小豬短租:專注于交易擔保與服務把控

齊潔

將自己多余的臥室乃至客廳出租給有短期需求的租客，這聽起來是件不可思議的事。但是，隨著螞蟻短租、小豬短租分別獲得近千萬美元的融資，短租平臺模式正在挖掘出一個新的在線預訂藍海。

易觀智庫《在線短租市場研究報告》預測顯示，2014年短租市場在線交易規(guī)模將達到28.9億元。從“種子房東”，到嵌入交易雙方的保險機制，再到依賴人際間口碑傳播，只做撮合性交易平臺，小豬短租聯(lián)合創(chuàng)始人陳馳對于小豬短租如何打造成“協(xié)作經濟”的典范，已經描繪出自己一套運營方式。

盡管模式魅力初現(xiàn)，但短租模式卻面臨國內誠信體系、用戶體驗等多個痛點?，F(xiàn)在，如何掃清障礙，發(fā)揮短租平臺模式帶來的市場效應成為這種模式面臨的最大挑戰(zhàn)。

協(xié)作消費搶市場

自2011年短租概念進入國內后，出現(xiàn)了一大批短租網站，如愛日租、游天下、螞蟻短租、途家網、小豬短租等。其中，小豬短租2012年8月才上線，運營不過半年就獲得晨興創(chuàng)投的千萬美元融資，這也足以說明資本對短租市場的看好程度。

簡而言之，在線短租平臺就是為房東及房客提供線上交易預定服務的第三方平臺，通過獨立運營的線下團隊或與中介代理合作，將線下房源進行搜集整理，并為消費者提供房屋搜索及交易擔保服務，促成承租人與房東的線上交易。作為平臺方，盈利模式為收取房租傭金或廣告費。

小豬短租做的正是這種第三方平臺的生意，為有閑置房間的普通房屋出租的房東和職業(yè)短租客提供一個互相洽談溝通的在線預訂平臺。然而，其與攜程、藝龍不同的是，這里消費用戶面對的不是酒店，而是一個共同居住的房東或者是職業(yè)的出租者。小豬短租平臺不參與現(xiàn)金交易，也不做房屋托管，而是專注于交易擔保與線下服務把控。

小豬短租創(chuàng)始人陳馳向《中國經營報》記者表示：“我們就像淘寶，做平臺幫助房東與租客達成交易，淘寶是由全品類的C2C(用戶對用戶)模式開始按垂直品類拆分，而小豬短租是從相對標準化、規(guī)?；姆课葑赓U品類切入C2C，靠10%的交易抽成獲取收入，本質與淘寶模式并無差異。”

陳馳對小豬短租的商業(yè)模式毫不諱言：借鑒美國的Airbnb模式，提供平臺為房東和用戶做線上撮合性交易。這種線上預訂交易根據(jù)房源不同又分為兩種：一種是自有房東將自己的多余房間分享出租；一種是職業(yè)租客在平臺上經營出租。對于短租平臺的精髓，陳馳總結為“分享經濟、協(xié)同消費”。在他看來，身邊的人都可以把自己的空余房間拿出來做短租給旅行或商務用戶，房東獲取收益，房客也能找到極具性價比的短期住所。雖然眼下看這種模式比較難推行，但是隨著生態(tài)環(huán)境的培育遠期前景不錯。

保險機制解決誠信痛點

由于美國等西方國家一直以來就有家庭式旅館及換房出游等習慣，民眾對在線短租這種模式的接受程度也比較高，因而發(fā)展比較快。有數(shù)據(jù)顯示，目前美國的在線酒店業(yè)務中，短租房的預訂量占37%。

相比國內，無論是消費者還是房東對這種模式都比較陌生，尤其是在信用缺失比較嚴重的當下，在線短租業(yè)務中有相當一部分房源來自個人或中介，因此，發(fā)展在線短租模式首先面臨的挑戰(zhàn)就是房東、運營公司和消費者之間的互相信任問題。

對于這種模式能否在中國推行，陳馳先請自己在成都的父母參與進來，將空著的一間臥室出租。“一開始母親是反對的，擔心安全問題，后來在我的堅持下一試，發(fā)現(xiàn)來短租的人都很友好，既獲得了一個月幾千塊的租金，又能有人一起聊天散步，母親從反對到變成一個樂趣，上線和租客互動回復，認真運營起來。”70多歲母親的反應，讓陳馳更加確信這種模式的可行。

陳馳表示，鑒于國內的市場環(huán)境，要想將這種模式推廣開來，必須要找到一批種子房東，這種模式必須靠真實體驗后的口碑傳播才能起到影響作用。

實際上，空余房源的出租滿足了租客與房東的雙向需求，但是找一批種子房東并非易事，同樣是安全疑慮。于是，陳馳首先發(fā)展自己身邊的人、公司的宅男同事、朋友等，這些試的人最后都開始越來越認真地做。因為這樣可以幫助分擔很大一部分月租，這對很多現(xiàn)在的單身租房的人是有需求的。

陳馳告訴記者，因為誠信體系以及社會環(huán)境的不同，美國的Airbnb最初從個人分享開始逐漸走向職業(yè)短租客并重，而國內是倒置的，要先從職業(yè)短租客開始培養(yǎng)用戶，逐步打開個人用戶分享這個渠道。

在國內陌生社會關系信用缺失比較嚴重的當下，對在線短租平臺在撮合交易中維持雙方誠信是一大考驗。對此，陳馳表示，端對端的交易，房主和房客間的交易需要有安全和誠信保障，目前正與國信通協(xié)調解決身份證識別，以及與保險機構合作在房東與用戶交易中嵌入雙重保護的保險體系。

據(jù)了解，住宿業(yè)態(tài)多元化也影響著國內市場，從目前小豬短租的用戶看，已經呈現(xiàn)聚攏獨特用戶群體的特征，在18~32歲之間，學生用戶比較多，收入偏低。接近50%的出行目的是旅行，10%是商務，30%是學習或看病，10%是過渡性住宿。

陳馳樂觀地預計，隨著大家越來越多的旅行出行，有這種短租需求的用戶在一二線城市將會規(guī)模化出現(xiàn)。他同時表示，短租模式本身存在國內外接受程度的差異，因此A輪融資只是幫助小豬團隊做業(yè)務的本土化驗證，未來4~5年不準備盈利，主要精力會放在培育市場的消費意識上。

析易國際商業(yè)模式研究院點評

仿得出模式 仿不出環(huán)境

小豬短租模仿美國Airbnb商業(yè)模式，成為國內在線短租市場的第一批吃螃蟹者(若成功則會具備先行優(yōu)勢)，獲得近千萬美元的融資，但在我們看來，項目前景堪憂。

Airbnb的成功核心的原因是基于美國的市場環(huán)境。從在線短租重要客戶之一的旅行者來看，在美國旅游是一種大眾消費，平民甚至是貧民都有旅行習慣，而在我國旅游還是一種享受型消費，中產階級及以上人群才能承擔起這種行為，在這些人的觀念中旅行就要住酒店，而且要住經濟能力允許范圍內最好的酒店。另外，給陌生人租房存在一定風險，除了個人財產風險，還有財產以外的潛在風險。小豬短租能仿出Airbnb模式，卻仿不出美國的市場環(huán)境。經驗證明，成功的商業(yè)模式往往不會涉及信用風險，而國內相對信用缺失的市場環(huán)境已經為小豬短租等模仿者埋下了失敗的種子。

盡管如此，國內在線短租市場卻熱潮洶涌，僅僅一二年的時間，國內在線短租平臺網站已如雨后春筍般冒出，甚至許多企業(yè)都已經像小豬短租般做好了幾年不盈利的準備，讓人憂慮的是，這種基本同質化的競爭情形與喧囂一時的團購網站何其相似。

橘生淮南則為橘，生淮北則為枳。近年來，許多COPY美國模式的項目，幾乎都由于無視中美市場環(huán)境的巨大差別最終落得灰飛煙滅。需要提醒的是，不要認為獲得大量融資就有了成功保障，令人扼腕的往往正是由于成功融資才讓創(chuàng)業(yè)者加速了信心膨脹、鋌而走險，跳進了燒錢的火坑。