特價(jià)空調(diào)送貨難到家

　　本報(bào)訊(記者竇媛媛)“五一”期間購(gòu)買(mǎi)的特價(jià)空調(diào)，到5月18日還沒(méi)送貨。為了這臺(tái)空調(diào)，消費(fèi)者汪先生沒(méi)少浪費(fèi)時(shí)間精力，末了兒還只能退錢(qián)，選購(gòu)其他品牌。昨日，記者從3·15消費(fèi)電子投訴網(wǎng)了解到，近半年來(lái)家電產(chǎn)品的“送貨延期”投訴均以特價(jià)商品居多；從法律上講，違約方應(yīng)予賠償損失。

　　5月2日，汪先生在商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)空調(diào)，由于當(dāng)時(shí)正值小黃金周，商場(chǎng)表示“當(dāng)天太忙無(wú)法送貨”，承諾4日上門(mén)安裝。到了4日，汪先生特意請(qǐng)假一天在家等待，但空調(diào)卻始終沒(méi)送來(lái)；商場(chǎng)表示“空調(diào)缺貨”，要求他再等兩天。此后，汪先生多次聯(lián)系商場(chǎng)要求送貨，卻一直被推搪。一直到5月18日廠家才答復(fù)說(shuō)：該產(chǎn)品屬于特價(jià)機(jī)，數(shù)量有限暫時(shí)缺貨，要么繼續(xù)等，要么退錢(qián)。

　　“選擇等下去實(shí)在讓人耗不起，而選擇退錢(qián)，意味著上次去商場(chǎng)買(mǎi)空調(diào)白忙活了一場(chǎng)?！蓖粝壬鸁o(wú)奈只好換購(gòu)了其他空調(diào)，為了催商場(chǎng)送貨，他還請(qǐng)了假扣了工資，電話費(fèi)也浪費(fèi)了不少。

　　而前不久一位李先生則向3·15消費(fèi)電子投訴網(wǎng)反映，因?yàn)樯碳彝砹?天送貨，在使用第4天時(shí)空調(diào)出現(xiàn)故障，他要求退機(jī)但遭到商家拒絕。理由是三包期限是從購(gòu)機(jī)之日算起，而非從送貨之日開(kāi)始計(jì)算。因?yàn)閺馁?gòu)機(jī)時(shí)間來(lái)看，用戶的空調(diào)已經(jīng)買(mǎi)了9天，超出三包規(guī)定中“7天退貨”的期限。

　　“我們接到過(guò)大量有關(guān)送貨不及時(shí)的投訴，個(gè)別用戶甚至延期了近半年也沒(méi)送到?！?·15TS相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者?！疤貎r(jià)機(jī)”占送貨不及時(shí)投訴的一大部分?！耙?yàn)閮r(jià)格較低，購(gòu)買(mǎi)者較多，加上促銷(xiāo)員和商場(chǎng)為了多出業(yè)績(jī)，有意無(wú)意地回避了可能缺貨的事實(shí)?！?/p>

　　業(yè)內(nèi)人士告訴記者，目前保障消費(fèi)者權(quán)益的《家電專(zhuān)業(yè)店經(jīng)營(yíng)規(guī)范》并未制定延期送貨的違約處罰，致使發(fā)生延期送貨糾紛后往往出現(xiàn)扯皮現(xiàn)象。但依據(jù)《合同法》，因賣(mài)場(chǎng)、廠商延遲送貨給消費(fèi)者造成損失的，應(yīng)由違約方作出賠償。他建議，用戶在與商場(chǎng)確認(rèn)購(gòu)買(mǎi)意向后，雙方可以簽訂簡(jiǎn)單的書(shū)面買(mǎi)賣(mài)合同，也可以在購(gòu)物發(fā)票或者購(gòu)物小票上注明延期送貨后的賠償辦法?！艾F(xiàn)實(shí)操作中，賠償?shù)脑瓌t一般是每天千分之一到千分之三的購(gòu)機(jī)款?！?/p>