為你的錯誤慶祝：你會學(xué)到教訓(xùn)！

最好的商人并不知道所有的事情。他們是足夠勇敢和誠實地承認錯誤——并在這一過程中學(xué)到大量教訓(xùn)的人。

你如何學(xué)習(xí)走路?通過跌倒。你如何學(xué)會說話?最初說出很多胡言亂語。如果你在學(xué)習(xí)觸摸類型的事情，可能你最初的努力非常緩慢并且難以識別。犯錯就是我們學(xué)習(xí)的方式——這對個人適用，對公司來說也同樣適用。

當(dāng)我經(jīng)營一家總部位于波士頓的生產(chǎn)知識管理軟件的公司時，我犯下了令我印象最深刻的錯誤。之前過去的三十年我都是在歐洲生活的，我希望我們應(yīng)該有一個國際的客戶基礎(chǔ)，而且我相信我的背景讓我們?yōu)樵缙诘脑鲩L做好了準備。感謝那些優(yōu)秀的聯(lián)系人，我在英格蘭和愛爾蘭獲得了大量與潛在客戶舉行會議的機會，并且我充滿熱情地忙于與他們開會。

這是一場災(zāi)難。我本可以在歐洲發(fā)展壯大，但是當(dāng)我回到那里去銷售的時候，我已經(jīng)成為了一個美國人。我行動得太快、太激進了，并且我還不聽別人的意見。我為什么要聽別人的想法呢?我當(dāng)時認為我已經(jīng)知道歐洲市場的所有事情了。

我的一個朋友也是同學(xué)曾經(jīng)與我安排過一次會議，他坦率地對我說：“哇，你真的變成了一個美國人”!他的意思是：歐洲人通常會投資大量的時間和精力去建立關(guān)系。銷售建立在關(guān)系之上——這就意味著如果交易開始破裂的時候，關(guān)系可能會拯救它。美國人往往試圖先搞定銷售，一旦確保了銷售，他們在把這用作關(guān)系的基礎(chǔ);如果你不打算和他們做生意又何必費勁去了解他們呢?這兩種做生意的方式都有它們自己的優(yōu)勢;重要的是要讓方法適合當(dāng)時的情況。

但是當(dāng)時我并不知道這一點。而到我學(xué)到的時候——艱難地學(xué)到——幾乎是太遲了。我曾經(jīng)試圖掩蓋錯誤。然而，我在領(lǐng)導(dǎo)團隊內(nèi)的一系列對話中談到這件事，這激發(fā)了很多關(guān)于我們該如何銷售以及把銷售重點放在哪里的富有成效的思考。從長遠來看，它讓我們所有人都變得更聰明。

幾乎所有的錯誤中都包含大量可以學(xué)習(xí)的東西，前提是如果你足夠聰明足夠謙卑地從中吸取精髓。相反，如果你傾向于盡可能快地掩蓋事實，那么你就錯過了學(xué)習(xí)的機會。最近把史蒂夫•喬布斯(Steve Jobs)描繪成一個超級天才非常流行，事實是喬布斯曾經(jīng)犯下很多巨大的錯誤，但是他足夠聰明地從錯誤中獲得巨大的教訓(xùn)。我認識的最好的商人并不是那些知道所有事情的人，而是那些一路上有勇氣并誠實地從錯誤中學(xué)習(xí)的人。