現(xiàn)在正是反思商業(yè)戰(zhàn)略的好時候

曾幾何時，摩托羅拉(Motorola)統(tǒng)治著全球的手機行業(yè)，然后是諾基亞(Nokia)，再然后是黑莓(BlackBerry)，但現(xiàn)在它們都已走下了神壇。就像《財富》雜志(Fortune)最近一篇黑莓評論文章的題目，你一定在想，“到底是怎么回事?”

這個問題同樣適用于現(xiàn)在已經(jīng)破產(chǎn)的柯達(Kodak)，那可是一個世紀(jì)以來的影像行業(yè)的全球霸主。而只有區(qū)區(qū)十幾個員工的Instagram靠著照片分享服務(wù)就被Facebook以10億美元高價收購。說到過氣明星，惠普(Hewlett-Packard)怎么了?雅虎(Yahoo)怎么了?

我們現(xiàn)在所處的經(jīng)濟環(huán)境非比尋常。過去5年的翻云覆雨讓許多商業(yè)人士開始思考公司面臨的最基本問題：我們的戰(zhàn)略在當(dāng)下的環(huán)境中還管用嗎?我們應(yīng)該作出什么改變?我們應(yīng)該堅持哪些東西?我們是否需要新的商業(yè)模式?

但重新審視公司戰(zhàn)略也可能會讓你陷入迷霧，費時費力，到頭來又回到原地。如何來管理這個過程呢?回答下面3個問題，也許你就能理清今天的紛紛擾擾，找到戰(zhàn)略方向。

1、公司的核心業(yè)務(wù)是什么?

在各個經(jīng)濟周期中顛補不破的一個真理是：不管在波峰波谷，業(yè)績最好的公司一直都投資于其核心業(yè)務(wù)。看看杜邦(Dupont)在大蕭條期間的所作所為吧。即使利潤狂跌，公司仍然堅持為化學(xué)研究投入資金，因為那始終是公司的核心業(yè)務(wù)。再來看看他們的回報：尼龍、氯丁橡膠以及其它產(chǎn)品在未來的歲月里為杜邦帶來了數(shù)十億美元的收入。

日子好過的時候，公司往往不由自主地涉足其它行業(yè)，即使他們在該領(lǐng)域并無專長。然后當(dāng)經(jīng)濟衰退來臨的時候，這些非核心業(yè)務(wù)的肥皂泡破滅，難逃被裁撤的命運。音像專家先鋒公司(Pioneer)在最近的經(jīng)濟危機中退出了競爭慘烈的平板電視領(lǐng)域。家得寶(Home Depot)也關(guān)閉了Expo品牌的家裝設(shè)計連鎖中心。就連谷歌(Google)業(yè)停止了在電臺和報紙上出售廣告的非核心業(yè)務(wù)。

卓越的公司都很清楚什么是他們的核心業(yè)務(wù)。衰退初期，軟件公司Intuit的首席執(zhí)行官布拉德•史密斯說：“我們不會裁撤創(chuàng)新力量。本公司過去25年都是由產(chǎn)品創(chuàng)新來推動。我們要保護創(chuàng)新渠道，只有這樣，危機結(jié)束時我們才會變得更強大。”如有必要，他會裁減其它部門。在個人及小型企業(yè)財務(wù)軟件領(lǐng)域，公司面對著微軟(Microsoft)這樣的巨無霸對手，他無法承擔(dān)哪怕是一丁點的落后。

你能確定公司的核心業(yè)務(wù)嗎?如果不能，你就需要在全公司范圍內(nèi)展開深刻的反省。

2、眼下前所未有的經(jīng)濟環(huán)境如何改變了公司的客戶及其行為?

我們都很熟悉大蕭條一代對待投資和工作的超級謹慎態(tài)度。在這次歷史性的衰退中的經(jīng)歷改變了幾百萬人的一生，今日的情形何其相似乃爾。作為一個小小的例子，數(shù)家金融公司應(yīng)景地推出了“超級安全”的投資工具(往往還收取高額費用)。而驚恐的投資者也愿意為安全支付更多費用，這是他們長久以來所未曾做過的事情。

苦日子的其它影響可能更讓人吃驚。在發(fā)達國家，人們的身體狀況反而會在經(jīng)濟衰退時改善，可能是因為大家吃得更健康，少喝酒，還可能少抽煙，少坐車。在前兩次衰退中，消費者在廣泛定義的娛樂方面花費減少，而普遍的看法是人們在世道艱難時會更多地從娛樂中尋求歡樂?！靖鶕?jù)麥肯錫(McKinsey)編制的信息，在該公司所研究的所有類別中】花費增加最多的類別是教育。確實出人意表，因為教育是非必需的花費，而且要過好幾年才能產(chǎn)生收益?？磥?，很多人覺得既然找不到工作，不如先提升自己的競爭力。人們開始接受衰退的現(xiàn)實之后，美國大學(xué)商學(xué)院的申請人數(shù)開始飆升。

今日的環(huán)境如何改變你的客戶?影響也許出乎你的想象，而你應(yīng)該迅速發(fā)現(xiàn)這些改變，并及時應(yīng)對。

3、本行業(yè)是否正發(fā)生深刻改變?如果是，將對公司產(chǎn)生何種影響?

極端的經(jīng)濟條件往往會加速現(xiàn)有的變革趨勢。報業(yè)已歷經(jīng)多年衰落，但很多報紙還在茍延殘喘，直到最近的經(jīng)濟危機把他們推下懸崖。而衰退也迫使20多年來下滑不止的底特律三大汽車廠商在危機中重生。這些行業(yè)都已經(jīng)發(fā)生了深刻改變。

而在其它行業(yè)，即使如此嚴(yán)重的經(jīng)濟危機也可能只是讓生產(chǎn)暫時偏離了長期趨勢。例如，高通(Qualcomm)和英特爾(Intel)這樣的芯片廠商看似也在波峰波谷間跌跌撞撞，但長期看，增長還是保持著可靠的上升勢頭。如果前幾年的增長低于趨勢，很可能接下來就會出現(xiàn)一個追趕期，期間以高于趨勢的速度增長。

你所在的行業(yè)經(jīng)歷了一場地震還是干打雷不下雨?目前兩種答案都能找到理由。你最好能確信自己找到了正確的答案。

即使在這樣動蕩的時期，也不是每個公司都需要改變戰(zhàn)略。但每個公司都需要確定自己的戰(zhàn)略是需要推倒重來還是精心微調(diào)?；卮鹕鲜?個問題就走出了第一步，越快越好。