770名公司人告訴你企業(yè)級移動app未來往哪走

他們將移動APP視為變革的機(jī)會，并認(rèn)為會在以下幾個(gè)方面對企業(yè)實(shí)質(zhì)性影響：（一）客戶關(guān)系及員工關(guān)系；（二）公司競爭力；（三）營收增長；（四）資產(chǎn)效率。

【蔥蔥、王睿/鈦媒編輯】巴塞羅那的移動世界大會（MWC）繼續(xù)讓“移動”話題升溫，除了琳瑯滿目的硬件和設(shè)備展示，移動應(yīng)用更是未來投資人和企業(yè)級用戶關(guān)注的方向。知名移動開發(fā)平臺Appcelerator 在開年推出的第一份《移動開發(fā)企業(yè)報(bào)告》（Mobile Enterprise Report）即通過問卷調(diào)研的形式，為應(yīng)用開發(fā)企業(yè)提供了一個(gè)同行業(yè)競爭者間對比的樣板，包括不同企業(yè)在移動業(yè)務(wù)方面的投入、企業(yè)移動業(yè)務(wù)發(fā)展的最新趨勢等。幫助開發(fā)人員看清應(yīng)用開發(fā)的未來趨勢，同時(shí)對企業(yè)來說，也是一份值得收藏的行業(yè)內(nèi)參。

Appcelerator 報(bào)告的調(diào)研樣本，主要是2012年11月15日- 2012年12月1日期間調(diào)查的770名企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層，包括CEO、CIO（首席信息官）以及移動app開發(fā)經(jīng)理等。770位被訪對象人員構(gòu)成的比例為：IT總監(jiān)/經(jīng)理占29.5%；開發(fā)總監(jiān)/經(jīng)理占16.6%；CEO占15.3%；市場總監(jiān)/經(jīng)理占11%；副總裁占9%；移動業(yè)務(wù)總監(jiān)/經(jīng)理占6.9%；CIO占6.2%；企業(yè)架構(gòu)師占5.5%。

被訪者提供了本人及其所在企業(yè)對移動、社交網(wǎng)絡(luò)、云計(jì)算的等領(lǐng)域的見解，以及自身的應(yīng)用開發(fā)側(cè)重點(diǎn)。

調(diào)查 旨在提供一份移動行業(yè)現(xiàn)狀，從中發(fā)現(xiàn)能為整個(gè)行業(yè)帶來變革的最重要的移動創(chuàng)新方案，最終幫助預(yù)測2013年在移動領(lǐng)域的機(jī)構(gòu)投資風(fēng)向標(biāo)將指向哪里。

主要結(jié)論

《報(bào)告》中關(guān)于2013年企業(yè)級移動應(yīng)用的四大趨勢分析包括：

1、87%的企業(yè)受訪者預(yù)測，移動類應(yīng)用的開發(fā)數(shù)量將超過桌面軟件。

2、64%的企業(yè)受訪者預(yù)測，移動開發(fā)項(xiàng)目，將在數(shù)量上超過web開發(fā)項(xiàng)目，并且將以公司內(nèi)部開發(fā)為主。

3、94%的企業(yè)受訪者預(yù)測，企業(yè)的投資重點(diǎn)將轉(zhuǎn)向如何將其移動應(yīng)用連接到云端和后端系統(tǒng)。

4、81%的企業(yè)受訪者預(yù)測，成熟市場中的傳統(tǒng)企業(yè)將被移動先行的創(chuàng)業(yè)公司打敗。

被調(diào)查的企業(yè)中，絕大多數(shù)已經(jīng)上線了第一個(gè)企業(yè)級移動應(yīng)用，但多數(shù)仍然表示將在2013年目標(biāo)引進(jìn)超過5款移動應(yīng)用。他們將移動APP視為變革的機(jī)會，并認(rèn)為會在以下幾個(gè)方面對企業(yè)實(shí)質(zhì)性影響：（一）客戶關(guān)系及員工關(guān)系、（二）公司競爭力、（三）營收增長、（四）資產(chǎn)效率。

誰將領(lǐng)軍移動開發(fā)領(lǐng)域？

綜合被訪企業(yè)的預(yù)測趨勢，2013年新增移動應(yīng)用將在數(shù)量上超過新增的桌面應(yīng)用軟件。傳統(tǒng)的企業(yè)級應(yīng)用開發(fā)基本基本上是圍繞桌面和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，而87%的企業(yè)受訪者預(yù)測，移動應(yīng)用的開發(fā)數(shù)量將超過桌面軟件。

調(diào)查結(jié)果將對傳統(tǒng)供應(yīng)商產(chǎn)生影響，因?yàn)檎{(diào)查對象們一致認(rèn)為，在移動領(lǐng)域中占據(jù)領(lǐng)軍地位的企業(yè)中，沒有一家是傳統(tǒng)IT和軟件服務(wù)的“大公司”。在五大傳統(tǒng)軟件供應(yīng)巨頭中，微軟一向被認(rèn)為最具影響力地位，但被訪者中只有28.3%的人認(rèn)為微軟在移動開發(fā)領(lǐng)域占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)地位。

而對于另外四家巨頭，“將在移動領(lǐng)域的占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)地位？”的問題，評價(jià)結(jié)果也很不樂觀，15.8%的人認(rèn)為是SAP，10.8%投票給了甲骨文，IBM得票率僅有7.3%，惠普4.6%。近半數(shù)的被訪者認(rèn)為，“惠普根本不懂移動”，44%被訪者認(rèn)為，甲骨文同樣沒有搞清楚在移動領(lǐng)域的方向。

Appcelerator分析認(rèn)為，這些應(yīng)用開發(fā)企業(yè)巨頭必須加快步伐，以跟上不斷升級的用戶需求。預(yù)計(jì)未來幾年，這些企業(yè)繼續(xù)通過并購手段推進(jìn)其移動戰(zhàn)略將是不二之選；然而，新技術(shù)性的倉儲，和個(gè)別的、碎片化的并購行為并不足以讓他們擁有綜合性的領(lǐng)導(dǎo)水平。相反，他們首先需要明確的是，在移動開發(fā)領(lǐng)域到底有沒一個(gè)有堅(jiān)實(shí)、可持續(xù)的遠(yuǎn)期規(guī)劃，從而根據(jù)這一規(guī)劃進(jìn)行恰當(dāng)?shù)耐顿Y。在移動開發(fā)領(lǐng)域的持續(xù)落后，將意味著在未來幾年應(yīng)用開發(fā)企業(yè)上線的項(xiàng)目中，他們將失去對80%項(xiàng)目的參與機(jī)會。

何種app將贏得市場？

綜合被調(diào)查企業(yè)和人員的結(jié)論，2013年可以云端接入、UI/UX導(dǎo)向以及面向員工的企業(yè)級移動app才具備贏得市場的潛力。

一、用戶體驗(yàn)為中心（UX-CENTRIC）是未來趨勢

從消費(fèi)者角度而言，對他們使用的各種設(shè)備創(chuàng)新體驗(yàn)。而能否提供豐富的、情景式以及可變的用戶體驗(yàn)，已經(jīng)成為提高移動app接受程度和成功率的必然要求。因此，調(diào)研問卷的一個(gè)重點(diǎn)，就是同消費(fèi)型app相比，企業(yè)內(nèi)部供員工使用的app（例如：企業(yè)成本管控、銷售實(shí)現(xiàn)等環(huán)節(jié)）來說“用戶體驗(yàn)”是否同樣重要？

85.6%的受訪者認(rèn)為，對B2E 和B2B應(yīng)用來說，用戶體驗(yàn)和B2C應(yīng)用一樣重要。我們已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)以用戶體驗(yàn)為中心的時(shí)代，不論是在內(nèi)部企業(yè)管理還是改善消費(fèi)者關(guān)系方面，應(yīng)用的美觀程度、功能性、用戶口碑是王道。尤其是當(dāng)BYOD辦公潮流越來越被新一代企業(yè)所接受，員工攜帶的移動設(shè)備中已經(jīng)有大量消費(fèi)型app。企業(yè)已經(jīng)注意到，員工更傾向于使用第三方移動應(yīng)用，這些應(yīng)用更容易上手、容易使用并且功能多樣，一方面很容易就可以將任務(wù)掌握在自己手中，另一方面，也不可避免的使得企業(yè)面臨安全風(fēng)險(xiǎn)。普及，使得B2B和B2E移動應(yīng)用已經(jīng)排除在“夠好用”的梯隊(duì)中。

長期來看，具有競爭力、設(shè)計(jì)完善的企業(yè)級應(yīng)用的開發(fā)和購買成本會降低。真正完善的應(yīng)用，必然具備培訓(xùn)成本低、使用率高以及二次開發(fā)間隔長等優(yōu)勢。

二、“面向員工”應(yīng)用將獲青睞

隨著變革性技術(shù)（網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、Wi-Fi技術(shù)等）的快速發(fā)展，以及平板電腦等移動設(shè)備的快速普及，最初移動應(yīng)用是以面向消費(fèi)者和面向客戶為主流。但很快就會進(jìn)入企業(yè)員工這一廣大群體。有66%的受訪者稱，他們所在的公司正計(jì)劃在2013年面向員工的移動應(yīng)用程序，這無疑會對企業(yè)產(chǎn)生重大影響，一方面是各種應(yīng)用之間的連通性和整合能力，另一方面對企業(yè)如何管理并保障這些應(yīng)用間的連接也提出了挑戰(zhàn)。

舉例來說，開發(fā)平臺Titanium Platform上“面向員工”類應(yīng)用就呈現(xiàn)出較高的復(fù)雜程度，主要原因是，企業(yè)通常希望從多樣化的后端系統(tǒng)中抓取數(shù)據(jù)，集中應(yīng)用在單一的應(yīng)用中。另外，如何將同一款應(yīng)用最大程度的裝載到員工移動設(shè)備的不同系統(tǒng)當(dāng)中，還存在技術(shù)上的障礙。針對這一問題，42%的受訪企業(yè)表示，他們傾向于使用“企業(yè)級app store”。