家族管理：所有雞蛋放一個籃子

奢侈品家電品牌Miele德國美諾入駐廣州太古匯，南都記者對話第四代繼承人：

這是一家創(chuàng)立至今長達114年，占據(jù)德國15%家電市場的家族化企業(yè)———Miele德國美諾，3月下旬，這家堅持100%德國研發(fā)的高端家電企業(yè)，正式進駐廣州太古匯。

記者獲悉，2008年，Miele德國美諾全資子公司———美諾中國在北京正式成立，在Miele德國美諾登陸中國五周年之際，美諾落戶廣州太古匯，加快布局華南地區(qū)的腳步。南都記者對Miele德國美諾集團第四代家族繼承人Dr.MarkusMiele與Dr.ReinhardZinkann進行了獨家采訪，了解這個114年的德國家族化企業(yè)的管理運作之道。

“大樹底下不好乘涼”

1899年，兩位剛滿三十歲的德國人CarlMiele和ReinhardZinkann，創(chuàng)立了Miele德國美諾，并一直堅守著家族管理和運作，至今已到了第四代繼承人。負責技術開發(fā)的MarkusMiele表示，雖然是家族化企業(yè)，但父輩們從未過分優(yōu)待，“俗話說，大樹底下好乘涼，但大樹底下卻見不到陽光，無法成長。”據(jù)其介紹，企業(yè)在選擇接班人時仍然要經(jīng)歷一個嚴格的篩選考察制度，需要遞交簡歷，經(jīng)過面試，“這個位子并非一開始就屬于我，父親會選擇最適合的孩子。”

“之所以會熱愛，是因為父輩們的身體力行。”負責市場營銷的ReinhardZinkann分享了一個小故事，小的時候他與父親到海邊度假，父親從來都是在沙灘上處理公事，讀文件、簽合約，周末加班更是常事。正是這種對工作的熱愛與盡心，從小影響著他。“現(xiàn)在我與我12歲的兒子也陷入了類似的循環(huán)，我在辦公室簽字，他也跟著簽，他懂得我的熱愛正如我懂得父親的熱愛。”

“家族化管理的接班人首先必須熱愛這份工作，許多家族化企業(yè)之所以無法長期延續(xù)下去，個中原因便是將接班人不感興趣的工作硬塞給他，熱愛才是王道。”MarkusMiele表示。

“永不離婚式的合作”

在工作中，負責技術開發(fā)的MarkusMiele與負責市場營銷的ReinhardZinkann分工明確，絕不干涉對方的工作。兩個家族有個不成文的約定，如果遇到無法協(xié)調(diào)的分歧便開“家族會議”，由兩個家族共同決定，但從第四代接班人接手至今，從未開過“家族會議”。

“我覺得兩人合作就像結婚，我們有共同的目標，追求最好的產(chǎn)品，并做到永不離婚。”ReinhardZinkann如此形容家族化合作。

分歧是無法避免的，面對分歧，他們通常在激烈的爭論后，將對方的意見帶回家，站在對方的立場上想，第二天再討論，MarkusMiele說，“上一次的分歧便是在設計新品洗衣機上，他是負責市場營銷的，要求我的技術必須達到他的要求，產(chǎn)品才賣得出，我當然得妥協(xié)。”談及家族化管理的好處，ReinhardZinkann表示，這樣子承父業(yè)的傳統(tǒng)繼承方式管理可讓美諾保持獨立自主的財務政策，只用自己的錢健康地經(jīng)營公司，堅決不對外融資。

據(jù)了解，美諾堅持德國制造，甚至螺絲釘也由美諾制造，正是由于獨立自主的財務政策，可為研發(fā)支付巨大投資，每個工廠都配設獨立研發(fā)中心。MarkusMiele強調(diào)，生產(chǎn)一臺僅使用幾年便退休的家用電器，對美諾而言是不符合商業(yè)道德的。

“把所有雞蛋放在同一個籃子里”

對于積累了114年企業(yè)運作經(jīng)驗的美諾，ReinhardZinkann認為“應該把所有雞蛋放在同一個籃子里”。“我并不贊同企業(yè)強大了就應該嘗試邊緣產(chǎn)品，能夠?qū)⒓译娮龊貌⒉坏扔谝部梢宰龊秒娮赢a(chǎn)品，二者所需要的技術、經(jīng)驗并不一樣，將所有精力集中在你所熟悉的領域，做到最好，是美諾多年所堅持的。”ReinhardZinkann表示。

據(jù)悉，自1901年發(fā)明歐洲第一臺洗衣機以來，美諾在衣物護理領域已積累112年的豐富經(jīng)驗，也是全球唯一提供完整衣物護理方案的品牌，從衣物洗滌護理用品，到洗衣機、干衣機，再到熨燙機。美諾在吸塵器的生產(chǎn)上也積累了62年的經(jīng)驗，目前，在歐洲，美諾的吸塵器價格最昂貴但銷量第一。

此外，美諾創(chuàng)立之初僅有11名員工，至今已達到16000名，大部分人工齡已超過16年。“我們的員工有不少也是從其祖輩開始，四代都一直在美諾工作，擁有豐富的工作經(jīng)驗的員工更受我們歡迎。因為他了解美諾的產(chǎn)品，無疑更能生產(chǎn)出完美的產(chǎn)品。”負責技術研發(fā)的MarkusMiele表示。

談及Miele之所以翻譯為“美諾”，是希望在中國能夠成為一個“美麗的諾言”。