招商銀行蘭州分行完勝的紅色風(fēng)暴戰(zhàn)

　　A thumping “Red Storm” success of Lanzhou Branch

　　of China Merchants Bank

　　文/馮 戈

　　截至2008年底，招商銀行蘭州分行資產(chǎn)總額、各項(xiàng)存貸款余額均較2005年末增長一倍以上，中間業(yè)務(wù)收入較2005年末增長4.5倍，利潤較2005年翻一番，人均利潤連續(xù)三年高居當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)第一。在招商銀行總行2008年度總體平衡計(jì)分卡中，蘭州分行成功躋身前三名。

　　新體系的超常規(guī)運(yùn)作，有效凝聚了人心，激發(fā)了隊(duì)伍活力。招商銀行蘭州分行在銀行卡、企業(yè)年金、銀政合作、票據(jù)業(yè)務(wù)等領(lǐng)域攻堅(jiān)克難，贏得了一場場關(guān)鍵戰(zhàn)役的重大勝利。其中四場完勝的“紅色風(fēng)暴”戰(zhàn)，建立起了招商銀行蘭州分行發(fā)展的新的里程碑。

　　首戰(zhàn)信用卡

　　2008年，招商銀行蘭州分行重拳出擊，先后打響了公務(wù)卡、商務(wù)卡、聯(lián)名卡等攻堅(jiān)戰(zhàn)，在信用卡營銷的競技場上，用三張卡片撐起了一片新天地。

　　——公務(wù)卡。分行領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)，開展高層營銷，與有關(guān)部門成功簽約，成為甘肅省省級預(yù)算單位公務(wù)卡三家代理銀行之一。分行公私聯(lián)動，在省直部門與總、支行間建立了暢通的信息溝通渠道。提高營銷效率，避免走彎路。為確保項(xiàng)目順利推廣，分行還強(qiáng)化激勵(lì)措施，制訂了獎勵(lì)方案，建立了營銷推廣跟蹤督導(dǎo)機(jī)制。公務(wù)卡的推出，不僅密切了銀行與政府部門的良性互動關(guān)系，也為分行提供了更多拓展市場的空間。

　　——商務(wù)卡。2008年，甘肅省將商務(wù)卡業(yè)務(wù)列為當(dāng)?shù)劂y行卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展重點(diǎn)。由于省內(nèi)地、州、縣沒有招行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，分行積極創(chuàng)新，與當(dāng)?shù)劂y行建立了業(yè)務(wù)合作關(guān)系，成功解決了無網(wǎng)點(diǎn)造成的業(yè)務(wù)技術(shù)難題。為了保證發(fā)行服務(wù)質(zhì)量，分行員工不辭勞苦，驅(qū)車走遍了甘肅省13個(gè)地州市、59個(gè)縣城，用實(shí)際行動生動演繹了“因您而變”的服務(wù)內(nèi)涵，最終贏得了客戶的青睞與肯定。同時(shí)，也作為招行系統(tǒng)全國商務(wù)卡營銷經(jīng)典案例，獲得2008年“最佳新業(yè)務(wù)攻堅(jiān)”大獎。

　　——聯(lián)名卡。2007年下半年，招商銀行蘭州分行誠邀當(dāng)?shù)刂髽I(yè)聯(lián)手打造聯(lián)名信用卡，聯(lián)合其品牌力量，打造招行區(qū)域化經(jīng)營優(yōu)勢。雖然與其合作的希望微乎其微，但分行鍥而不舍，抓住僅剩的一根稻草，絕地反擊，最終贏得了唯一合作資格。聯(lián)名卡的合作不僅僅是雙方產(chǎn)品和服務(wù)的合作，更是雙方品牌、文化和服務(wù)理念的深層次融合，為分行信用卡業(yè)務(wù)開拓了新的市場。

　　再戰(zhàn)企業(yè)年金

　　甘肅省企業(yè)年金市場規(guī)范運(yùn)作始于2006年，隨著市場的發(fā)展，到2008年，同業(yè)競爭已十分激烈。在嚴(yán)峻的形勢面前，招商銀行蘭州分行依托總行專業(yè)優(yōu)勢，挖掘一切資源，提早行動，科學(xué)籌劃，積極運(yùn)作。

　　一是未雨綢繆早安排。建立了分層次的企業(yè)年金營銷構(gòu)架，健全了三級聯(lián)動機(jī)制和重點(diǎn)目標(biāo)客戶的行長聯(lián)系制度。落實(shí)“三定“責(zé)任，實(shí)行重點(diǎn)目標(biāo)客戶專項(xiàng)管理。

　　二是總分聯(lián)動戰(zhàn)市場。總行年金中心領(lǐng)導(dǎo)親赴一線，先后走訪多家重點(diǎn)客戶，數(shù)次參加現(xiàn)場招標(biāo)。分行著力做好“生死時(shí)速”計(jì)劃企業(yè)的后續(xù)跟進(jìn)工作。

　　三是專業(yè)服務(wù)贏客戶。多次組織各類推介活動，邀請目標(biāo)客戶參加。同時(shí)，對外加大專題宣傳報(bào)道，提高品牌知名度。正是在這種認(rèn)識到位、人員到位、措施到位的有效舉措下，2008年，蘭州分行贏得了企業(yè)年金戰(zhàn)略性勝利，在公開招標(biāo)的所有大項(xiàng)目中以100%的中標(biāo)率，受托資格市場占比58%，賬戶管理資格市場占比77%的重大成果，全面完成總行任務(wù)，雄踞甘肅企業(yè)年金市場第一，領(lǐng)跑同業(yè)。

　　又戰(zhàn)銀政合作

　　銀行發(fā)展與地方經(jīng)濟(jì)休戚相關(guān)。因此，政府搭臺、銀企合作歷來是各家銀行重點(diǎn)拓展的領(lǐng)域。2007年以來，蘭州分行立足甘肅，輻射周邊，實(shí)施高層營銷戰(zhàn)略，致力打造“政府行”業(yè)務(wù)，推動對公業(yè)務(wù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了歷史性突破，開創(chuàng)了一片新的天地。

　　——唇齒相依固根基。2007年以來，為促使蘭州分行更好地融入地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，分行領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)了與黨政、監(jiān)管部門溝通，積極爭取省內(nèi)重大項(xiàng)目介入機(jī)會。蘭州分行不斷突破與各大優(yōu)質(zhì)企業(yè)的合作關(guān)系，一舉扭轉(zhuǎn)了困擾多年的“大客戶做不大”的尷尬局面，大客戶存貸款大幅增長，雙雙占據(jù)分行整體存貸規(guī)模的2/3。三年來，蘭州分行結(jié)合國家宏觀經(jīng)濟(jì)政策和產(chǎn)業(yè)客戶選擇標(biāo)準(zhǔn)，以雙優(yōu)企業(yè)為基礎(chǔ)，行業(yè)聚焦，加快貸款投放，綜合授信50多億元，積極支持了有色、電力、煤炭、能源、機(jī)械等省內(nèi)龍頭骨干企業(yè)。同時(shí)，多次參加省內(nèi)外重點(diǎn)項(xiàng)目銀企對接會，與多家大型企業(yè)簽訂銀企合作意向性框架協(xié)議，為分行整體業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　——極目遠(yuǎn)矚拓空間。2007年，蘭州分行加快了寧夏區(qū)域市場開拓步伐，數(shù)次赴寧拜訪自治區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)，與區(qū)市政府建立起了密切的合作關(guān)系，同時(shí)，輾轉(zhuǎn)青海等異地市場，深挖發(fā)展機(jī)遇。2007年，蘭州分行與寧夏區(qū)政府簽訂了全面戰(zhàn)略性合作協(xié)議，并在政府的指導(dǎo)協(xié)助下，與當(dāng)?shù)亟煌?、電力、鋁業(yè)、煤業(yè)等17家支柱大型企業(yè)簽訂了總額達(dá)104億元的授信協(xié)議，創(chuàng)造了歷史最高紀(jì)錄，開創(chuàng)了異地業(yè)務(wù)發(fā)展新局面，有力地促進(jìn)了分行資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　后戰(zhàn)票據(jù)業(yè)務(wù)

　　2007年，蘭州分行瞅準(zhǔn)當(dāng)?shù)厥袌銎睋?jù)業(yè)務(wù)挖潛空間巨大，具有“低風(fēng)險(xiǎn)、高收益”的顯著優(yōu)勢，大力推動票據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展。堅(jiān)持立足本地、走出去的戰(zhàn)略，與省內(nèi)外數(shù)家商業(yè)銀行建立了良好的合作關(guān)系。

　　三年來，分行票據(jù)業(yè)務(wù)總量快速大幅增長，累計(jì)發(fā)生500多億元，是過去5年全部總和的10倍。轉(zhuǎn)貼業(yè)務(wù)已成為分行贏利的拳頭產(chǎn)品，三年累計(jì)實(shí)現(xiàn)利潤近2億元，僅2008年，就實(shí)現(xiàn)利潤7000多萬。在總行的票據(jù)業(yè)務(wù)競賽中，分行多項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)入前十，轉(zhuǎn)貼業(yè)務(wù)連續(xù)兩年取得第五名。三年未發(fā)生一筆不良，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)營銷和風(fēng)險(xiǎn)控制雙豐收。

　　無論在2006 年、2007年的宏觀調(diào)控、流動性剩余和加息周期背景下，還是在2008年資本市場發(fā)生逆轉(zhuǎn)、全球金融危機(jī)爆發(fā)的嚴(yán)峻形勢下，招商銀行蘭州分行各項(xiàng)業(yè)務(wù)均實(shí)現(xiàn)了快速、健康、高效發(fā)展。

　　對公業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展。自營存款市場占比始終穩(wěn)居系統(tǒng)內(nèi)前三，2008年排名第二，在招行樹立起了卓著的口碑。中間業(yè)務(wù)全面開花，收入實(shí)現(xiàn)5倍增長。

　　零售業(yè)務(wù)高歌猛進(jìn)。金葵花客戶群體每年以40%以上高速快速擴(kuò)大。個(gè)貸業(yè)務(wù)爆發(fā)式增長，規(guī)模翻5番，三年市場占比提高10個(gè)百分點(diǎn)，在同業(yè)中始終排名在前。基金業(yè)務(wù)，多只首發(fā)基金銷售居當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)前茅，以20%的市場占比，位居當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)第二。代理保險(xiǎn)，每年以178%的速度高速增長，連續(xù)三年提前超額完成總行任務(wù)。2008年末市場占比接近40%，以較大優(yōu)勢居當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)首位。理財(cái)產(chǎn)品交易量2008年末占據(jù)市場半壁江山。多項(xiàng)輝煌業(yè)績，造就了蘭州分行連續(xù)三年獲得總行“零售銀行綜合大獎”。