小米電視：如何從差點(diǎn)夭折到十分尖叫？

文/金錯(cuò)刀

小米今年的產(chǎn)品發(fā)布會(huì)的主題叫倚天屠龍，后來被解讀為代表兩款明星產(chǎn)品：小米3和小米電視，其實(shí)，在此前的設(shè)想里，倚天屠龍并不包含小米電視，但是小米電視靠著極致的表現(xiàn)成為另一款尖叫級(jí)產(chǎn)品。

小米電視差點(diǎn)夭折，為什么？就是夠不夠尖叫，這也是小米電視成功的關(guān)鍵因素：

1、智能電視的最大痛點(diǎn)就是電腦。什么是智能電視？很多人有很多的答案。王川的答案最簡(jiǎn)單直接：電腦。他認(rèn)為智能電視就應(yīng)該是一臺(tái)超級(jí)電腦。

2、極致。關(guān)于追求極致的定義，王川有一句話在小米廣為流傳：極致就是把自己逼瘋，把別人逼死。

3、讓用戶參與設(shè)計(jì)。在小米盒子時(shí)期，小米盒子只想做一個(gè)功能——播放在線視頻，但用戶反饋發(fā)現(xiàn)，居然有高達(dá)80%的用戶在論壇都表示需要“本地播放”功能。小米電視的定位跟小米手機(jī)差不多：年輕人的第一臺(tái)電視。但是，真正看電視的不是年輕人，最終開發(fā)團(tuán)隊(duì)設(shè)定了五個(gè)用戶模型，其中典型用戶有三種：學(xué)齡前兒童、退休后的老年人和家庭婦女，這三類人群被確定為小米電視的主力用戶。

來源：時(shí)間線雜志 于欣烈

當(dāng)小米電視只剩下3個(gè)月就要發(fā)布的時(shí)候，小米科技聯(lián)合創(chuàng)始人、多看科技CEO王川卻深深陷入自我懷疑之中。他開始擔(dān)心自己領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)開發(fā)的小米電視不足夠好，難以吸引用戶購(gòu)買。

不僅王川，小米電視開發(fā)團(tuán)隊(duì)中幾乎所有高管都患上了焦慮癥。隨著產(chǎn)品發(fā)布時(shí)間越來越接近，大家對(duì)這款智能電視越來越?jīng)]信心，很多人進(jìn)入一種焦躁不安的狀態(tài)。他們總?cè)滩蛔栕约夯蚯那牡貑柾拢哼@款電視到底怎么賣，究竟誰會(huì)喜歡這個(gè)東西？

盡管在智能硬件領(lǐng)域已有多年積累，王川和自己團(tuán)隊(duì)的履歷表中，之前僅有一款成功上市的硬件產(chǎn)品—一個(gè)手掌大小的智能盒子。

去年下半年，他們所屬的多看科技被小米全資收購(gòu)，很多人希望盡快以實(shí)際行動(dòng)證明自己。那么，是開發(fā)一款筆記本電腦還是一款平板電腦呢？他們?cè)媾R很多選擇，但王川選擇開發(fā)一款智能電視。他相信，47寸屏幕的小米電視將在這個(gè)全新市場(chǎng)成為領(lǐng)導(dǎo)者，成為多看硬件團(tuán)隊(duì)實(shí)力的最佳證明。

無論對(duì)小米公司，還是對(duì)多看團(tuán)隊(duì)來說，小米電視都是最重要的硬件產(chǎn)品。同時(shí)，這款產(chǎn)品的開發(fā)難度也被抬升到空前的高度，它將采取全新的底層技術(shù)和交互設(shè)計(jì)。為此，王川調(diào)集了團(tuán)隊(duì)中最好的100多名工程師。

但難度仍然是超出預(yù)期的。多名負(fù)責(zé)人告訴《時(shí)間線》，開發(fā)過程中有好幾次，他們都險(xiǎn)些放棄這款智能電視。最危險(xiǎn)的一次，他們無法讓兩塊從未組合在一起運(yùn)行的核心芯片順滑地同步工作。不論小米電視的設(shè)計(jì)方案多么宏偉創(chuàng)新，如果不能推出最終產(chǎn)品，那么它什么都不是。王川告訴他的工程師：這樣的產(chǎn)品，我接受不了。

所有技術(shù)問題最終被解決之后，整個(gè)項(xiàng)目開發(fā)團(tuán)隊(duì)已對(duì)小米電視陷入審美疲勞，甚至失去信心。他們忐忑不安地參與了小米電視9月發(fā)布會(huì)的準(zhǔn)備工作，擔(dān)心發(fā)布會(huì)后的批評(píng)和嘲笑鋪天蓋地而來。小米的品牌影響力通過網(wǎng)絡(luò)樹立起來，那里容易產(chǎn)生贊譽(yù)，也歡迎揶揄、咒罵。

第一次積極的改變發(fā)生在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，高管們看到為小米電視設(shè)計(jì)的展示間后，頓時(shí)覺得這臺(tái)電視比在亂糟糟的開發(fā)環(huán)境中靚麗了許多。

在那場(chǎng)火爆異常的發(fā)布會(huì)上，小米電視UE負(fù)責(zé)人李創(chuàng)奇悄悄擠進(jìn)了會(huì)場(chǎng)，目睹了雷軍公布小米電視后現(xiàn)場(chǎng)觀眾的熱情。“聽到現(xiàn)場(chǎng)的反饋，我他媽有點(diǎn)想哭。我從沒有經(jīng)歷過這樣一款產(chǎn)品。”李創(chuàng)奇告訴《時(shí)間線》。發(fā)布會(huì)當(dāng)晚，王川和團(tuán)隊(duì)聚餐時(shí)喝得大醉。

小米電視差點(diǎn)夭折在哪？

什么是智能電視？很多人有很多的答案。王川的答案最簡(jiǎn)單直接：電腦。他認(rèn)為智能電視就應(yīng)該是一臺(tái)超級(jí)電腦。

作為喬布斯的信徒，他認(rèn)為喬布斯一生中開發(fā)的所有產(chǎn)品本質(zhì)上都是一臺(tái)超級(jí)電腦。只有在一臺(tái)電腦上，才能依靠不同的應(yīng)用帶來完全不同的用戶體驗(yàn)。電視直播、在線視頻、電視游戲等功能，都成為智能電視中的一個(gè)應(yīng)用，就像電話功能只是iPhone或安卓手機(jī)中的一個(gè)應(yīng)用那樣。這已經(jīng)成為王川的產(chǎn)品哲學(xué)。

當(dāng)然，目前還沒有看到真正可以顛覆用戶體驗(yàn)的智能電視應(yīng)用或功能出現(xiàn)，最有可能第一個(gè)承擔(dān)起這個(gè)角色的還是游戲，不過也尚需時(shí)日。但王川和他的團(tuán)隊(duì)相信這一天很快就能到來。

王川之所以堅(jiān)持把電視直播變成智能電視中的一個(gè)應(yīng)用，一個(gè)重要原因是，只有在這樣的模式下，用戶不論收看湖南衛(wèi)視直播的《爸爸去哪兒》，還是看在線美劇視頻時(shí)，他看到的用戶界面和使用的操控方式才能是統(tǒng)一的。

從理論上來說，小米之前已經(jīng)成功開發(fā)過一臺(tái)“超級(jí)電腦”——小米手機(jī)；從架構(gòu)角度來看，甚至可以把小米電視視為一臺(tái)巨屏的小米手機(jī)。那么開發(fā)一款巨屏手機(jī)又怎么會(huì)如此困難呢？要實(shí)現(xiàn)王川這種產(chǎn)品哲學(xué)，小米電視幾次差點(diǎn)夭折，最終產(chǎn)品發(fā)布時(shí)間，也比原定的今年4月拖后半年之久，落后在了樂視和愛奇藝后面。

“真正的好設(shè)計(jì)是什么？使用起來簡(jiǎn)單，后臺(tái)處理復(fù)雜。”小米電視產(chǎn)品及供應(yīng)鏈負(fù)責(zé)人戴青松對(duì)《時(shí)間線》說，“比如蘋果的產(chǎn)品，你看到簡(jiǎn)潔易用的界面，但實(shí)際上技術(shù)非常復(fù)雜。你只是靠界面這一層來解決問題，很多的用戶場(chǎng)景你是做不出來的。”

很多所謂的智能電視，底層主結(jié)構(gòu)仍是一臺(tái)傳統(tǒng)電視，然后在其中增加一顆智能芯片，來實(shí)現(xiàn)在線視頻等功能。需要用戶用遙控器在傳統(tǒng)電視系統(tǒng)和智能系統(tǒng)之間切換。小米公司認(rèn)為這樣的交互功能體驗(yàn)并不夠好，于是采用了一套非常復(fù)雜的底層主板設(shè)計(jì)——相當(dāng)于在一塊手機(jī)主板上，增加一塊電視芯片作為輸入源，來支持電視直播功能。電視是其中的一個(gè)畫中畫。所有UI都運(yùn)行在高通那塊智能芯片上，電視只是電路主板上的一個(gè)元器件。

不過這樣一來，主板的電路設(shè)計(jì)會(huì)完全不同。正是這項(xiàng)關(guān)鍵的開發(fā)工作，險(xiǎn)些讓小米電視無法發(fā)布。

這樣的設(shè)計(jì)思路并非小米首創(chuàng)，小米的CPU供貨商高通也拿出了一套相應(yīng)的參考設(shè)計(jì)方案。但王川認(rèn)為這套方案達(dá)不到他的標(biāo)準(zhǔn)，他反問電視項(xiàng)目的高管：我們?yōu)槭裁匆脛e人現(xiàn)成的方案？

簡(jiǎn)單來說，王川的團(tuán)隊(duì)用一塊對(duì)中國(guó)電視信號(hào)兼容性更好、但沒有參考設(shè)計(jì)的電視芯片，替換了參考方案中原有的芯片，然后全新開發(fā)了一套讓這兩塊芯片能夠穩(wěn)定、高效協(xié)同工作的設(shè)計(jì)方案。

“我就堅(jiān)信它能這么用！這是我們自己嘗試出來的。所以高通的方案中，包括電路很多東西我們都要重新改，所以我們的工作量大很多。”王川告訴《時(shí)間線》，“我覺得我做完之后大家都會(huì)認(rèn)可這個(gè)方案，因?yàn)檫@是合理的。我?guī)退麄冊(cè)囧e(cuò)了，告訴他們這么做是可以的。”

“其實(shí)底層我們做了這么多復(fù)雜的工作，只是為了讓上面的應(yīng)用看起來更舒服，提供一個(gè)統(tǒng)一的用戶體驗(yàn)。”小米電視BSP負(fù)責(zé)人茹憶告訴本刊。

茹憶所負(fù)責(zé)的BSP團(tuán)隊(duì)不到30人，是開發(fā)這套芯片協(xié)議的主力，他們都擁有7年以上手機(jī)系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)。茹憶則曾任摩托羅拉Linux內(nèi)核研發(fā)負(fù)責(zé)人，2009年他在播思通訊帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)參與了OPhone手機(jī)操作系統(tǒng)開發(fā)，這是中國(guó)第一個(gè)安卓定制開發(fā)系統(tǒng)。他和現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)核心成員是中國(guó)最早進(jìn)行安卓系統(tǒng)開發(fā)的一批工程師。

工程師們?yōu)樾∶纂娨曔x擇了一顆MSTAR電視芯片與高通CPU搭檔。根據(jù)小米提供的數(shù)據(jù)，MSTAR這家專注電視市場(chǎng)幾十年的公司，在中國(guó)電視市場(chǎng)擁有70%份額。之所以選擇它，是因?yàn)樗鼘?duì)非標(biāo)準(zhǔn)電視信號(hào)的支持很好，其兼容性在中國(guó)市場(chǎng)是最好的。王川要把兼容性最好的電視芯片和性能最強(qiáng)的智能處理器搭配在一起，這讓整個(gè)開發(fā)團(tuán)隊(duì)深受折磨。

在這個(gè)開發(fā)過程中，高通負(fù)責(zé)電視產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案的工程師會(huì)乘飛機(jī)趕到多看辦公室，一起改進(jìn)這個(gè)構(gòu)架。關(guān)于追求極致的定義，王川有一句話在小米廣為流傳：極致就是把自己逼瘋，把別人逼死。

這套全新芯片搭配方案需要解決的不僅僅是硬件問題，還要為運(yùn)行在這個(gè)新架構(gòu)上的安卓系統(tǒng)確保運(yùn)行的穩(wěn)定性。小米竭力去做的，是保證安卓系統(tǒng)自身原有的穩(wěn)定性，確保它更加兼容。工程師們用三個(gè)月時(shí)間的各種壓力測(cè)試來確保小米電視在各種情況下的穩(wěn)定。除了進(jìn)行過7×24小時(shí)的視頻播放測(cè)試外，還會(huì)進(jìn)行頻繁切換臺(tái)、重復(fù)開機(jī)、重復(fù)刷機(jī)升級(jí)、頻繁切換信號(hào)源等各種壓力測(cè)試。

“我們的目的是要把電視系統(tǒng)和安卓系統(tǒng)很好融合在一起。而很多傳統(tǒng)電視制造商的產(chǎn)品中，電視直播和安卓界面完全是兩個(gè)世界。這談不上融合，而是搭積木。”茹憶笑著說。

今天阻礙用戶在小米電視上實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一操控方式和UI的最大困難，是全國(guó)各地規(guī)格不一的有線電視機(jī)頂盒。小米電視團(tuán)隊(duì)正在一家一家與當(dāng)?shù)赜芯€電視運(yùn)營(yíng)商商談合作方式。今年有望在北上廣地區(qū)，通過安裝小米自制有線機(jī)頂盒實(shí)現(xiàn)用戶體驗(yàn)的真正統(tǒng)一。

如何重塑供應(yīng)鏈

對(duì)于小米電視這個(gè)產(chǎn)品來說，產(chǎn)品及供應(yīng)鏈負(fù)責(zé)人戴青松是至關(guān)重要的角色。盡管王川的團(tuán)隊(duì)之前曾推出過小米盒子這樣的硬件產(chǎn)品，但電視行業(yè)的水無疑更深。當(dāng)小米電視研發(fā)成功，邁出從0到1的關(guān)鍵一步后，王川需要一個(gè)行業(yè)專家來幫助他把小米電視實(shí)現(xiàn)量產(chǎn)，完成從1到10000的跨越。

早在1999年，戴青松在創(chuàng)維負(fù)責(zé)維納斯項(xiàng)目時(shí)，就結(jié)識(shí)了王川。后來，王川創(chuàng)辦雷石后，戴青松還曾嘗試與王川合作開發(fā)一款KTV電視。而當(dāng)雷軍投資王川創(chuàng)立多看，開發(fā)電子書相關(guān)產(chǎn)品時(shí)，戴青松成為多看的投資人之一。不過，戴青松自己卻一直留在傳統(tǒng)電視行業(yè)，擔(dān)任過創(chuàng)維電視業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)研發(fā)的常務(wù)副總經(jīng)理、創(chuàng)維酷開電視CTO。戴青松擔(dān)任TCL中國(guó)區(qū)研發(fā)負(fù)責(zé)人時(shí)，也曾帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開發(fā)出互聯(lián)網(wǎng)電視產(chǎn)品。

王川也多次邀請(qǐng)戴青松加入多看，但戴青松告訴王川，如果做電視才會(huì)加入，否則免談。隨著2012年雷軍和王川決心開發(fā)智能電視，戴青松終于成為王川的同事。王川在多看內(nèi)部曾說，戴青松是他最難挖到的人。

戴青松來到多看時(shí)，這家公司沒有一個(gè)專職人員負(fù)責(zé)供應(yīng)鏈，他需要從零開始組建一套供應(yīng)鏈管理體系。但對(duì)戴青松來說，這反而是個(gè)輕松起步的機(jī)會(huì)。

“選擇重建這套體系時(shí)，你會(huì)把以前很多試錯(cuò)的東西全部省掉，一步就做到位，這樣反而是最高效的。”戴青松對(duì)《時(shí)間線》說，“就像Tesla做電動(dòng)車，你會(huì)發(fā)現(xiàn)它強(qiáng)大的地方是，根本就沒有走傳統(tǒng)行業(yè)的老路—做了非常多的試錯(cuò)最后試出一條對(duì)的路，而是在分析了傳統(tǒng)行業(yè)狀況后，直接建立一個(gè)完全不同的成功模式。”

無論從物品供應(yīng)商、元器件供應(yīng)商，還是從工廠的供應(yīng)商，小米電視找到的是被三星、蘋果等世界一流制造商訓(xùn)練過的供應(yīng)商。戴青松認(rèn)為，傳統(tǒng)電視品牌的供應(yīng)鏈體系，是在以往電視產(chǎn)品供不應(yīng)求時(shí)代建立起來的內(nèi)部體系。這意味著他們并不都是非常注重品質(zhì)，也不具備直接與全球一流供應(yīng)商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)驗(yàn)和能力。

戴青松為小米電視尋找供應(yīng)商時(shí)，他們已經(jīng)能夠理解智能電視和用互聯(lián)網(wǎng)模式做硬件的理念。但對(duì)供應(yīng)鏈僅僅講故事可不夠，他們真正的顧慮，是一家小公司跨行業(yè)來做電視這樣的產(chǎn)品，能否組建一支有實(shí)力的團(tuán)隊(duì)，并開發(fā)出一個(gè)真正過硬的產(chǎn)品出來。

戴青松解決問題的方法很簡(jiǎn)單。他把小米電視的開發(fā)成果一點(diǎn)一點(diǎn)地展現(xiàn)給供應(yīng)商，從初期的手板模型開始，然后是電路板，再把逐步開發(fā)出來的系統(tǒng)UI跑給他們看。讓供應(yīng)商們體驗(yàn)到真實(shí)功能和傳統(tǒng)電視、其他的智能電視有哪些不同。再加上他之前在整個(gè)供應(yīng)鏈體系的人脈積累和小米手機(jī)的成功，幫助小米電視獲得了頂級(jí)供應(yīng)商的支持。

小米電視造給誰？——那些真正停留在電視機(jī)前的人

小米電視軟件負(fù)責(zé)人李鋒從盒子上得到的寶貴經(jīng)驗(yàn)，則是如何通過挖掘用戶行為數(shù)據(jù)來判斷產(chǎn)品開發(fā)的方向。最初，小米盒子只想做一個(gè)功能——播放在線視頻，但李鋒發(fā)現(xiàn)，居然有高達(dá)80%的用戶在論壇都表示需要“本地播放”功能。

開發(fā)團(tuán)隊(duì)意識(shí)到，本地播放不僅是一個(gè)口碑效應(yīng)明顯的功能，還是盒子用戶強(qiáng)需求的功能，于是就努力去開發(fā)、完善本地播放的功能。本地播放功能對(duì)盒子的要求極高，因?yàn)樾枰褰右苿?dòng)硬盤、U盤等外設(shè)，又牽扯到移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備兼容性問題。另一方面，用戶需要播放的視頻格式又多種多樣，這要求盒子能夠支持足夠多的視頻格式。

開發(fā)團(tuán)隊(duì)投入了大量人力、物力完善本地播放功能，可是當(dāng)盒子用戶規(guī)模超過10萬人時(shí)，李鋒卻發(fā)現(xiàn)，使用本地播放功能的用戶比例卻急劇下降。這是因?yàn)?，小米盒子的初期用戶很多都是電腦玩家，他們對(duì)本地播放有強(qiáng)需求非常正常。但當(dāng)產(chǎn)品從早期核心用戶圈拓展到大眾圈時(shí)，真正目標(biāo)用戶群的行為特征卻并非如此。

“只有當(dāng)用戶形成群體規(guī)模時(shí)，你做數(shù)據(jù)挖掘才有意義。按互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品觀念來看，你服務(wù)的是一個(gè)群體，100萬人的群體，不等于100萬個(gè)人的需求疊加。”李鋒向本刊解釋說，“要找出這個(gè)群體性需求，要找到這樣一個(gè)集合，剛好能夠滿足絕大部分人80%的需求，而不是滿足每一個(gè)人的需求。”

這個(gè)經(jīng)驗(yàn)和小米盒子的數(shù)據(jù)挖掘，為后續(xù)確定小米電視的目標(biāo)用戶群，發(fā)揮了非常重要的作用。

小米電視開發(fā)團(tuán)隊(duì)最初設(shè)定了幾類目標(biāo)用戶群，其中主力用戶群應(yīng)當(dāng)是小米手機(jī)的用戶，那些30歲左右的年輕人。但小米盒子的真實(shí)數(shù)據(jù)卻顯示，這樣的智能產(chǎn)品的確都是年輕人購(gòu)買的，但盒子最主要的兩個(gè)用戶群體卻是他們的（岳）父母和孩子。根據(jù)官方數(shù)據(jù)，小米盒子中點(diǎn)播量最多的節(jié)目類型，是動(dòng)畫和韓劇，而且觀看時(shí)間相當(dāng)一部分都在白天時(shí)段，有的盒子甚至一整天地播放。

王川在2011年底的時(shí)候，就開始思考電視產(chǎn)品怎么做。當(dāng)時(shí)媒體公布了一個(gè)數(shù)據(jù)，北京電視開機(jī)率不足35%。王川和小米電視團(tuán)隊(duì)開始思考離開電視的是哪些類型的人群，留在屏幕前的又是哪種類型的用戶。

和很多智能電視制造商一樣，王川最初也希望能把離開電視屏幕的年輕人拉回來。但通過市場(chǎng)驗(yàn)證，王川覺得，把那些習(xí)慣在小屏幕消費(fèi)內(nèi)容的年輕人拉回到電視前成本非常高，并不現(xiàn)實(shí)，還是應(yīng)該關(guān)注留在電視屏幕前的人。新的電視收看方式，會(huì)逐步影響到那些不看電視的家人。因此，小米電視真正的目標(biāo)用戶是那些停留在電視機(jī)前的人。這直接決定了小米電視并沒有配備體驗(yàn)、語音操控等時(shí)髦技術(shù)，因?yàn)樗麄冞€不夠完善易用，普通用戶使用起來并不方便。

“現(xiàn)在的產(chǎn)品印證了我們的判斷。我們跟其他人不一樣的地方，就是我們先服務(wù)那些在電視機(jī)前面的人。”李創(chuàng)奇說，“我們沒有奢望只要自己一做電視，以前不看電視的人就看電視了。我們要讓現(xiàn)在看電視的人看得更好。”

最終開發(fā)團(tuán)隊(duì)設(shè)定了五個(gè)用戶模型，其中典型用戶有三種：學(xué)齡前兒童、退休后的老年人和家庭婦女，這三類人群被確定為小米電視的主力用戶。

從遙控器看細(xì)節(jié)控

小米電視開發(fā)完成，對(duì)王川個(gè)人來說，增強(qiáng)了作為硬件產(chǎn)品經(jīng)理的信心。

風(fēng)格極簡(jiǎn)的遙控器是王川最滿意的產(chǎn)品設(shè)計(jì)之一。第一代小米盒子所配的遙控器，甚至比現(xiàn)在小米電視的11鍵遙控器還少了2個(gè)按鈕——音量鍵。

當(dāng)初，在開發(fā)遙控器時(shí)，小米盒子產(chǎn)品負(fù)責(zé)人李創(chuàng)奇跟王川吵了很久。李創(chuàng)奇認(rèn)為音量鍵必須有，因?yàn)檫@個(gè)功能是獨(dú)立于操作系統(tǒng)之外的。但在設(shè)計(jì)上堅(jiān)持極簡(jiǎn)主義的王川固執(zhí)地拒絕音量鍵，在這之前他已經(jīng)把傳統(tǒng)遙控器上最常用的頻道增減按鍵砍掉了。他的理由并非沒有道理：因?yàn)閱问治兆∵b控器時(shí)，手指所觸控的范圍并不大，所有按鍵都要在這個(gè)舒適范圍內(nèi)設(shè)計(jì)。如果增加了音量鍵，手指就需要上下大范圍的移動(dòng)，這會(huì)帶來操控不便。

吵到后來，王川告訴李創(chuàng)奇“我就給你這么多空間，你能做好證明你有本事。做不出來的話，你自己去想辦法解決”。

李創(chuàng)奇曾經(jīng)考慮過用上下鍵調(diào)整音量，但考慮到這樣的設(shè)計(jì)，會(huì)給第三方應(yīng)用操作帶來不便，于是就放棄了。小米盒子的遙控器，最終可把調(diào)節(jié)音量的功能交給電視遙控器去解決。但在小米電視上，這個(gè)操控?zé)o法轉(zhuǎn)移，于是現(xiàn)在不論小米盒子還是小米電視的遙控器上，都增加了2個(gè)音量鍵。即便如此，去年冬天，在電視遙控器上增加音量鍵的事情，王川還反復(fù)讓李創(chuàng)奇再想想辦法做減法。

與Apple TV的遙控器相比，小米盒子遙控器的兩個(gè)功能鍵設(shè)分別被計(jì)成“菜單”和“返回”，除此之外，它還增加了一個(gè)“主頁(yè)”按鍵。這三顆按鍵的設(shè)計(jì)，也符合安卓系統(tǒng)的操作需求。

小米盒子和遙控器的工業(yè)設(shè)計(jì)對(duì)Apple TV借鑒頗多。但王川和他的工程師，用微創(chuàng)新的方式，開發(fā)出一款性價(jià)比極高的產(chǎn)品。而在UI交互方面，小米盒子則完全創(chuàng)立了自己的風(fēng)格。

在產(chǎn)品開發(fā)方面，王川最愛說兩句話：為什么一定用別人的？為什么不用別人的？特別是在代碼、設(shè)計(jì)層面的開發(fā)，他相信靠自己開發(fā)團(tuán)隊(duì)努力能做得更好，一定不用現(xiàn)成的解決方案。這在小米電視底層雙芯片協(xié)議和用戶UI上已經(jīng)充分體現(xiàn)。

當(dāng)音量鍵出現(xiàn)在小米電視遙控器上后，這次讓開發(fā)團(tuán)隊(duì)吵翻天的，則是是否需要在遙控器里增加藍(lán)牙、體感和語音操控功能。

毫無疑問，如果裝配了這些熱門技術(shù)，可以讓小米電視的市場(chǎng)空間進(jìn)一步放大。例如可以有更豐富的操控方式來玩像《瘋狂小鳥》這樣的游戲。但這些功能會(huì)讓遙控器的成本增加近2倍。據(jù)參與相關(guān)討論會(huì)的高管回憶，關(guān)于是否增加這些功能大家不僅在會(huì)議室激烈爭(zhēng)論，在回家路上突然想到反駁對(duì)方的論據(jù)后，會(huì)馬上打電話過去接著吵。

王川最終否定的原因很簡(jiǎn)單，這些功能還不夠好用。“所有交互方式我都研究過，靠譜的我們用，不靠譜的全不用，不做噱頭。”王川說，“我用過國(guó)際品牌最高檔的電視、最好的體感操控，買時(shí)覺得非常美好，買回來你絕對(duì)不會(huì)用。”

他曾經(jīng)專門向一位微軟高管咨詢過Kinect體感操控技術(shù)，對(duì)方告訴他這項(xiàng)技術(shù)的使用是有特殊場(chǎng)景的。Kinect本身會(huì)產(chǎn)生誤碼，但在游戲中用戶只會(huì)覺得自己動(dòng)作沒做好，而不是操控不夠精準(zhǔn)。不過，在操控例如調(diào)節(jié)音量這樣的電視功能時(shí)，不夠精確的操控卻會(huì)帶來非常糟糕的用戶體驗(yàn)。

而語音操控功能，王川早在創(chuàng)辦雷石開發(fā)KTV系統(tǒng)時(shí)就曾經(jīng)嘗試過，當(dāng)初的識(shí)別率已經(jīng)達(dá)90%多，但只要有誤識(shí)別，用戶體驗(yàn)就很糟糕，隨后就不愿意用了。“他們告訴我，那些功能會(huì)幫我賣電視?？捎脩糍I回去會(huì)滿意嗎？”王川問道，“我告訴他們，等到你看到大街上大家都用語音操控手機(jī)了，那說明它真的有用了。我絕對(duì)不做噱頭，我就做用戶真正用得上的東西。因?yàn)槲覀儾辉诤跄阗I不買。”

你可以把這些理解為王川足夠尊重用戶，另一方面，你也可以認(rèn)為小米的商業(yè)模式?jīng)Q定了它必須提供出色的用戶體驗(yàn)。即推出性價(jià)比極高的產(chǎn)品吸引大量用戶購(gòu)買，然后通過配件、應(yīng)用等其他增值模式賺取利潤(rùn)。所以產(chǎn)品一定要足夠有吸引力，否則增值模式無從談起。

“我們產(chǎn)品做得好又不賺錢，用雷軍的話說，爺，給點(diǎn)兒小費(fèi)。”王川笑著說，“現(xiàn)在小米電視談不上利潤(rùn)率，先把產(chǎn)品做好，量起來才有可能談這些。”