　5、最重要的四個字是：不妨試試

　　6、最重要的三個字是：謝謝您

　　7、最重要的兩個字是：咱們

　　8、最重要的一個字是：您

　　提出者：美國管理學(xué)家雷鮑夫

　　點評：1、最重要的四個字是：不妨試試；

　　2、最重要的一個字是：您

　　洛伯定理：對于一個經(jīng)理人來說，最要緊的不是你在場時的情況，而是你不在場時發(fā)生了什么。

　　提出者：美國管理學(xué)家r"洛伯

　　點評：如果只想讓下屬聽你的，那么當(dāng)你不在身邊時他們就不知道應(yīng)該聽誰的了。

　　三、溝通

　　斯坦納定理：在哪里說得愈少，在哪里聽到的就愈多。

　　提出者：美國心理學(xué)家s"t"斯坦納

　　點評：只有很好聽取別人的，才能更好說出自己的。

　　費斯諾定理：人兩只耳朵卻只有一張嘴巴，這意味著人應(yīng)該多聽少講。

　　提出者：英國聯(lián)合航空公司總裁兼總經(jīng)理l"費斯諾

　　點評：說得過多了，說的就會成為做的障礙。

　　牢騷效應(yīng)：凡是公司中有對工作發(fā)牢騷的人，那家公司或老板一定比沒有這種人或有這種人而把牢騷埋在肚子里公司要成功得多。

　　提出者：美國密歇根大學(xué)社會研究院

　　點評：1、牢騷是改變不合理現(xiàn)狀的催化劑。

　　2、牢騷雖不總是正確的，但認真對待牢騷卻總是正確的。

　　避雷針效應(yīng)：在高大建筑物頂端安裝一個金屬棒，用金屬線與埋在地下的一塊金屬板連接起來，利用金屬棒的尖端放電，使云層所帶的電和地上的電逐漸中和，從而保護建筑物等避免雷擊。

　　點評：善疏則通，能導(dǎo)必安

　　四、協(xié)調(diào)

　　氨基酸組合效應(yīng)：組成人體蛋白的八種氨基酸，只要有一種含量不足，其他七種就無法合成蛋白質(zhì)。

　　點評：當(dāng)缺一不可時，"一"就是一切。

　　米格-25效應(yīng)：前蘇聯(lián)研制的米格-25噴氣式戰(zhàn)斗機的許多零部件與美國的相比都落后，但因設(shè)計者考慮了整體性能，故能在升降、速度、應(yīng)急反應(yīng)等方面成為當(dāng)時世界一流。

　　點評：所謂最佳整體，乃是個體的最佳組合。

　　磨合效應(yīng)：新組裝的機器，通過一定時期的使用，把磨擦面上的加工痕跡磨光而變得更加密合。

　　五、指導(dǎo)

　　波特定理：當(dāng)遭受許多批評時，下級往往只記住開頭的一些，其余就不聽了，因為他們忙于思索論據(jù)來反駁開頭的批評。

　　提出者：英國行為學(xué)家l"w"波特

　　點評：總盯著下屬的失誤，是一個領(lǐng)導(dǎo)者的最大失誤。

　　藍斯登定律：跟一位朋友一起工作，遠較在"父親"之下工作有趣得多。

　　提出者：美國管理學(xué)家藍斯登

　　點評：可敬不可親，終難敬；有權(quán)沒有威，常失權(quán)。

　　吉爾伯特法則：工作危機最確鑿的信號，是沒有人跟你說該怎樣作。

　　提出者：英國人力培訓(xùn)專家b"吉爾伯特

　　點評：真正危險的事，是沒人跟你談危險。

　　權(quán)威暗示效應(yīng)：一化學(xué)家稱，他將測驗一瓶臭氣的傳播速度，他打開瓶蓋15秒后，前排學(xué)生即舉手，稱自己聞到臭氣，而后排的人則陸續(xù)舉手，紛紛稱自己也已聞到，其實瓶中什么也沒有。

　　點評：迷信則輕信，盲目必盲從。

　　六、組織

　　奧尼爾定理：所有的政治都是地方的。

　　提出者：美國前眾議院院長奧尼爾

　　點評：只有能切身體會到的，群眾才認為那是真實的。

　　定位效應(yīng)：社會心理學(xué)家曾作過一個試驗：在召集會議時先讓人們自由選擇位子，之后到室外休息片刻再進入室內(nèi)入座，如此五至六次，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人都選擇他們第一次坐過的位子。

　　點評：凡是自己認定的，人們大都不想輕易改變它。

　　艾奇布恩定理：如果你遇見員工而不認得，或忘了他的名字，那你的公司就太大了點。

　　提出者：英國史蒂芬"約瑟劇院導(dǎo)演亞倫"艾奇布恩

　　點評：攤子一旦鋪得過大，你就很難把它照顧周全。

　　七、培養(yǎng)

　　吉格勒定理：除了生命本身，沒有任何才能不需要后天的鍛煉。

　　提出者：美國培訓(xùn)專家吉格"吉格勒

　　點評：水無積無遼闊，人不養(yǎng)不成才。

　　犬獒效應(yīng)：當(dāng)年幼的藏犬長出牙齒并能撕咬時，主人就把它們放到一個沒有食物和水的封閉環(huán)境里讓這些幼犬自相撕咬，最后剩下一只活著的犬，這只犬稱為獒。據(jù)說十只犬才能產(chǎn)生一只獒。

　　點評：困境是造就強者的學(xué)校。[page]

　　一、素養(yǎng)

　　藍斯登原則：在你往上爬的時候，一定要保持梯子的整潔，否則你下來時可能會滑倒。

　　提出者：美國管理學(xué)家藍斯登。

　　點評：進退有度，才不至進退維谷；寵辱皆忘，方可以寵辱不驚。

　　盧維斯定理：謙虛不是把自己想得很糟，而是完全不想自己。

　　提出者：美國心理學(xué)家h"盧維斯

　　點評：如果把自己想得太好，就很容易將別人想得很糟。

　　托利得定理：測驗一個人的智力是否屬于上乘，只看腦子里能否同時容納兩種相反的思想，而無礙于其處世行事。

　　提出者：法國社會心理學(xué)家h"m"托利得

　　點評：思可相反，得須相成。

　　二、統(tǒng)御

　　刺猬理論：刺猬在天冷時彼此*攏取暖，但保持一定距離，以免互相刺傷。

　　點評：保持親密的重要方法，乃是保持適當(dāng)?shù)木嚯x。

　　鰷魚效應(yīng)：鰷魚因個體弱小而常常群居，并以強健者為自然首領(lǐng)。將一只稍強的鰷魚腦后控制行為的部分割除后，此魚便失去自制力，行動也發(fā)生紊亂，但其他鰷魚卻仍像從前一樣盲目追隨。

　　提出者：德國動物學(xué)家霍斯特

　　點評：1、下屬的悲劇總是領(lǐng)導(dǎo)一手造成的。

　　2、下屬覺得最沒勁的事，是他們跟著一位最差勁的領(lǐng)導(dǎo)。

　　雷鮑夫法則：在你著手建立合作和信任時要牢記我們語言中：

　　1、最重要的八個字是：我承認我犯過錯誤

　　2、最重要的七個字是：你干了一件好事

　　3、最重要的六個字是：你的看法如何

　　4、最重要的五個字是：咱們一起干

　　5、最重要的四個字是：不妨試試

　　6、最重要的三個字是：謝謝您

　　7、最重要的兩個字是：咱們

　　8、最重要的一個字是：您

　　提出者：美國管理學(xué)家雷鮑夫

　　點評：1、最重要的四個字是：不妨試試；

　　2、最重要的一個字是：您

　　洛伯定理：對于一個經(jīng)理人來說，最要緊的不是你在場時的情況，而是你不在場時發(fā)生了什么。

　　提出者：美國管理學(xué)家r"洛伯

　　點評：如果只想讓下屬聽你的，那么當(dāng)你不在身邊時他們就不知道應(yīng)該聽誰的了。

　　三、溝通

　　斯坦納定理：在哪里說得愈少，在哪里聽到的就愈多。

　　提出者：美國心理學(xué)家s"t"斯坦納

　　點評：只有很好聽取別人的，才能更好說出自己的。

　　費斯諾定理：人兩只耳朵卻只有一張嘴巴，這意味著人應(yīng)該多聽少講。

　　提出者：英國聯(lián)合航空公司總裁兼總經(jīng)理l"費斯諾

　　點評：說得過多了，說的就會成為做的障礙。

　　牢騷效應(yīng)：凡是公司中有對工作發(fā)牢騷的人，那家公司或老板一定比沒有這種人或有這種人而把牢騷埋在肚子里公司要成功得多。

　　提出者：美國密歇根大學(xué)社會研究院

　　點評：1、牢騷是改變不合理現(xiàn)狀的催化劑。

　　2、牢騷雖不總是正確的，但認真對待牢騷卻總是正確的。

　　避雷針效應(yīng)：在高大建筑物頂端安裝一個金屬棒，用金屬線與埋在地下的一塊金屬板連接起來，利用金屬棒的尖端放電，使云層所帶的電和地上的電逐漸中和，從而保護建筑物等避免雷擊。

　　點評：善疏則通，能導(dǎo)必安

　　四、協(xié)調(diào)

　　氨基酸組合效應(yīng)：組成人體蛋白的八種氨基酸，只要有一種含量不足，其他七種就無法合成蛋白質(zhì)。

　　點評：當(dāng)缺一不可時，"一"就是一切。

　　米格-25效應(yīng)：前蘇聯(lián)研制的米格-25噴氣式戰(zhàn)斗機的許多零部件與美國的相比都落后，但因設(shè)計者考慮了整體性能，故能在升降、速度、應(yīng)急反應(yīng)等方面成為當(dāng)時世界一流。

　　點評：所謂最佳整體，乃是個體的最佳組合。

　　磨合效應(yīng)：新組裝的機器，通過一定時期的使用，把磨擦面上的加工痕跡磨光而變得更加密合。

　　五、指導(dǎo)

　　波特定理：當(dāng)遭受許多批評時，下級往往只記住開頭的一些，其余就不聽了，因為他們忙于思索論據(jù)來反駁開頭的批評。

　　提出者：英國行為學(xué)家l"w"波特

　　點評：總盯著下屬的失誤，是一個領(lǐng)導(dǎo)者的最大失誤。

　　藍斯登定律：跟一位朋友一起工作，遠較在"父親"之下工作有趣得多。

　　提出者：美國管理學(xué)家藍斯登

　　點評：可敬不可親，終難敬；有權(quán)沒有威，常失權(quán)。

　　吉爾伯特法則：工作危機最確鑿的信號，是沒有人跟你說該怎樣作。

　　提出者：英國人力培訓(xùn)專家b"吉爾伯特

　　點評：真正危險的事，是沒人跟你談危險。

　　權(quán)威暗示效應(yīng)：一化學(xué)家稱，他將測驗一瓶臭氣的傳播速度，他打開瓶蓋15秒后，前排學(xué)生即舉手，稱自己聞到臭氣，而后排的人則陸續(xù)舉手，紛紛稱自己也已聞到，其實瓶中什么也沒有。

　　點評：迷信則輕信，盲目必盲從。

　　六、組織

　　奧尼爾定理：所有的政治都是地方的。

　　提出者：美國前眾議院院長奧尼爾

　　點評：只有能切身體會到的，群眾才認為那是真實的。

　　定位效應(yīng)：社會心理學(xué)家曾作過一個試驗：在召集會議時先讓人們自由選擇位子，之后到室外休息片刻再進入室內(nèi)入座，如此五至六次，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人都選擇他們第一次坐過的位子。

　　點評：凡是自己認定的，人們大都不想輕易改變它。

　　艾奇布恩定理：如果你遇見員工而不認得，或忘了他的名字，那你的公司就太大了點。

　　提出者：英國史蒂芬"約瑟劇院導(dǎo)演亞倫"艾奇布恩

　　點評：攤子一旦鋪得過大，你就很難把它照顧周全。

　　七、培養(yǎng)

　　吉格勒定理：除了生命本身，沒有任何才能不需要后天的鍛煉。

　　提出者：美國培訓(xùn)專家吉格"吉格勒

　　點評：水無積無遼闊，人不養(yǎng)不成才。

　　犬獒效應(yīng)：當(dāng)年幼的藏犬長出牙齒并能撕咬時，主人就把它們放到一個沒有食物和水的封閉環(huán)境里讓這些幼犬自相撕咬，最后剩下一只活著的犬，這只犬稱為獒。據(jù)說十只犬才能產(chǎn)生一只獒。

　　點評：困境是造就強者的學(xué)校。[page]

　　八、選拔

　　近因效應(yīng)：最近或最后的印象對人的認知有強烈的影響。

　　提出者：美國社會心理學(xué)家洛欽斯。

　　點評：結(jié)果往往會被視為過程的總結(jié)。

　　灑井法則：在招工時用盡渾身解數(shù)，使出各種方法，不如使自身成為一個好公司，這樣人才自然而然會匯集而來。

　　提出者：日本企業(yè)管理顧問酒井正敬。

　　點評：不能吸引人才，已有的人才也留不住。

　　美即好效應(yīng)：對一個外表英俊漂亮的人，人們很容易誤認為他或她的其他方面也很不錯。

　　提出者：美國心理學(xué)家丹尼爾"麥克尼爾。

　　點評：印象一旦以情緒為基礎(chǔ)，這一印象常會偏離事實。

　　九、任用

　　奧格爾維法則：如果我們每個人都雇用比我們自己都更強的人，我們就能成為巨人公司。

　　提出者：美國奧格爾維"馬瑟公司總裁奧格爾維。

　　點評：如果你所用的人都比你差，那么他們就只能作出比你更差的事情。

　　皮爾"卡丹定理：用人上一加一不等于二，搞不好等于零。

　　提出者：法國著名企業(yè)家皮爾"卡丹。

　　點評：組合失當(dāng)，常失整體優(yōu)勢，安排得宜，才成最佳配置。

　　十、激勵

　　馬蠅效應(yīng)：再懶惰的馬，只要身上有馬蠅叮咬，它也會精神抖擻，飛快奔跑。

　　點評：有正確的刺激，才會有正確的反應(yīng)。

　　倒u形假說：當(dāng)一個人處于輕度興奮時，能把工作做得最好。當(dāng)一個人一點兒興奮都沒有時，也就沒有作好工作的動力了；相應(yīng)地，當(dāng)一個人處于極度興奮時，隨之而來的壓力可能會使他完不成本該完成的工作。世界網(wǎng)壇名將貝克爾之所以被稱為"常勝將軍"，其秘訣之一即是在比賽中自始至終防止過度興奮，而保持半興奮狀態(tài)。所以有人亦將"倒u形假說"稱為"貝克爾境界".

　　提出者：英國心理學(xué)家羅伯特"耶基斯和多德林。

　　點評：1、激情過熱，激情就會把理智燒光。

　　2、熱情中的冷靜讓人清醒，冷靜中的熱情使人執(zhí)著。

　　十一、調(diào)研

　　特伯論斷：在數(shù)字中找不到安全。

　　提出者：美國經(jīng)濟學(xué)家w"s"特伯。

　　點評：數(shù)字是死的，情況是活的。

　　摩斯科定理：你得到的第一個回答，不一定是最好的回答。

　　提出者：美國管理學(xué)家r"摩斯科。

　　點評：刨根得根，問底知底。

　　十二、預(yù)測

　　羅杰斯論斷：成功的公司不會等待外界的影響來決定自己的命運，而是始終向前看。

　　提出者：美國IBM公司前總裁p"羅杰斯。

　　點評：只想隨波逐流，難有理想彼岸。

　　薩蓋定律：戴一塊手表的人知道準(zhǔn)確的時間，戴兩塊手表的人便不敢確定幾點了。

　　提出者：英國心理學(xué)家p"薩蓋。

　　點評：若選錯誤參照，必?zé)o正確比較。

　　隧道視野效應(yīng)：一個人若身處隧道，他看到的就只是前后非常狹窄的視野。

　　點評：1、不拓心路，難開視野。

　　2、視野不寬，腳下的路也會愈走愈窄。

　　十三、目標(biāo)

　　巴菲特定律：在其他人都投了資的地方去投資，你是不會發(fā)財?shù)摹?/p>

　　提出者：美國"股神"巴菲特。

　　點評：1、善于走自己的路，才可望走別人沒走過的路。

　　2、特色不特，優(yōu)勢無優(yōu)。

　　古特雷定理：每一處出口都是另一處的入口。

　　提出者：美國管理學(xué)家w"古特雷。

　　點評：上一個目標(biāo)是下一個目標(biāo)的基礎(chǔ)，下一個目標(biāo)是上一個目標(biāo)的延續(xù)。

　　十四、計劃

　　列文定理：那些猶豫著遲遲不能作出計劃的人，通常是因為對自己的能力沒有把握。

　　提出者：法國管理學(xué)家p"列文。

　　點評：如果沒有能力去籌劃，就只有時間去后悔了。

　　弗洛斯特法則：在筑墻之前應(yīng)該知道把什么圈出去，把什么圈進來。

　　提出者：美國思想家w"p"弗洛斯特。

　　點評：開始就明確了界限，最終就不會作出超越界限的事來。

　　十五、參謀

　　波克定理：只有在爭辯中，才可能誕生最好的主意和最好的決定。

　　提出者：美國莊臣公司總經(jīng)理詹姆士"波克。

　　點評：無磨擦便無磨合，有爭論才有高論。

　　韋奇定理：即使你已有了主見，但如果有十個朋友看法和你相反，你就很難不動搖。

　　提出者：美國洛杉磯加州大學(xué)經(jīng)濟學(xué)家伊渥"韋奇。

　　點評：1、未聽之時不應(yīng)有成見，既聽之后不可無主見。

　　2、不怕開始眾說紛紜，只怕最后莫衷一是。[page]

　　十六、決策

　　?？颂m定律：沒有必要做出決定時，就有必要不作決定。

　　提出者：法國管理學(xué)家d"l"?？颂m。

　　點評：當(dāng)不知如何行動時，最好的行動就是不采取任何行動。

　　王安論斷：猶豫不決固然可以免去一些作錯事的機會，但也失去了成功的機遇。

　　提出者：美籍華裔企業(yè)家王安博士。

　　點評：寡斷能使好事由好變壞，果斷可將危機轉(zhuǎn)危為安。

　　十七、執(zhí)行

　　格瑞斯特定理：杰出的策略必須加上杰出的執(zhí)行才能奏效。

　　提出者：美國企業(yè)家h"格瑞斯特。

　　點評：好事干實更好，實事辦好愈實。

　　吉德林法則：把難題清清楚楚地寫出來，便已經(jīng)解決了一半。

　　提出者：美國通用汽車公司管理顧問查爾斯"吉德林。

　　點評：雜亂無章的思維，不可能產(chǎn)生有條有理的行動。

　　十八、信息

　　沃爾森法則：把信息和情報放在第一位，金錢就會滾滾而來。

　　提出者：美國企業(yè)家s"m"沃爾森。

　　點評：你能得到多少，往往取決于你能知道多少。

　　塔馬拉效應(yīng)：塔馬拉是捷克雷達專家弗"佩赫發(fā)明的一種雷達，它與其他雷達的最大不同是不發(fā)射信號而只接收信號，故不會被敵方反雷達裝置發(fā)現(xiàn)。

　　點評：善藏者人不可知，能知者人無以藏。

　　十九、監(jiān)督

　　小池定理：越是沉醉，就越是抓住眼前的東西不放。

　　提出者：日本管理學(xué)家小池敬。

　　點評：自我陶醉不易清醒，自以為是不喜批評。

　　赫勒法則：當(dāng)人們知道自己的工作成績有人檢查的時候會加倍努力。

　　提出者：英國管理學(xué)家h"赫勒。

　　點評：只有在相互信任的情況下，監(jiān)督才會成為動力。

　　二十、控制

　　橫山法則：最有效并持續(xù)不斷的控制不是強制，而是觸發(fā)個人內(nèi)在的自發(fā)控制。

　　提出者：日本社會學(xué)家橫山寧夫。

　　點評：有自覺性才有積極性，無自決權(quán)便無主動權(quán)

　　蝴蝶效應(yīng)："紊亂學(xué)"研究者稱，南半球某地的一只蝴蝶偶爾扇動一下翅膀所引起的微弱氣流，幾星期后可變成席卷北半球某地的一場龍卷風(fēng)。他們將這種由一個極小起因，經(jīng)過一定的時間，在其他因素的參與作用下，發(fā)展成極為巨大和復(fù)雜后果的現(xiàn)象稱為"蝴蝶效應(yīng)".

　　點評：善終者慎始，謹小者慎微。

　　阿什法則：承認問題是解決問題的第一步。

　　提出者：美國企業(yè)家m"k"阿什。

　　點評：你愈是躲著問題，問題愈會揪住你不放。

　　二十一、法紀

　　洛克忠告：規(guī)定應(yīng)該少定，一旦定下之后，便得嚴格遵守。

　　提出者：英國教育家洛克。

　　點評：簡則易循，嚴則必行。

　　熱爐法則：當(dāng)人用手去碰燒熱的火爐時，就會受到"燙"的懲罰，其有以下三個特點：即時性、預(yù)警性、平等性。

　　點評：罪與罰能相符，法與治可相期。

　　二十二、改革

　　柯美雅定律：世上沒有十全十美的東西，所以任何東西都有改革的余地。

　　提出者：美國社會心理學(xué)家m"r"柯美雅。

　　點評：不拘于常規(guī)，才能激發(fā)出創(chuàng)造力。

　　達維多夫定律：沒有創(chuàng)新精神的人永遠也只能是一個執(zhí)行者。

　　提出者：前蘇聯(lián)心理學(xué)家達維多夫

　　點評：只有敢為人先的人，才最有資格成為真正的先驅(qū)者。

　　自吃幼崽效應(yīng)：美國硅谷企業(yè)競爭十分激烈，以至于各公司都積極尋找自己的致命弱點，所有公司共同的生存之道是：拿出更好看產(chǎn)品來擊敗自己的原有產(chǎn)品。有人將這種行為戲稱為"自吃幼崽".

　　點評：1、自己不逼自己，別人遲早會逼你。

　　2、敢于對過去告一個段落，才有信心掀開新的一章。

　　二十三、創(chuàng)新

　　舍恩定理：新思想只有落到真正相信它，對它著迷的人手里才能開花結(jié)果。

　　提出者：美國麻省理工學(xué)院教授舍恩。

　　點評：只有信之不疑，才能持之以恒。

　　吉寧定理：真正的錯誤是害怕犯錯誤。

　　提出者：美國管理學(xué)家h"吉寧。

　　點評：不怕錯誤的人，錯誤往往也離他最遠。

　　卡貝定理：放棄是創(chuàng)新的鑰匙。

　　提出者：美國電話電報公司前總經(jīng)理卡貝。

　　點評：在未學(xué)會放棄之前，你將很難懂得什么是爭取