消滅郵件 企業(yè)群聊工具Slack成立3個(gè)月融資4300萬(wàn)

著名科技網(wǎng)站CITEworld周三刊登了一篇關(guān)于企業(yè)群聊工具Slack的評(píng)論文章。該文作者馬特•溫伯格(Matt Weinberger)認(rèn)為，Slack之所以在短時(shí)間里引起巨大轟動(dòng)，原因是它擁有一個(gè)秘密武器：眾多的第三方應(yīng)用集成。

以下為文章主要內(nèi)容：

一個(gè)公認(rèn)的事實(shí)是，需要快速通訊的開發(fā)團(tuán)隊(duì)一定需要一個(gè)網(wǎng)上實(shí)時(shí)聊天(Internet Relay Chat，IRC)工具。IRC雖然是一種非常老式的工具(它幾乎可以追溯到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代初期)，但它是一種簡(jiǎn)單的通訊方式，與平臺(tái)無(wú)關(guān)，與廠商無(wú)關(guān)。這是它優(yōu)于其他聊天工具的地方。它并不美妙，但它是可靠的。

2014年，一個(gè)叫Slack的創(chuàng)業(yè)公司獲得大量融資(今年4月份籌得4300萬(wàn)美元)，引起了巨大的轟動(dòng)效應(yīng)，并迅速成為硅谷的寵兒。而Slack所做的一切不過(guò)是創(chuàng)建一個(gè)企業(yè)級(jí)的IRC工具。

Slack在Twitter上引起了很大的反響。許多人喜歡使用Slack，有人甚至聲稱，Slack將消滅電子郵件，并開啟一個(gè)的快速通訊的新時(shí)代。

Slack宣布，它的用戶每天使用Slack應(yīng)用程序的時(shí)間長(zhǎng)達(dá)10小時(shí)。這很令人吃驚。Slack 還聲稱，它已經(jīng)擁有13,000家企業(yè)用戶，其今年的經(jīng)常性收入預(yù)計(jì)將達(dá)到350萬(wàn)美元。

那么，Slack究竟是什么?為什么這么多人喜歡它?

Slack的秘密武器

從本質(zhì)上講，Slack是一個(gè)更好的捕鼠器。Slack 繼承了IRC的特征，這是顯而易見的。例如，它按主題和部門分成幾個(gè)主要聊天室 其中兩個(gè)默認(rèn)的聊天室是“General”和“Random”。但是，用戶可以很輕松地創(chuàng)建專門的聊天室，如“市場(chǎng)營(yíng)銷”、“公司壘球隊(duì)”，或其他任何類 型的聊天室。

在Slack之前，已經(jīng)有一些公司嘗試創(chuàng)建企業(yè)級(jí)的IRC工具。例如，Atlassian公司的HipChat就是一個(gè)出色的IRC版本。雖然Slack的界面完美地令人難以置信，但其基本的用戶體驗(yàn)非常類似于HipChat，盡管它具有更多的定制功能。

但是，Slack真正的秘密武器是它的第三方應(yīng)用集成及其以應(yīng)用程序接口(Application Programming Interface，API)為中心的可擴(kuò)展性。

在默認(rèn)情況下，Slack用戶可以在聊天室中直接上傳文件，而且該聊天室內(nèi)的任何用戶都可以訪問(wèn)這個(gè)文件并發(fā)表評(píng)論。如果用戶希望與所有聊天室中的成員共享某個(gè)文件，也只需要改變幾個(gè)權(quán)限設(shè)置。

這是一個(gè)漂亮的功能，但文件共享也是許多其他通訊工具的核心功能，Slack在這方面并沒(méi)有非常特別的地方。但是，這只是Slack的冰山一角而已。Slack真正強(qiáng)大的地方在于它與第三方應(yīng)用的集成服務(wù)。

Slack的許多第三方應(yīng)用是開發(fā)人員喜歡的，包括Github和Zendesk等流行服務(wù)。這聽起來(lái)很簡(jiǎn)單，但其意義是深刻的。例如，當(dāng)開發(fā)人員的團(tuán)隊(duì)資源庫(kù)中增添了新的代碼，每個(gè)成員都可以得到及時(shí)通知?？膳碌氖牵琒lack集成了眾多的應(yīng)用服務(wù)。

這些集成應(yīng)用不只是對(duì)程序員有用。Slack與MailChimp、Twitter的集成意味著，當(dāng)有人取消訂閱MailChimp并在 Twitter上抱怨時(shí)，使用Slack的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)可以在聊天室中得到及時(shí)通知。Slack用戶鍵入“/hangout”，就可以啟動(dòng)谷歌視頻群聊應(yīng)用Hangouts，只要該用戶已經(jīng)配置了Hangouts應(yīng)用集成。有了這些應(yīng)用，Slack用戶響應(yīng)某個(gè)事項(xiàng)的時(shí)間大大減少，而在單一中心控制下的態(tài)勢(shì)感知能力則大大上升。

所以，Slack是很酷的一個(gè)工具。所有其他通訊應(yīng)用都試圖讓用戶留在自己的程序內(nèi)(如Yammer和Salesforce)，而Slack卻能夠利用其他外部服務(wù)，并從中提取數(shù)據(jù)。而且，用戶可以通過(guò)一個(gè)搜索欄搜索所有信息。難怪有人花那么多時(shí)間呆在Slack上面。

Slack最適用于開發(fā)人員

但是，有幾點(diǎn)需要提醒人們。

首先，Slack可能并不適合所有類型的用戶。雖然Slack擁有像Vox、Urban Outfitters和藍(lán)瓶咖啡(Blue Bottle Coffee)這樣的客戶，但它當(dāng)然最適合于開發(fā)人員使用。 開發(fā)人員需要整天坐在電腦面前，并通過(guò)快速通訊獲得及時(shí)信息，以修正他們的產(chǎn)品。

一些數(shù)字媒體——包括《紐約時(shí)報(bào)》和《衛(wèi)報(bào)》，以及像BuzzFeed和Business Insider這樣的新媒體寵兒——也紛紛轉(zhuǎn)向Slack。這些媒體從業(yè)者與開發(fā)人員一樣，他們也需要快速通訊，以創(chuàng)建并及時(shí)更新自己的媒體內(nèi)容。

總的來(lái)說(shuō)，Slack適用于那些需要快速共享來(lái)自多個(gè)來(lái)源的信息，并根據(jù)這些信息迅速作出反應(yīng)的數(shù)字部門。而對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)銷售隊(duì)伍、人力資源部門或零售商來(lái)說(shuō)，Slack的意義并不大。 換句話說(shuō)，它幾乎完美地迎合了科技部門及其相鄰部門的需要。在不太長(zhǎng)遠(yuǎn)的未來(lái)，它不大可能消滅電子郵件，也不可能得到IT部門之外的廣泛采用。