網(wǎng)購(gòu)奢侈品欲知真假無(wú)門(mén) 權(quán)威機(jī)構(gòu)均不提供驗(yàn)貨

　　中國(guó)已成全球奢侈品消費(fèi)增長(zhǎng)最快的國(guó)家。資料圖片

　　LV手袋5折起，Burberry包包比市面上便宜幾千元，每周二、四、六上午10點(diǎn)鐘，新品開(kāi)賣(mài)……奢侈品網(wǎng)站低廉的價(jià)格、不斷出新的款式，吸引了不少消費(fèi)者的眼球。這些網(wǎng)站無(wú)一例外都宣稱(chēng)，自己的產(chǎn)品百分之百是正品，支持權(quán)威機(jī)構(gòu)驗(yàn)貨，這對(duì)消費(fèi)者無(wú)疑是一個(gè)巨大的誘惑。

　　然而，在國(guó)企工作的陳小姐最近面臨一個(gè)難題，她在某知名奢侈品購(gòu)物網(wǎng)站買(mǎi)了一副GUCCI太陽(yáng)鏡，收到貨后，卻發(fā)現(xiàn)沒(méi)有地方可以鑒定真假。記者就此問(wèn)題展開(kāi)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的奢侈品，想要鑒定真假，還真是件“不可能完成的任務(wù)”。

　　網(wǎng)站 奢侈品100%是正品

　　國(guó)內(nèi)奢侈品市場(chǎng)需求持續(xù)增長(zhǎng)，且勢(shì)頭強(qiáng)勁?！妒澜缟莩奁穮f(xié)會(huì)2010—2011年度官方報(bào)告》稱(chēng)，從2010年2月到2011年3月，內(nèi)地奢侈品市場(chǎng)消費(fèi)總額已經(jīng)從2009年的94億美元攀升到107億美元，占據(jù)了全球份額的1／4，已成為全球奢侈品消費(fèi)增長(zhǎng)最快的國(guó)家。

　　網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品日漸走向高端化，潛能巨大的奢侈品市場(chǎng)，成為網(wǎng)購(gòu)新的增長(zhǎng)極，大批普通消費(fèi)者成為其購(gòu)買(mǎi)者，催生了奢侈品電商的熱潮?！?011年度奢侈品折扣網(wǎng)站品牌榜評(píng)選活動(dòng)”的調(diào)查顯示，有85.4%的消費(fèi)者愿意網(wǎng)購(gòu)奢侈品，在有過(guò)購(gòu)買(mǎi)奢侈品經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者當(dāng)中，62.7%的人認(rèn)為奢侈品適合在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)。“便宜”成為奢侈品網(wǎng)購(gòu)興起的重要意愿，而正品質(zhì)量保證是消費(fèi)者最看重的因素。

　　記者注冊(cè)登錄奢侈品購(gòu)物網(wǎng)站尚品網(wǎng)，客服表示，他們提供的均為100%原裝正品，通過(guò)歐美進(jìn)口或者香港專(zhuān)業(yè)渠道采購(gòu)，可以接受任何權(quán)威機(jī)構(gòu)的正品驗(yàn)證，購(gòu)物憑證和發(fā)票，在商品簽收后的30個(gè)工作日寄到。

　　在唯品會(huì)的正品說(shuō)明中，網(wǎng)站表示所售賣(mài)的品牌均為正品，并由中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司為每一件商品進(jìn)行承保?？头藛T表示，他們的商品能提供網(wǎng)站發(fā)票，送貨單、保險(xiǎn)卡，但是沒(méi)有專(zhuān)柜的購(gòu)物憑證。

　　專(zhuān)柜 不提供任何鑒定

　　購(gòu)物網(wǎng)站雖然保證自己的貨品能夠經(jīng)得起專(zhuān)柜檢驗(yàn)，但是，記者走訪深圳各大奢侈品專(zhuān)柜，發(fā)現(xiàn)專(zhuān)柜均不能提供此類(lèi)鑒定。

　　昨日，記者來(lái)到萬(wàn)象城，走訪了LV、PRADA、D＆G、GUCCI等奢侈品專(zhuān)賣(mài)店。GUCCI的店員表示，需要提供購(gòu)物單據(jù)才能進(jìn)行售后保養(yǎng)，如沒(méi)有單據(jù)，則不能提供任何售后服務(wù)。店員雖然有鑒別真假的專(zhuān)業(yè)能力，但是，他們不會(huì)為網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者提供真?zhèn)舞b別，消費(fèi)者如需鑒定，可以找工商等權(quán)威機(jī)構(gòu)。隨后，記者又問(wèn)了幾家專(zhuān)賣(mài)店，得到的答復(fù)無(wú)一例外都是如此?！拔覀?nèi)虻拈T(mén)店都不提供鑒定服務(wù)，現(xiàn)在仿冒水平很高，如果我們提供鑒定，可能會(huì)引起商業(yè)糾紛?！盉urberry的店員這樣向記者解釋。

　　在LV店，銷(xiāo)售人員告訴記者，他們接受過(guò)公司的統(tǒng)一培訓(xùn)，不能出具書(shū)面鑒定，也不能告訴消費(fèi)者貨品的真假，同時(shí)，該店員向記者支招：“如果您購(gòu)買(mǎi)的是真品，且在大陸購(gòu)買(mǎi)，憑單據(jù)可以在30天內(nèi)做款式調(diào)換，以及享受我們的售后服務(wù)。如果您是海外代購(gòu)，只要有單據(jù)，您也可以憑著單據(jù)嘗試調(diào)換。在調(diào)換過(guò)程中，如果不是我們的貨品，我們會(huì)告訴您，這不是我們的貨品?！痹撲N(xiāo)售人員最后隱晦地表示。

　　相關(guān)機(jī)構(gòu) 無(wú)法鑒別真?zhèn)?/p>

　　唯品會(huì)網(wǎng)站的理賠說(shuō)明中表示，如果消費(fèi)者對(duì)在唯品會(huì)所購(gòu)的商品屬品牌正品存在懷疑，可以到工商等相關(guān)法定部門(mén)進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量鑒定。假如鑒定結(jié)果為非品牌正品，可最遲在收到商品后90日內(nèi)，向中華保險(xiǎn)公司依法定程序索取該商品售價(jià)的全額賠償。同時(shí)，唯品會(huì)會(huì)協(xié)助進(jìn)行全面查證調(diào)研。

　　記者隨后致電消委會(huì)，工作人員告訴記者，如果懷疑網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)到假冒的奢侈品，需向網(wǎng)站所在地的消委會(huì)進(jìn)行投訴。同時(shí)，工作人員建議，投訴時(shí)要出具相關(guān)的鑒定證明，如該奢侈品品牌提供的真?zhèn)握J(rèn)定書(shū)，或是由官方質(zhì)檢機(jī)構(gòu)提供的真?zhèn)舞b定書(shū)，否則很難進(jìn)行處理。

　　記者從市技術(shù)監(jiān)督局了解到，工商質(zhì)檢部門(mén)對(duì)于消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的東西，只能做質(zhì)量鑒定。而工商部門(mén)不具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)，不能鑒定奢侈品是不是正品。如在打假行動(dòng)中，需要聯(lián)合品牌商家的權(quán)益人才能做出鑒定，很難單獨(dú)為消費(fèi)者出具日常鑒定。