O2O被互聯(lián)網(wǎng)大佬“瘋搶”:下一個(gè)億萬(wàn)級(jí)市場(chǎng)？

日前，本地生活服務(wù)類(lèi)公司丁丁網(wǎng)再度獲得阿里巴巴集團(tuán)的投資。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，阿里巴巴在2006年收購(gòu)口碑網(wǎng)以后，一直就在布局O2O，此次增持丁丁網(wǎng)，更顯示其看好O2O業(yè)務(wù)的發(fā)展前景，阿里巴巴正在將自己的觸角更深入地向線(xiàn)下延伸。

目前，中國(guó)的O2O市場(chǎng)依然處于早期的發(fā)展階段。其實(shí)不止是阿里，像騰訊和百度等巨頭們都已經(jīng)在O2O領(lǐng)域排兵布陣，希望抓住生活服務(wù)電商化的機(jī)會(huì)，而這也將是一場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)巨頭從PC端轉(zhuǎn)向移動(dòng)端的實(shí)力較量。

O2O前景被看好

O2O線(xiàn)上和線(xiàn)下的連接很重要，如果沒(méi)有足夠的規(guī)模和線(xiàn)下銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，公司很難做好。

所謂O2O，是指Online(線(xiàn)上)與Offline(線(xiàn)下)的協(xié)作模式，目前主要的應(yīng)用在本地生活服務(wù)領(lǐng)域，其模式包括團(tuán)購(gòu)和優(yōu)惠券等?！?012年度中國(guó)O2O市場(chǎng)研究報(bào)告》顯示，2012年中國(guó)O2O市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到986.8億元，環(huán)比增長(zhǎng)75.5%，預(yù)計(jì)2015年，中國(guó)O2O市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到4188.5億元。有業(yè)內(nèi)人士預(yù)計(jì)：生活類(lèi)O2O會(huì)是下一個(gè)億萬(wàn)級(jí)市場(chǎng)，是目前市場(chǎng)上唯一能產(chǎn)生超級(jí)電商的領(lǐng)域。

這一被認(rèn)為前景廣闊的市場(chǎng)，不僅有大眾點(diǎn)評(píng)、丁丁網(wǎng)、趕集網(wǎng)、58同城、美團(tuán)等早期進(jìn)入者的競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)也誘惑著騰訊、百度、阿里巴巴等互聯(lián)網(wǎng)巨頭們積極布局。

百度首席產(chǎn)品架構(gòu)師孫云豐曾勾畫(huà)出百度O2O藍(lán)圖：依托地圖服務(wù)將消費(fèi)深度信息深度覆蓋到餐飲、電影院、KTV、商場(chǎng)、酒店、公交、超市、公園景點(diǎn)等全門(mén)類(lèi)服務(wù)，開(kāi)發(fā)獨(dú)立的APP滿(mǎn)足用戶(hù)特點(diǎn)需求，并利用UGC(User Generated Content，用戶(hù)生成內(nèi)容)和BGC方式共建LBS生態(tài)圈。

騰訊董事局主席馬化騰亦表示，攜2億微信用戶(hù)量與電商、支付功能高調(diào)進(jìn)軍O2O，其模式是把微信和財(cái)付通捆綁，依托微信的搖一搖、二維碼掃描等功能，有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)出各種支付方式，實(shí)現(xiàn)O2O線(xiàn)上支付與線(xiàn)下商務(wù)的整合。

相比之下，阿里巴巴在O2O的布局更早。阿里巴巴在2006年收購(gòu)口碑網(wǎng)，后來(lái)在此基礎(chǔ)上整合為“淘寶本地生活”，主要提供本地商戶(hù)信息、電子優(yōu)惠券、團(tuán)購(gòu)、租房、外賣(mài)和演出等6類(lèi)服務(wù)。而在團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域，阿里巴巴也有團(tuán)購(gòu)平臺(tái)聚劃算，以及其投資的美團(tuán)網(wǎng)。團(tuán)購(gòu)被認(rèn)為是O2O的最佳切入點(diǎn)之一，而最關(guān)鍵的一環(huán)是，阿里巴巴還有支付寶，本地生活消費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)可以很容易地借助支付寶工具來(lái)實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上支付。

因此，阿里巴巴與丁丁網(wǎng)的合作被業(yè)內(nèi)人士看好。“阿里一直在尋找線(xiàn)下O2O的合作伙伴，與丁丁的合作，不是單純看上丁丁優(yōu)惠加一個(gè)支付寶的通道。更重要的是阿里在O2O上的產(chǎn)品可以通過(guò)丁丁的線(xiàn)下去推廣。”格瓦拉商戶(hù)總監(jiān)凌曉祥對(duì)《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者表示。

格瓦拉本身也是一個(gè)O2O票務(wù)平臺(tái)，從電影票預(yù)訂起家，逐步發(fā)展成了以電影為核心的本地生活綜合SoLoMo平臺(tái)。在電影及票務(wù)這個(gè)O2O的細(xì)分市場(chǎng)，格瓦拉正遭遇美團(tuán)、拉手、網(wǎng)票網(wǎng)、時(shí)光網(wǎng)、豆瓣電影等對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)。

啟明創(chuàng)投董事總經(jīng)理童士豪認(rèn)為，O2O線(xiàn)上和線(xiàn)下的連接很重要，如果沒(méi)有足夠的規(guī)模和線(xiàn)下銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，公司很難做好。“百度、騰訊這些巨頭都想把本地服務(wù)這一塊做好，但并不容易。線(xiàn)下那么多商戶(hù)，都不是IT自動(dòng)化的，不是說(shuō)搞一個(gè)開(kāi)放平臺(tái)，商戶(hù)就上來(lái)與你合作。而是要一批銷(xiāo)售人員上門(mén)去推，建立關(guān)系。這與出口商在阿里巴巴上做廣告和在淘寶交易相比，是完全不同的模式，因此需要有專(zhuān)門(mén)的團(tuán)隊(duì)去做。”

凌曉祥指出：“大眾點(diǎn)評(píng)也好，丁丁也好，都想去控制商家。其實(shí)對(duì)商家來(lái)說(shuō)，誰(shuí)能給商家更實(shí)際的銷(xiāo)售和便利，誰(shuí)就會(huì)更有影響力。”

然而，要想對(duì)線(xiàn)下商家產(chǎn)生足夠的影響力，并不容易，代價(jià)高昂。據(jù)了解，丁丁網(wǎng)在全國(guó)38個(gè)城市設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，每個(gè)分公司都有辦公室和商務(wù)、市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)，他們以“掃街”的形式與當(dāng)?shù)厣碳抑饝?hù)談判;全公司有1000多名員工，其中70%屬于移動(dòng)事業(yè)部;在前一輪風(fēng)和投資領(lǐng)投的4000萬(wàn)美元風(fēng)險(xiǎn)投資中，CEO徐龍江稱(chēng)90%的資金將用來(lái)發(fā)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。

在前一輪投資丁丁網(wǎng)時(shí)，阿里資本董事總經(jīng)理張鴻平也曾表示：“投資丁丁網(wǎng)主要是看好其O2O業(yè)務(wù)的發(fā)展前景，丁丁優(yōu)惠是本地生活領(lǐng)域通往O2O電子商務(wù)平臺(tái)的最佳渠道之一， 也會(huì)同阿里巴巴多個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)產(chǎn)生協(xié)同作用。”

盈利模式有待探索

做O2O的閉環(huán)，以消費(fèi)的效果來(lái)付費(fèi)，主要是滿(mǎn)足商家的訴求，形成良性的循環(huán)，給商家提供精準(zhǔn)的增值服務(wù)，商家的積極性會(huì)比較高。

中國(guó)O2O市場(chǎng)目前依然處于早期的發(fā)展階段，以?xún)?yōu)惠券為例，就有大眾點(diǎn)評(píng)、丁丁網(wǎng)、維絡(luò)城、布丁等多家公司，應(yīng)用眾多、同質(zhì)化嚴(yán)重，除了傳統(tǒng)的廣告模式，尚未真正找到盈利方向。在移動(dòng)支付、移動(dòng)電商等關(guān)鍵環(huán)節(jié)多數(shù)企業(yè)都缺乏有效支撐，更重要的是，對(duì)于O2O企業(yè)來(lái)說(shuō)，線(xiàn)下服務(wù)的拓展能力和數(shù)據(jù)分析能力更是影響用戶(hù)體驗(yàn)的核心。

創(chuàng)投圈創(chuàng)始人兼CEO李曉寧分析了O2O閉環(huán)的消費(fèi)基本模型：網(wǎng)站吸引流量-導(dǎo)引顧客到線(xiàn)下-線(xiàn)下消費(fèi)-網(wǎng)站從這個(gè)過(guò)程中盈利，積累數(shù)據(jù)。他認(rèn)為，第四步是難點(diǎn)，當(dāng)消費(fèi)發(fā)生在線(xiàn)下，如何讓數(shù)據(jù)積累回到網(wǎng)站，非常困難。沒(méi)有第四步，公司很難維持盈利。

而這正是O2O的瓶頸。“O2O行業(yè)的趨勢(shì)是商戶(hù)越來(lái)越不愿意付廣告費(fèi)。”丁丁網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO徐龍江指出，商家越來(lái)越傾向于可以衡量效果的推廣投入，因而廣告模式必然遇到瓶頸。丁丁網(wǎng)在經(jīng)歷這種瓶頸，廣告收入從2010年就開(kāi)始出現(xiàn)疲態(tài)。2010年丁丁網(wǎng)營(yíng)收增長(zhǎng)不到40%，2011年也是在40%左右。

徐龍江認(rèn)為，解決問(wèn)題的關(guān)鍵在于革新收費(fèi)方式，從廣告模式走向按效果計(jì)費(fèi)。要想真正達(dá)到按效果收費(fèi)，則必須完成閉環(huán)驗(yàn)證。

今年3月18日，丁丁優(yōu)惠正式推出終端設(shè)備丁丁優(yōu)惠驗(yàn)證機(jī)，宣布率先完成O2O閉環(huán)。通過(guò)閉環(huán)驗(yàn)證，解決了困擾產(chǎn)業(yè)的效果驗(yàn)證、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等閉環(huán)問(wèn)題，丁丁優(yōu)惠按效果收費(fèi)的商業(yè)模式清晰顯現(xiàn)。

“現(xiàn)在做優(yōu)惠券發(fā)放的公司很多，大眾點(diǎn)評(píng)、維絡(luò)城，還有一些傳統(tǒng)DM雜志的優(yōu)惠券。做O2O的閉環(huán)，以消費(fèi)的效果來(lái)付費(fèi)，主要是滿(mǎn)足商家的訴求，形成良性的循環(huán)，給商家提供精準(zhǔn)的增值服務(wù)，商家的積極性會(huì)比較高。”凌曉祥表示。

童士豪擔(dān)憂(yōu)的則是硬件驗(yàn)證的成本。“閉環(huán)要砸錢(qián)進(jìn)去，要看最后的成本。”他認(rèn)為，服務(wù)驗(yàn)證，最好還是通過(guò)手機(jī)應(yīng)用來(lái)處理。比如小米手機(jī)都有NFC(近距離無(wú)線(xiàn)通信技術(shù))，如果能夠通過(guò)NFC加一個(gè)支付應(yīng)用來(lái)解決，那是最好的。