飛利浦食品加工機(jī)保修期內(nèi)不保修

　　飛利浦食品加工機(jī)保修期內(nèi)不能保修原因是發(fā)票上填寫的是單位名稱

　　這一糾紛提醒消費(fèi)者買東西開發(fā)票大有講究

　　商報(bào)訊 (記者 葉根琴 實(shí)習(xí)生 汪佳婧) 一般家電在保修期內(nèi)壞了，消費(fèi)者都能在品牌的指定維修點(diǎn)免費(fèi)維修，但是葉先生的飛利浦HR7625食品加工機(jī)買來(lái)才兩個(gè)多月，卻被飛利浦小家電杭州特約維修站拒絕免費(fèi)保修，理由是，葉先生的購(gòu)物發(fā)票上填寫的購(gòu)貨單位是企業(yè)名稱而非個(gè)人。無(wú)奈之下，葉先生撥通了本報(bào)維權(quán)熱線85188518，希望討個(gè)說(shuō)法。

　　葉先生的這款飛利浦HR7625食品加工機(jī)購(gòu)于7月24日，開發(fā)票時(shí)，葉先生報(bào)了單位的名字?！拔沂且患也惋媻蕵饭镜慕?jīng)理，為了慰勞我的員工，我特地自己掏錢買了這款食品加工機(jī)放在休息室里?！比~先生強(qiáng)調(diào)食品加工機(jī)并非用于餐廳使用，平時(shí)員工們使用的頻率也不高，出現(xiàn)問(wèn)題并非因?yàn)槭褂眠^(guò)度而致。

　　食品加工機(jī)僅僅使用了兩個(gè)月后，就出現(xiàn)了問(wèn)題。葉先生拿著發(fā)票找到飛利浦小家電杭州特約維修站，維修站的工作人員在查看了購(gòu)物發(fā)票后告訴葉先生，由于當(dāng)時(shí)發(fā)票上填的是單位名稱而非個(gè)人，這款食品加工機(jī)不能享受免費(fèi)保修，如果需要維修，就要支付380元的維修費(fèi)，而相關(guān)的保修規(guī)定在產(chǎn)品的使用說(shuō)明書上是有寫明的。“購(gòu)買之前我根本不可能看到使用說(shuō)明書，買的時(shí)候也沒有任何人告訴我如果是單位購(gòu)買就不能保修，我認(rèn)為出現(xiàn)這樣的情況非常不合理。”葉先生表示，如果開發(fā)票之前有人提醒他，他絕不會(huì)在發(fā)票上填寫單位的名稱。

　　飛利浦小家電杭州特約維修站的王先生表示：“這是家用小家電，我們當(dāng)然只為家庭客戶免費(fèi)保修?！蓖跸壬忉?，不為企業(yè)單位保修是公司的規(guī)定，維修站也只是按照規(guī)定辦事。至于不為企業(yè)免費(fèi)保修的原因，王先生是這樣說(shuō)的：家庭使用和單位使用的機(jī)器在使用壽命上有明顯的區(qū)別，所以公司才有特別的規(guī)定。

　　飛利浦電子全國(guó)客服中心的工作人員解釋，如果消費(fèi)者在開發(fā)票時(shí)填寫單位名稱，就意味著消費(fèi)者自己放棄了免費(fèi)保修的權(quán)利。不過(guò)該工作人員表示，會(huì)聯(lián)系葉先生了解詳細(xì)情況，再?zèng)Q定如何處理此事。

　　市消保委陳副秘書長(zhǎng)說(shuō)，根據(jù)《消法》規(guī)定，家電產(chǎn)品享受三包，但由于葉先生在發(fā)票上填寫了企業(yè)名稱，不屬于個(gè)人購(gòu)買行為，這就超出了《消法》規(guī)定的三包服務(wù)條件，不能享受《消法》所規(guī)定的免費(fèi)保修服務(wù)。

　　浙江援手律師事務(wù)所的潘永明律師則有不同看法，商品在保修問(wèn)題上，沒有企業(yè)和個(gè)人的區(qū)分。商品的購(gòu)買者不管是個(gè)人還是企業(yè)，都應(yīng)該給予保修，無(wú)論誰(shuí)買性質(zhì)是一樣的?！吧碳艺f(shuō)產(chǎn)品說(shuō)明書上對(duì)此有提醒說(shuō)明，那么這個(gè)產(chǎn)品說(shuō)明書就相當(dāng)于一張合同，如果消費(fèi)者在購(gòu)買前，商家能夠?qū)οM(fèi)者盡到提醒義務(wù)，那么確實(shí)也有可能構(gòu)成不保修的理由；但是如果商家在消費(fèi)者購(gòu)買之前沒有對(duì)此說(shuō)明或提醒，那么這個(gè)產(chǎn)品說(shuō)明書就是沒有效用的?！迸寺蓭熖嵝严M(fèi)者，開發(fā)票時(shí)，要注意這一點(diǎn)，以免產(chǎn)生不必要的糾紛。