中國(guó)電信189號(hào)段天翼3G手機(jī)涉嫌虛假宣傳

　　是虛假宣傳還是商業(yè)操作

　　廈門消費(fèi)者稱，中國(guó)電信的3G業(yè)務(wù)存在消費(fèi)陷阱

　　最近，中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)記者接到福建廈門一位讀者的反映，他在廈門一家中國(guó)電信營(yíng)業(yè)廳購(gòu)買了一部189號(hào)段的天翼3G手機(jī)。買回來(lái)發(fā)現(xiàn)，這個(gè)天翼3G手機(jī)上網(wǎng)下行速率遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到電信在宣傳中提到的3．1兆；電信在廣告中提到其手機(jī)具有WI－FI的功能實(shí)際上并沒(méi)有。這名消費(fèi)者認(rèn)為，國(guó)家工信部已經(jīng)明令禁止電信運(yùn)營(yíng)商開(kāi)通經(jīng)營(yíng)WI－FI功能，電信這種做法既欺騙消費(fèi)者又涉嫌違反國(guó)家政策。

　　消費(fèi)者反映的事情是否屬實(shí)，就此本報(bào)記者深入實(shí)地展開(kāi)了調(diào)查。

　　消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者：虛假宣傳

　　4月26日，記者在街頭采訪了一名張姓189用戶。他說(shuō)，沒(méi)想到天翼3G手機(jī)信號(hào)那么差，電話有時(shí)候沒(méi)信號(hào)或者根本接不通，給生活帶來(lái)了很多不必要的麻煩。

　　在市區(qū)的一家茶葉店里，店老板認(rèn)為，中國(guó)電信189的3G手機(jī)信號(hào)不好。他找來(lái)這兩個(gè)月收藏的報(bào)紙給記者看，告訴記者：中國(guó)電信在廈門對(duì)天翼3G互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)的宣傳有些夸大，是在欺騙消費(fèi)者。

　　記者在當(dāng)?shù)匾患覉?bào)紙看到，4月16日和4月21日，同一個(gè)題材的報(bào)道，卻出現(xiàn)了不同的基站建設(shè)數(shù)據(jù)。

　　4月16日?qǐng)?bào)道的內(nèi)容為：“3G無(wú)線寬帶城市”的實(shí)質(zhì)性建設(shè)從2002年就開(kāi)始了，目前開(kāi)通了206個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，767個(gè)無(wú)線上網(wǎng)基站，逐步實(shí)現(xiàn)了“點(diǎn)線面”結(jié)合的立體網(wǎng)絡(luò)布局。

　　4月21日的報(bào)道內(nèi)容是：廈門電信為“3G無(wú)線寬帶城市”一期建設(shè)2262個(gè)無(wú)線上網(wǎng)基站，二期建設(shè)502個(gè)無(wú)線上網(wǎng)基站，三期建設(shè)又新增435個(gè)無(wú)線上網(wǎng)基站。

　　記者請(qǐng)專業(yè)人士根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)：4月16日到4月21日5天時(shí)間里，中國(guó)電信在廈門新增了2432個(gè)無(wú)線上網(wǎng)基站，相當(dāng)于2002年以來(lái)所建基站總數(shù)量的3．1倍。也就是說(shuō)，從16日到21日短短期間，電信公司每天要建設(shè)近500個(gè)3G網(wǎng)絡(luò)基站。

　　4月29日，記者在廈門市區(qū)的幾家電信銷售網(wǎng)點(diǎn)了解到，與消費(fèi)者一樣，經(jīng)營(yíng)者也很苦惱，因?yàn)樵S多天翼手機(jī)的用戶，買回去后發(fā)現(xiàn)手機(jī)的可用功能與廣告宣傳的根本不一致，紛紛要求退款退貨。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)不支持，正在銷售的天翼手機(jī)根本就不能進(jìn)行視頻通話，而且手機(jī)也不具備這個(gè)功能；上網(wǎng)速度很慢，達(dá)不到3．1兆，這與工信部的3G標(biāo)準(zhǔn)相距甚遠(yuǎn)。“現(xiàn)在已經(jīng)付款進(jìn)貨了，但銷售情況不好，若是賣了還容易發(fā)生消費(fèi)糾紛，帶來(lái)不必要的麻煩。”

　　經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為，電信的3G網(wǎng)絡(luò)基站不但還沒(méi)有建設(shè)完成，而且也沒(méi)有真正開(kāi)通3G模式的手機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，就開(kāi)始進(jìn)入市場(chǎng)銷售，不但欺騙了消費(fèi)者，也欺騙了經(jīng)營(yíng)者。

　　電信：這是商業(yè)操作

　　4月29日，記者致電中國(guó)電信10000號(hào)咨詢臺(tái)，其稱目前只有中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信兩家電信運(yùn)營(yíng)商正式開(kāi)通3G模式的移動(dòng)電話業(yè)務(wù)；網(wǎng)絡(luò)覆蓋面中國(guó)電信是最完善的；上網(wǎng)的速度也是最快的，有些地方可以達(dá)到3．1M，有些地方在逐步完善網(wǎng)絡(luò)。 [page]

　　據(jù)介紹，189號(hào)段的天翼手機(jī)于2009年4月16日試商用，開(kāi)通的業(yè)務(wù)有10項(xiàng)：189免費(fèi)郵箱、手機(jī)下載、互聯(lián)星空、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信、彩信、備份、愛(ài)音樂(lè)、移動(dòng)全球眼、通信助理、綜合辦公。

　　日前，針對(duì)消費(fèi)者認(rèn)為中國(guó)電信廈門分公司虛假宣傳、有誤導(dǎo)嫌疑，中國(guó)電信廈門分公司副總經(jīng)理林景宇接受了中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)記者的采訪。他承認(rèn)，公司在天翼3G手機(jī)的宣傳上有些夸大，但這是公司的商業(yè)操作，不存在欺騙行為。他告訴記者，中國(guó)電信目前的網(wǎng)絡(luò)已實(shí)現(xiàn)3G功能，是因?yàn)榻K端不能支持網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。他解釋說(shuō)，目前消費(fèi)者使用的天翼手機(jī)都不具備3G功能，因此沒(méi)辦法接受3G的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，才引起消費(fèi)者的誤解。今后，如果消費(fèi)者要想達(dá)到3G的標(biāo)準(zhǔn)，還要更換手機(jī)，目前市場(chǎng)可供消費(fèi)者選擇的機(jī)型只有一兩款。

　　中國(guó)電信廈門分公司綜合管理部負(fù)責(zé)宣傳的韓蔡峰就有關(guān)于基站建設(shè)宣傳讓消費(fèi)者產(chǎn)生誤解的問(wèn)題向記者做了解釋。他表示，該公司是從2002年就開(kāi)始建設(shè)WI－FI模式的“城市無(wú)線網(wǎng)絡(luò)”，目前的信號(hào)覆蓋已經(jīng)很完善，不管是767個(gè)基站，還是3199個(gè)基站，都不會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)不方便，所以不是誤導(dǎo)消費(fèi)者的虛假宣傳。他還說(shuō)，如果基站建設(shè)總數(shù)的統(tǒng)計(jì)給消費(fèi)者造成誤導(dǎo)，電信公司愿意登報(bào)向消費(fèi)者進(jìn)行說(shuō)明。

　　中國(guó)電信廈門分公司的解釋，不知20多萬(wàn)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者能否接受？