創(chuàng)業(yè)者感悟：陌生社交應(yīng)用應(yīng)該怎么做？

也許你對于陌生社交應(yīng)用的印象，僅僅只有陌陌這一款產(chǎn)品。但其實在并不完全屬實的“約炮神器”——陌陌背后，還有不少專注于陌生社交的團隊正在努力著。從某個角度思路，脫去了約炮神器般華麗的外衣，你才能夠發(fā)現(xiàn)這些陌生社交應(yīng)用的本質(zhì)。本文作者飛魚，作為陌生社交應(yīng)用——“哈米”的創(chuàng)始人，將給我們分享出一線創(chuàng)業(yè)者們對于約炮以及陌生社交應(yīng)用發(fā)展的一些看法，讓我們更近的接觸到陌生社交應(yīng)用的發(fā)展本質(zhì)。

“做任何產(chǎn)品，我們都不能一味地迎合用戶一時的喜好去做，而應(yīng)該是圍繞用戶內(nèi)在的需求去做，去了解用戶最根本的動機。如果不知道用戶的根本動機，那就圍繞你最開始做這產(chǎn)品的初衷、你自己的需求去做，努力做出一個有氣質(zhì)、有特定氛圍的產(chǎn)品。”——飛魚

這樣一條規(guī)律，應(yīng)用到陌生社交應(yīng)用領(lǐng)域當中也不會例外。在如今競爭激烈的社交領(lǐng)域，市場機會更多的在于細分領(lǐng)域。只要有一個好的切入點，把握住了某細分領(lǐng)域的用戶需求，相信市場前景還是非常遼闊，甚至遠不遜色于一些綜合類型的社交產(chǎn)品的。在某種意義上考慮，任何的社交產(chǎn)品解決的無非就是溝通、分享的問題，但大多數(shù)社交產(chǎn)品作死的重要原因是因為沒有解決價值溝通、價值分享的問題。只有有價值的溝通、有價值的分享對用戶來說才是有意義的，也只有這樣才能形成社區(qū)的特定氛圍、特定氣質(zhì)，這樣的產(chǎn)品才會有更長遠的發(fā)展。

在這里，由于我們是做社會化即時情感交流的團隊，屬于陌生社交范疇，我將根據(jù)我們在做產(chǎn)品“哈米”的過程中的一些經(jīng)驗和想法跟大家簡單分享下。

國內(nèi)做陌生社交的情況

相信大部分做陌生社交的團隊的初衷都是好的，都是為了解決用戶某一方面的需求?？蔀槭裁创蠖鄶?shù)團隊在做的過程中卻沒有很好的堅持下來呢？這里面原因很多，在這里重點說下產(chǎn)品方面。

部分用戶的搗亂，根據(jù)用戶的好奇心不斷地改動，最后導(dǎo)致產(chǎn)品四不像、進展慢等現(xiàn)象，這或許還不是最根本的原因，根本原因是在于自身團隊的浮躁跟風(fēng)心理問題，弄丟了產(chǎn)品方向或壓根就還沒摸清，甚至是遠離了自己開始做產(chǎn)品的初衷，自然產(chǎn)品會越做越差，哪怕有用戶量的高速增長，卻也后勁不足，逐漸消亡。

為什么？在做哈米的過程中，我們發(fā)現(xiàn)用戶最開始使用一款新的社交產(chǎn)品不是因為他覺得你解決了他的根本需求（他壓根就不知道他的根本需求是什么），更多是因為無聊、被一種好奇心所吸引而下載了你的應(yīng)用。你并沒有解決他的根本需求或是說解決你自己的根本需求，好奇心是會逐漸泯滅的，當泯滅時也是用戶離開你的時候，自然會導(dǎo)致你產(chǎn)品的留存、活躍的逐漸降低。如果此時你沒有大的資金背景，你就很難繼續(xù)維持高用戶量增長，沒有高用戶量的增長，再加上流失的嚴重性，產(chǎn)品自然會越做越?jīng)]勁，最后的出路就是關(guān)閉了。

在做哈米的過程中，我們團隊也曾經(jīng)一段時間犯迷糊，用戶量增長確實很快，但發(fā)現(xiàn)流失率也很大，留存和活躍的提升完全得靠每天大批量的新用戶進來才得以保持，最后團隊一起摸索研究，才明白在產(chǎn)品形態(tài)設(shè)計上和宣傳核心功能點上犯了毛病，導(dǎo)致用戶只圖一時的新鮮感而進來玩，隨后我們則進行了產(chǎn)品整個形態(tài)的調(diào)整，目前哪怕每天保持同樣數(shù)量的用戶進來，留存以及活躍也每天在不斷地增長。

為什么要開展陌生社交？

用戶使用陌生社交應(yīng)用的動機是什么？是為了交新朋友聊天、約炮還是什么？如果是簡單地為了交新朋友聊天，現(xiàn)在的微信、QQ就足以滿足。如果是為了約炮，滿足人對性的渴望，那請問大家，你用那些約炮神器，大家究竟成功約到了幾個？

咱們再來舉個例子，假如你是在外打拼奮斗一族，在忙完一天的工作回到一個只有二十平米左右的出租屋時，你打開陌生社交應(yīng)用真正的目的是什么，是為了約炮嗎？與其說是為了約炮，還不如說是為了發(fā)泄，為了能找到一個不認識的知己、能談得來的陌生朋友傾訴下心聲。約炮，那只是用戶一時的喜好、一時的寂寞難耐而已，并不是用戶的根本需求點。另外一個例子就是假如在我們事業(yè)或家庭遇到煩惱，百般無奈寂寞無聊時，我們打開陌生社交應(yīng)用的目的又是什么？是為了發(fā)泄自己不滿還是為了找一夜情還是為了找一種解決辦法？如果是找解決辦法，弄懂道理，百度知乎一搜，可能就是一大把了。真正的目的是在于想找到一個懂自己的人有過相關(guān)經(jīng)歷的人能傾訴下，為自己的不憤找回一點點認同感而已。還有其他很多例子，大家都可以假設(shè)來想象一下，用戶在那樣的場景下，打開陌生社交的真正目的是什么，是為了解決什么問題。

無論目的是什么，用戶開展陌生社交的目的是由于熟人社交或現(xiàn)實關(guān)系已無法滿足自身的日常需求，只有在這樣的情況下才會去做的這件事。

陌生社交能做些什么？

上面提到用戶開展陌生社交是由于熟人社交或現(xiàn)實關(guān)系已無法滿足自身的日常需求，那這個日常需求是什么呢？找到這個問題自然就知道用戶打開陌生社交應(yīng)用要做什么了，這也是你留住用戶的根本原因。

說到網(wǎng)絡(luò)，更多的是虛擬的世界，虛擬和現(xiàn)實是剛好相反的，用戶到了網(wǎng)絡(luò)上，這個需求就更多的是屬于精神需求，開展陌生社交也不例外。在這個虛擬的世界里，用戶在乎的是什么呢？比如游戲，游戲滿足的就是現(xiàn)實生活中無法被滿足的那種刺激感，而對于陌生社交應(yīng)用呢？說到社交，那得有人，有人就有環(huán)境，就有氛圍，陌生社交所需要塑造的就是一種氛圍，跟熟人社交和現(xiàn)實生活中不同的、沒法被滿足的氛圍。有了特定的氛圍，再在這個氛圍下開展各種活動，就會有各種特定的氛圍關(guān)系，有了氛圍和關(guān)系后，就可以做各種各樣的事情了，同時用戶也會因為這樣的氛圍關(guān)系而記住你的產(chǎn)品，最終在現(xiàn)實生活中一遇到?jīng)]法被滿足的需求時就會立刻想到你的產(chǎn)品。

陌生社交的本質(zhì)是什么？

社交的任何環(huán)境氛圍目的都是在于溝通分享，熟人社交是為了更方便地讓熟人好友間進行互動，聯(lián)絡(luò)彼此的感情，保持并加深關(guān)系；陌生社交同樣也是為了溝通分享，只是這種溝通分享不是為了保持關(guān)系，而是建立新的關(guān)系來滿足自己在熟人社交或現(xiàn)實生活中無法被滿足的需求，獲取新的有價值的東西。因此做陌生社交就不能僅僅停留在溝通分享上，因為彼此陌生，溝通分享沒太大的意義，必須是要有價值的溝通分享才有意義，否則都是圖一時新鮮，新鮮感一過，就沒這個需求了。比如新浪微博為什么要一開始就用明星大腕，因為明星大腕所分享的信息對于粉絲來說就是有價值的，逐漸吸引粉絲的關(guān)注，跟明星大腕近距離接觸，這就是現(xiàn)實生活中無法被滿足的需求點，如果剛開始是那些平民屌絲分享的信息，那對于他人來說就是毫無價值的，一些啰嗦、嘮叨的話，壓根跟自己打不著邊，這些嘮叨只對他認識的人來說才有價值。

因此陌生社交的本質(zhì)是需要建立在有價值的溝通分享上，是要能滿足人在熟人社交或現(xiàn)實生活中根本無法被滿足的需求。在這個基礎(chǔ)上再考慮采用什么方法才更好更方便，這就是屬于產(chǎn)品功能設(shè)計方面的事情了。

最后，說一下在創(chuàng)業(yè)兩年來的肺腑之言與大家一起共勉：做任何事，千萬別忘了開始做他的初衷，只要堅持住這個初衷，我們就完全有可能到達我們想要的目的地。同時也歡迎大家下載體驗我們的產(chǎn)品：哈米（最溫暖的陌生人）

作者：飛魚，社交產(chǎn)品哈米創(chuàng)始人，土豪網(wǎng)特約作者。文章首發(fā)微信公眾號碼小謙說（xiaoqianshuo）