醫(yī)療工作者社區(qū)：寶貴的垂直型社區(qū)

【導讀】本報告系資本實驗室《專業(yè)人員社交網絡研究系列報告》之三，回顧了醫(yī)療從業(yè)者社交平臺8起投資案例所涉企業(yè)的歷史、運行方式與融資記錄，以及他們在商業(yè)模式上的探索。作為一個不可忽視的垂直型社區(qū)，醫(yī)療從業(yè)者社交平臺除了商業(yè)模式之外，其高度的專業(yè)性、用戶黏性和社會價值能夠帶給我們更多啟發(fā)。歡迎下載本報告及《專業(yè)人員社交網絡研究系列報告》之IT社區(qū)報告、科研社區(qū)報告PDF版（共15頁，1.33M）。

一、醫(yī)療工作者社區(qū)——寶貴的垂直型社區(qū)

1. quantiaMD——一個醫(yī)療工作者網上家園的誕生

1998年，兩個畢業(yè)于哈佛大學的室友、軟件工程師將自己創(chuàng)辦的科技公司賣給了微軟。懷揣著熱乎的美元，小伙伴們雄心勃勃地動起了腦筋：如何利用移動技術改變人類未來的溝通方式？確定方向后，小伙伴說干就干，創(chuàng)立了Quantia Communications公司，致力于為金融和零售行業(yè)提供移動溝通解決方案。

到2006年，事情發(fā)生了變化。那天，小伙伴遇到了萊昂·史密斯(Leon Smith)博士。這位傳染病、艾滋病專家語重心長而又鏗鏘有力地告訴他們：“孩子，你們在浪費時間！”他繼續(xù)說到：“金融界人士已經不需要更多溝通工具，但醫(yī)生需要。你們應該幫助他們走在信息化革命的前沿。”聞聽此言，小伙伴如醍醐灌頂，果斷采納了萊昂博士的建議。醫(yī)療從業(yè)者在線社區(qū)QuantiaMD由此誕生。

經過7年的發(fā)展，如今QuantiaMD已經成為知名的醫(yī)療社區(qū)，通過精細化的服務聯通了70%以上的美國醫(yī)師、擁有超過20萬名專業(yè)會員，并持續(xù)獲得資本青睞，累計融資額6300萬美元。

QuantiaMD的誕生與成長就像醫(yī)療社區(qū)發(fā)展的一個縮影，體現出高度的專業(yè)精神、聚焦細分行業(yè)群體并為之服務的市場敏銳度，在喧囂的社交網絡叢林中顯得尤其寶貴。

2.醫(yī)療工作者社區(qū)投資概況與商業(yè)模式的探索

以服務對象及互動關系劃分，醫(yī)療社區(qū)主要可以分為兩種類型：一是如同QuantiaMD這樣的醫(yī)療從業(yè)者社區(qū)；二是眾多的居民健康管理、互動與問診平臺。透過創(chuàng)投數據，我們會發(fā)現，在線醫(yī)療社區(qū)已經成為一種迅速成長的垂直社區(qū)及投資熱點，代表了互聯網以及移動互聯網與醫(yī)療行業(yè)的融合趨勢。據資本實驗室不完全統(tǒng)計，2011年7月至2013年9月，共34個醫(yī)療社區(qū)獲得投資。其中，醫(yī)療從業(yè)者社區(qū)8個，披露融資額3735萬美元，披露累計融資額1.47億美元；健康管理、互動與問診平臺共26個，披露融資額2.76億美元。

本報告涉及的8個醫(yī)療從業(yè)者社區(qū)中：美國企業(yè)6家,中國企業(yè)2家；近三年成立的共5家。丁香園成立最早，成立于2000年；融資額最大的是QuantiaMD，已融資6300萬美元；創(chuàng)建于2006年的Sermo曾融資4100萬美元，于2012年7月被WorldOne收購。

和眾多專業(yè)化垂直社區(qū)一樣，醫(yī)療從業(yè)者社交網絡如何在保持社區(qū)專業(yè)性、“純潔性”的同時，實現穩(wěn)固的盈利同樣是一個無法回避的問題。從已有社區(qū)來看，廣告、咨詢、醫(yī)療廠商合作、會員增值服務、會展等是較為主流的盈利模式。而這些模式有賴于高度專業(yè)化的運營、會員量的穩(wěn)定增長以及產品形態(tài)的多樣化?？偟膩碚f，醫(yī)療社區(qū)的壯大乃至盈利沒有任何捷徑可走，更需要首先考慮社會價值，更需要長期的精耕細作和真正貼心的服務。如丁香園，脫胎于個人創(chuàng)建的醫(yī)學專業(yè)論壇，經過10多年的發(fā)展，在黏住300萬醫(yī)療工作者的基礎上，又迎來移動互聯網的勃興，推出面向醫(yī)療工作者和居民的更多產品，形成多點開花的業(yè)務矩陣，持續(xù)的盈利變得水到渠成。

二、典型案例分析

1.醫(yī)療從業(yè)者在線社區(qū)：QuantiaMD

Practical Medicine for Practicing Physicians.

QuantiaMD是一個供醫(yī)療從業(yè)者交流、合作的免費在線社區(qū)，強調“學習”、“溝通”、“共同解決問題”的用戶價值。在QuantiaMD社區(qū)，用戶可以向專家提問，參與案例分析或競賽，張貼帖子或視頻，舉辦專家演講等等。用戶之間可以分享各種臨床經驗和技術，并通過觀看各種醫(yī)學熱點的視頻展示而獲得各種實踐性知識。此外，該社區(qū)還提供免費的繼續(xù)醫(yī)學教育（CME）服務，用戶可以做到隨時（每次學習時間從15分鐘到1小時不等）、隨地（網頁或移動端均可）、隨心（可以任意選擇自己感興趣的科目）學習而獲得美國醫(yī)學會（AMA）培訓學分。該網站已經覆蓋約1/3的美國職業(yè)醫(yī)師，且他們每周在該網站的平均逗留時間為45分鐘。

QuantiaMD對全世界醫(yī)療從業(yè)者免費開放，它主要通過視頻、課程植入廣告盈利（網站90%以上的內容由該公司雇員制作）。此外，公司已經建立起一個新的盈利點：醫(yī)療服務軟件代理商。該公司競爭者主要是Doximity 和 Sermo，后者已被WorldOne收購 。

QuantiaMD于2006年成立，總部位于美國麻省。2013年9月，該公司獲得由Safeguard Scientifics領投的1000萬美元融資，現有投資者Fuse Capital亦參與其中。目前該公司融資總額已達6300萬美元。

2.職業(yè)醫(yī)師社交平臺：Doximity

The Professional Network for Physicians

Doximity是一個職業(yè)醫(yī)師社交平臺，其建立初衷是提高醫(yī)師之間的溝通效率，以改變過去醫(yī)生之間只能靠傳真來進行文件和數據交流的窘境。截止2013年8月，有超過22萬名美國醫(yī)生在使用Doximity，覆蓋全美約30%的職業(yè)醫(yī)師。

Doximity已成為美國最大且符合HIPAA（醫(yī)療電子交換法案）安全標準的醫(yī)師在線社區(qū)。在Doximity，用戶可以輕松找到美國國內任一專業(yè)或區(qū)域內的醫(yī)師，并可利用短信、電子郵件、在線傳真、移動應用等途徑與其他醫(yī)師進行文件和數據交流。此外，用戶還可以利用Doximity與同事或好友進行互動，追蹤行業(yè)動態(tài)，獲取適時更新的醫(yī)學論文，接受繼續(xù)醫(yī)學教育等。目前Doximity的收入主要來自于兩方面，一是對傳輸病患文件超過上限的用戶收取一定費用，二是咨詢服務分成（通過平臺撮合的咨詢服務中，支付給專家的費用為平均375美元/小時）。

Doximity成立于2010年，總部位于美國加州圣馬特奧市。2012年9月， Doximity獲得由Morgenthaler Ventures領投的1700萬美元B輪融資。目前該公司總融資額為2780萬美元。

3.職業(yè)醫(yī)師在線社區(qū)：Sermo

The largest online community, exclusive to physicians.

Sermo是目前有超過20萬注冊醫(yī)師（覆蓋68個科目和美國所有各州）活躍于該社區(qū)。Sermo的用戶可以在復雜醫(yī)學案例上進行合作，并就藥品、器械和臨床問題交流意見和看法。Sermo的所有服務均對所有職業(yè)醫(yī)師免費開放，它的收入主要來自：向客戶提供兩方面的解決方案，一是以調查問卷、小組討論和顧問團形式進行的市場和臨床研究，二是社會媒體宣傳服務，包括文章、品牌頁面和移動廣告等。

Sermo成立于2006年，總部位于美國麻省坎布里奇。2011年，Sermo獲得來自MMV Financial的350萬美元投資，融資總額達4100萬美元。2012年7月，Sermo被醫(yī)療保健數據服務商WorldOne收購，被收購后的Sermo希望加強其在電子化和數據化方面的實力，以進一步挖掘商機。

4.醫(yī)生實名制交流平臺：白天使

從長遠上提高國內醫(yī)生的診療水平。

白天使是一個由協(xié)和醫(yī)院醫(yī)生創(chuàng)立的醫(yī)生實名制交流平臺。網站面向的用戶主要為有處方權的醫(yī)生，且實行實名注冊。醫(yī)生可通過該平臺進行互動，討論病例，交流醫(yī)療經驗或學術成果。網站還向用戶提供眾多免費的權威專家公開課視頻，可以幫助用戶找到豐富的醫(yī)學資源以及拓展醫(yī)友圈。此外，白天使也為藥品商和醫(yī)生之間提供交流平臺。

白天使成立于2010年3月，在一定程度上借鑒了日本知名的醫(yī)術交流社區(qū)M3。2012年11月，白天使獲得來自CA/JAIC的數百萬美元A輪融資。據報道, 白天使已與制藥行業(yè)電子營銷產品和服務提供商卓信創(chuàng)佳合并，以進一步實現資源互補，夯實商業(yè)模式。

5.醫(yī)藥及生命科學交流社區(qū)：丁香園

致力于醫(yī)藥及生命科學領域的互聯網實踐。

丁香園目前是國內醫(yī)療醫(yī)藥行業(yè)最大的社會化媒體平臺，旗下擁有丁香園論壇、丁香人才（醫(yī)藥生物人才招聘平臺）、丁香通（專業(yè)生物醫(yī)藥商業(yè)信息平臺）、丁香客（生物醫(yī)藥專業(yè)人士的微博平臺）、丁香博客和丁香會議（醫(yī)學、藥學、生命科學會議會展）等眾多網站。

該公司注冊用戶超300萬，且超過70%的用戶擁有碩士或博士學位。丁香園不斷加大對移動互聯網的投入，并推出多款醫(yī)藥、醫(yī)療類APP，建立起豐富的行業(yè)應用產品庫，如面向各學科醫(yī)療工作者的應用：“骨科時間”、“腫瘤時間”、“呼吸時間”、“風濕時間”等；面向執(zhí)業(yè)醫(yī)師應考者的“執(zhí)考助手”；面向家庭用戶的“家庭用藥”。

丁香園成立于2000年7月，隸屬于觀瀾網絡(杭州)有限公司，2010年獲得DCM的200萬美元A輪融資，2012年12月完成B輪約千萬美元融資，投資方為順為基金和DCM。

6.醫(yī)療服務者溝通與協(xié)作平臺: CareinSync

Better care, lower cost.

CareInSync的主打產品是Carebook，它是一個實時、移動的護理過渡協(xié)作平臺，旨在通過加強醫(yī)療服務提供者（醫(yī)生、護工及其他專業(yè)人員）之間的交流以提高護理的質量和效率。Carebook的三大功能是：（1）護理過渡管理：Carebook幫助醫(yī)院和出院后的醫(yī)療服務提供者以病人為中心協(xié)調護理服務，制定具體的風險干預措施，從而確保病人的安全過渡；（2）護理質量創(chuàng)新平臺：Carebook利用可定制的循證干預，多學科的工作流程以及實時的質量監(jiān)控可以實現快速的過程改進循環(huán)（PDSA）；（3）安全護理團隊信息：Carebook允許醫(yī)療服務提供者形成以病人為中心，以角色為基礎的護理團隊，并利用符合HIPAA(醫(yī)療電子交換法案)安全標準的信息服務進行協(xié)作護理。Carebook的解決方案還集成了醫(yī)院的電子病歷，并提供了豐富的病人臨床背景，使病人護理協(xié)作毫不費力。該產品已于2012年12月在美國加州馬林總醫(yī)院及其8家附屬機構上線投入使用。

CareInSync成立于2011年，總部位于美國加州。繼2012年獲得260萬美元融資后，2013年8月，該公司又完成了B輪融資，投資方來自Samsung Ventures，具體金額尚未公布。

7.醫(yī)院在線協(xié)作服務：Care Thread

Connecting care teams for better patient outcomes.

Care Thread在功能上與CareInSync類似，也是一個醫(yī)務人員移動協(xié)作平臺，通過提供團隊合作護理方案和安全護理信息等服務，促進醫(yī)療團隊成員之間的合作和交流，進而提高病人護理的質量和效率。不同的是，CareInSync更加注重病人交接階段的協(xié)作和交流，而Care Thread則是構建一個全天候的協(xié)作，醫(yī)療團隊成員可以更加實時的進行交談，從而使聯系更加緊密和數字化。

Care Thread成立于2011年9月，并于2013年4月獲得了來自Betaspring的52.5萬美元種子投資。類似的醫(yī)務工作者協(xié)作平臺還有：施樂帕克研究中心（PARC）推出的專門針對護理專業(yè)人員的Digital Nurse Assistant（側重于整合患者信息），Cypress North公司推出的Smart Sign Out。

8.眾包模式疑難雜癥醫(yī)學交流平臺：CrowdMed

CrowdMed is a future-focused and highly inventive idea that promises to transform a facet of medicine.

與傳統(tǒng)醫(yī)療主要依靠個別醫(yī)生不同，CrowdMed最大的特點是利用眾包模式來解決醫(yī)學難題，建立一種準確、快速的在線醫(yī)療模式，從而為患者提供值得信賴的醫(yī)療解決方案。CrowdMed的創(chuàng)立靈感來自其創(chuàng)始人Jared Heyman的妹妹患了3年的疑難雜癥仍未得到確診。幸運的是，Jared Heyman的妹妹也是CrowdMed的第一個成功案例。在CrowdMed上，用戶可以匿名上傳自己的病癥和病例，且人人都可以加入CrowdMed的診斷網絡，憑借自己的知識背景對各種案例進行評價和診斷。目前，通過聚集群體智慧，以及自身累積的疾病預測等專利技術，CrowdMed已經具有一定的疑難雜癥診斷水平。

CrowdMed成立于2012年，并于2013年4月和6月分別兩次獲得種子投資（總額230萬美元），投資方包括NEA, Y Combinator，Andreessen，Greylock，Khosla Ventures和Emerson Collective等。

本報告作者：資本實驗研究員   盧遠添。微博：@資本實驗室

報告封面圖片為電影《良醫(yī)妙藥》（Extraordinary Measures，2010）海報。