揭電視購物黑幕不能靠推銷員內(nèi)心不安

　　田力

　　武漢女孩童某在一家電視購物公司當電話推銷員，她在看到一篇揭露代理商標黑幕的文章后深受觸動。9月3日，她向記者報料，揭露電視購物的種種黑幕，企盼善良民眾不要再上當。(《武漢晚報》9月8日)

　　“絕對高清晰高畫質(zhì)攝像機數(shù)碼相機，全面超越！”、“今天是超級優(yōu)惠價，僅限前30位來電者！”每到深夜，遙控器轉(zhuǎn)換間，總能看到各電視臺播出的各類電視購物廣告，主持人以其高分貝和夸張表情吸引觀眾的眼球。

　　電視購物自1992年就在中國落地，并飽受社會詬病。產(chǎn)品質(zhì)量低劣、廣告虛假夸大、沒有售后服務、發(fā)生糾紛后難以維權等問題頻頻被媒體曝光。但同樣吸引觀眾眼球的是，一段整治之后，電視購物總會堂而皇之地再次登場亮相，繼續(xù)它的欺騙。

　　電視購物被譽為繼零售、超市之后的“第三次銷售革命”，在國外已有約40年的歷史。規(guī)范的電視購物經(jīng)營模式其實是大有發(fā)展前景的。據(jù)統(tǒng)計，2008年美國電視直銷產(chǎn)品銷售總額占零售總額的比例為8%，韓國超過了10%，而我國僅為0.15%。說到底，電視購物不過是一種購物方式，本無原罪，之所以進入國內(nèi)后水土不服、亂相不斷，原因在于管理不善，沒有嚴格的行業(yè)標準，商家魚龍混雜，“假冒欺騙”幾乎成為其代名詞。更重要的是，由于缺乏嚴厲的處罰機制，商家違法經(jīng)營成本過低，所以肆無忌憚。

　　電視購物涉及廣電、工商等職能部門，婆婆眾多的后果往往就是誰都不管。有些電視臺出于自身利益考慮，審核過于簡單，只認錢不認產(chǎn)品。加之我國相關法律對電視購物類節(jié)目界定不清，相關監(jiān)管部門也就有了推脫責任的理由和借口，無形之中成為欺騙公眾的幫兇。

　　電視購物問題多多，不能僅僅依靠一兩個銷售人員“內(nèi)心不安”來解決，歷經(jīng)各項整治“幾上幾下”而不倒，更像是在對相關職能部門的嘲諷、對公眾感情的褻瀆。要從根本上解決電視購物存在的問題，需要各有關部門協(xié)同配合、聯(lián)合監(jiān)管、加大執(zhí)法力度。更要對那些“雷聲大雨點小”、“光說不練”的部門及其領導嚴肅處理，從源頭上保護消費者權益。