暴風影音馮鑫：在核心功能之外要敢承認弱點

　　騰訊科技訊 8月28日上午，暴風影音CEO馮鑫做客騰訊科技《新產(chǎn)品經(jīng)理》系列訪談。這是他自5月份暴風影音因為黑客事件導致六省斷網(wǎng)，并由此引發(fā)召回事件之后第一次與網(wǎng)友進行深度溝通。他談到，“召回”讓暴風影音的產(chǎn)品思路變得更勇敢，原來不大敢動的核心模塊，現(xiàn)在可以用一個較好的流程控制并修改。他也談到一些頂尖產(chǎn)品經(jīng)理人的共性，第一是足夠的冷靜和清醒，第二是有原則性，第三是勤奮和學習。

　　精彩觀點：

　　- 我發(fā)現(xiàn)以前覺得不敢做的事情或者是心里特別擔心的事情，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)用一個比較好的流程控制，比如說很好的測試，很好的公測，然后在一些關(guān)鍵點上更細的把控，你仍然可以去做一些大的舉措。

　　- 所謂的潛規(guī)則是大伙兒做了久了之后有一些經(jīng)驗值。我們還可以沿著剛才的穩(wěn)定性出發(fā)來講，就是這個穩(wěn)定性底下可能會讓人覺得觸手觸腳，其實你做任何一個事情這樣會幫助你集中注意力。

　　- 針對一件事情我們都做不夠，可能我們做五年時間仍然做不完這件事情，哪兒有功夫做別的事情呢？其實在我的產(chǎn)品項目當中，當中如果有人說創(chuàng)新，大伙兒會覺得很搞笑。

　　- 軟是指另外一塊你什么都不行，你有這么一種心態(tài)：我最強的那一塊我要做得比誰都好，我在其他方面比誰都不行。你要首先甘心承認它，比如說我的界面也不好，UI設(shè)計也不好看，操作可能不夠簡單，如果你不肯承認的話，你會發(fā)現(xiàn)你所有的事都做了。所以我說的軟是無為，所以你穩(wěn)定。

　　- 選擇這個功能的時候只做加法不做減法，是大原則，偶爾我會去哪個立場下為了我的目的改變，但是那不是常態(tài)，常態(tài)是我站在這個點上只做加法，

　　- 暴風到今天其實拿到手里，我們做的事情有兩件，其實就做兩件事情。第一件事情就是更加堅定的大踏步的走萬能這條路。第二件事情是，點一個文件開始播放。它不會看這個文件是誰的，只關(guān)心這個文件的名字或者是文件的內(nèi)容，他不會關(guān)心這個文件從何而來，是在線上還是在自己的本機，即點即播。

　　- 超級解霸真的是非常值得尊敬，它在視頻技術(shù)的理解在中國目前還是頂尖的，甚至在全世界都是領(lǐng)先的。超級解霸的問題就是在萬能播放這條路上起步晚，當時用戶大部分的時間是用一個光盤看的環(huán)境之下，他的影音功能是最核心的一個點。

　　- 今天我看到暴風是“萬能”，在線這條路對暴風來講很快的就過去了，它并沒有讓我去勉強，它仍然是一個播放器一個順暢的過渡，既然是順暢的過去了，這個應(yīng)該是一個小浪，這個小浪我們抓住了，但是下一步小浪也好，大浪也好我們沒有看到。我們隨便設(shè)想，有沒有將來確實從手持或者是從其他的終端又攻回來了，有沒有這樣的可能？我們就不清楚。

　　以下為現(xiàn)場聊天文字實錄：

　　主持人：各位網(wǎng)友，大家上午好！歡迎大家關(guān)注騰訊科技嘉賓訪談，今天《新產(chǎn)品經(jīng)理》系列訪談我們迎來了暴風影音CEO馮鑫一起和大家聊一聊影音的開發(fā)和改變的過程。我們先請馮鑫簡單和網(wǎng)友打個招呼。

　　馮鑫：騰訊的網(wǎng)友們，大家好！

　　主持人：馮鑫是自“5.19”暴風影音發(fā)生召回事件之后之后第一次和網(wǎng)友見面。在這個事件發(fā)生前后，你們的產(chǎn)品思路有什么大的變化嗎？

　　馮鑫：我覺得變化很多，剛才你說特別大的變化，我覺得一個很重要的感覺就是比原來更勇敢了，原來其實我們不大敢去動一些特別核心的模塊，也不大敢去做特別大的改變，包括有一些網(wǎng)友有一些質(zhì)疑，暴風的這些功能怎么還不出來，原來我看的那個問題怎么還存在，其實大伙兒都不理解，你當服務(wù)于一個上億用戶的盤子的時候，其實你的每一個改變心理成本都特別驚人，這次我們咬牙針對一些核心模塊，就是后臺的自動升級模塊，我們對它動了手術(shù)，反正我覺得這次最大的一個變化就是我們這次成功的完成了這次手術(shù)。完成了這次手術(shù)之后，到今天也沒有出什么大問題。我發(fā)現(xiàn)以前覺得不敢做的事情或者是心里特別擔心的事情，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)用一個比較好的流程控制，比如說很好的測試，很好的公測，然后在一些關(guān)鍵點上更細的把控，你仍然可以去做一些大的舉措。我的第一個感覺是這樣的感覺。

　　主持人：馮鑫講到說更勇敢了，因為我并不懂產(chǎn)品，我可能會很奇怪的會問，這個產(chǎn)品是由你們來開發(fā)的，由你們來維護的，為什么會談到越做自己會越做越不勇敢了呢？

　　馮鑫：實際上就是這樣的問題。我們做產(chǎn)品的前三位的要求里面至少排第二名就叫穩(wěn)定性，其實我們在內(nèi)部經(jīng)常說什么太多創(chuàng)新的功能，甚至于一些問題都不見得一定要去解決，穩(wěn)定是第一位的，不穩(wěn)定一切都沒有，所以我們一直對穩(wěn)定這件事情是我們的，第一個我認為還是非常重要。但是另外一塊我們要看到這個枷鎖其實是可以突破的。我不知道怎么說，其實它也重要，也不重要。它仍然是做產(chǎn)品前三位的需求之一。

　　主持人：其實馮鑫解釋這個詞的時候用了一個枷鎖的一個詞，當我們把穩(wěn)定性的要素放得太高的時候，它反而限制了你的產(chǎn)品的發(fā)展和進步？

　　馮鑫：對。

　　主持人：我也會有另外一個小問題，如演藝圈的潛規(guī)則一樣，許許多多做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的人其實也在面臨著一些所謂的潛規(guī)則，或者是我們已經(jīng)約定俗成的不用去改變的一些東西。這樣的東西會對于做產(chǎn)品來說，它會有一些什么樣的影響呢？

　　馮鑫：很多潛規(guī)則我覺得最主要的是正面的影響，所謂的潛規(guī)則是大伙兒做了久了之后有一些經(jīng)驗值。我們還可以沿著剛才的穩(wěn)定性出發(fā)來講，就是這個穩(wěn)定性底下可能會讓人覺得觸手觸腳，其實你做任何一個事情這樣會幫助你集中注意力。

　　當時我問過百度俞軍兩個問題，他剛剛離開百度。我當時問他說做貼吧這個產(chǎn)品做得非常成功，貼吧看的人和來發(fā)帖的人的比例有多少?？促N的人的核心需求是什么？發(fā)貼的人的核心需求是什么？然后他說我不知道。我連續(xù)問了兩三個問題他不知道，后來俞軍跟我說，其實真正最重要的需求可能就是一件事情，比如說自由的發(fā)貼，自由本身可能是最重要的一件事情，針對一件事情我們都做不夠，可能我們做五年時間仍然做不完這件事情，我們哪兒有功夫做別的事情呢？其實在我的產(chǎn)品項目當中，當中如果有人說創(chuàng)新，大伙兒會覺得很搞笑，這個話說得很絕對。

　　但是其實我們來看到這里面說到比如說暴風到今天我們還是不斷的去改的，比如說萬能，這件事情我們是在不斷的去調(diào)，從以前支持很多種格式，到很多種格式支持完畢，我們做了第二級別我們會發(fā)現(xiàn)，你支持了A格式，支持B格式會有影響，我們在調(diào)用支持辦法的過程當中我們做了很多創(chuàng)新，包括M1引擎，我們還申請了專利。我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在很多格式在做變種，比如說一個手機設(shè)備廠商隨便改了一兩點就變成了一個新格式，雖然他們告訴我們，但是層出不窮，這個時候我們又開始做像語音萬能的概念，用戶發(fā)現(xiàn)一個任何的單點的PC它就可以提交給暴風影音，暴風影音把它解決之后它又下載給所有的暴風用戶，我們就開始建立這個客戶端，我們會沿著這條點是不會猶豫的，每一個改變和創(chuàng)新都會做。但是那么多諸有此類的上百上千個功能點，這個時候我們會發(fā)現(xiàn)其實心里膽子非常小。我們大概有一件事足夠硬就是最核心的點，一手軟是什么都不敢動，一直是處于這樣一個狀況。

　　主持人：我對這句話不理解，不明白為什么一個核心的功能如你剛才也講的暴風一樣，為什么需要投入這么大的人力、物力或者是堅持這么長時間去做呢？

　　馮鑫：這個題其實特別簡單，我要講兩個點。

　　第一個是所謂的賣點，賣點如果放上去的話，它實際上是用戶的需求點和你能提供的功能點，找到了一個結(jié)合點，這個點叫賣點，這個賣點的比分有多重呢？實際上是根據(jù)需求有多強和你的功能有多強。那在用戶播放電影的這件事情上，能播和不能播是第一需求，能播和不能需求就是萬能。就是你是瞄準用戶最大的需求點在進攻或者是最大的那一點你不斷的在提升你的服務(wù)，這一點沒有錯。如果有一天你發(fā)現(xiàn)這一點大家都一樣了，已經(jīng)到了瓶頸了，可能是第二點變成了第一點了，但是你干不了太多的事情，因為你服務(wù)了上億的事情的時候，你說你是一個武功好強特別是特別有文才的大概就是一件事情。可能第二點又提上去了，可能是性能?？赡苁钦加?，我們今天看，這一點竟然沒有做完，我們會堅持做下去。如果做下載，你其實什么都不用追求，你只做一件事就是追求速度。這個事可能再隔五年仍然是最有價值的點。這是第一個。

　　第二個講創(chuàng)新與不創(chuàng)新。有的人會說不創(chuàng)新毋寧死，有人說所有的創(chuàng)新都是瞎扯，這兩句話其實都是對的，所以我們說，這就是屬于水無定勢。比如說你在一條大道上叫不創(chuàng)新毋寧死，你既然走了，你找到自己的正確方向萬能，你在這條路上永遠沖下去。在那些旁枝末節(jié)下你自己創(chuàng)新一下其實是擾亂心神，其實是在一個環(huán)境之下看是否創(chuàng)新的。

　　主持人：馮鑫形容做這個產(chǎn)品是你的一手軟，一手硬，硬可能是在核心這條路上不斷的走下去。但是軟這個話我想是不是可以這樣來理解，它要不斷的擴展它的功能，讓用戶可能更加用得更方便，體驗更好？

　　馮鑫：我說的軟是指另外一塊你什么都不行，你有這么一種心態(tài)，我在我最強的那一塊我要做得比誰都好，我在其他方面比誰都不行，你要首先甘心承認它，比如說我的界面也不好，可能我的UI設(shè)計也不好看，我的操作可能不夠簡單，就是你要認為在另外一方面，除了你最重要的那方面，其他方面默認其中的80%你就不如別人，如果你不肯承認的話，你會發(fā)現(xiàn)你所有的事都做了。所以我說的軟是無為，所以你穩(wěn)定。

　　主持人：無為是我們不去做它還是更去加強做它？

　　馮鑫：其實是不去做它。我沒有那么絕對，我們也會說這些簡單化，但是你一定要心里有這種預(yù)先準備，否認你什么都想做。[page]

　　主持人：你的用戶上億之后，去年我們聊的時候是千萬俱樂部，現(xiàn)在可能上億之后會說，很多的用戶會對你提出不滿，為什么無為這一塊用戶體驗，UI這一塊是不是可以繼續(xù)改進，我知道你是經(jīng)常看產(chǎn)品的人，每天都泡在里面，你不會去順著他們的聲音去做這些調(diào)整嗎？

　　馮鑫：說實話，我不會的。用戶提的需求更多，比如說暴風用戶，我最關(guān)心的是兩件事情，有人說這個操作就很喜歡，那個人說雙字幕我就可以學英語，這些聲音我能聽到，我可能會記到本子上，但是它只是時不時拿過來看一看，還是沒有時間做我又繼續(xù)放下。我只是關(guān)心哪個東西沒有播出來，或者是哪個東西播出來感覺播得不好，這個事我非常關(guān)心。還有一件事情是在某個機器上死機了，崩潰了，你播著播著把你的IE或者是什么毀了，這兩件事我最關(guān)心。比如說你的界面不好看，那個應(yīng)該放右邊，這些事情我可能會記錄在案，如果記錄多的話，記錄100條，你會發(fā)現(xiàn)其中20條或者是多少條是反的，但是仍不能播這件事永遠是對的，我們不會所有的事情去關(guān)注。

　　主持人：可能你和俞軍的思路是一樣的，五年做不完播放的工作，我們要持續(xù)不斷的做下去。

　　馮鑫：有一天你會冷靜去看，也許有一天你的萬能有價值了，我一定要找到第二點，否則你會死在原來那棵樹上。

　　主持人：會很有意思?？嵊嵉氖虑榫蜁芎猛?，他們做搜索，做到最后一半發(fā)現(xiàn)大家認的只是其中的某一個功能。你會不會也碰到同樣的這種問題，可能你的播放就算很牛，但是大家因為某一個功能而喜歡或者是不喜歡。

　　馮鑫：另外一個做產(chǎn)品的人也非常厲害，就是hao123的李興平，他說你提供給用戶的功能，他再垃圾，你都不應(yīng)該去掉。你剛才提的加法減法的問題，他提出堅決不做減法，可能是放了一個車票查詢，發(fā)現(xiàn)和天氣查詢同樣的位置，天氣查詢是它的十倍，有人說你要做一個手機查詢放上去，你就會也是十倍的，所以很好。李興平不會同意的，為什么呢？我們算一筆帳，這個帳是這么算的，可能一個輕易的小功能可能兩千萬人在用你的產(chǎn)品，可能是五萬人在用你其中的一個小功能，很差。你換了一個功能里面有20萬人要用，但是這五萬人由于它是你的忠實用戶，你干掉了五萬忠實用戶換來了20萬人對你的新鮮和喜愛，你是不值的，這5萬人對等的應(yīng)該是100萬甚至是更多，你會發(fā)現(xiàn)其實是虧的。

　　我講過暴風原來有換膚的功能，06、07年我就放上去了，基本上沒有人點。后來我們就把它去掉了，去掉以后我們被罵了一年多，你說一個人能堅持一年來罵你，同一個用戶或者是同幾個用戶堅持一年說你把換膚功能給我弄哪兒去了，你會想想你加入另外那個按紐真的有多么大的幫助嗎？所以你剛才提的問題我其實想從這個角度來講。就是你給用戶提供的服務(wù)，一旦提供上來，輕易不要動。

　　主持人：我在聽這個故事的時候，我是想，我們應(yīng)該是只能做加法不做減法還是說我們在這個產(chǎn)品在上線之前要慎之再慎。

　　馮鑫：選擇這個功能的時候只做加法不做減法，是你的大原則。在我看來是大原則，但是我們還是要再次強調(diào)，沒有百分之百，但是你一定要堅持我是這樣的人，比如說我就在這個立場上了，偶爾我會去那個立場下為了我的目的，但是那不是常態(tài)，常態(tài)是我站在這個點上只做加法，你剛才說上線慎之又慎，那是做每一個級別的產(chǎn)品你必須要注意的，甚至做五萬十萬級的產(chǎn)品的時候最好有養(yǎng)成這種好習慣。

　　主持人：馮鑫你會控制你的新功能上線加法的做的速度一般會是多少？

　　馮鑫：我們非?？刂疲瓌t上不讓做太多的新功能，但是有的時候控制不住，產(chǎn)品有的時候不是我親自做，其實很多人喜歡創(chuàng)新，誰不喜歡創(chuàng)新，創(chuàng)新意味著這個東西標的是我的名字，暴風現(xiàn)在標我的名字標不上去了，但是暴風的某個功能可以標你的名字或者是標他的名字。他會很激動，很興奮，我統(tǒng)一叫點子興奮性。

　　主持人：我們繼續(xù)看微軟操作系統(tǒng)開發(fā)故事也是一樣，馬上就要準備去構(gòu)建這個產(chǎn)品的時候，那些程序員還在不斷的把自己新的功能往里塞，確實是。但是在內(nèi)部，你會怎么樣去控制大家的這種興奮癥去抑制他們？

　　馮鑫：我們公司內(nèi)部有培訓，另外幾個做產(chǎn)品的最核心的幾個人其實不多，就是靈魂人物。這幾個人其實我們基本上每天都有半個小時一個小時以上的溝通，我們經(jīng)常會聊天，大伙兒其實沒有做到完全一致，但是基本上價值觀差不多。

　　主持人：如果要是談到播放這個產(chǎn)品的話，因為現(xiàn)在市面上首先會有這樣一個小的問題，為什么最終中國本土的播放的工具能夠大行其道，而像這種Media Player或者是realone這種工具會慢慢的消失或者是退出。為什么？

　　馮鑫：因為我也在外企工作過，外企可能在國外很牛，但是他們的核心技術(shù)不在國外，所以他們改版，比如說我們暴風影音今天也能做到一個月超過一次的改版，主要是改問題，我們一般都保持在兩周一個版甚至快的時候一周一個版都有。我想他們可能一年改兩次，差距比較大，每年差幾十步，無論你個多高都很難反映這場比賽，而且堅持了五六年，這是一個點。

　　另外是我們的定位，我們定位讓用戶能夠播出來這件事情，這一點，定位也非常準。

　　主持人：但是未來去看這場戰(zhàn)爭，未來的所有的競爭都會集中在播放上還是大家會走到一什么樣的地方去？

　　馮鑫：我們換一個角度看就是看視頻這個領(lǐng)域，視頻這個領(lǐng)域已經(jīng)很復(fù)雜了，今年來看有視頻搜索尤其是P2P已經(jīng)是會比較復(fù)雜了，可能一兩句話說不清楚。

　　主持人：我知道其實我們之前也問過馮鑫這個問題，暴風影音會往上走或者是往下走，比如說去把內(nèi)容這個產(chǎn)業(yè)肯定也會延伸過去會找一些合作伙伴，但是如果從產(chǎn)品的角度去看，你會往下走下去嗎？

　　馮鑫：不會。其實可能是我做產(chǎn)品的思路會貫穿到公司的策略當中，暴風到今天其實拿到手里，我們做的事情有兩件，其實就做兩件事情。第一件事情就是更加堅定的大踏步的走萬能這條路。第二件事情是，暴風的用戶它的習慣我用一句話來講就是點一個文件開始播放，這是它所有的習慣。其實它不會看這個文件是誰的，他只關(guān)心這個文件的名字或者是文件的內(nèi)容，他不會關(guān)心這個文件從何而來，是在線上還是在自己的本機，即點即播。我們暴風的第二條路是把暴風影音的在線視頻和本地視頻都有用戶點擊就可以播放。

　　主持人：在線視頻是不是產(chǎn)業(yè)鏈的一個延伸？

　　馮鑫：我并沒有說我要做一個片子，我的理解是暴風用戶在今天視頻可以看的情況下，它有一個自然的生長。就是我還從產(chǎn)品的角度，從需求的角度是很自然的我就做過去了。[page]

　　主持人：其實我們在上次也聊過這樣一個問題，為什么在播放這個領(lǐng)域里頭，超級解霸是很值得大家去尊重的一個品牌？為什么最終可能它依然會納入到暴風的這個旗下來？

　　馮鑫：超級解霸真的是非常值得尊敬，它在視頻技術(shù)的理解在中國目前還是頂尖的，甚至在全世界都是領(lǐng)先的。超級解霸的問題就是在萬能這條路上起步晚，當時用戶大部分的時間是用一個光盤看的環(huán)境之下，他的影音功能是最核心的一個點。暴風今天是因為用戶下載了不同的格式來播放，但是他在這條路上起步晚了。

　　主持人：但是這條可能是時代浪潮的變化，我們用戶的需求已經(jīng)發(fā)生變化了，可是用戶發(fā)生變化這個時間也不算太長。比如說過去我自己還經(jīng)常用筆記本看那些爛光盤，結(jié)果那個光盤壞了好幾個，我到現(xiàn)在都還肉疼。

　　馮鑫：暴風自己生存的時間是03年到今天，6年時間了。

　　主持人：下一撥浪潮你自己是怎么看它的？

　　馮鑫：我暫時沒有看到。如果到了的話，也許我會警覺它。

　　主持人：依然還是在線？

　　馮鑫：今天我看到暴風是萬能，在線這條路對暴風來講很快的就過去了，它并沒有讓我去勉強，它仍然是一個播放器一個順暢的過渡，既然是順暢的過去了，那么我就再建這個浪潮了，這個應(yīng)該是一個小浪，在線這個浪不是大浪而是小浪，是說你好還是你不好，這個小浪我們抓住了，但是下一步小浪也好，大浪也好我們沒有看到。我們隨便設(shè)想，有沒有將來確實從手持或者是從其他的終端又攻回來了，有沒有這樣的可能我們就不清楚。

　　另外，用戶喜歡再一個類似于瀏覽器的方式下進行搜索，我們會做一些努力，但是用瀏覽器來做搜索誰也逃不開，相比之下我們的這個繼承性沒有那么強。

　　主持人：對于暴風產(chǎn)品本身未來的走向會是一個什么樣的判斷呢？這個東西也會很簡單，我們自己來看很多的產(chǎn)品，第一，現(xiàn)在我們已經(jīng)無可避免的看到開放性已經(jīng)成為所有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的許許多多人向往的一個目標。

　　第二個，現(xiàn)在許許多多的產(chǎn)品一旦成為產(chǎn)品往下走就會甚至成為一個底層的結(jié)構(gòu)。比如說我們看到開放的無處不在的“推特”（音）越來越成為底層，現(xiàn)在看到谷歌，暴風影音或者是影音播放，這個產(chǎn)品本身會成為一個什么樣的？

　　馮鑫：你說的這個方向我是認的，我們目前做的兩件事情都是本著一條路叫開放。今天你看到的所有的視頻的玩家只有暴風影音大家都不為敵，互相之間都有敵對的東西，但是暴風基本上和大家都不為敵，無論你是直播還是點播，還是你提供高清的瀏覽器方向，對于暴風影音來講全是可以納入的。我們都可以讓它原有的商業(yè)模式或者是視頻廣告的展現(xiàn)機會變大，對于暴風影音的用戶來講，就是打開暴風影音像打開電視機一樣，暴風可以什么都不是，你可以當它不存在，你加入電視機沒有中央一臺，沒有湖南衛(wèi)視其實也沒有意義。我們只是接入，我們可能只是分得一杯羹就好了，或者是很小的一杯羹就好了，這是一種很好的開放姿態(tài)。并不是用這么大的客戶端去導向一個視頻網(wǎng)站，在暴風的形態(tài)當中，我覺得那不是我們順勢而為的東西，而是有那種貪婪。

　　暴風整個的播放都是需要一個播放的技術(shù)，我會把這個技術(shù)再傳下來，再做一些獨有的格式，然后再把一些核心傳下來之后，讓別人在這個核心之上開放自己喜歡的播放器或者是垂直領(lǐng)域的播放器或者是頁面的播放行為。在這部分我們也是做一些工作，只是進展不太順利。

　　主持人：可能我們在聽前面一個部分的時候會比較有意思，在于這種商業(yè)模式，商業(yè)經(jīng)營上的一些開放或者是合作上的一些開放。在這一塊的時候，舉一個簡單的例子說，產(chǎn)品經(jīng)理可能他在構(gòu)思他的產(chǎn)品的時候更多的是想到功能或者是應(yīng)用。但是當另外一個層面，當運營或者是市場這個需求沖過來的時候，一般會是怎么樣去調(diào)整產(chǎn)品，舍得和不舍得之間一般會怎么樣衡量決定？

　　馮鑫：你是指對用戶有影響，做廣告這樣的行為是嗎？

　　主持人：沒錯。

　　馮鑫：這是最痛苦的行為。其實理念上一個公司做的事情應(yīng)該是他做得越好，他給用戶服務(wù)得越好，他應(yīng)該賺更多的錢，比如說我們說傳統(tǒng)的類似于海爾冰箱，他的服務(wù)越來越好，他的冰箱做得越來越好，他賺的錢越來越多。這是一個非常好的一個行為。

　　但是在暴風影音這個產(chǎn)品上，從互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品上，他們都會有這個問題，你好像一算錢就變得邪惡，你就會影響用戶的感受，我覺得這個事情是這樣的，因為我們在一個不成熟的領(lǐng)域，如果我們在一個成熟的領(lǐng)域，就是暴風其實理論上可以變得更干凈，如果我們在一個成熟的領(lǐng)域當中，也許用戶只是看視頻，可能不是我的廣告，可能是別人的廣告，賺的錢只是暴風得到一部分。我想這一天會來，但是今天沒有來，就有一個問題，我們要生存我們才能堅持下去，這個生存過程當中，能活下去的前提下盡可能的為用戶著想，這是我們另外一個原則。[page]

　　主持人：馮鑫講到一個很有意思的問題，可能這個問題和前面一個問題結(jié)合起來一起來問了。第一個是馮鑫談到說，可能我們很長很長時間都在做一個功能，我在納悶說，他會不會是很枯燥的一個工作。這是第一個。

　　第二個，當大環(huán)境不好的時候，我們又在做這樣一個工作，又不得不去做這樣一個工作的時候，如何去調(diào)整自己既能盡量減少影響用戶的體驗，自己又能夠生存下來。這種平衡是怎么樣去做到的？

　　第三個，你現(xiàn)在在做企業(yè)運營，具體做產(chǎn)品的人可能只考慮產(chǎn)品的問題，那么你如何讓他走到一個和你同樣的高度上來，去考慮更大的一個層面。

　　馮鑫：肯定不會，其實做產(chǎn)品的人不會枯燥，我們有的時候要勸做研發(fā)的人，做產(chǎn)品的人不會，因為他們做產(chǎn)品的人都是有目的性。我們其實都會面臨一個問題，這個問題我們要價值觀統(tǒng)一，我們這個東西所擁有的一些技術(shù)，所擁有的一些思維方式算法框架是否更好就可以了。既然我們是在一個社會上工作，我們就要提供這個社會上有價值的東西，既然你來打工，你沒有選擇去科學院或者是物理研究所工作，你就要去面對它，這個要面對，我們在培訓的第一課就要把這個講完。

　　第二是在這種狀態(tài)下怎么樣找到這個平衡，這個平衡其實很簡單，是節(jié)奏的問題。

　　如果在去年的時候，我們有一個上市計劃，可能我就不平衡，可能我會不顧用戶感受去賺錢，我會發(fā)現(xiàn)，當我的商業(yè)模式?jīng)]有探到一條正確的光明大道的時候我就不會提我是否有上市，有什么計劃，你不要去講。我們只能估算暴風什么什么時候上市，但是那個時候我沒有做為上市準備的工作，之前的原則也很簡單，活下去，當然要活下去，發(fā)得起工資，所有的程序員能夠有錢拿回家。發(fā)得起工資的情況下盡量為用戶著想多賺錢，當你發(fā)現(xiàn)賺錢大道的時候加速快跑，有一家公司說我沒有考慮到正規(guī)化模式的時候考慮上市了，實際上是掌握節(jié)奏的問題。

　　我們公司就是溝通比較容易，溝通比較暢快。我有一個想法，只要有一個小的變化和感受我都會跟他們叫過來，我最近有什么事，我是怎么想的，你看原來的想法是不是要調(diào)整一下，我會跟他們溝通非常很多，所以我們的腦子基本上在一個水平線上。

　　主持人：可能也是因為時間的關(guān)系，我可能可能要進入最后幾個小問題的階段。你剛才講到價值觀，講到你和你的員工是怎么溝通的，我也很好奇你和于軍的溝通或者是你怎么樣看楊欣平，我們會很好奇，經(jīng)常大家做產(chǎn)品非常棒的頂尖的人在一起聊產(chǎn)品，那個時候聊的話題是什么，觀點是什么，或者是簡單進行溝通，關(guān)注點在哪里。

　　馮鑫：這個問題很好，第一，我客觀來講做產(chǎn)品一般，我不是特別好的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理，但是我會特別有興趣，有可能我會找他們?nèi)?，我一般問問題會問得很微觀或者是贏在哪兒，輸在哪兒。為什么？我說自己也好，說別人也好，你說那個產(chǎn)品，比如說輸入法贏在哪兒了，輸在哪兒了。如果我們再做輸入法想贏它，機會點在哪兒？大部分是這個問題。這個問題是第一個問題。這樣我們可以看到一個人的思維方式。

　　另外一個問題是你覺得你自己做產(chǎn)品，你覺得你厲害的是什么，你最差的是哪個方面，我一般都會這么去提問。大伙兒其實這樣的話，也可以聊很久，然后有一些觀點不一致互相就PK。

　　主持人：你經(jīng)常聊天的頂尖的產(chǎn)品經(jīng)理，他們有什么樣的共同點，一些共同的特性？

　　馮鑫：第一點特別明顯的，足夠的冷靜和清醒。第二點，其實都是有原則性的，就是沒有哪個是沒有原則性的，都沒有點子都不會輕易的動自己的原則，這兩點很重要。

　　第三點也很重要，叫勤奮和學習，非常勤奮，基本上是24小時工作，而且他們對學習的欲望都非常強，我覺得這三點都特別明顯。

　　主持人：可能我們在陸陸續(xù)續(xù)的在和這些產(chǎn)品經(jīng)理聊的過程當中確實也感覺到這些方面。

　　最后這個小問題會更簡單一點，實際上我們一直在聊暴風影音這么幾年的發(fā)展情況或者說聊它的一些產(chǎn)品思路，即使堅持萬能這個核心不變，馮鑫你會對于這個產(chǎn)品本身的定義由最早你決定要做，你整天在計算機面前決定看重這個機會決定要做到今天經(jīng)歷過這樣一些大的波折或者是一路坎坷走過來之后，你對它的定義擴展有沒有新的一些看法？或者是更大的一些擴充？

　　馮鑫：其實沒有擴充，而是原來我們說得少。我覺得暴風實際上在我的心目當中，它實際上是用戶展開互聯(lián)網(wǎng)視頻之旅的起點，但是我找不到一句話來形容，就有點像你看所有的資訊你是從瀏覽器開始的，你看所有的聊天，你在互聯(lián)網(wǎng)無論在哪兒認識的你就會留一個QQ號，因為就像電話號一樣。你看微軟三大布局里面，互聯(lián)網(wǎng)、MSN、Mediaplay和播放器。我覺得可能是這么看。

　　主持人：或者是多媒體世界從播放開始。非常感謝馮鑫和我們溝通交流這些很棒的一些思想，再次謝謝馮鑫。

　　馮鑫：謝謝大家！也謝謝你！