未來(lái)的購(gòu)物中心到底什么樣？

沒(méi)有人能否認(rèn)中國(guó)商業(yè)正處于一場(chǎng)正在進(jìn)行時(shí)態(tài)的革命。

多元化和個(gè)性化的需求、電商的擠壓、同行的競(jìng)爭(zhēng)、新技術(shù)新媒體的推波助瀾，都使得購(gòu)物中心的后期運(yùn)營(yíng)更加復(fù)雜，并倒逼前期設(shè)計(jì)、定位、招商等更符合市場(chǎng)與消費(fèi)者的期盼。

可以預(yù)期，未來(lái)的購(gòu)物中心表現(xiàn)將更加豐富多彩，甚至超出人們的常規(guī)想象。

社交化消費(fèi)成為主力店

作為人的第三生活空間，購(gòu)物中心未來(lái)的主力店將發(fā)生變化。

隨著社會(huì)多元化及消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)的不斷演變，消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物中心的需求早已不再局限于傳統(tǒng)的購(gòu)物。目前，國(guó)內(nèi)多數(shù)購(gòu)物中心轉(zhuǎn)型的特點(diǎn)之一是做體驗(yàn)，購(gòu)物面積在逐步下降，餐飲和娛樂(lè)的面積在提升，從過(guò)去傳統(tǒng)的比例30%、40%、50%，甚至有的達(dá)到60%。而按照體驗(yàn)方法論來(lái)分析，購(gòu)物中心的體驗(yàn)應(yīng)該從主體的構(gòu)建、六感體系的分析、靜態(tài)的符號(hào)設(shè)計(jì)和動(dòng)態(tài)的活動(dòng)組合來(lái)做全綜合的體驗(yàn)規(guī)劃。

以前，購(gòu)物中心的主力店是百貨和超市，現(xiàn)在許多購(gòu)物中心的主力店是快時(shí)尚，而未來(lái)購(gòu)物中心的主力店或?qū)⒊蔀樯缃换M(fèi)。比如Lend Lease在歐洲建立一個(gè)最大的購(gòu)物中心，在很多人沒(méi)有工作時(shí)建立樂(lè)意戰(zhàn)略就業(yè)項(xiàng)目，設(shè)立很多培訓(xùn)中心，給當(dāng)?shù)厝颂峁┚蜆I(yè)機(jī)會(huì)和培訓(xùn)，使很多人愿意來(lái)購(gòu)物中心。在新加坡，購(gòu)物中心不僅是兒童的游樂(lè)場(chǎng)，也是很多科學(xué)中心的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。

按照這樣的思路，未來(lái)的購(gòu)物中心必將成為一個(gè)各種跨界的創(chuàng)意策源地，所以，在購(gòu)物中心碰到沙灘、河流甚至醫(yī)院都不必驚奇，在購(gòu)物中心體驗(yàn)坐飛機(jī)或者駕駛的感覺(jué)也在意料之中。

情景式商業(yè)成為潮流

早幾年，購(gòu)物中心常被業(yè)內(nèi)人士戲稱為“盒子”。在盒子里畫格子，再往里面放品牌。購(gòu)物中心操作形同流水線，就連洗手間、前臺(tái)的位置也是如出一轍。這種千篇一律的風(fēng)格，其實(shí)，早已讓消費(fèi)者視覺(jué)疲勞?，F(xiàn)在，中國(guó)購(gòu)物中心開(kāi)始走“非大盒子化”的情景式商業(yè)路子。

在芳草地購(gòu)物中心，“金字塔”建筑、20世紀(jì)超現(xiàn)實(shí)主義大師薩爾瓦多·達(dá)利的雕塑作品《海豚》及其他42件杰出雕塑原作、畫廊、236米的紅色步行吊橋、庭院風(fēng)格的美食城等都匯聚于此，引得諸多業(yè)內(nèi)人士紛紛慕名而來(lái)。

上海K11則是另外一個(gè)走藝術(shù)路線的購(gòu)物中心。國(guó)內(nèi)外知名當(dāng)代藝術(shù)家的17組作品，分布于商場(chǎng)各處，讓消費(fèi)者在休閑購(gòu)物的同時(shí)邂逅一場(chǎng)“藝術(shù)漫步”之旅。該中心B3層約3000平方米的chi K11 藝術(shù)空間將定期舉辦免費(fèi)開(kāi)放的藝術(shù)展覽、工作坊與教育講座等活動(dòng)。

芳草地購(gòu)物中心和上海K11只是兩個(gè)案例。科學(xué)實(shí)驗(yàn)表明，人體除了有視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)、味覺(jué)和觸覺(jué)等5個(gè)基本感覺(jué)外，還具有對(duì)機(jī)體未來(lái)的預(yù)感，生理學(xué)家把這種感覺(jué)稱為“機(jī)體覺(jué)”、“機(jī)體模糊知覺(jué)”，也叫做人體的“第六感覺(jué)”。國(guó)外把人的意念力或精神感應(yīng)稱為人的第六感覺(jué)，又稱超感覺(jué)力(英文簡(jiǎn)寫成ESP)。這樣看來(lái)，購(gòu)物中心可以挖掘的還有很多，試想：當(dāng)人們進(jìn)到購(gòu)物中心，聞到一種香味，看到一種花，讀到一本書(shū)，體味到一種文化，觸及到人的內(nèi)心，就可能給商場(chǎng)創(chuàng)造收益，而這種收益是可以無(wú)限放大的。

智能購(gòu)物

與人的欲望無(wú)極限相同的，是科技發(fā)展同樣沒(méi)有止境?？萍几淖儠r(shí)代，也同樣改變購(gòu)物。

隨著科技發(fā)展的日趨成熟，尤其是Internet、MobilePhone 及Robot這3大科技之應(yīng)用，將使購(gòu)物中心會(huì)有很大的變化。而高速、高效率的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)與通訊，使得商家與廣大消費(fèi)者愈來(lái)愈緊密，彼此之關(guān)系也密切;密切的最直接表現(xiàn)之一，就是海量的商品數(shù)據(jù)和用戶數(shù)據(jù)被收集、存貯，通過(guò)對(duì)這些大數(shù)據(jù)分析和挖掘，可以分析判斷顧客消費(fèi)行為，將判斷結(jié)果迅速用于現(xiàn)實(shí)的銷售和經(jīng)營(yíng)管理中，并直接影響購(gòu)物的便捷服務(wù)程度。而經(jīng)由科技的進(jìn)步，數(shù)據(jù)管理的發(fā)展，未來(lái)購(gòu)物中心將變成一個(gè)智能型的購(gòu)物中心。

事實(shí)上，以萬(wàn)達(dá)、凱德為首的商業(yè)地產(chǎn)已經(jīng)開(kāi)始開(kāi)發(fā)和利用 “數(shù)字化”工具，充分挖掘和發(fā)揮“數(shù)據(jù)”的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)混業(yè)突破。萬(wàn)達(dá)結(jié)合自己特點(diǎn)的一種線上線下融為一體的電子商務(wù)模式——就是建立會(huì)員體系，用現(xiàn)代的移動(dòng)終端的先進(jìn)技術(shù)，把會(huì)員消費(fèi)的次數(shù)、額度、喜好和所有的這一切東西建立和掌握起來(lái)，然后對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，根據(jù)這個(gè)針對(duì)性的來(lái)進(jìn)行下一階段的招商和調(diào)整商家布局。凱德龍之夢(mèng)虹口啟動(dòng)“凱德未來(lái)商店”活動(dòng)計(jì)劃，借助創(chuàng)新科技的介入，用MOS (未來(lái)商店智能操作系統(tǒng), Mall Operation System) 改寫商場(chǎng)購(gòu)物模式，將逛商場(chǎng)“操作系統(tǒng)化”，帶來(lái)自由、智能、樂(lè)趣的消費(fèi)體驗(yàn)。

在科技和這些品牌大企業(yè)的合力推動(dòng)下，相信會(huì)有那么一天：你拿著一部手機(jī)走進(jìn)商場(chǎng)，和朋友邊聊天邊玩手機(jī)就完成了體驗(yàn)和下單，那邊廂物流已經(jīng)將貨物送到了家，你再也不必大包小包拎回家。

一城多世界

一個(gè)值得關(guān)注的現(xiàn)象是：隨著智能購(gòu)物的時(shí)代日趨漸進(jìn)，不同類型的人才越來(lái)越同時(shí)出現(xiàn)在一個(gè)企業(yè)甚至是部門，跨界的結(jié)合、不同專業(yè)的碰撞日趨頻繁，這些碰撞產(chǎn)生的智慧和思想產(chǎn)生的合力，必將對(duì)購(gòu)物中心的發(fā)展模式產(chǎn)生重要的影響。

尤其是在未來(lái)的物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，通過(guò)購(gòu)物中心的平臺(tái)和物聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)手段，不但可以把產(chǎn)品的功能特點(diǎn)等無(wú)限放大，實(shí)現(xiàn)對(duì)新品內(nèi)部和外部的最佳結(jié)合，使得一沙一世界完全成為可能，更重要的是，購(gòu)物中心這個(gè)多年來(lái)冰冷的鋼筋水泥建筑，在多元文化、不同智慧、各種人群的共同推進(jìn)下，將從內(nèi)到外發(fā)生質(zhì)的飛越，一直以來(lái)被詬病千篇一律的購(gòu)物中心將逐漸被替換，不同風(fēng)格不同韻味的購(gòu)物中心將遍布城市的各個(gè)角落。

科技創(chuàng)新永無(wú)止境，人們的需求也在不斷變化。而購(gòu)物中心的前途和命運(yùn)，就看是否能通過(guò)各種手段捕獲消費(fèi)者的心。