京東商城再次推諉消費(fèi)者 至今未解決問(wèn)題

　　計(jì)世網(wǎng)15日消息 (陳楚) 前日計(jì)世網(wǎng)曾報(bào)導(dǎo)，有消費(fèi)者在京東商城購(gòu)買一款N85手機(jī)后發(fā)現(xiàn)掉漆現(xiàn)象以及未配備藍(lán)牙耳機(jī)充電器，此后與京東商城方面多次溝通未果。

　　根據(jù)該消費(fèi)者提供的資料，5月6日，京東商城客服王姓員工試圖與該消費(fèi)者溝通，說(shuō)沒(méi)辦法解決這個(gè)問(wèn)題，只能協(xié)助消費(fèi)者以7-8折的價(jià)格在京東商城拍賣，或者他找其他經(jīng)銷商想辦法。5月12日，消費(fèi)者給京東商城打電話投訴，投訴京東商城從5月5日至5月12日，一直都未予解決問(wèn)題，也沒(méi)有任何的回復(fù)。5月13日，京東商城工號(hào)55的員工與該消費(fèi)者協(xié)商，表示愿意賠償價(jià)值50元的京東積分，并且強(qiáng)調(diào)他們對(duì)此事也沒(méi)辦法解決，因?yàn)榫〇|商城方面拿到手機(jī)以后諾基亞也不給他們退換。而該消費(fèi)者希望讓55工號(hào)員工郵件形式通知，但一直未果。截止到發(fā)稿之前，該消費(fèi)者依然沒(méi)有接到回復(fù)。