硬件創(chuàng)業(yè)者的反思：我是如何不斷“放棄”的

我之前對智能硬件的思考是，想追求一種自然記錄的狀態(tài)，無所謂軟件硬件，就是 senseware。

但是，這個認識后來發(fā)生了很大變化。這是受到了英劇《黑鏡》的啟發(fā)，確切地說，是我最喜歡的《Be Right Back》那集。

我覺得那個故事和佛教的一些宏大說法很契合：生命就是一種信息。但是，如果你抓取的所有數(shù)據(jù)都來自社交網(wǎng)絡(luò)的話，會讓記錄失真。因為人在社交網(wǎng)絡(luò)上未必真實。

我希望幫助人們，用一些他能接受的方式，把他生命中的一些真實信息記錄下來。至于這些數(shù)據(jù)能有什么作用，我相信未來是很巨大的。于是我選擇了運動健康這個領(lǐng)域，選擇了可穿戴。

我之前用過 Jawbone UP，F(xiàn)uelband 之類。我發(fā)現(xiàn)用戶需要經(jīng)常按它，不按的話就沒法使用。這會對用戶造成干擾，至少對我來說是這樣的——打字不舒服，睡覺不舒服，這些都是問題。

所以，在我做自己的可穿戴產(chǎn)品時，思考總結(jié)了六個字：穿得上，戴得住。

文藝一點說，就是要讓用戶能無感地戴著，而且還能提供積極、有價值的反饋。不然，它只能是個階段性配件或者首飾。

具體在硬件工業(yè)設(shè)計上，必須考慮到美觀和舒適度。比如，打字時手腕狀態(tài)和睡覺時的手腕狀態(tài)分別是什么樣子的。

我發(fā)現(xiàn)，人的手腕內(nèi)扣的角度比外扣的角度要大。所以我們甚至設(shè)想，手環(huán)在手腕內(nèi)部的那部分是否應該比外部要細，避免手腕內(nèi)扣時會造成妨礙。

其實佩戴無感，簡單說就是足夠小、足夠舒服，而且防水，這樣打字、睡覺、洗澡，都不礙事。

而具體到整個軟硬件體驗時，還有更多細節(jié)和用戶情緒體驗需要考慮。

比如減肥。我們曾想過用手環(huán)配合減肥課程。但花費了兩個星期制作出來后，經(jīng)過1個小時的測試就否決了。

原因是，這會給用戶麻煩，使用不自然：一個配套課程的產(chǎn)品，如果沒有強力保證的話，很容易被放棄掉，哪怕它是張健身卡。

我們還想過根據(jù)手環(huán)記錄的數(shù)據(jù)，推薦健身房的課程，產(chǎn)品定位為“移動健身房”。但是最后也放棄了，因為這個定位違背了我們“戴得住”的原則：我們需要的是他24小時能一直佩戴。但去健身，需要換鞋換衣服、扎頭發(fā)，運動完還要洗澡。

另外，還有些功能也基于這樣的原則被砍掉，比如閑置提醒。其核心問題是，會讓用戶產(chǎn)生愧疚感。

我覺得這會導致兩個不好的結(jié)果：要么就是用戶崩潰了，再也不戴了，因為戴著它就容易覺得愧疚，覺得自己懶;要么就是，用戶干脆不要讓你知道他有丑陋的一面，隱瞞自己，讓你測不到。

我們的產(chǎn)品不想讓用戶體驗這種負面情緒，想實現(xiàn)正向激勵。比如，當你運動時它幫你計時、記錄脂肪燃燒量。永遠只會跟你說，再堅持5分鐘，你就能更好。

正向激勵還有一個好處，會體現(xiàn)在粉絲和社區(qū)上。社區(qū)對可穿戴產(chǎn)品來說當然十分重要。

和手環(huán)結(jié)合的社區(qū)社交，我覺得采用打飛機排行榜形式那種并不理想。對微信來說，這種形式的目的或許已經(jīng)達到了，但對我們來說用不長久。其實這種形式我們也很早就做好，但最終又放棄了。

原因仍在于，我覺得這種競爭和比賽的激勵方式，偏負面。負面情緒積累久了，就戴不住了。

我們想的替代方式是團隊作戰(zhàn)，用戶去領(lǐng)“任務(wù)包”，和大家一起完成目標，采用合作+獎勵的方式。

但是，要想做到所有這些正向激勵，就得要求手環(huán)不像 Jawbone 那樣，按一下才能用，而是必須做到全自動。

這在技術(shù)上給我們帶來很大挑戰(zhàn)。光算法，就折磨了我們很久。

總的來說，“穿得上戴得住”應該說是所有可穿戴設(shè)備都想追求的境界。而我們根據(jù)自己的理解，對這六個字的執(zhí)行，概括來說就是：佩戴無感，正向激勵和全自動。