陳曉燕：妙用五線譜編奏精彩課件

■ 文/陳曉燕 眾行集團(tuán)

課件的質(zhì)量，決定了課程的效果。AACTP(美國(guó)培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì))運(yùn)用“五線譜”編奏課件，再加上培訓(xùn)師的演繹，讓課程的“樂譜”立體地呈現(xiàn)在學(xué)員眼前。

課程設(shè)計(jì)的“五線譜”究竟與音樂世界中的“五線譜”有怎樣的異曲同工之妙？課程設(shè)計(jì)新手和企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，該如何運(yùn)用“五線譜”原理進(jìn)行課程設(shè)計(jì)呢？怎樣才能驗(yàn)證“五線譜”設(shè)計(jì)的課程的合理性和質(zhì)量呢？

課程設(shè)計(jì)的五線譜

在音樂的世界里，五線譜用5根等距的平行線形象地展示了音調(diào)的高低，節(jié)奏的快慢，多聲部的合奏。

與此類似，課程設(shè)計(jì)的五線譜是由內(nèi)容線、時(shí)間線、情緒線、方法線和輔助線這五根等距的平行線組成。這五條線分別貫穿課程講授的始終。其中，內(nèi)容線是主旋律，其他線如同各種伴奏樂器為主旋律服務(wù)，烘托主題(見圖表1)。

內(nèi)容線展示的是課程的內(nèi)容或者是大綱的一級(jí)目錄。通過內(nèi)容的布局可清楚看到課程的要點(diǎn)及重點(diǎn)。

時(shí)間線展示的是課程內(nèi)容的時(shí)間刻度與分布。

情緒線展示的是學(xué)員隨著課程演進(jìn)的情緒反應(yīng)曲線。如學(xué)員何時(shí)思考，何時(shí)焦慮，何時(shí)會(huì)有積極情緒等。

方法線展示的是各個(gè)知識(shí)點(diǎn)的授課方法，如故事法、案例分析法、講授法、視頻演示法、小組討論法、角色扮演法。

輔助線展示的是在每個(gè)階段培訓(xùn)所需要的各種培訓(xùn)設(shè)施、設(shè)備和道具，如鈴鐺、鈔表、大白紙、彩筆等。輔助線的內(nèi)容還要包括為講師提供的參考信息，如專業(yè)的書籍材料等。

運(yùn)用“五線譜”進(jìn)行課程設(shè)計(jì)

內(nèi)容線

課程內(nèi)容設(shè)計(jì)成功與否主要取決于兩方面：一方面是內(nèi)容能否達(dá)成培訓(xùn)目標(biāo)，另一方面內(nèi)容是否符合邏輯。

培訓(xùn)師要達(dá)成培訓(xùn)目標(biāo)，就要了解學(xué)員的知識(shí)結(jié)構(gòu)，了解學(xué)員經(jīng)常面對(duì)的問題，最薄弱的環(huán)節(jié)、工作瓶頸及障礙，以及對(duì)學(xué)員、公司、客戶至關(guān)重要的問題。最終確定培訓(xùn)可以解決的問題，再以此設(shè)置課程內(nèi)容(見圖表2)。

而在內(nèi)容邏輯方面，流程法和要素法是最宏觀的大綱編排邏輯。那么，在這兩種基礎(chǔ)邏輯的基礎(chǔ)上，如何確定課程內(nèi)容的優(yōu)先級(jí)呢？

1.依照流程編排：按照一切支持工作中應(yīng)用的課程內(nèi)容的順序來編排；

2.依照Why-What-How編排，根據(jù)互為依據(jù)的課題進(jìn)行編排；

3.依照主從架構(gòu)編排；

4.按照問題的出現(xiàn)頻率、緊迫性和重要性進(jìn)行編排；

5.按照問題由易到難的順序來編排。

最后，在內(nèi)容設(shè)計(jì)上還應(yīng)控制重點(diǎn)數(shù)量。由于大腦的記憶容量有限，所以，一般半天的課程最多設(shè)計(jì)3個(gè)要點(diǎn)，一天的課程最多設(shè)計(jì)5個(gè)要點(diǎn)，而兩天的課程則不超過7個(gè)要點(diǎn)。

時(shí)間線

時(shí)間線需要為內(nèi)容線量身定制。重點(diǎn)或要點(diǎn)一般在時(shí)間的設(shè)置上會(huì)長(zhǎng)一些，次要點(diǎn)的時(shí)長(zhǎng)則稍短一些。在時(shí)間的設(shè)計(jì)上，上午可盡量安排理論內(nèi)容的講解，而在下午或魔鬼時(shí)間為了避免走神或者犯困，可多安排一些實(shí)操性強(qiáng)的內(nèi)容。

情緒線

很多人認(rèn)為能否調(diào)動(dòng)和控制學(xué)員的情緒狀態(tài)取決于培訓(xùn)師和學(xué)員的臨場(chǎng)表現(xiàn)。其實(shí)，一個(gè)出色的培訓(xùn)課程能預(yù)先在設(shè)計(jì)的環(huán)節(jié)中，通過應(yīng)用“啟—承—轉(zhuǎn)—合”的工具，設(shè)計(jì)并控制學(xué)員在每階段的情緒反應(yīng)(見圖表3)。

方法線

方法設(shè)計(jì)就是使用恰當(dāng)?shù)姆椒◣椭鷮W(xué)員發(fā)現(xiàn)與吸收內(nèi)容的過程。

同樣的內(nèi)容，可以用不同的方法進(jìn)行闡述與演繹。據(jù)科學(xué)家研究證明：成人的大腦在沒有持續(xù)新鮮信息的刺激下，10分鐘后將自動(dòng)關(guān)閉，不再接受其他信息。David kolb提出的KOLB學(xué)習(xí)環(huán)，也證實(shí)了學(xué)習(xí)體驗(yàn)對(duì)行動(dòng)的促動(dòng)。所以，培訓(xùn)師為了讓學(xué)員在參與中獲得經(jīng)驗(yàn)，引導(dǎo)學(xué)員在思考過后產(chǎn)生行動(dòng)，在授課的過程中需要運(yùn)用多種授課方法。

根據(jù)授課法對(duì)學(xué)員行為刺激的參照線(見圖表4)，并對(duì)課件進(jìn)行比照，即可直觀地看到課程不同階段的高潮及低谷，再適時(shí)調(diào)試，便可達(dá)到更好的學(xué)習(xí)效果。

輔助線是方法線的延伸。根據(jù)方法線的設(shè)計(jì)，培訓(xùn)師應(yīng)提前做好培訓(xùn)物資等各項(xiàng)準(zhǔn)備(見圖表5)。

以“五線譜”驗(yàn)證課程

合理性和質(zhì)量

很多培訓(xùn)師設(shè)計(jì)完課程就摩拳擦掌，躍躍欲試。其實(shí)，從設(shè)計(jì)到授課還需要一個(gè)驗(yàn)證課程是否有效的環(huán)節(jié)。課程是否有效，需重點(diǎn)關(guān)注內(nèi)容線與方法線：內(nèi)容線審視內(nèi)容是否引發(fā)學(xué)員的興趣，真正解決問題；方法線審視授課方法的設(shè)計(jì)是否豐富，能否持續(xù)吸引學(xué)員。

對(duì)于企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師講授的課程，可以邀請(qǐng)課程領(lǐng)域的專家、學(xué)員代表、培訓(xùn)部代表等進(jìn)行內(nèi)部試講或評(píng)審。在評(píng)審中設(shè)置工具師、演繹師、點(diǎn)評(píng)官三種角色(見圖表6)。

培訓(xùn)師授課的過程中，工具師、演繹師、點(diǎn)評(píng)官需認(rèn)真傾聽并進(jìn)行記錄，并在授課完畢后進(jìn)行匯報(bào)展示與點(diǎn)評(píng)。

當(dāng)內(nèi)容線與方法線被培訓(xùn)師以直觀的方式進(jìn)行展示時(shí)，課件的關(guān)鍵問題將作為焦點(diǎn)被呈現(xiàn)在評(píng)審委員面前。最后，通過培訓(xùn)師與評(píng)審委員的討論及共創(chuàng)，課件將得到優(yōu)化(見圖表7)。