商家收刷卡費(fèi) 消費(fèi)者可投訴

　　近日本報(bào)記者一直在追蹤報(bào)道的“華強(qiáng)北各電子市場(chǎng)商家向持卡消費(fèi)者收取刷卡費(fèi)”一事，引起社會(huì)廣泛關(guān)注。昨日，記者從人行深圳市中心支行獲悉，為解決專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)中小商戶(hù)銀行卡受理程度偏低的問(wèn)題，去年7月起深圳開(kāi)始在專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)推廣應(yīng)用銀行卡。目前，在華強(qiáng)北電子市場(chǎng)等130個(gè)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)中，個(gè)人收款業(yè)務(wù)的刷卡手續(xù)費(fèi)參照批發(fā)類(lèi)商戶(hù)手續(xù)費(fèi)減半收取，即交易金額的0.5%，每筆最高不超過(guò)10元。對(duì)于商戶(hù)向持卡消費(fèi)者轉(zhuǎn)嫁刷卡手續(xù)費(fèi)，深圳銀聯(lián)相關(guān)人士表示，市民如碰到該情況可及時(shí)向收單機(jī)構(gòu)舉報(bào)，收單機(jī)構(gòu)可以依合同約定撤除其POS機(jī)。

　　個(gè)體工商戶(hù)可享受優(yōu)惠 消費(fèi)者刷信用卡比例大

　　人行

　　個(gè)體工商戶(hù)可享受優(yōu)惠

　　據(jù)悉，近年來(lái)，深圳地區(qū)銀行卡受理市場(chǎng)發(fā)展迅速，但發(fā)展過(guò)程中凸顯出的結(jié)構(gòu)性問(wèn)題卻制約了銀行卡受理市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展，即銀行卡在傳統(tǒng)大、中型商戶(hù)中覆蓋率較高，而廣大中小商戶(hù)使用銀行卡的比率明顯偏低。人行深圳市中心支行相關(guān)調(diào)查顯示，中小商戶(hù)主要集中在我市各大專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)。為此，人行深圳市中心支行出臺(tái)了在深圳市專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)推廣應(yīng)用銀行卡具體措施，允許特定專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)的個(gè)體工商戶(hù)安裝銀行卡支付終端，接受持卡人借記卡交易，資金可通過(guò)經(jīng)營(yíng)者的個(gè)人結(jié)算賬戶(hù)辦理結(jié)算。

　　人行深圳市中心支行相關(guān)人士稱(chēng)，該推廣活動(dòng)允許以經(jīng)營(yíng)者的個(gè)人結(jié)算賬戶(hù)辦理結(jié)算，并對(duì)商戶(hù)結(jié)算手續(xù)費(fèi)實(shí)行“先免費(fèi)后減半”的優(yōu)惠政策，這都是對(duì)人民銀行總行有關(guān)政策的突破，屬于創(chuàng)新業(yè)務(wù)。為防止信用卡套取現(xiàn)金，個(gè)人收款業(yè)務(wù)僅可受理借記卡。

　　據(jù)悉，截至2009年8月底，可開(kāi)辦個(gè)人收款業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)共有130個(gè)，參與收單的銀行共有15家，個(gè)人收款業(yè)務(wù)商戶(hù)為11962家，2009年1～8月，個(gè)人收款業(yè)務(wù)交易額達(dá)到了166.9億元。

　　“2009年7月1日之前，個(gè)人收款業(yè)務(wù)免收商戶(hù)刷卡手續(xù)費(fèi)；2009年7月1日起，個(gè)人收款業(yè)務(wù)的刷卡手續(xù)費(fèi)參照批發(fā)類(lèi)商戶(hù)手續(xù)費(fèi)減半收取，即交易金額的0.5%，每筆最高不超過(guò)10元?！比诵猩钲谑兄行闹邢嚓P(guān)人士介紹。

　　商戶(hù)

　　消費(fèi)者刷信用卡比例大

　　“現(xiàn)在越來(lái)越多的客戶(hù)來(lái)購(gòu)買(mǎi)電子產(chǎn)品時(shí)會(huì)選擇刷卡消費(fèi)，而其中大部分會(huì)提出刷信用卡。此前通常采用現(xiàn)金交易的華強(qiáng)北電子市場(chǎng)的商戶(hù)們，現(xiàn)在也開(kāi)始面臨安裝POS機(jī)的需求?！痹谫惛耠娮邮袌?chǎng)三樓的一家商戶(hù)對(duì)記者表示。

　　該商戶(hù)介紹，一些大的商家通常在附近幾個(gè)電子市場(chǎng)都設(shè)有檔口，因此POS機(jī)安裝在商家集中辦公的辦公室里。客戶(hù)要求刷卡交易服務(wù)人員會(huì)帶領(lǐng)客戶(hù)前往公司辦公室刷卡。如果顧客刷借記卡，商家通常不會(huì)收取費(fèi)用。但是如果刷信用卡，商家將收取1%，最高20元～50元的費(fèi)用。

　　在賽格電子市場(chǎng)一家銷(xiāo)售無(wú)線(xiàn)路由器等電子產(chǎn)品的商家說(shuō)，現(xiàn)在要求刷卡交易的客戶(hù)中，要求使用信用卡刷卡占絕大部分比例。商家向客戶(hù)提供刷信用卡服務(wù)時(shí)，銀行就要向我們收交易金額的1%，封頂20元的手續(xù)費(fèi)?，F(xiàn)在電子產(chǎn)品利潤(rùn)本來(lái)就不高，我們向客戶(hù)提供刷卡服務(wù)，還要我們買(mǎi)單，這有點(diǎn)不公平。

　　在賽格電子市場(chǎng)記者還留意到，目前電子市場(chǎng)物業(yè)還提供刷卡服務(wù)?！斑@些收費(fèi)柜臺(tái)是物業(yè)在去年才開(kāi)始設(shè)立的。如果商家沒(méi)有刷卡機(jī)，客戶(hù)付款要求刷卡交易時(shí)，也可以到那里刷卡付費(fèi)。但是我們用的比較少?！鄙虘?hù)張先生對(duì)記者介紹道。在電子市場(chǎng)的刷卡柜臺(tái)前，工作人員表示，該P(yáng)OS機(jī)可以接受信用卡和借記卡刷卡，不過(guò)持卡人需要付交易金額的1%，20元封頂?shù)氖掷m(xù)費(fèi)。

　　在采訪(fǎng)中，一些商戶(hù)稱(chēng)，自己的東西也就幾百元錢(qián)，刷卡還要收手續(xù)費(fèi)，加上營(yíng)業(yè)額少，裝刷卡機(jī)不大合算。如果是大宗交易，他們一般會(huì)選擇通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬。一家規(guī)模相對(duì)大的商家對(duì)記者表示，只有一次性購(gòu)買(mǎi)達(dá)到5000元以上才提供刷借記卡的服務(wù)。

　　銀聯(lián)

　　可舉報(bào)轉(zhuǎn)嫁手續(xù)費(fèi)的商戶(hù)

　　據(jù)悉，深圳每年刷卡消費(fèi)額超過(guò)1200億元，產(chǎn)生了每年逾億元的龐大收單市場(chǎng)。面對(duì)如此豐厚的利潤(rùn)，不少商業(yè)銀行通過(guò)自己布放POS機(jī)介入“收單”市場(chǎng)。去年，人行深圳市中心支行同深圳銀監(jiān)局召集深圳全市17家發(fā)卡機(jī)構(gòu)、中國(guó)銀聯(lián)深圳分公司、兩家專(zhuān)業(yè)化服務(wù)機(jī)構(gòu)共同簽署了《深圳市銀行卡特約商戶(hù)人民幣收單業(yè)務(wù)自律公約》。根據(jù)該公約規(guī)定，從去年7月起，各商業(yè)銀行可以對(duì)增量商戶(hù)開(kāi)展收單業(yè)務(wù)，按照發(fā)卡、轉(zhuǎn)接、收單7：1：2的分配比例，取得收單收益。自2009年1月1日開(kāi)始，各商業(yè)銀行可以對(duì)深圳所有商戶(hù)開(kāi)展收單業(yè)務(wù)，這也意味著銀行卡收單市場(chǎng)完全放開(kāi)。

　　有銀行業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)，收單銀行投資銀行卡受理環(huán)境，如交易授權(quán)、清算系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以及硬件投入等都是有固定的成本，因此必須從簽約商戶(hù)端收取手續(xù)費(fèi)以平衡正常的運(yùn)作成本。不過(guò)，手續(xù)費(fèi)的收取也不能高到商戶(hù)無(wú)法承受的地步，這反而有害整體銀行卡使用環(huán)境的發(fā)展。

　　“刷卡的手續(xù)費(fèi)是由商家向收單銀行、發(fā)卡銀行和銀聯(lián)支付的，持卡人無(wú)需負(fù)擔(dān)?，F(xiàn)在傳統(tǒng)銀行卡對(duì)批發(fā)類(lèi)(如電子市場(chǎng))收單業(yè)務(wù)的刷卡手續(xù)費(fèi)是交易金額的1%，每筆最高不超過(guò)20元。目前商戶(hù)手續(xù)費(fèi)率的分配比例是按照人民銀行相關(guān)規(guī)定執(zhí)行的，深圳銀聯(lián)并沒(méi)有任何權(quán)限能調(diào)整刷卡收費(fèi)率。如果商家將刷卡手續(xù)費(fèi)轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者，可以向該P(yáng)OS機(jī)的收單行舉報(bào)。收單行可以依合同約定撤銷(xiāo)其POS機(jī)?！鄙钲阢y聯(lián)相關(guān)人士稱(chēng)。