消費(fèi)行為新趨勢：四個主義盛行

　　2011年消費(fèi)者行為將呈現(xiàn)出四個趨勢，這些趨勢多伴隨著網(wǎng)絡(luò)、移動互聯(lián)、城市化語境而生。它們并不能代表中國13億人口消費(fèi)行為變化的全部圖景，但老理兒是，最先被影響的極少數(shù)往往代表著某種方向，某種暗流涌動。

　　消費(fèi)“ 精英”：專業(yè)主義

　　消費(fèi)社會產(chǎn)品的極大豐富，與互聯(lián)網(wǎng)提供的超載的信息量，使得消費(fèi)者時刻面臨信息超載的壓力，于是，在營銷新時代會出現(xiàn)一批新型消費(fèi)人群，相比人們對消費(fèi)信息的隨機(jī)性分享，這類人更趨向于有規(guī)劃的、主動性的消費(fèi)購買行為，他們不但主動向朋友推薦商品，購物心得和體驗(yàn)，而且還會向更廣泛的社會人群積極散布消費(fèi)信息，從而成為新時代掌握消費(fèi)信息的“精英群體”。

　　主流心理

　?。弘S機(jī) 主義

　　城市化社會為消費(fèi)者提供了豐富且?guī)缀跤肋h(yuǎn)立等可取的產(chǎn)品服務(wù)，人們越來越?jīng)]有等待的耐心，“現(xiàn)在就要”成為社會主流消費(fèi)心理。近來，智能手機(jī)的快速普及更加強(qiáng)化了這種趨勢，相較于“周密計劃——堅持——落地實(shí)施”的決策過程，如今消費(fèi)者會更多地依賴他當(dāng)時所在的地理位置以及周邊的人群等信息，隨機(jī)性地做出消費(fèi)決策。2010年蜂擁而起的各種LBS網(wǎng)站或者服務(wù)，如Foursquare、Gowal la，以及Facebook的Places等，會在新的一年繼續(xù)強(qiáng)化消費(fèi)行為“隨機(jī)主義”的一面。

　　大眾消費(fèi)

　　：娛樂主義

　　數(shù)字化浪潮的沖擊，使得從產(chǎn)品特性、商業(yè)過程、客戶關(guān)系到消費(fèi)行為，都實(shí)現(xiàn)了根本性的變化，線下世界演變成一面反映線上世界的鏡子，逐漸表現(xiàn)出線上世界的各種特性。以消費(fèi)行為特征為例，伴隨著網(wǎng)絡(luò)上各種游戲形式的普及，一種游戲化生活的心態(tài)正滲入到消費(fèi)者現(xiàn)實(shí)生活的方方面面，游戲在滿足基本需求與欲望的同時，將現(xiàn)實(shí)生活中所有活動過程可視化、娛樂化，而這一趨勢在2011年必將繼續(xù)繁衍出新的產(chǎn)品與商業(yè)模式。

　　利基模式

　　：臨時主義

　　金融危機(jī)后，“租賃”這種商業(yè)模式與生活方式重新回歸。世界經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行越來越依賴于無形的商品與服務(wù)，對于消費(fèi)者來講，與其永久擁有商品并對其負(fù)有責(zé)任，不如短暫的、隨時隨地的持有和使用，這樣就能以最少量的金錢和時間投入去享受更多的體驗(yàn)，經(jīng)歷更多的故事。于是我們可以看到，商家在不遺余力地拓展“租生活”的商業(yè)模式——汽車租賃、奢侈品租賃正在全球范圍內(nèi)興起，而移動網(wǎng)絡(luò)的完善，也在技術(shù)上使得消費(fèi)者隨時隨地可以預(yù)定并獲得產(chǎn)品和服務(wù)。