初創(chuàng)企業(yè)應(yīng)知道自己何時需要轉(zhuǎn)型

本文作者Lopo Champalimaud是健康社區(qū)與市場Wahanda的聯(lián)合創(chuàng)始人。

在過去的5年間，我對我的企業(yè)方向進(jìn)行了重要的調(diào)整。而且調(diào)整了兩次。做出轉(zhuǎn)型的決定從來不是一件容易的事情，但是事后證明，這兩次調(diào)整都非常重要，在那個時刻進(jìn)行轉(zhuǎn)型，是我做出的一個正確的決定。這兩次轉(zhuǎn)型的結(jié)果證明，過去的24個月，是我至今為止整個職業(yè)生涯中挑戰(zhàn)最大，但是收獲最多的一段時間。

如今，我的企業(yè)年增長率已經(jīng)達(dá)到了250%。我們的平臺上已經(jīng)擁有了5000個客戶，每個月我們的平臺產(chǎn)生的訂單超過了6萬份。能夠取得今天的成績，是一件非常困難的事情，我們也為之付出了巨大的努力。

在我們的轉(zhuǎn)型過程中，主要有3個重要的因素，要想了解這些因素，則必須要了解我們當(dāng)時的處境。希望通過分享我們的經(jīng)驗，能夠幫助更多的創(chuàng)業(yè)者獲得成功，知道自己何時需要轉(zhuǎn)型，享受自己的創(chuàng)業(yè)之旅。

清晰的愿景與雄心

創(chuàng)業(yè)者需要清楚的了解自己的創(chuàng)意，而且還要知道自己要通過何種計劃來實現(xiàn)自己的想法，這一點至關(guān)重要。在擴(kuò)大初創(chuàng)企業(yè)規(guī)模的初期，了解自己的創(chuàng)意和計劃，能夠幫你找到最佳的時機。另外，當(dāng)你遇到困難需要轉(zhuǎn)型的時候，它也能夠為你提供幫助，判斷應(yīng)該何時進(jìn)行轉(zhuǎn)型。

5年前當(dāng)我們的公司剛剛成立的時候，我們的目標(biāo)是成為美發(fā)和美容行業(yè)的OpenTable，打造一個美發(fā)和美容的集散平臺，讓用戶可以在這里挑選發(fā)廊并且進(jìn)行預(yù)約。在應(yīng)該，美發(fā)和美容行業(yè)每年的市場規(guī)模達(dá)到了100億英鎊，而市場上還沒有任何一個網(wǎng)絡(luò)預(yù)約平臺。我們希望在這個領(lǐng)域中建立一個企業(yè)，并且將其推向全球。

然而，2010年“團(tuán)購”突然興起了，這個全新的消費方式嚴(yán)重的沖擊了我們的業(yè)務(wù)，于是我們不得不改變最初的想法。事實上，當(dāng)團(tuán)購業(yè)務(wù)剛剛在美國出現(xiàn)的時候，我們就認(rèn)為這種消費模式將席卷世界，因此我們迅速的作出了調(diào)整。

于是我們在英國推出了專注于美妝行業(yè)的團(tuán)購平臺，隨后這項業(yè)務(wù)迅速成長，這個平臺就是吸引了大量消費者和美妝產(chǎn)品提供商的Wahanda。

相信直覺

當(dāng)團(tuán)購業(yè)務(wù)飛速發(fā)展，占據(jù)了我們總營收將近70%的時候，直覺告訴我們美妝這個行業(yè)還有很多未經(jīng)開發(fā)的潛力，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止團(tuán)購而已。隨著時間的退役，團(tuán)購業(yè)務(wù)漸漸冷淡了下來，消費者對團(tuán)購的疲勞和對供應(yīng)商的不信任，使得團(tuán)購行業(yè)逐漸失去了吸引力，最終它也被證實只是一種在短期內(nèi)吸引大量消費者的手段，而不能成為一種長期的業(yè)務(wù)模式。

然而在那個時候，放棄占據(jù)了我們總營收將近四分之三的團(tuán)購業(yè)務(wù)，看上去完全是一件不合理的事情。

我們決定繼續(xù)團(tuán)購業(yè)務(wù)，但是同時開發(fā)其他業(yè)務(wù)，將我們的平臺打造成一個水療和美發(fā)預(yù)約平臺，為商戶帶來有價值的長期消費者，培養(yǎng)這些消費者的忠誠度。而不是像團(tuán)購那樣，消費者只是尋找最便宜的美妝服務(wù)，從不堅持去同一個地方接受服務(wù)。

做出艱難決定

2012年初，我們開始了這次過度，我那時希望團(tuán)購和預(yù)約這兩種商業(yè)模式能夠同時并存，各自發(fā)展。然而到了2012年秋天，我痛苦的意識到，要向讓我們的企業(yè)朝著最初的目標(biāo)發(fā)展，我必須徹底關(guān)閉團(tuán)購業(yè)務(wù)。

這次調(diào)整以為這公司要記住所有精力和資源，打造一個全新的平臺。這意味著我們要在兩年之內(nèi)進(jìn)行第二次轉(zhuǎn)型。

于是在當(dāng)年10月，我們關(guān)閉了團(tuán)購平臺，并且將公司的未來全部押在美發(fā)和水療服務(wù)預(yù)約平臺上。

這次改變非常困難，但是最終結(jié)果顯示這是我們做過的最正確的決定。這次轉(zhuǎn)型意味著我們完全改變了平臺，并且還改變了公司的人員構(gòu)成。

在6個月的時間里，我們先后更換了CTO、銷售總監(jiān)、運營總監(jiān)、CFO和市場總監(jiān)。那段時間我感到非常孤獨，而且做出這些決定對公司內(nèi)部的影響很大，也花費了大量的資金。很幸運，我的投資人們相信我和我的愿景，他們?yōu)槲姨峁┝俗銐蚨嗟闹С?，并且?guī)臀艺业搅耸澜缂壍膱F(tuán)隊，幫我繼續(xù)建設(shè)這家公司。

如果我們現(xiàn)在仍然在堅持團(tuán)購業(yè)務(wù)，我們能否取得今天的成就?我不知道。團(tuán)購幫助我們獲得了大量的服務(wù)供應(yīng)商，并且?guī)臀覀兣c消費者建立起了良好的關(guān)系。但是團(tuán)購無法成為我們這家企業(yè)唯一關(guān)注的業(yè)務(wù)。

這件事情告訴我，我必須在最開始的時候就知道我想要什么。在兩個業(yè)務(wù)模式中不斷轉(zhuǎn)化是一件非常困難的事情。當(dāng)你確定自己的方向之后，就必須放棄其中的一個，將全部精力放在最主要的那個業(yè)務(wù)上。

將一種業(yè)務(wù)作為獲得短期營收的工具，將另一種業(yè)務(wù)作為長期目標(biāo)，這種理論只存在于紙面上。當(dāng)你看到大量的現(xiàn)金流不斷涌入，并且影響了許多人的生活，你就會迷失，很難專注于自己先前的目標(biāo)。

回首與展望

我堅信自己當(dāng)初做出了正確的決定。今天我們擁有了最好的團(tuán)隊。如果我在創(chuàng)業(yè)之初就能擁有這樣的團(tuán)隊，也許我能更快的獲得今天的成就，但是我并不曾后悔。在這個不斷轉(zhuǎn)型和調(diào)整的過程中，我和我的團(tuán)隊都獲得了許多寶貴的經(jīng)驗。

未來，我們將努力讓自己成為一家“移動優(yōu)先”的企業(yè)，幫助消費者更快的找到他們所需的服務(wù)。

有的時候，你不得不相信直覺，學(xué)會接受改變。如果不學(xué)會放棄過去，你很難贏得未來。