知乎CEO周源：知乎的未來在哪？

沒人能說，只有那樣做才是對的。

因為在現(xiàn)實世界里，沒法等量評估另一種可能。

六年前，周源以記者身份，心潮澎湃的跨過大洋，第一次來到硅谷。而今，周源以連續(xù)創(chuàng)業(yè)者的身份，再次心潮澎湃的來到這里。人們提到他，通常會提到一個身份知乎CEO。

知乎是一個知識性的問答社區(qū)，這是一個定義性的說法。與其他社區(qū)顯著區(qū)別之處在于，知乎用戶之間的社交關(guān)系，都是建立在一問一答的討論之間。尤其是，一個高質(zhì)量的回答者，更容易通過文字表現(xiàn)出的特立獨行、卓爾不群或靈光一閃，收獲認同感和滿足感。

這種認同感和滿足感，同樣加成在知乎自己身上，甚至超過自我想象。

比如這次周源帶隊來美國做宣講，一站定在硅谷的斯坦福大學(xué)，一站定在紐約的哥倫比亞大學(xué)。出發(fā)之前，知乎團隊對在硅谷的活動相對更加忐忑，然而情況出乎意料。斯坦福大學(xué)負責(zé)組織這次活動的黃海說，最初預(yù)計只有50人報名，結(jié)果是這個數(shù)字的四倍。

實際上，過去的一年，是知乎創(chuàng)辦四年來，發(fā)展最快的一段時間：知乎社區(qū)注冊用戶超過1000萬，同比增長十倍，日活躍用戶超過百萬，新推出的移動端手機App知乎日報從0做到超過1500萬下載，知乎日報單條閱讀量可以達到50-60萬……

知乎最初兩年嚴格執(zhí)行不開放注冊，只積累了40萬注冊用戶。兩相對比，足見差別之大。即便如此，這也是知乎克制之下的結(jié)果，負責(zé)用戶增長的知乎副總裁白潔說，知乎并不追求高速膨脹。所以某種意義上，知乎也是一家“慢”公司。

這跟周源的性格，有些許類似之處。李卓爾見證了周源從程序員轉(zhuǎn)行記者，隨后兩次創(chuàng)業(yè)的過程。用他的話說現(xiàn)在的周源跟當(dāng)初剛畢業(yè)相比，更加的低調(diào)沉穩(wěn)。這種不張揚，現(xiàn)在生活在美國的李卓爾用了“Extremely”來形容，中文翻譯是：極端地、非常。

但是仍有用戶在擔(dān)心，害怕知乎這個社區(qū)，因為大批新居民的涌入而變味。這很好理解，有一次周源和知乎另一位聯(lián)合創(chuàng)始人張亮一同前去喬布斯家緬懷，卻遭到喬布斯鄰居的持槍驅(qū)趕——太多外人前來，對與喬布斯在同一社區(qū)的居民造成了干擾。

可是克制，不代表知乎甘心做一個小而美的社區(qū)。周源說他的下個目標(biāo)，是服務(wù)一億用戶。在他向新浪科技描述的未來中，知乎會演變成一種互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施。

為了實現(xiàn)這個宏愿，知乎團隊早早開始研讀《美國大城市的死與生》等書籍，學(xué)習(xí)如何能讓一個社區(qū)更好的發(fā)展。結(jié)論之一就如周源所說：千萬不要站在上帝視角。就是說，社區(qū)的建設(shè)者不要想當(dāng)然的去構(gòu)建社區(qū)，而是要適時的引導(dǎo)、順勢而為。

比方知乎曾經(jīng)推出某款產(chǎn)品，自認更好的服務(wù)了用戶卻最終被用戶拋棄。

另一個要為社區(qū)壯大做準(zhǔn)備的方面，就是更好的技術(shù)和架構(gòu)。這也是知乎到美國來的原因之一，尋找更好的工程師。更好的架構(gòu)，能支撐知乎涌入更多的居民，開展更有效的區(qū)域測試;而更好的推薦和分類等技術(shù)，才能讓新老用戶在知乎更舒服的待下去。凡此種種，不一而足。

中國互聯(lián)網(wǎng)市場并不缺乏社區(qū)這種形態(tài)，而一個個社區(qū)從興到衰的案例也不鮮見。尤其對于知乎這種高度依賴用戶產(chǎn)生內(nèi)容的社區(qū)而言，門檻相對于其他社區(qū)顯著提高，在這種情況下，對于知乎未來前景的擔(dān)憂，一直多多少少的伴隨他們成長的始終。

“所以要有一個大目標(biāo)”，周源說。只有群體基礎(chǔ)足夠大，才能支撐社區(qū)產(chǎn)生多樣化的演進。目前正在執(zhí)行的知乎2.0計劃，核心就是工具化+社區(qū)化+開放。而對于更遠的未來，周源也無法預(yù)計知乎會變成什么樣子，也許跟現(xiàn)在完全不一樣也說不定。

就像知乎不曾預(yù)期他們在美國市場的發(fā)展如此良好：如果把美國整體看成一個城市，按用戶計算已是知乎排行榜上的第三名。

這完全體現(xiàn)了知乎用戶的特點。今年知乎公布的一份用戶數(shù)據(jù)顯示，北京知乎用戶的中，月收入在1.2萬以上的比例為30.84%;上海這個比例是26.5%、深圳是23.67%、杭州市23.44%。看起來知乎的模式，更容易吸引到高知、高收入的用戶群。

但是這個群體也并不好伺候。所以知乎每走一步，謹小慎微。在創(chuàng)新工場早期投資的項目中，知乎毫無疑問是商業(yè)化最慢的一個。直白一點說，就是最不掙錢的一個。盡管現(xiàn)在知乎也有一些營收，但是對廣告主和展現(xiàn)方式等方面，均作了嚴格限制。

創(chuàng)新工場合伙人易可睿(Chris Evdemon)也覺得知乎發(fā)展并不算快，但他并不擔(dān)心太多。作為一個用戶不斷產(chǎn)生內(nèi)容的社區(qū)，在知乎的體系上，已經(jīng)自然衍生出了媒體紅利的產(chǎn)物——知乎日報。未來還能衍生出什么，沒人能給出明確的答案。

那么，如果你說知乎這樣做是錯的，怎么證明?

以下是知乎CEO周源在斯坦福宣講的全文：

我是周源，我來自于一個中國的創(chuàng)業(yè)公司——知乎。

知乎是一個知識型討論社區(qū)，我們幫助人們?nèi)シ窒硪延械闹R，并從中獲得新的機會。雖然來自國內(nèi)，但是我們的服務(wù)對象其實不僅是大陸地區(qū)的用戶，而是覆蓋整個中文互聯(lián)網(wǎng)，聚集了中文互聯(lián)網(wǎng)上求知欲和分享欲都最為旺盛的職業(yè)人群。

其實從數(shù)據(jù)上來看，灣區(qū)還有紐約，已經(jīng)是知乎在海外訪問量最大的兩個地區(qū)了。有很多國內(nèi)和海外的用戶在知乎上交流彼此的工作體驗和成長經(jīng)歷，相關(guān)話題的關(guān)注度都非常高;比如說在LinkedIn(228.96, 26.06, 12.84%)的工作環(huán)境是怎樣的，在Dropbox，在Airbnb的工作體驗是怎樣的，都能夠有在這些公司工作的真實用戶主動與大家分享自己的親身經(jīng)歷，另一方面國內(nèi)創(chuàng)業(yè)公司相關(guān)話題的關(guān)注度也越來越高。

另外今天在座的基本都是知乎用戶，大家對知乎現(xiàn)在的情況和成長的過程，以及國內(nèi)的創(chuàng)業(yè)大環(huán)境還是非常感興趣，所以我們主動來一趟，來跟大家進行一次面對面的交流。

- 這是最好的回國創(chuàng)業(yè)的時機

國內(nèi)的創(chuàng)業(yè)情況，用火熱一詞來形容，足矣。

我們公司在北京的中關(guān)村地區(qū)，離五道口不遠的學(xué)院路上。這里被戲稱為“宇宙中心”，當(dāng)然是一種開玩笑的說辭，主要因為這里有三高三多，三高是說這里的“房價高、學(xué)歷高和工資高”，三多說的是這里“程序員多，創(chuàng)業(yè)的人和民工多”。

而現(xiàn)在的五道口，和當(dāng)年的五道口已經(jīng)有很大區(qū)別。最大的不同在于，來這個地方人的目的，他們心中的想法，和日常討論的話題。當(dāng)年，也就是99 年的時候，我到北京來上新東方的TOEFL 班，我的第一臺電腦就是在海龍大廈里購買的，買完抱著一個大電腦主機和顯示器擠公交車回家，一個車里還有好幾個小伙子和我一樣?，F(xiàn)在，大家都在京東上買電子產(chǎn)品，早上下單，下午就送到。現(xiàn)在這里聚集了大批的科技創(chuàng)業(yè)者;你隨便進入一家咖啡館，就一定能夠聽到有人討論你我都比較熟悉的話題——創(chuàng)業(yè)，做產(chǎn)品，融資，如何搭建團隊。

記得來美國的幾天前，我在公司附近吃飯，無意中看到餐廳電視機里播新聞聯(lián)播，CCTV 竟然做了一個專題叫“中關(guān)村的21歲現(xiàn)象”。里面有一個有趣的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，說中關(guān)村科技公司的從業(yè)者平均年齡是33歲，46%在29歲以下，現(xiàn)在甚至有大批創(chuàng)業(yè)公司的創(chuàng)始人是21歲左右，和在座的各位一樣年輕。節(jié)目里甚至有人大膽推斷說中國的Jobs、Elon Musk會從這代人中產(chǎn)生。

無論如何，社會大環(huán)境的變化和創(chuàng)業(yè)氛圍的愈加濃厚是身處其中的每一個人都能切實感受得到的。我有一個很好的創(chuàng)業(yè)者朋友，叫李天放，估計比在座的各位大不了幾歲，他之前也在硅谷供職和創(chuàng)業(yè)，后來覺得國內(nèi)的機會比較大，于是就在2012年的時候回國，到現(xiàn)在差不多花了兩年時間，他就和搭建出的團隊團隊一期，做了一個移動應(yīng)用叫“課程格子”，現(xiàn)在做成了中國大學(xué)生最受歡迎的校園應(yīng)用。

我另外一個朋友比李天放還要再小一點，他之前一直有一個夢想，要做一個電動汽車，但是他也不認識什么人，他是做互聯(lián)網(wǎng)的，于是就把這個想法發(fā)到知乎上，后來就真的有很多汽車行業(yè)的，比如做電池的、做總線控制的、甚至做整車組裝的人開始跟他聯(lián)系，就真的開始動手干了;4 個月以后，這個電動車已經(jīng)開始了第一次試駕。我還有一個朋友，原來是做投資的，是VC，幫助別人創(chuàng)業(yè);然后他過去兩年自己有一些想法，希望做硬件、做音樂。前段時間他跑來感謝我，說在知乎上認識了一個做硬件的朋友，兩個人一拍即合，做了壹枱智能鋼琴。

創(chuàng)業(yè)不再是中國青年追求個人成功的事情，它已經(jīng)有了一個新的定義，是這代人的自我解放運動。解放的是怕風(fēng)險的枷鎖、解放的是怕別人指指點點，解放的是隨波逐流的禁錮。當(dāng)每一個人開始創(chuàng)業(yè)的時候，其實他就做了自己事業(yè)的主人。無論你是創(chuàng)業(yè)，還是加盟，當(dāng)你有了這種勇氣、抱負和信心的時候，就是力量爆發(fā)的時候。

當(dāng)然這么說，說得好像國內(nèi)的情況有點太好了，想什么有什么一樣。但其實我也是過過苦日子的，我第一創(chuàng)業(yè)的時候，條件就比較艱苦，當(dāng)時找錢很困難，就要自己省錢，我有一段時間每天晚上就吃一塊大餅，因為要省錢嘛。后來我住的地方就是辦公室，我住在公司二樓的一個小房間里，一呆就是兩年，后來結(jié)婚都是在那里結(jié)的。這些當(dāng)然都是一樣老笑話了。但我想說的是，外部因素不重要，真正的內(nèi)部因素在于創(chuàng)業(yè)的動力，是這個時代的年輕人到底相信什么。

在座的各位是幸運的一代，趕上一個非常好的時代。今天，在我看來可能是20、30年一遇的機會。在90年代初，那時候出生的人的父母，正好趕上上一波中國改革開放釋放的紅利，92年鄧小平南巡明確向市場經(jīng)濟走的大方向，大批人才“下海”，然后公務(wù)員、事業(yè)單位的崗位開放向社會招募，那一批年輕人無論下海，還是進入國家機關(guān)、事業(yè)單位，現(xiàn)在都成為各行各業(yè)的骨干、領(lǐng)導(dǎo)層;緊接著1998 年朱镕基開啟房地產(chǎn)商品化，住房的增值使這一代父母成為中國真正的中產(chǎn)階層。這一代從年齡上看，正好是你們的父母，你們是幸運的一代的后代，優(yōu)厚條件使你們中相當(dāng)數(shù)量的人有條件和空間去試錯，去創(chuàng)新!

回到現(xiàn)在，就在剛剛過去的9 月，阿里巴巴(98.6, -0.13, -0.13%)在美國紐交所上市，融了200 多億美元，一舉成為美股市上最大的IPO。我相信，估計也沒有人會懷疑，接下來會有更多的中國科技公司在美國上市，這是過去積累的變化的一個質(zhì)變，如果要把未來1-3年都有可能在美國上市的公司打印出一個列表，這將是一個很長的列表，有很多的知友已經(jīng)做了這方面詳細的功課，比如在過去2 年估值超越了10 億元的互聯(lián)網(wǎng)公司就有很長的一個列表，大家回頭可以知乎搜索相關(guān)的回答。

我們應(yīng)該看到，一方面中國公司赴美上市，證明一群人經(jīng)過多年努力創(chuàng)造巨大社會經(jīng)濟財富這條路是可行的;另一方面，新的一代在崛起，長江后浪推前浪。新的更多更大機會的到來。正等待著我們。

有心人會觀察到，越來越多有才華、有專長的人都在干什么?他們其實都在紛紛離開體制、離開大公司、大機構(gòu)。我們來的前幾天，新浪副總裁、新浪網(wǎng)17年的總編輯陳彤離職;去年美國上市的久邦數(shù)碼總裁張向東離職，現(xiàn)在開始自己創(chuàng)業(yè)。像中年一代，朱云來從中金離職，央視一批知名主播離職，紛紛做自媒體。

而再老一代，很多在過去20、30年中靠房地產(chǎn)致富的企業(yè)家都到了退休年齡，王石、王健林等等。牽一發(fā)動全身，這些領(lǐng)導(dǎo)者的位移，引起的一定是連鎖反應(yīng)，這些位移、裂變，所釋放出的信號，傳遞的信息、預(yù)示的機會、能量之大之多，在座聰明的同學(xué)應(yīng)該好好關(guān)注一下。

當(dāng)這些變化不斷發(fā)生的時候，你一定要有所行動，如果我們只是紙上談兵，那任何變化，無論好的、壞的，其實都和我們沒有關(guān)系。

- 知乎在做什么，知乎接下來會做什么

說了這么多我個人關(guān)于大環(huán)境的觀察和判斷，下面我來給大家介紹一下知乎。

互聯(lián)網(wǎng)所產(chǎn)生的改變，可以分為兩類，第一類是不斷提升線下生活的效率，電子商務(wù)也好，O2O 也好，租車，這些都是;原來依靠人力完成的事情所需要的人會越來越少，這個過程非常像工業(yè)革命。第二類則提升了人們精神生活的品質(zhì)，各種社交網(wǎng)絡(luò)，新型的資訊渠道，甚至像彈幕文化，bilibili 這類產(chǎn)品的火熱都是第二類改變力量的體現(xiàn)。

這兩類力量是有緊密的聯(lián)系的，當(dāng)線下生活效率被越來越提高，有更多時間的人們自然會進行更多的精神生活。而精神生活，是要追求品質(zhì)的，要追求豐富多彩。

而我們現(xiàn)在所擁有的各種溝通、交流、討論，各種連接人與人，進而生產(chǎn)內(nèi)容的場景，品質(zhì)都不夠好。中文互聯(lián)網(wǎng)上大部分社區(qū)都充斥著灌水和垃圾信息的情況大家一定都有所感受。我自己舉個例子，在知乎之前我還做過一家公司，是上一次創(chuàng)業(yè)，最后失敗了。在失敗之前，我跑去中關(guān)村找張亮和黃繼新請教怎么辦?當(dāng)時也很著急，后來一聊，發(fā)現(xiàn)他們有很多思路、信息是我沒有掌握的，很有價值。當(dāng)時我就很感慨，空間和地域的阻隔影響太大了。我之前和他們的關(guān)系已經(jīng)很好了，但我在創(chuàng)業(yè)過程中，缺乏長期的固定溝通連接?，F(xiàn)在來看，要是那個時候有知乎就好了，大家要知道，現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)者在知乎是一個非?；钴S的群體，如何做這個，如何做那個，都會有具備實際經(jīng)驗的人來給你分享一手資源。上周，俞軍(百度早期的傳奇人物)還出現(xiàn)在知乎上，分享他做產(chǎn)品的體會。

我們今年還把創(chuàng)業(yè)的內(nèi)容集結(jié)了一下，出了一本書，《創(chuàng)業(yè)時，我們在知乎聊什么?》，這本書是在美團上眾籌出版的，當(dāng)時是創(chuàng)造了美團歷史上最快的一單，10分鐘，1000 本全部銷售完了。今年這本書已經(jīng)接近10萬冊，一下子登上了暢銷書熱榜。然后一堆出版社跑來問我們是不是要做出版了，我們說不是，我們搭建的是一個幫助大家分享和組織彼此知識、經(jīng)驗和見解的平臺，社區(qū)才是知乎的核心力量。我們也很高興知乎成為了很多人群的精神家園和知識中樞。而這一點就是我們做知乎的原因，是初心和出發(fā)點。

大家都知道在知乎發(fā)展的頭兩年，這個社區(qū)一直是邀請制的，沒有邀請，你沒有辦法注冊。但在兩年之后，我們開始思考一個問題，一個必須回答的問題，到底是小而美還是大眾?

其實我在2012年10月份之前，也沒有明確的答案。但那時的明確情況是，知乎是經(jīng)過了接近兩年的邀請制發(fā)展后，速度有點過慢了，就像是一個人口基數(shù)停止增長的城市，開始漸漸缺乏足夠的多樣性。

那時知乎需要一次改變。2012 年國慶節(jié)，團隊一直在不停思考幾個問題，怎么能讓新用戶以更快速度增長?怎么將知乎的價值推廣到更大眾用戶群?如何避免劣幣驅(qū)逐良幣?怎么提高用戶黏性?什么樣的產(chǎn)品形態(tài)能對外全面開放?

我們當(dāng)時的思考是，知乎應(yīng)該全面開放，但前提是必須要提供更簡單易用的產(chǎn)品;如果想獲得穩(wěn)定高價值流量，需要在“頭部”領(lǐng)域——有大眾需求、高使用頻次且影響到消費決策的市場——產(chǎn)生足夠的影響力;如果讓用戶找到目標(biāo)信息為一次“碰撞”，知乎還未提供高效的碰撞機制，所以要把知乎工具化才可以獲取到足夠多和優(yōu)質(zhì)的新用戶;社區(qū)黏性不足，群組化也許是一個積極的嘗試。

然后基于這些思考，我們制定出了一套“知乎2.0 ”的計劃，知乎2.0，核心就是工具化+ 社區(qū)化+ 開放。

整個2013年是知乎開放的一年，到現(xiàn)在，從注冊用戶，到活躍用戶數(shù)，內(nèi)容量，知乎已經(jīng)有了20倍到40倍的增長。我們當(dāng)時還有一個思考，就是移動化，當(dāng)時知乎app并不是知乎在移動互聯(lián)網(wǎng)上的全部答案，我們根據(jù)用戶的需求，推出了知乎日報。現(xiàn)在知乎日報的閱讀量單篇文章已經(jīng)達到50-60 萬了。

看著知乎從一個小縣城，變成一個大城市，看著知乎內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)的增量越來越大，我們也開始擴展了知乎的愿景：幫助人們更有效、方便地分享與組織彼此的知識、經(jīng)驗和見解，并獲得新機會。其中“獲得新機會”是補充的部分。

我們也在思考能為這個變化的環(huán)境下的年輕人們提供什么。喬布斯在斯坦福演講時提到過一本目錄叫《Whole Earth Catalog》，大部分知道它里面有句名言Stay Hungry，stay foolish，沒特意看過的人可能不知道，它的Slogan 叫做access to tools。這本目錄其實普及是適應(yīng)個人崛起、更符合生態(tài)系統(tǒng)規(guī)律的生活和生成所需要的;觀念、工具和實踐案例。

現(xiàn)在對于很多用戶來說，知乎成為了一個新的工具，不僅可以分享和獲取知識，結(jié)交新朋友，還可以幫助他們找到工作和生活中的新機會。從去年開始我們集結(jié)成冊的《知乎周刊》已經(jīng)有了600、700 萬的用戶了，今年開始，很多用戶可以通過知乎來出版?zhèn)€人的書籍，銷售的情況非常好。

知乎不僅服務(wù)于從大公司，大機構(gòu)里出來的人，也服務(wù)于那些認為學(xué)校學(xué)不到生存技能和有用知識的年輕一代，知乎應(yīng)該不僅提供給他們方法、知識、經(jīng)驗，而且也將包括工具，將這些都努力產(chǎn)品化，不斷改進和完善。

知乎的新機會其實醞釀于支持這群人成長所帶來的新價值，讓有價值的人更有價值，有影響力的人更有影響力，為他們提供工具，創(chuàng)造彼此高效連接的可能，這才是巨大的機會，是一個時代的機會。

我很期待大家回國，也很期待大家來知乎坐坐，成為朋友，甚至是成為同事，我個人覺得，知乎最酷的一件事，就是和一群酷且有趣的人做了一件有價值的事。現(xiàn)在知乎正面對更大的機遇和挑戰(zhàn)，期待大家和我們一起。‍