品牌的最高境界是讓用戶崇拜

　　應該說品牌競爭力我想一定是大家都關注的一個共同的話題，對于所有的企業(yè)來講，打造一個基業(yè)常青的品牌應該是大家夢寐以求的事情，前兩天的時候我也在和業(yè)界的一些跨國企業(yè)的朋友我們在一起聊天，也聊起了雙方彼此的品牌，這個話題從聊的品牌慢慢地集中，集中到了一個個案身上，我們就聊起了蘋果，我相信蘋果這樣的企業(yè)和這樣的品牌，我們在座的各位都不陌生，大家也許并不一定都用個蘋果的產品，但是不會有人說自己沒有聽說過蘋果，或者沒有見過它的產品，我想這個非常不一樣。毫無疑問它的品牌影響力和品牌競爭力在全球范圍內是非常非常強大的，可以從這個方面來體現(xiàn)，我們從兩個緯度的反饋，我們看到有蘋果內部的員工自己的評價，他們說我們蘋果的產品從背影看比其他的產品從正面看都要漂亮，這是他們自己的一個評價。當然我想更加價值的評價來自于他們的用戶，而這些蘋果的用戶怎么說呢？我們不是蘋果的用戶，我們是蘋果的“粉絲”。你看，不是用戶，而是“粉絲”，這是非常大的跨度。我們都明白，做品牌最高的境界是什么呢？就是把這個品牌打造成為一種宗教的信仰讓大家來崇拜，我想這是一種最高的境界，我們想追求的境界。

　　當然我們知道在蘋果成功的背后有非常非常多的要素，其中就有它建立了一套完善的、和諧的產業(yè)的生態(tài)環(huán)境，因為它不是一個設備的銷售上，在某種意義上來講，它通過內容的下載，通過MP3音樂的下載，建立起了“內容+設備”這樣的一種產業(yè)生態(tài)環(huán)境，除了一次性的設備銷售，它還成為了全美的第二大的音樂零售商，這對于沒有實體店面銷售音樂的企業(yè)來說是不可想象的。

　　當然還有其他的因素，比如說它的工業(yè)設計，無論是從麥克機，還是到iPod，iPhone，每一次產品的推出都是對于工業(yè)設計理念的一次全新的震撼，我相信這也是它品牌成功的一個非常重要的方面。

　　當然，企業(yè)的領導人也是一個方面，我們知道斯蒂夫。喬布斯是一個頭頂上帶有光環(huán)的神人，任何時候在美國出現(xiàn)我想都會引來蘋果“粉絲”的追棒。

　　還有一些非常有意思的話題，我們在前兩天的時候也在展開，大家如果注意的話，可以留意每年的舊金山開的MacWorld，斯蒂夫。喬布斯都會在臺上推廣他的蘋果的產品，我想大家所有的目光可能都集中在他手上拿著的蘋果的產品，但是不是所有的人都能夠注意到他穿的是什么樣的衣服，他穿一件圓領、短袖的T恤，絕對沒有扣子，為什么沒有扣子？因為和產品的設計理念非常吻合，盡可能地簡約、簡化到了極致。因為我們知道，他就是不想讓他的機器上有stop鍵或者關機鍵，所有的設計都非常簡約，iPod上面就只有一個按紐，所以他們把營造企業(yè)和產品的品牌的細節(jié)落實到了這樣的地步，我們沒有道理去相信這樣的品牌在全球不會成功。

　　但是，反過來通過賽迪顧問的研究，我們也發(fā)現(xiàn)了非常有意思的現(xiàn)象，就是雖然它在全球范圍取得了成功，但是蘋果這個品牌在中國并不是一個成功的品牌，它在特定的區(qū)域、產品、市場上，它的品牌認知度甚至低于我們國產的這些廠商，和一些國有的這些產品，出現(xiàn)了非常大的反差，這也從另外一個側面告訴我們，一個品牌的成功固然有非常多的要素，但是還有一個非常重要的原因就是它要適合區(qū)域的市場、要適合一個國家的市場，我們只有在一個設定的條件、給定的框架范圍內才可以討論它的品牌競爭力成功的要素。

　　所以我想這是我們今天有這樣的一次會議，我們做了一些研究準備的最基本的初衷，所以在今天我們叫論壇也好、研討會也好，我們資深的研究人員，像（王番亦）博士和我們（秦燕）女士，他們待會兒就跟大家來分享賽迪顧問基于中國國內市場對于十類產品我們所做的一些基礎的研究，我們把品牌競爭力氣的要素，在中國市場成功的要素跟大家做一些分享，同時也會提出一些本地化的建議，就是如何在本土市場提升我們品牌的競爭力，我想這會是一個大家更關注的話題。我們也期盼著我們的各位專家和我們發(fā)布的成果進行深入的互動。

　?。ū疚挠涩F(xiàn)場錄音整理，未經作者審閱）