O2O 還不是創(chuàng)業(yè)極客的樂園

2014年，各大互聯(lián)網巨頭都在O2O方面進行了大量投資，由于O2O門檻不高，傳統(tǒng)企業(yè)也在利用互聯(lián)網工具促進自己的企業(yè)進行轉型，微信公眾號，微博營銷等各種工具用得風生水起。但是，2014年也是很多創(chuàng)業(yè)者在O2O方面折戟沉沙的一年，諸多項目在喧囂之后歸于失敗。

還記得食神搖搖、家裝360、云洗車這些項目嗎？他們都曾經經歷過媒體的報道和創(chuàng)業(yè)者的現(xiàn)身說法，似乎只差一點就可以迅速擴大市場規(guī)模顛覆人生了。資本和市場是無情的，這些項目都無情地在短短兩年內走向沉寂而關閉。

隨著移動互聯(lián)網的不斷發(fā)展，線上和線下逐漸出現(xiàn)融合，純粹的互聯(lián)網項目已經沒有什么空間。大量的資本投入到了這個行業(yè)，但本身也使得這個行業(yè)出現(xiàn)了泡沫現(xiàn)象，并且巨頭的關注使得行業(yè)出現(xiàn)了擁擠現(xiàn)象，不管是在對行業(yè)資源的整合上還是流量的聚集下，小型創(chuàng)業(yè)者都沒有什么優(yōu)勢，這使得創(chuàng)業(yè)者如果缺乏巨頭支持，創(chuàng)業(yè)者很難走到最后。

O2O項目類型多元化，包括餐飲、美業(yè)、汽車服務等多種品種。由于國內服務業(yè)還不夠成熟，要保證消費者能夠得到足夠好的服務，就需要O2O創(chuàng)業(yè)公司需要有很好的服務管理系統(tǒng)。但另一方面消費者的需求十分多樣化，而服務者提供的商品品質往往還不夠標準化。

與創(chuàng)業(yè)公司相比，2014年，大眾點評入股了天財商龍、石川和黑馬三家做餐廳ERP軟硬件的公司。同時阿里巴巴收購了同樣做收銀管理的石基軟件。大鱷們開始用更有力的抓手，布局餐飲商戶端。O2O前面階段只是解決了把餐廳的一些基本信息搬上互聯(lián)網的問題，比如菜單，評價等，這是遠遠不夠的。而2014年后餐廳的整個營業(yè)管理，將通過終端的智能軟硬件設備開始實現(xiàn)信息化。在O2O出現(xiàn)同質化的情況下，在后端通過信息化手段對服務商進行管理十分重要，而這往往是創(chuàng)業(yè)者忽視的。

另外，O2O很多項目的市場前景本身也存疑。很多情況下可能是消費者確實有一定的需求，但是這種需求的頻次比較低，因此存在的市場并不能夠支撐起一個市場。但是由于O2O市場太熱，很多規(guī)模比較小的細分市場也被匆忙開發(fā)。

消費者的耐心是有限的，滿足消費者的體驗才是創(chuàng)業(yè)者制勝的王道。巨頭們往往能夠從容地結合自己的其他產品給消費者提供一個消費的生態(tài)系統(tǒng)，有著基于消費者消費記錄的大數(shù)據(jù)平臺。而小型創(chuàng)業(yè)者往往比較單薄，本身在流量入口上就有劣勢，又有數(shù)據(jù)上的劣勢，要做起來并不容易。

也無怪乎O2O的失敗如此多見。