最有潛力推動(dòng)移動(dòng)支付普及的三個(gè)趨勢(shì)

8月18日，據(jù)科技博客網(wǎng)站TechCrunch報(bào)道，在推動(dòng)移動(dòng)支付發(fā)展的眾多趨勢(shì)中，下述三種趨勢(shì)在推動(dòng)移動(dòng)支付在消費(fèi)者和商家中的普及方面最有潛力。

1、交易前和交易后的服務(wù)

很顯然的是，消費(fèi)者和商家都不會(huì)為使用移動(dòng)支付而使用移動(dòng)支付服務(wù)。目前，我們使用移動(dòng)支付服務(wù)的方式不存在重大問(wèn)題，但是，交易前和交易后的許多措施，能給消費(fèi)者和商家?guī)?lái)巨大價(jià)值，分別提高兩個(gè)群體的方便性和拉動(dòng)營(yíng)收增長(zhǎng)的能力。

這些措施包括以數(shù)據(jù)分析為基礎(chǔ)的、創(chuàng)新的新產(chǎn)品和新服務(wù)發(fā)現(xiàn)方式，通過(guò)價(jià)格比較工具節(jié)約支出，利用基于地理位置的服務(wù)使用戶的需求得到即時(shí)的滿足等等。只有移動(dòng)技術(shù)才能使這一切成為可能，因?yàn)橥ㄟ^(guò)移動(dòng)支付生成的相關(guān)數(shù)據(jù)量數(shù)倍于銀行卡。

2、“記錄銀行卡信息”的廣泛使用

很長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)，商家一直利用“記錄銀行卡信息”服務(wù)，更好地為回頭客服務(wù)。“記錄銀行卡信息”服務(wù)適合重復(fù)發(fā)生的客戶-商家交易，而不適合偶爾(甚至一次性的)客戶-商家交易，例如，乘客不會(huì)讓上午乘坐的出租車記錄自己的銀行卡信息。

隨著應(yīng)用生態(tài)鏈的出現(xiàn)，移動(dòng)成為流媒體音樂(lè)、共享經(jīng)濟(jì)服務(wù)等多種服務(wù)的主要渠道，“記錄銀行卡信息”已經(jīng)成為在移動(dòng)設(shè)備上完成交易的關(guān)鍵啟動(dòng)者。這不僅使支付與交易無(wú)縫地集成，也使得支付對(duì)消費(fèi)者透明。

除啟動(dòng)數(shù)字生態(tài)鏈外，電商的許多特性也可以通過(guò)相同的工具引入實(shí)體零售環(huán)境。一旦實(shí)體零售店使用移動(dòng)服務(wù)的愿景成為現(xiàn)實(shí)，“記錄銀行卡信息”將成為移動(dòng)支付在線下普及的主要?jiǎng)恿Α?/p>

3、提高安全性

過(guò)去，支付服務(wù)安全更像是一種保健品，盡管被寄予厚望，但并未創(chuàng)造額外的價(jià)值。但是，在發(fā)生多起大范圍的敏感數(shù)據(jù)泄露事件后，安全本身已經(jīng)成為一種價(jià)值主張。

調(diào)查顯示，在阻礙消費(fèi)者和商家采用移動(dòng)支付服務(wù)的因素中，安全的排名一直相當(dāng)靠前。但是，部分擔(dān)心只是人們的意識(shí)在作怪而已，并非事實(shí)。事實(shí)上，在其他因素相同的情況下，移動(dòng)支付比使用銀行卡的支付交易更安全。

支付產(chǎn)業(yè)的一些計(jì)劃——例如采用令牌技術(shù)，可能大幅度提高移動(dòng)支付的安全性，從而改變公眾對(duì)支付的看法——尤其是移動(dòng)支付。

移動(dòng)支付的普及不能只靠便利性。為了真正影響人們行為的改變，我們必須專注于開發(fā)一致的、有益的用戶體驗(yàn)，提供增加營(yíng)收的機(jī)會(huì)。