王健林最新演講：萬(wàn)達(dá)是怎么做電商的？

還記得去年萬(wàn)達(dá)集團(tuán)董事長(zhǎng)王健林在中國(guó)經(jīng)濟(jì)年度人物頒獎(jiǎng)盛典上跟馬云打賭嗎?王健林當(dāng)時(shí)說(shuō)：“電商再厲害，但像洗澡、捏腳、掏耳朵這些業(yè)務(wù)，電商是取代不了的。”他和馬云賭的是，到2020年如果電商在中國(guó)零售市場(chǎng)份額超過(guò)50%，王健林將給馬云一個(gè)億，如果沒(méi)到，則馬云給王健林一個(gè)億。

一年過(guò)去，大家還在等著看好戲的時(shí)候，王健林卻突然站出來(lái)說(shuō)，打賭只是給活動(dòng)暖場(chǎng)的一個(gè)玩笑。在日前舉辦的央視財(cái)經(jīng)論壇上，王健林公開(kāi)表示，賭約就此作罷。i黑馬覺(jué)得，賭約真假放到一邊，王健林這一年肯定是多少想明白了要怎么做電商，明白了傳統(tǒng)行業(yè)到了變革的時(shí)候，所以他才會(huì)說(shuō)“適者生存”，“互聯(lián)網(wǎng)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)是融合態(tài)勢(shì)”，不融合早晚會(huì)遭遇瓶頸。那么，王健林究竟是怎么做電商的?

以下為文字實(shí)錄：

去年的這個(gè)時(shí)候上了央視的一個(gè)當(dāng)，我和馬云商場(chǎng)前，導(dǎo)演說(shuō)前面比較悶，你們活躍點(diǎn)，逗一逗。我們就隨心開(kāi)了一個(gè)玩笑，沒(méi)想到玩笑當(dāng)真，居然到了一年后的今天還在議論這個(gè)問(wèn)題。

昨天晚上劉世偉教授還問(wèn)我這個(gè)問(wèn)題，健林，你和馬云還賭不賭了?我說(shuō)不賭了。沒(méi)想到旁邊有一個(gè)記者，寫(xiě)了篇文章說(shuō)王健林不賭了，認(rèn)輸了。結(jié)果又有人寫(xiě)了一篇文章，說(shuō)王健林認(rèn)輸是不是意味著實(shí)體經(jīng)濟(jì)不行了。

下面我就講一個(gè)問(wèn)題，來(lái)說(shuō)明電子商務(wù)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)是可以融合的，不是非此即彼的問(wèn)題。

萬(wàn)達(dá)的電子商務(wù)究竟是什么模式?

第一，萬(wàn)達(dá)電子商務(wù)絕對(duì)不會(huì)是淘寶，也不會(huì)是騰訊，也不會(huì)是百度，也不會(huì)是京東。我們是完全結(jié)合自己特點(diǎn)的一種線上線下融為一體的電子商務(wù)模式。

按照今年大概有十幾億人次會(huì)進(jìn)入這個(gè)廣場(chǎng)，我們有準(zhǔn)確的光電計(jì)數(shù)。比較保守的估計(jì)，2015年大概會(huì)有接近140個(gè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，平均每個(gè)廣場(chǎng)2000萬(wàn)人，一年有超過(guò)20億人次會(huì)進(jìn)這個(gè)廣場(chǎng)，大概會(huì)有上百萬(wàn)臺(tái)車(chē)進(jìn)去。但是這些人是什么人?哪些年齡段的人?他的消費(fèi)習(xí)慣是什么?他的消費(fèi)層級(jí)是哪些?并不清楚。我們現(xiàn)在的一些招商和布局還是經(jīng)驗(yàn)式的，根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)?zāi)男┦軞g迎就布局哪些，是這種模式。我們覺(jué)得萬(wàn)達(dá)可以擁有中國(guó)企業(yè)獨(dú)一無(wú)二的線下資源，有一百多個(gè)廣場(chǎng)，接近一百個(gè)酒店，過(guò)幾年后還有若干個(gè)大型度假區(qū)，這么幾十億人次來(lái)來(lái)往往，這么豐富的線下資源為什么不利用呢?于是我們就開(kāi)發(fā)一個(gè)模式，經(jīng)過(guò)一年多的開(kāi)發(fā)研究，我們的電子商務(wù)模式是什么呢?簡(jiǎn)單說(shuō)就是建立會(huì)員體系，用現(xiàn)代的移動(dòng)終端的先進(jìn)技術(shù)，這個(gè)很簡(jiǎn)單嘛，把會(huì)員消費(fèi)的次數(shù)、額度、喜好和所有的這一切東西建立和掌握起來(lái)，然后根據(jù)大數(shù)據(jù)來(lái)做出分析。根據(jù)這個(gè)針對(duì)性的來(lái)進(jìn)行下一階段的招商和調(diào)整商家布局，就是做這種模式。

怎么能夠做到讓所有的，比如說(shuō)2015年20-25億人次進(jìn)去。假如一年一個(gè)人進(jìn)10次，就是2億多人次，每一年每人進(jìn)20萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，就是1億2000萬(wàn)人次，怎么保證這1、2億人能夠成為我們的會(huì)員呢?這就要研究一個(gè)模式。我們做了幾個(gè)試點(diǎn)，和幾個(gè)廣場(chǎng)商家談判，我們建立電子商務(wù)模式以后，這些商家來(lái)消費(fèi)，你們應(yīng)該拿出1-2%的貨幣價(jià)值積分出來(lái)。原來(lái)我們以為商家可能會(huì)有抵觸情緒，沒(méi)想到絕大部分的商家都非常歡迎，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為這種電子商務(wù)模式建立起來(lái)以后可能會(huì)增加他們的收入，原來(lái)賣(mài)1萬(wàn)，現(xiàn)在可能賣(mài)1.2萬(wàn)，它也不差這一兩元錢(qián)。你為什么能夠獲得貨幣類(lèi)的積分呢，不是說(shuō)你在餐廳吃完飯或者買(mǎi)完一個(gè)服裝以后只能在這里消費(fèi)，你可以在所有廣場(chǎng)任何業(yè)態(tài)，在全國(guó)所有地方，甚至將來(lái)我們還可以開(kāi)發(fā)出來(lái)在酒店、度假區(qū)貨幣的這種積分都可以統(tǒng)一消費(fèi)，這肯定是顧客愿意注冊(cè)的。注冊(cè)很簡(jiǎn)單，給你一個(gè)電子二維碼就行了。同時(shí)我們還準(zhǔn)備拿出一部分錢(qián)來(lái)進(jìn)行其他的增值服務(wù)，比如說(shuō)抽獎(jiǎng)，比如說(shuō)組織會(huì)員的活動(dòng)，搞業(yè)務(wù)有價(jià)值的培訓(xùn)等等，總之，我們研究了一套東西，而且簡(jiǎn)單做了一個(gè)月的實(shí)驗(yàn)很受歡迎。

特別是一些商家，絕大部分還是中小商家，像沃爾瑪、家樂(lè)福這種連鎖大型商家畢竟是少數(shù)，大多數(shù)的商家還是希望有一個(gè)更好的平臺(tái)來(lái)銷(xiāo)售他們的產(chǎn)品，但是他們自己搭建一個(gè)平臺(tái)確實(shí)比較貴。而且我們一個(gè)廣場(chǎng)的服務(wù)半徑有限，大概十公里左右，它也需要這樣一個(gè)模式，所以，我們這種獨(dú)特的電子商務(wù)模式就成立了。

第二，萬(wàn)達(dá)電子商務(wù)模式的有哪些?

1、大會(huì)員系統(tǒng)。我們現(xiàn)在因?yàn)樽銐虻木€下資源和人流，我們現(xiàn)在定從2014年推出以后，力爭(zhēng)三年，最多五年，可能不用五年?duì)幦∽龅匠^(guò)一億會(huì)員。也許到2020年可能有2、3億的會(huì)員，這么大的會(huì)員體系一定會(huì)有價(jià)值了?，F(xiàn)在所謂的阿里、騰訊之所以受關(guān)注和價(jià)值高，就是因?yàn)槭荜P(guān)注。騰訊的微信別說(shuō)有3、4億人，其實(shí)它的微信是虧損的，但正因?yàn)檫@么多人使用，就會(huì)產(chǎn)生它的附加值，它的游戲才掙錢(qián)。阿里建立電商平臺(tái)，同時(shí)幾億人在使用，大量的是賠錢(qián)的，它的收入還是來(lái)自于廣告，所以，我們相信大的會(huì)員體系建立起來(lái)以后一定會(huì)產(chǎn)生它的價(jià)值的。

2、大數(shù)據(jù)系統(tǒng)。我們現(xiàn)在研發(fā)了一定的數(shù)據(jù)系統(tǒng)，現(xiàn)在我們正在談爭(zhēng)取進(jìn)入國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的大數(shù)據(jù)當(dāng)中，因?yàn)檫@個(gè)數(shù)據(jù)消費(fèi)完全可以知道社會(huì)上零售商品在銷(xiāo)售服務(wù)類(lèi)哪個(gè)是什么特點(diǎn)，銷(xiāo)售數(shù)是多少，這完全是終端銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，還不同于阿里和騰訊的數(shù)據(jù)，這種大的數(shù)據(jù)系統(tǒng)將來(lái)絕對(duì)不僅僅是支撐我們自己的需要，將來(lái)會(huì)為國(guó)家的統(tǒng)計(jì)、或者其他的企業(yè)，比如說(shuō)促銷(xiāo)、新商品的實(shí)驗(yàn)、開(kāi)發(fā)企業(yè)自己的會(huì)員系統(tǒng)都可以提供支持。

3、含金量高。盡管我們有1億會(huì)員，可能不如阿里、騰訊的3、4億，但這些會(huì)員是實(shí)實(shí)在在的在這里消費(fèi)的會(huì)員，這種會(huì)員的含金量是很高的。

這些會(huì)員數(shù)據(jù)系統(tǒng)起來(lái)以后，它的盈利模式在哪里呢?我們也算過(guò)了。

1、首先我們這種電子商務(wù)成本投入很低，不會(huì)像騰訊、阿里、京東投入幾百億才能支撐出現(xiàn)在這個(gè)局面，我們幾十億就夠了，因?yàn)榇罅糠e分的費(fèi)用來(lái)自于在整個(gè)上幾百個(gè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)看起來(lái)很微小的返利的支持，不需要搭建用很多錢(qián)，一開(kāi)始設(shè)計(jì)的模式和計(jì)算網(wǎng)絡(luò)的這種東西。而且萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)還有一個(gè)好處，若干年前我們就研究了建立POS機(jī)系統(tǒng)，當(dāng)時(shí)我們就想不用別人，就用我們自己的，當(dāng)時(shí)我們是想監(jiān)控商家的消費(fèi)能力，消費(fèi)數(shù)據(jù)、現(xiàn)在看來(lái)這些投入可能都節(jié)省了。我們投入比較少以后，我們覺(jué)得我們的盈利前景是很可觀的，比如，廣告收入，只要是過(guò)億會(huì)員，賣(mài)汽車(chē)、賣(mài)服裝只要在廣場(chǎng)使用，大的就會(huì)有廣告投入。

2、中小商家，一個(gè)開(kāi)餐飲、開(kāi)電影院的就可以來(lái)投放廣告，利用這個(gè)交錢(qián)消費(fèi)。很簡(jiǎn)單，這個(gè)電影院今天上午突然間沒(méi)有多少人了，如果沒(méi)有這套系統(tǒng)，它怎么能夠讓別人知道今天上午這里人很少?電影院的消費(fèi)和航空公司一樣，進(jìn)去一個(gè)人也是這個(gè)成本，全坐滿(mǎn)400人也是這個(gè)成本，它怎么能知道呢?如果有這種系統(tǒng)，上午一推銷(xiāo)，我用這套系統(tǒng)，本來(lái)30元，現(xiàn)在15元可以看今天下午黃金時(shí)段或者晚上黃金時(shí)段的片子，立馬人就坐滿(mǎn)了，餐廳也是如此，相信它的盈利是非?？捎^的。

3、互聯(lián)網(wǎng)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)是融合態(tài)勢(shì)。剛才我提到了絕對(duì)不是有互聯(lián)網(wǎng)沒(méi)實(shí)體，或者實(shí)體只做實(shí)體，互聯(lián)網(wǎng)只做互聯(lián)網(wǎng)。我今天講萬(wàn)達(dá)的電子商務(wù)的例子就是說(shuō)明實(shí)體企業(yè)也是可以進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)的，也是可以做電商的。美國(guó)前十大電商和歐洲前十大電商全部是實(shí)體企業(yè)做的，之所以在中國(guó)會(huì)出現(xiàn)沒(méi)有實(shí)體做得這么大的電子商務(wù)，是因?yàn)橹袊?guó)的服務(wù)終端和物流配送不發(fā)達(dá)造成的這種機(jī)會(huì)，美國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)自己的物流配送系統(tǒng)完全成熟了，所以，一做電商實(shí)體企業(yè)上百億美元收入都做自己的電子商務(wù)。線上線下的差距最多就只有十個(gè)百分點(diǎn)，只有在中國(guó)才有這樣的機(jī)會(huì)。所以，我覺(jué)得今后發(fā)展的結(jié)果，實(shí)體企業(yè)可以同樣來(lái)做自己的電子商務(wù)，線上線下結(jié)合。我也相信大型的電子商務(wù)公司和以后發(fā)展的電子商務(wù)公司也會(huì)重新來(lái)做線下實(shí)體企業(yè)。阿里現(xiàn)在也在做物流，物流不就是實(shí)體經(jīng)濟(jì)嗎?它為什么做物流，要不然支撐不了雙十一、雙十二這種東西了。所以，我最后的一個(gè)觀點(diǎn)，我相信十年、二十年后可能不會(huì)有單純的電子商務(wù)公司和單純的實(shí)體企業(yè)，一定是相互融合。

所以，我的結(jié)論是可能到2020年，到我打賭那一天的時(shí)候，大家都會(huì)活得很好的，就看你是不是創(chuàng)新、是不是適應(yīng)形勢(shì)?適者生存。謝謝。