柏力當中國通做中國生意柏力

　　采訪·撰文／齊鵬

　　現(xiàn)任速8中國區(qū)CEO。畢業(yè)于美國詹姆斯麥迪森大學，并取得了管理學學士學位，他還獲得了美國RUTGERS大學的MBA學位，并持有北京大學漢語研究生畢業(yè)證書。加入速8中國以前，柏力曾任愛德曼國際公關(guān)公司中國區(qū)執(zhí)行總裁。

　　“現(xiàn)在的柏力簡直就是一個‘空中飛人’?！彼?酒店中國CEO柏力的助理Hannah已經(jīng)是第三次跟記者確認采訪時間了，因為柏力這些日子經(jīng)常飛美國，所以Hannah索性給他起了個“空中飛人”的綽號。

　　Hannah告訴記者，受金融危機影響的那幾個月，柏力一直忙于國內(nèi)各方面的應(yīng)酬?！澳菚r候，柏力大部分時間都是在尋找客戶，在公司里幾乎看不到他的身影。現(xiàn)在，酒店的生意回暖了，真搞不懂柏力為什么還這么拼命?！?

　　下午3點鐘，柏力如約出現(xiàn)在公司，剛見到記者，柏力就用一口流利的中文解釋道：“這段時間太忙了，所以一直沒有接受你的采訪，請原諒?！卑亓Ω嬖V記者，在一個月的時間里，自己已經(jīng)去了三次美國。講這些話的時候，記者絲毫感覺不到柏力的疲憊，反而看到的是他由始至終保持著的大男孩般的笑容。

　　“我正在試圖說服總部那邊調(diào)動優(yōu)勢資源到中國?！卑亓ι衩氐馗嬖V記者，他希望速8能在中國經(jīng)濟回暖的過程中打個漂亮仗。很顯然，柏力這幾次的美國之行是有備而去的，從他喜形于色的表情看，這個計劃似乎“盡在掌握”。

　　做一個不折不扣的“中國通”

　　柏力與中國似乎有一種不解之緣，他非常熱愛中國文化，甚至和中國人一樣都相信“8”是最為吉利的數(shù)字。不管做生意還是選日子，柏力都會有意向“8”靠攏?！癝uper8”是酒店的英文名稱，中文被翻譯為“速伯艾特”，在柏力這里就被譯為“速8”。“每次念到8這個數(shù)字，我就有一種很親切的感覺，我們都已經(jīng)習慣叫速8了。”不僅如此，就連速8辦公的地點都被選在8層，柏力的辦公室房間號是“818”，甚至每家店都要在帶“8”的吉日開張。

　　“我從小對中國就有一種特殊的感覺，中國是一個值得探索的神秘國度，我很欽佩中國人的智慧”。1988年，畢業(yè)于美國詹姆斯麥迪森大學，并取得了管理學學士學位后的柏力毅然來到中國的北京大學學習中文。

　　在美國申辦中國留學簽證的時候，柏力給中國主管教育的部門寫了一封信?！拔耶敃r只有一個念頭，將來做一個搭建中美商業(yè)橋梁的人”。當時他才21歲，在樹立了遠大抱負后，他決定先把自己變成一個“中國通”。

　　在上學期間，《毛澤東語錄》和《孫子兵法》這兩本書對柏力的影響很大，而且這兩本書里面的很多篇章柏力都能倒背如流?！霸谀莻€時候很多中國學生都在研究佛教、哲學、中草藥等領(lǐng)域，唯獨我最感興趣的是中國古典文化和現(xiàn)代史，所以其他學生都會覺得我有點另類?！痹诎亓磥?，毛主席的很多理論非常值得學習，有些理論甚至可以應(yīng)用在現(xiàn)代商業(yè)中，尤其是“農(nóng)村包圍城市”，“速8的發(fā)展模式就是要從農(nóng)村包圍城市。”

　　從北大畢業(yè)后，柏力在美國航空公司香港分公司做過短短一年的分析員，就開始了公關(guān)顧問的職業(yè)生涯。至今讓柏力記憶猶新的是當時對百威啤酒進入中國的策劃?！爱敃r，中國的啤酒市場處于諸侯割據(jù)的時代，幾乎每個縣級市都有1~2個啤酒生產(chǎn)企業(yè)。而且，人們很忠實本地品牌，對外地的啤酒品牌都有抵制心理，更何況是外資的。所以，一個國際品牌要想在中國立足是非常難的?！边@是柏力直接接手的第一個策劃案，可是市場的復雜性讓柏力始料未及。

　　一個偶然的機會，柏力在一家酒吧看到很多年輕人聚集在一起看球賽，桌上擺滿了啤酒瓶， “如果桌子上擺放的是百威啤酒那該多好?。　本驮谀且凰查g，柏力萌發(fā)了一個想法，為何不嘗試通過體育營銷的方式打開中國市場呢？在柏力的建議下，百威啤酒成功地成為1996年亞特蘭大奧運會以及1998年世界杯贊助商，該品牌在中國迅速躥紅。正是這段公關(guān)生涯，讓柏力在品牌的建立、推廣、發(fā)展方面成為了一個行家里手?！安还芏喑晒?，也是為別人做嫁衣，所以，我一直想尋找一個優(yōu)秀的美國品牌，把它帶到中國來?！?/p>

　　經(jīng)濟型酒店的出現(xiàn)，改變了柏力的命運。那時候，錦江之星、漢庭、如家等中國經(jīng)濟型酒店紛紛在一線城市開店，這些動作引起了柏力的注意。“當時，還沒有一個外資品牌進入中國市場，國外的酒店業(yè)有先進的管理經(jīng)驗和良好的口碑，如果能移植到中國，勢必會形成很大的規(guī)模?！卑亓π岬搅似渲械纳虣C，他走訪了無數(shù)個城市研究中國目前的酒店市場，對比不同的品牌。除了縝密的市場分析外，還有柏力對中國文化的諳熟。

　　于是，懷揣夢想的柏力回到美國并與全球最大的經(jīng)濟型酒店——速8第一次接觸，憑借充分的市場調(diào)研報告，柏力說服了美國速8的董事會成員。“當時，他們的顧慮只有一個，中國市場并沒有完全開放，可能會有很多阻滯的地方。而我把多年來在中國專門做品牌推廣的經(jīng)驗和他們分享后，沒有人再提出質(zhì)疑。”

　　柏力在中國開的第一家速8酒店在北京王府井。開業(yè)當天，柏力更是別出心裁地在門口插了一面速8酒店的旗幟?！拔覀円蛎恳粋€中國人宣告，速8酒店來了，速8歡迎你們?nèi)胱?！”現(xiàn)在提起這件事，柏力還是興奮異常。“在開業(yè)的前一晚，我和同事們一起舉杯歡慶，幾乎是徹夜未眠。”

　　速8，就這樣在柏力這個“中國通”的率領(lǐng)下開始了中國的征程。這個美國男人，也終于實現(xiàn)了將美國品牌帶入中國發(fā)展的夢想。

　　創(chuàng)造“土”“洋”結(jié)合的商業(yè)規(guī)則

　　柏力一口地道的中文沒有摻雜一絲“洋味兒”，不過，他在對下屬的要求上卻帶入了一種異域文化?！拔乙笏麄兠總€人都有一個英文名字，最好能講一口標準的英語。”Hannah告訴記者，曾經(jīng)因為自己講錯一個單詞，遭到柏力嚴厲的批評。“我希望我的員工能夠理解我，一些低級錯誤我們是不允許犯的，犯了就要及時更正。這是一個國際品牌應(yīng)該有的‘范兒’，否則，出去還不被人笑話?！?/p>

　　“毛主席講過，決定勝利的因素是人，我因為擁有你們而驕傲！”速8中國每年都會在8月8日舉行一場做床比賽，柏力總是把這句話作為比賽前的開場白?！耙匀藶楸臼俏业脑V求，我們需要的是能接受速8文化的人，誠實、誠懇、勤奮、執(zhí)著的人是速８喜歡的人才，速８愿意給有理想的人一個發(fā)展的平臺。”柏力語重心長地說。

　　在柏力的辦公室里掛滿了這些年柏力和速8獲得的各項榮譽，在這些獎狀、獎杯中間有塊名為“速8道德標準”的牌子尤為醒目，牌子上有三句話：“速8愛中國；以人為本；誠信、勇往直前和公正?！卑亓Ω嬖V記者，這三句話時刻提醒我們應(yīng)該怎么做，也是我要向中國人民表達的心聲。

　　從以人為本的觀念出發(fā)，柏力也有著他感性的一面。在奧運期間，速8員工的表現(xiàn)曾讓柏力感動得落淚。“當我們承擔了奧運村運動員和媒體接待工作的時候，我們的加盟商完全放棄了眼前的利益，他們紛紛抽調(diào)自己店里最優(yōu)秀的店員來北京協(xié)助工作。在他們當中，我看到有的員工帶病堅持工作，他們給奧運爭了光，給速8爭了光，我真的為擁有他們而感到驕傲?！?/p>

　　柏力是個注重細節(jié)的人，在標準的執(zhí)行方面，他試圖把先進的理念灌輸給每個加盟商，與此同時，他還考慮到保留中國本土的因素?！拔鞣饺讼矚g喝冰水，速8在美國使用的都是塑料杯。但是中國人喜歡喝茶，所以我們改了這個標準，把杯子全部都換成瓷杯?！卑亓Φ募毿倪€體現(xiàn)在很多方面，比如，柏力要求速8堅持每家店都必須用地毯、墻紙，因為這能給客人帶來更加溫馨的感受，同時，加盟商又可以根據(jù)自己的情況選擇不同的顏色、款式。

　　“一切標準都建立在讓客戶有一個完美的速8體驗上。很多人會覺得細節(jié)并不重要，但對于靠成本控制和規(guī)模取勝的經(jīng)濟型酒店來說，管理細節(jié)正是其獲得發(fā)展的密鑰，可以保證其在高速擴張中不至于失控?！卑亓σ矔?jīng)常把這些經(jīng)驗和基層員工分享。

　　在柏力的帶領(lǐng)下，速8中國的特許經(jīng)營做得有聲有色。針對加盟商，柏力還有一套自己發(fā)明的“雙贏模式”，“我可以讓別人先賺三次錢，再考慮自己賺一次錢。”柏力很風趣地打了一個比方。

　　2009年6月，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會公布的一份調(diào)查報告顯示，金融危機之后經(jīng)濟型連鎖酒店的銷售增幅是所有連鎖行業(yè)中最大的，并很有可能成為下一輪投資的追逐點。速8酒店90%以上的出租率更是讓同業(yè)者羨慕。

　　“有時候，我甚至覺得自己快要退休了。目前速8中國的團隊非常棒，可能在不久的將來，速8會發(fā)展成中國最大的經(jīng)濟型酒店品牌。我相信他們會做得更好，如果到了不需要我的時候，我會很知趣地退居二線?！卑亓︼L趣地說。