第一財(cái)經(jīng)周刊：李開復(fù)不完美的謝幕

　　李開復(fù)是個(gè)追求完美的人，他出的第一本書名字就叫《做最好的自己》。但他在谷歌中國(guó)公司的謝幕看來不可能完美了。

　　這位谷歌大中華區(qū)總裁本計(jì)劃在9月8日發(fā)布自谷歌離職消息，并從容宣布自己的新去向。但這一計(jì)劃提前5天被打破。9月3日（周四），開始有媒體打電話求證其離職真?zhèn)巍?/p>

　　已習(xí)慣了采訪和聚光燈的李開復(fù)知道，一旦在公司宣布正式消息之前就出現(xiàn)媒體報(bào)道，這又會(huì)是一次危機(jī)—媒體會(huì)各自揣度他的離職原因和他的接班人，甚至更多。

　　“請(qǐng)你們先不要報(bào)道好不好？我和谷歌都還沒有準(zhǔn)備好。”李開復(fù)對(duì)電話那頭的記者說，他憑借向來和媒體熟稔的關(guān)系贏得了一些時(shí)間，但他知道，時(shí)間已不多。

　　9月3日下午1點(diǎn)，李開復(fù)和幾個(gè)高層開了一個(gè)緊急會(huì)議，商量離職發(fā)布事宜。最后決定是，谷歌9月4日（周五）上午正式發(fā)布消息。

　　接下來日程變得異常忙碌和緊張：李開復(fù)和他的同事們需要計(jì)劃周五谷歌消息發(fā)布的正式時(shí)間表；李開復(fù)還需要緊急調(diào)整自己9月8日的發(fā)布會(huì)—為了讓離職后創(chuàng)辦的“創(chuàng)新工場(chǎng)”在創(chuàng)意和商業(yè)模式上顯得更為卓爾不群，李開復(fù)邀請(qǐng)了政府官員和一些聲名顯赫的合作者，比如富士康董事長(zhǎng)郭臺(tái)銘?，F(xiàn)在，他不得不把日期重新調(diào)整到9月7日，并挨個(gè)打電話請(qǐng)這些出席者也隨之調(diào)整時(shí)間。

　　直到4日凌晨?jī)牲c(diǎn)，李開復(fù)才忙完所有該做的事情，這甚至包括寫給全體員工的信，以及之后需要發(fā)布在個(gè)人博客上的《再見，谷歌》?，F(xiàn)在，他得休息一下了。

　　他睡得很不踏實(shí)，焦慮擾動(dòng)他的睡夢(mèng)。幾天后回憶起那天的睡眠時(shí)，他說他不是擔(dān)憂新的創(chuàng)業(yè)，也不是放心不下谷歌，而是在擔(dān)心醒來之后所要面對(duì)的媒體，以及所要面對(duì)的各種聲音。

　　這像是他這4年在谷歌的縮影，他樂于和媒體接觸，但也必須忍受是非被人言說的痛苦。他和谷歌公司的一舉一動(dòng)，常常被放置到聚光燈下。

　　李開復(fù)本身就是吸引聚光燈的人。自從李開復(fù)離開微軟投奔谷歌，而引發(fā)這兩家IT巨頭為他訴諸公堂之后，他就吸引了大量目光。此后，他還經(jīng)常以年輕人導(dǎo)師自居，開設(shè)“開復(fù)學(xué)生網(wǎng)”為學(xué)生解惑，或去各個(gè)學(xué)校做演講。他善于面對(duì)公眾，并努力把自己樹立為一個(gè)品牌。

　　另一方面，谷歌是這十年來全球公司中最耀眼的明星—它甚至讓微軟不安。人們都期待著看它在中國(guó)究竟如何與百度對(duì)陣。后者是中國(guó)搜索引擎市場(chǎng)上的巨人，并以“最懂中文”自居。在2006年谷歌進(jìn)入中國(guó)時(shí)，百度的市場(chǎng)份額已超過60%。

　　與百度的對(duì)陣讓谷歌的劣勢(shì)看起來顯而易見。

　　在谷歌之前，由于水土不服，跨國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)能夠 在中國(guó)成功的寥寥無幾，例如AOL、雅虎和eBay。百度甚至還做過一個(gè)“百度更懂中文”的視頻來羞辱谷歌中國(guó)。

　　當(dāng)時(shí)谷歌的中文搜索技術(shù)也的確落后于百度，由于中文詞語結(jié)構(gòu)和英文的差距，谷歌搜索的準(zhǔn)確度遠(yuǎn)不及百度；除此之外，Google的品牌在中國(guó)也并不為人所識(shí)，李開復(fù)曾說過一個(gè)笑話：一次他和同事出去吃飯，開發(fā)票時(shí)，服務(wù)員把“Google”誤聽成了“豬狗”。

　　但更嚴(yán)重的本地化問題在于谷歌總部和中國(guó)行業(yè)管理政策之間的沖突。谷歌一直有著強(qiáng)硬的原則—不人為調(diào)整和改動(dòng)搜索結(jié)果，但谷歌中國(guó)必須遵守相關(guān)部門的政策規(guī)則。例如，在2005年下半年，谷歌發(fā)現(xiàn)如果遵照谷歌美國(guó)的原則，在中國(guó)的搜索量會(huì)不斷下降，有時(shí)甚至用戶的IP地址會(huì)在幾分鐘內(nèi)無法使用谷歌—谷歌搜索業(yè)務(wù)因之陷入到最低谷。

　　李開復(fù)像是在面對(duì)一個(gè)不可能完成的任務(wù)。這也讓每次類似挫折出現(xiàn)時(shí)，總有李開復(fù)離職的傳言浮現(xiàn)。

　　現(xiàn)在他果真要離職，外界反應(yīng)會(huì)有多強(qiáng)烈？

　　李開復(fù)很快就感受到了這種反應(yīng)強(qiáng)度。凌晨5點(diǎn)，他醒來，立刻上網(wǎng)看新聞，發(fā)現(xiàn)自己離職的消息已赫然在很多網(wǎng)站出現(xiàn)，而且還“傳遞了一些錯(cuò)誤的信息”。他迅速告訴自己的同事消息已泄露，并且開始聯(lián)系這些媒體，希望他們能夠“更正錯(cuò)誤”。

　　這讓李開復(fù)擔(dān)心并且有些沮喪，他不希望谷歌員工是從媒體的渠道而非公司內(nèi)部得知自己離職，他知道這會(huì)對(duì)員工士氣有多大打擊。他趕緊聯(lián)系他在美國(guó)的老板、谷歌工程高級(jí)副總裁艾倫?尤斯塔斯，好讓他發(fā)郵件給全體員工做出宣布，但不巧艾倫還在夏威夷度假，李開復(fù)不得不讓艾倫的代理者完成這一工作。“我們的工程師都比較晚上班，他們大多數(shù)都是從公司郵件得知的，而不是媒體。”李開復(fù)說。

　　但依然有很多員工從網(wǎng)絡(luò)上得知了這一消息。“我開始不相信，因?yàn)閭餮蕴嗔?。但很快，同事之間也開始彼此詢問。”谷歌內(nèi)部一名員工說。在這個(gè)上午，他和他的同事不知道李開復(fù)和新繼任者會(huì)在何時(shí)正式面對(duì)他們。他覺得李開復(fù)不該在這個(gè)時(shí)候離開谷歌。

　　李開復(fù)在蘋果工作了6年，在微軟工作了7年，在谷歌的時(shí)間卻只有4年。不過這4年中，正是李開復(fù)讓谷歌中國(guó)沒有重蹈其他跨國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司的覆轍。

　　2005年，和李開復(fù)一起平行管理谷歌的王懷南和周韶寧建議谷歌在中國(guó)的首要之事是增加流量，但李開復(fù)卻堅(jiān)持改善搜索質(zhì)量。但也正是這個(gè)堅(jiān)持，讓谷歌在2007年的時(shí)候不再“不懂中文”—起碼在搜索結(jié)果質(zhì)量上，谷歌和百度已經(jīng)相差無幾。

　　李開復(fù)還說服谷歌總部讓google.cn在搜索結(jié)果上尊重中國(guó)本地法律，這使得在某些結(jié)果之下，會(huì)標(biāo)注上“據(jù)當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)和政策，部分搜索結(jié)果未予顯示”的文字，這也讓谷歌終于在2007年夏天得到了ICP牌照—只有得到這一牌照，一家互聯(lián)網(wǎng)公司才能在中國(guó)正式運(yùn)營(yíng)。三個(gè)月后，谷歌以2000萬美元的價(jià)格購(gòu)買了g.cn這一域名，好讓中國(guó)人記憶谷歌的域名不那么費(fèi)勁兒。

　　更重要的是，谷歌的工程師團(tuán)隊(duì)在他的帶領(lǐng)下開始有了“谷歌范兒”。他們開始活躍，學(xué)會(huì)如何用自己的20%的時(shí)間來做感興趣的事兒，也學(xué)會(huì)使用谷歌全球的資源。這也讓谷歌的產(chǎn)品看起來愈發(fā)本地化，這種本地化自然而然為谷歌中國(guó)帶來了更多流量。

　　這些都讓李開復(fù)看起來像是中國(guó)市場(chǎng)上最能駕馭跨國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的一位總裁。他的這些耀眼業(yè)績(jī)甚至讓Facebook的一位董事前來詢問該如何進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)或開展并購(gòu)。當(dāng)李開復(fù)礙于自己任職谷歌的身份而婉言拒絕時(shí)，這位董事說：如果你要離開谷歌，請(qǐng)告訴我，我好前來請(qǐng)教。[page]

　　但對(duì)于谷歌總部而言，盡管他們對(duì)中國(guó)市場(chǎng)抱有耐心，他們還是需要看到數(shù)據(jù)上的表現(xiàn)。而谷歌中國(guó)的數(shù)據(jù)變化卻并不明顯。2005年，谷歌初入中國(guó)時(shí)有22%的市場(chǎng)份額，百度超過60%；到2009年，谷歌的市場(chǎng)份額只剛剛到達(dá)30%，而百度卻又有小幅度上升。

　　而按照花旗集團(tuán)分析師Mark Mahaney的統(tǒng)計(jì)，在谷歌全球的收入中，谷歌中國(guó)的收入只占2%—對(duì)于谷歌而言，之前原則性問題的讓步，只換來如此少的收益，顯然不符合原有的期望。

　　這就像罩在李開復(fù)和谷歌中國(guó)上面的一道無形的天花板：做了很多該做的事情，可上升空間有限。

　　這也應(yīng)該是李開復(fù)萌生去意的一個(gè)原因。“我喜歡做從無到有的工作，而不是守著一個(gè)很大的公司。”李開復(fù)說。2008年8月，一個(gè)朋友向他介紹了一家美國(guó)風(fēng)險(xiǎn)投資公司，希望他能成為這家風(fēng)投在中國(guó)的代理。要不是金融危機(jī)使整個(gè)風(fēng)投行業(yè)都衰敗下來，李開復(fù)的辭職日期或許是在2008年。

　　2009年6月，李開復(fù)重新考慮離職事宜。當(dāng)時(shí)他在病床上，覺得應(yīng)該去做自己最想做的事情。他剛剛渡過一個(gè)危機(jī)—6月18日中央電視臺(tái)曝光谷歌“涉黃”，相關(guān)部門責(zé)令谷歌整改。這使得李開復(fù)在手術(shù)前后仍要接收郵件進(jìn)行工作—只要他在谷歌工作一天，他就不得不成為為谷歌中國(guó)困境求解的那個(gè)人。

　　8月5日，李開復(fù)提出離職，這些困擾似乎也可以隨之而去。

　　現(xiàn)在李開復(fù)必須要面對(duì)自己的員工了，他將員工大會(huì)定在了9月4日下午1點(diǎn)。這會(huì)是他感情上最難面對(duì)的時(shí)刻，但不能再拖。

　　繼任者劉允和楊文洛與李開復(fù)一同出席。他們依次解釋了離職原因，并敘述了一下交接工作和未來工作的展望。之后，員工提問將員工大會(huì)推到了一種離別的哀傷之中—十幾個(gè)問題都是詢問李開復(fù)的，有的問具體某個(gè)部門究竟以后該如何發(fā)展，有的問可否做個(gè)送別會(huì)，有的則傾訴自己是因?yàn)槔铋_復(fù)才來到谷歌。

　　在這種離別傷感的另一邊，劉允和楊文洛多少有些尷尬。他們是繼任者，但他們尚未贏得谷歌內(nèi)部員工和外界的信任與了解。

　　事實(shí)上，人們擔(dān)心，連李開復(fù)都不能讓谷歌中國(guó)持續(xù)上升，這兩個(gè)繼任者是否會(huì)讓這家公司順利前進(jìn)。

　　谷歌總部或許也抱有懷疑態(tài)度。李開復(fù)的頭銜是大中華區(qū)總裁，在其離開之后，這一職位沒有被授予劉允或是楊文洛中的任何一個(gè)人，而是被撤銷。

　　繼任者過去的任職經(jīng)歷也都沒有像李開復(fù)那樣閃耀。

　　楊文洛，接替李開復(fù)的研發(fā)職責(zé)，任大中華區(qū)產(chǎn)品總監(jiān)。谷歌中國(guó)之前在相關(guān)技術(shù)研發(fā)活動(dòng)中，頻繁露面的不是他，而通常是谷歌工程研究院副院長(zhǎng)劉駿、林斌和王勁。他的任職多少讓人訝異，而且接任之后他仍然會(huì)常駐上海，遠(yuǎn)離谷歌中國(guó)的大本營(yíng)。

　　劉允，之前負(fù)責(zé)銷售和渠道業(yè)務(wù)，李開復(fù)離開之后他同時(shí)還接下公共關(guān)系事務(wù)。這位谷歌全球副總裁、大中華區(qū)業(yè)務(wù)總經(jīng)理2008年加入谷歌中國(guó)，被認(rèn)為長(zhǎng)于市場(chǎng)銷售和政府關(guān)系。

　　李開復(fù)沒有為繼任者的名單定奪做最終決定。“我提名了一些人，但是后續(xù)我就不管了。”李開復(fù)說。

　　李開復(fù)最終也未能讓這次交接變得順利完美，劉允和楊文洛這個(gè)谷歌新領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)不得不以一種尷尬而匆忙的方式來進(jìn)行他們?cè)诠娒媲暗氖状瘟料唷?/p>

　　9月7日（周一，李開復(fù)原計(jì)劃公布辭職前一天）下午2時(shí)，劉允原定舉行一個(gè)關(guān)于5000萬元人民幣中小企業(yè)激勵(lì)計(jì)劃的媒體發(fā)布會(huì)，宣傳谷歌中國(guó)新一輪的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。但現(xiàn)在，這一計(jì)劃在李開復(fù)離職的光暈下不再會(huì)被人們關(guān)注，他和楊文洛不得不在這次會(huì)議中增加環(huán)節(jié)，接受媒體關(guān)于李開復(fù)辭職的諸多追問。

　　而在幾個(gè)小時(shí)之前，李開復(fù)也開了一個(gè)媒體發(fā)布會(huì)，是關(guān)于他的新事業(yè)。這個(gè)事業(yè)看起來有一個(gè)風(fēng)光無限的開始—到場(chǎng)的除了鴻海精密集團(tuán)董事長(zhǎng)郭臺(tái)銘之外，還有北京市政府官員。

　　直到現(xiàn)在，他似乎才拋去了過去四年的負(fù)累，而這些負(fù)累在谷歌中國(guó)依舊在繼續(xù)。