大佬手把手教如何創(chuàng)業(yè)：創(chuàng)意是成功四要素之首

該專題選擇硅谷知名風(fēng)險投資家、孵化器導(dǎo)師、知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)CEO、創(chuàng)業(yè)新星公司的創(chuàng)始人等知名人士的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行普及分享。在這一系列文章中，上述“創(chuàng)業(yè)名師”將為您帶來從創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備到創(chuàng)業(yè)融資、上市等一些列建設(shè)性、細(xì)致入微的指導(dǎo)。

本文為該專題的第一篇。

Sam Altman是YC的新掌門，他的主要工作是指導(dǎo)年輕的創(chuàng)業(yè)者們創(chuàng)業(yè)。在“如何創(chuàng)業(yè)”的第一節(jié)課中，Sam著重強(qiáng)調(diào)了好創(chuàng)意的重要性，明確告訴大家：好的產(chǎn)品要從小型市場起步。此外，把創(chuàng)意轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品是非常困難的。本文還特別為創(chuàng)業(yè)指明了，如何將好創(chuàng)業(yè)打造成好的產(chǎn)品，并吸引用戶口口相傳。

歡迎各位來到CS183B。我叫Sam Altman，我是Y Combinator的負(fù)責(zé)人。九年前，我曾是斯坦福的一名學(xué)生，不過后來我離開學(xué)校，創(chuàng)辦了一家公司。從那之后，我就成為了一名投資人。所以在YC工作的九年中，我們一直在教大家如何去創(chuàng)業(yè)。多數(shù)案例僅僅針對創(chuàng)業(yè)，不過這當(dāng)中的30%也具有相當(dāng)大的普適性。所以我們在課堂上所要教給大家的，就是這30%的內(nèi)容。盡管只有30%的內(nèi)容，相信也會對大家有所幫助的。

我們在YC已經(jīng)教過很多與本堂課相似的內(nèi)容，不過并未對外公開。這將是我們第一次將眾多教學(xué)內(nèi)容公開。我們邀請了一些演說嘉賓，他們在這里講的和在YC講的是一樣的。我們至今已為725家公司籌集資金，所以相當(dāng)確信，給大家的建議都是十分有用的。雖然我們不能為每個初創(chuàng)公司都提供資金，但還是希望

大家能從這些建議中或多或少學(xué)到些什么。

我只講三次課。每位演講嘉賓都曾參與創(chuàng)立價值超過十億美元的公司，這當(dāng)中就包括YC。所以這些建議并非空口說白話，給出這些建議的人，的的確確落實(shí)過它們。

我們課上所給出的建議，都是針對那些才開始創(chuàng)業(yè)的人們；這些創(chuàng)業(yè)者追求快速發(fā)展，終極目的是成立一家大型公司。有些情況我得講在前面，對于其他情況，不建議聽我們的課程；如果你想把聽到的內(nèi)容實(shí)踐在已有的大公司中，而非創(chuàng)業(yè)中，這是沒有用的。順道聽聽也算挺有意思的，我認(rèn)為，創(chuàng)業(yè)將是未來發(fā)展中的主流，了解一下這個形式也是很有好處的，不過初創(chuàng)公司和一般的公司非常不同。利用今天的課程，我將對四個方面進(jìn)行概述，如果你把這四個方面做好了，那么你創(chuàng)業(yè)成功的幾率將會大大增加。在整個課程中，演講嘉賓將會反復(fù)強(qiáng)調(diào)更多的細(xì)節(jié)。

這四點(diǎn)分別是：好創(chuàng)意、好產(chǎn)品、好團(tuán)隊(duì)和好執(zhí)行。這四點(diǎn)可能會有點(diǎn)重疊，不過為了明確意義，下面我將單獨(dú)就每一點(diǎn)談?wù)劇?/p>

就算有了這四樣?xùn)|西，你可能還是會失敗。為什么呢？因?yàn)榻Y(jié)果是用“創(chuàng)意x產(chǎn)品x執(zhí)行x團(tuán)隊(duì)x運(yùn)氣”來表示，運(yùn)氣可以是0到10000之間的一個隨機(jī)數(shù)。運(yùn)氣有時候確實(shí)有著天壤之別。不過你要是在前四個方面做得很好的話，那么也算是比較成功的了。

創(chuàng)業(yè)有一點(diǎn)非常令人激動，那就是其中的競爭十分公平。毫無經(jīng)驗(yàn)的年輕人可以創(chuàng)業(yè)；富于經(jīng)驗(yàn)?zāi)昙o(jì)稍長之人也可以創(chuàng)業(yè)。關(guān)于創(chuàng)業(yè)，有一點(diǎn)我格外喜歡：在其他工作場合中的缺陷，例如個人經(jīng)濟(jì)拮據(jù)，在工作崗位上默默無聞等，對創(chuàng)業(yè)來說恰恰是非常好的事情。

在我們開始說如何創(chuàng)業(yè)之前，我想先來談一下我們?yōu)槭裁匆獎?chuàng)業(yè)。關(guān)于來這里講課我還是有點(diǎn)猶豫的，如果你只是為了創(chuàng)業(yè)而創(chuàng)業(yè)，那你將永遠(yuǎn)無法實(shí)現(xiàn)目的。想掙錢其實(shí)有許多更簡單的辦法，那些創(chuàng)業(yè)成功的人總會說，請注意，他們總會說，之前根本無法想象創(chuàng)業(yè)將有多困難，多痛苦。如果，你感到受制于一個特殊的問題，而你認(rèn)為只有創(chuàng)業(yè)才是解決該問題的最佳途徑，那么開始創(chuàng)業(yè)吧。

首先要有熱情，其次才是行動。實(shí)際上，我們在YC教授的課程都遵循這一點(diǎn)。

1.創(chuàng)意

首先，好創(chuàng)意。近些年有種比較流行的說法，例如“創(chuàng)意并不重要”，“為了創(chuàng)業(yè)而花大量時間去想一個點(diǎn)子，太不明智了”。這意思就是說，要創(chuàng)業(yè)就馬上開始，遍地撒網(wǎng)，重點(diǎn)撈魚，至于抓到手的東西有沒有價值，會不會起作用，思考這些問題都是浪費(fèi)時間的。

有個注重點(diǎn)就足夠了，多一些自然更好。這些說法也不能說全錯，因?yàn)槭挛锏陌l(fā)展你無法全然預(yù)料到。如果你的產(chǎn)品不經(jīng)用戶使用，對你了解產(chǎn)品原貌來說，是非常有局限性的。好的執(zhí)行力比好創(chuàng)意重要十倍，而實(shí)行起來更是困難百倍。

就算你下猛勁去行動，還是沒有用，結(jié)果依然是糟糕的。壞點(diǎn)子就是壞點(diǎn)子，在追逐熱點(diǎn)的世界里，沒有好點(diǎn)子就無法令人滿意。只有好的執(zhí)行力，而沒有好創(chuàng)意，也將一無所成。自然也有例外，不過多數(shù)大公司都是從一個好創(chuàng)意開始的，而不是從一個所謂的支點(diǎn)開始的。

你們可以看一下那些成功的支點(diǎn)，它們幾乎都是創(chuàng)辦者本身的需要，而不是臨時起意。Brian Chesky手上有多余的房間，卻付不起他的房租，所以他創(chuàng)辦了Airbnb。如果你了解過與此相關(guān)的一些內(nèi)容，你就會明白，通常那些只著眼于支點(diǎn)的創(chuàng)業(yè)者，是無法將公司發(fā)揚(yáng)光大的。我曾經(jīng)也認(rèn)為創(chuàng)意無足輕重，不過我現(xiàn)在承認(rèn)，這種想法是完全錯誤的。

那么，正如我們所講的，創(chuàng)意，實(shí)際上是個非常廣義的概念。它包括了市場的規(guī)模和增長狀況，企業(yè)的成長戰(zhàn)略，以及防衛(wèi)策略等等。當(dāng)你評估一個創(chuàng)意時，你需要做到全盤的考慮，而不是僅僅盯住產(chǎn)品本身。如果創(chuàng)意行得通，那么你將在這個創(chuàng)意上花費(fèi)十年的努力，所以你需要早早考慮好公司的價值以及防衛(wèi)策略。雖說計劃趕不上變化，但學(xué)會做計劃還是很重要的，很多人在創(chuàng)業(yè)的時候都忘記了這一點(diǎn)。

能有長遠(yuǎn)打算的人一直鳳毛麟角，在創(chuàng)業(yè)者當(dāng)中更為明顯。但如果你做了打算，你將受益良多。記住，如果你投身到創(chuàng)意中，你會不斷把創(chuàng)意做大，創(chuàng)意將逐步充盈起來。當(dāng)然，你不需要將通往成功路上的每一點(diǎn)都提前計劃好，不過在開始前，你必須明白核心是什么。要確保創(chuàng)意能夠以有趣的方式發(fā)展下去。

在創(chuàng)意上我們發(fā)現(xiàn)，有個地方一直以來都是創(chuàng)業(yè)者們的盲區(qū)，你要明白，有朝一日你要是成立了一家公司，這家公司必須是難以復(fù)制的。這一點(diǎn)，是好創(chuàng)意之中的重要環(huán)節(jié)。

我要重申一下這一點(diǎn)，因?yàn)樗匾耍菏紫扔泻玫膭?chuàng)意，其次才是行動。當(dāng)你想到一個非常有挖掘潛力的創(chuàng)意時，再開始創(chuàng)業(yè)。另外，我們?yōu)榇蠹姨峁┮粋€在許多創(chuàng)意中進(jìn)行選擇的方法。如果你同時有幾個創(chuàng)意，就選擇那個你最常想到的創(chuàng)意；恰恰是這個創(chuàng)意，你不會把它當(dāng)作一項(xiàng)工作。我們常常聽到創(chuàng)業(yè)者嘆息：

當(dāng)初，他們應(yīng)該再等等，等到他們真正熱愛的創(chuàng)意出現(xiàn)時，再開始創(chuàng)業(yè)。

換個角度來看，那些優(yōu)秀的公司，幾乎都有自身的使命作引導(dǎo)。初創(chuàng)公司除非有非常重要的使命感，否則無法達(dá)到像大公司那樣的凝集力。如果創(chuàng)業(yè)理念不夠好，就很難造就這樣的使命感。使命感還有一個好處，這意味著你將全身心投入。創(chuàng)業(yè)成功需要許多年，通常為十年。

如果你對你正在創(chuàng)建的事物并不熱愛，也沒有信心，那么可能你在創(chuàng)業(yè)的半路上就放棄了。如果沒有使命作為信念，那么絕無可能熬過創(chuàng)業(yè)之中的艱苦。許多創(chuàng)業(yè)者，尤其是學(xué)生，認(rèn)為創(chuàng)業(yè)只需要兩三年時間，在那之后就可以做自己覺得有熱情的事情了。我告訴你這基本不可能。創(chuàng)業(yè)一般需要十年。

明確使命感帶來的第三個好處就是——公司以外的人也愿意幫助你。與那些衍生品相比，前途未知但卻非常有潛力的產(chǎn)品將會得到更多支持。當(dāng)談到創(chuàng)業(yè)，那些開頭難的公司要比開頭簡單的公司更易達(dá)成目標(biāo)。這種違背直覺的結(jié)論也是人們了經(jīng)歷漫長的時間才體會出的。再怎么強(qiáng)調(diào)使命感還是會被忽略，但最后我還是要重申一次：那些不斷復(fù)制古板創(chuàng)意的公司，不可能激發(fā)人們的熱情，也無法激勵團(tuán)隊(duì)盡力取得成功。

以后我們將由Paul Graham為大家講講如何產(chǎn)生創(chuàng)意。許多創(chuàng)業(yè)者都在這一個點(diǎn)上費(fèi)盡心力，不過我相信，經(jīng)過實(shí)踐，大家會做得更好。這非常重要，大家一定要做好。

提到創(chuàng)意，有個方面十分棘手，那就是好創(chuàng)意在最開始看起來難以實(shí)行。搜索引擎沒有門戶的概念，許多人以前（或現(xiàn)在）并不看好它，搜索功能是可以用，不過也沒什么太大作用，畢竟門戶才是價值所在。再比如說，社交網(wǎng)絡(luò)只對大學(xué)生開放，而且免費(fèi)。難以致信。誰曾想過將大學(xué)生作為用戶群體？沒有，所以MySpace成功了；誰又曾想過暫住在陌生人的家中？沒有，所以Airbnb才能成功。無論如何，這一開始聽起來都像天方夜譚。

這些聽起來不可思議的事情，到最后都取得了成功。如果創(chuàng)意一開始就很棒，那一定會有很多人搶著做。Peter Thiel在以后的課程中將教你如何壟斷行業(yè)。不過這不可能馬上實(shí)現(xiàn)。首先，你得定位一個可以壟斷的小型市場，接著，快速擴(kuò)張。這也是為什么很多創(chuàng)意在最初看上去很糟糕。“今天，只有一小部分的顧客使用我的產(chǎn)品；來日，我將取得他們所有人的喜愛。而在未來，每個人都將使用我的產(chǎn)品。”你要是能這么說，那就很不錯了。

同時還有一點(diǎn)：你要有自己的信念，當(dāng)別人提出異議時，要能堅持自己的想法。這點(diǎn)有些困難，因?yàn)槟悴恢缹﹀e之間的界線在哪里。成與敗皆在一線之間。不過記住一點(diǎn)，一個好創(chuàng)意在最開始會受到眾人的反駁，此時你應(yīng)該感到高興，這樣一來就沒人和你競爭了。

這也是為什么和別人討論你的創(chuàng)意沒有關(guān)系。真正好的創(chuàng)意，反而不容易遭剽竊。你的創(chuàng)意可能是這樣的，“創(chuàng)意本身可能聽起來不怎么樣，但它一定有可取的一面”。我們希望自己的創(chuàng)意聽上去很酷炫，但又希望它能夠運(yùn)作起來；同時也盼望沒什么人和自己競爭。如果開始創(chuàng)意并不受關(guān)注，那沒有關(guān)系。

對創(chuàng)業(yè)者，尤其是對第一次創(chuàng)業(yè)的人來說，一般都會錯誤的認(rèn)為自己的第一款產(chǎn)品，或者說產(chǎn)品之下的創(chuàng)意，要特別能唬人。情況絕非如此。一開始，創(chuàng)意只要針對特定的小型市場就好了，之后再由此逐步擴(kuò)展。很多大公司就是這么起步的。你不用追求出名，但方向務(wù)必正確。你所需要的創(chuàng)意，可能聽起來不怎么樣，實(shí)際上卻非常棒。

這也是為什么我們要花時間去研究市場的走向。你所選定的市場，要能在十年內(nèi)迅速壯大。如今，很多投資人都著眼于市場規(guī)模，卻對市場的走向不管不顧。

實(shí)際上，我認(rèn)為這是投資人最大的誤區(qū)之一。他們只考慮了初創(chuàng)公司的發(fā)展，卻并沒有考慮市場本身的發(fā)展。相比于現(xiàn)有的市場規(guī)模，我更關(guān)注的是市場的增長速度，同時我還關(guān)注是什么因素致使市場發(fā)展達(dá)到頂峰。你也該想想。相較于規(guī)模大但增長慢的市場，我更愿意投資規(guī)模小但增長速度快的市場。

這些規(guī)模小，但是增長速度快的市場有一個突出的優(yōu)點(diǎn)，那就是顧客需求大，就算產(chǎn)品并不完善，但只要持續(xù)改進(jìn)，顧客都還可以接受。學(xué)生作為創(chuàng)業(yè)者十分有優(yōu)勢，一方面，相較于成年人，學(xué)生對于哪種市場將快速增長有著更加敏銳的直覺。但有一點(diǎn)學(xué)生通常不理解，或者說，至少有段時間之后才能明白：你不能創(chuàng)造莫須有的市場。在創(chuàng)業(yè)中，你可以改變?nèi)魏螙|西，但無法改變市場；所以你一定要想好了，自己選擇的市場是有發(fā)展前景的。要挑對市場也頗有講究。比如，追隨前人的腳步，搭個順風(fēng)車，或者參與到一些大的項(xiàng)目中，所有的這些都表示，你們進(jìn)入的市場，必須要能快速增長?，F(xiàn)在市場看起來是很小，沒關(guān)系，別人還不明白，但你非常清楚，市場將快速發(fā)展。

大家想想這樣的情況會在什么地方出現(xiàn)。想要創(chuàng)業(yè)成功，大環(huán)境帶來的推動力必不可少。

令人興奮的是，比起過去，現(xiàn)如今的大環(huán)境越來越有助于創(chuàng)業(yè)了。正如 Marc Andreessen所說的那樣，軟件正在吞食世界。軟件無處不在，那么好的創(chuàng)意也無處不在。你所要做的，就是找到你最感興趣的那個方面。

換種說法，我們還是回到同一個問題，紅杉資本那個著名的問題：為什么是現(xiàn)在？對于這個創(chuàng)意，為什么現(xiàn)在是最佳的創(chuàng)業(yè)時間？為什么要創(chuàng)立一個這樣的公司？為什么不是兩年前？又為什么不是兩年后？就我們看到的各種成功案例而言，他們都有很棒的創(chuàng)意，對這個問題都有非常精彩的回答。如果你無法回答，那么想創(chuàng)業(yè)還得再考慮考慮。

總的來說，最好是開發(fā)自己需要的產(chǎn)品。這樣一來，在制造產(chǎn)品原型時，比起和用戶交流，你自己就能很好的了解產(chǎn)品本身的情況。如果你自己都不需要這種產(chǎn)品，而是在制造別人所需要的產(chǎn)品，這對你來說就是非常大的劣勢，你需要緊密聯(lián)系客戶。如果可以，去客戶的辦公室了解情況；如果不可以，那么也要多多交流。

關(guān)于創(chuàng)意，還有一點(diǎn)可能也是違反直覺的，那就是好的創(chuàng)意很容易解釋，也很容易被理解。如果需要大費(fèi)周章的去解釋你的想法，那就代表你的創(chuàng)意太復(fù)雜了。創(chuàng)意必須條理清晰，用幾個詞就能概括。最好的創(chuàng)意，通常在某個方面與現(xiàn)有的公司大相徑庭；谷歌就做得很好，它舍棄了常規(guī)的門戶內(nèi)容，或者說創(chuàng)意是全新的，如同SpaceX。如果初創(chuàng)公司一直抄襲現(xiàn)有公司，只做一些小的修飾，比如將X產(chǎn)品的包裝打造的好看一些，把Y產(chǎn)品的客戶改為紅酒愛好者，這都沒有用。

正像我提到的那樣，學(xué)生作為創(chuàng)業(yè)者有許多優(yōu)勢，其一就是學(xué)生對新的技術(shù)有非常好的見解。思考創(chuàng)意是需要時間的，所以現(xiàn)在就開始。我們總能聽到別人后悔，感嘆他們要是能在學(xué)生時代多做點(diǎn)事情就好了。

還有，你需要尋找潛在的合伙人。你們可能還沒有意識到，你們現(xiàn)在所處的環(huán)境，是多么適合尋找一個搭檔一起開家公司。我們經(jīng)常這么告訴大學(xué)生：比創(chuàng)業(yè)更重要的，是去了解那些潛在的合伙人。

我要引用50 Cent的一句話來總結(jié)這一部分。這是他對于維他命水的看法，我就不讀了大家自己看，這句話說的是了解用戶需求以及市場需求的重要性。多數(shù)人會忽略這一點(diǎn)，尤其是學(xué)生。如果你能做到這一點(diǎn)，如果你能首先考慮市場，你將領(lǐng)先于其他的創(chuàng)業(yè)者。在YC，這個問題也很常見，就是很多人并沒有將市場放在首位，沒有將客戶的需求放在首位。

　　2.產(chǎn)品

下一個部分，我將來講講如何制造一個好的產(chǎn)品。我又要重申一次，這里的產(chǎn)品是個廣義的概念?？蛻糁С帧a(chǎn)品說明書以及和客戶之間的一切互動都包含在內(nèi)。

要創(chuàng)建一個偉大的公司，首先你要把好的創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為好的產(chǎn)品。這十分困難但卻至關(guān)重要，幸好這過程還算有趣。好的產(chǎn)品都是十分新穎的，我們無法告訴大家要做什么產(chǎn)品，不過好產(chǎn)品都有一些共性，我們會指導(dǎo)大家如何去做。

創(chuàng)始人最重要的任務(wù)之一就是確保公司開發(fā)的產(chǎn)品有價值。除非你開發(fā)出好的產(chǎn)品，否則一切都沒有意義。當(dāng)成功的創(chuàng)業(yè)者，向你講述他們的創(chuàng)業(yè)初期的故事時，通常都是一直坐在電腦前，不斷完善產(chǎn)品，和客戶溝通的片段。一般都是這樣。除此之外，他們沒有別的活動，如果你的時間分配與此不同，那么你就需要懷疑一下自己的做法了。

創(chuàng)業(yè)者還面臨了很多其他問題，比如籌集資金，增加知名度，招聘人才以及商業(yè)發(fā)展等等，不過等你有一個好的產(chǎn)品后，這些問題就都不是問題了。所以首先必須有一個好的產(chǎn)品。第一步，要開發(fā)用戶喜歡的產(chǎn)品。在YC，我們告訴創(chuàng)業(yè)者，除了吃飯、睡覺、鍛煉外，其余時間都要拿來完善產(chǎn)品，和用戶溝通。我之前提過的其他內(nèi)容，例如公關(guān)、會議、招聘顧問以及尋找合伙人等，這些你都要先忽略掉，首先注重開發(fā)產(chǎn)品，通過和用戶的交流盡量完善產(chǎn)品。

你的任務(wù)就是開發(fā)用戶喜歡的產(chǎn)品。那些后來成功的大公司，多數(shù)都是這么做的。很多初創(chuàng)公司的文案寫的很好，但是最后卻失敗了，因?yàn)樗麄兊漠a(chǎn)品沒有受到用戶的青睞。一定要開發(fā)用戶喜歡的產(chǎn)品，但如果產(chǎn)品的水準(zhǔn)也只是得過且過，你都不知道自己輸在哪里。所以這兩方面要做好。

我們經(jīng)常在YC說，與其讓許多用戶“喜歡”你的產(chǎn)品，不如讓一小部分用戶“癡迷”。當(dāng)然，最好能讓更多用戶癡迷這款產(chǎn)品，但一次就達(dá)到最好還是看機(jī)遇的，對初創(chuàng)公司來講更難實(shí)現(xiàn)。所以需要你們在灰色和橙色中做出選擇。一種情況是，你的產(chǎn)品很多人都知道，但是用戶粘性不高，另外一種情況就是雖然知道的人數(shù)少，但是他們非常熱愛你的產(chǎn)品。

這是一條非常有用的建議。去開發(fā)讓少量用戶癡迷的產(chǎn)品。從少量用戶癡迷的產(chǎn)品，變成大量用戶癡迷的產(chǎn)品很容易做到；與此相比，讓大量用戶從喜歡變成癡迷，可不是件容易的事。如果你做到了這一點(diǎn)，其他的沒做好也沒關(guān)系；如果你沒有做到這一點(diǎn)，就算你其他方面都做對了，創(chuàng)業(yè)也還是有可能失敗。所以當(dāng)你開始創(chuàng)業(yè)，在這一點(diǎn)發(fā)揮作用之前，你要一直保持關(guān)注。

你在創(chuàng)業(yè)時面臨一個選擇。最好的情況就是所開發(fā)的產(chǎn)品受大多數(shù)人的喜愛。實(shí)際上，由于谷歌和Facebook等公司的存在，一有這樣的機(jī)會，他們會搶先抓住，所以通常對你們來說難以實(shí)現(xiàn)。所以，圖上曲線下的區(qū)域，也就是你能開發(fā)的產(chǎn)品，是受到限制的。所以你的產(chǎn)品，要么是眾多用戶知道，但喜愛度一般，要么是少量用戶知道，但卻癡迷。用戶的“喜愛總額”是一定的，問題就看你怎么分配了。通過第一款產(chǎn)品，你將創(chuàng)造用戶喜愛度的守恒定律。

一般創(chuàng)業(yè)者都得做一番掙扎，這兩條路到底該選擇哪一條。似乎選哪一條都差不多，對嗎？因?yàn)榍€下的區(qū)域是相等的。但它們實(shí)際上是不同的。有的產(chǎn)品更容易在市場上壯大，如果產(chǎn)品受到小部分用戶的癡迷，那么它將發(fā)展為許多用戶都癡迷的產(chǎn)品。但如果只有雄心，以及微薄的熱情，以此擴(kuò)大市場，則難以做到讓許多人癡迷于你的產(chǎn)品。所以建議就是：找到小部分用戶，讓他們熱愛你所開發(fā)的產(chǎn)品。

擴(kuò)大市場的方法之一，就是依靠用戶間的口口相傳。如果你的產(chǎn)品受人追捧，人們肯定會推薦給朋友。這對消費(fèi)品和企業(yè)產(chǎn)品來說同樣有效。當(dāng)人們真正熱愛一樣事物的時候，他們會推薦給朋友的，這就是所謂的“有機(jī)增長”。

如果你指望有個實(shí)力強(qiáng)大的合伙人做你的靠墊，而你對產(chǎn)品增長速度之慢不予理會，這將帶來極大的麻煩。市場營銷確實(shí)很重要，之后我們將有兩次課來介紹這個內(nèi)容。好產(chǎn)品終歸是擴(kuò)大市場的秘密武器。在解決別的問題之前，首先得把產(chǎn)品這一環(huán)節(jié)考慮清楚。開發(fā)好產(chǎn)品這一關(guān)做不到位，其他的做起來也不容易。

如果你還沒有受人追捧的好產(chǎn)品,但已準(zhǔn)備開始構(gòu)建擴(kuò)張計劃，這就是在浪費(fèi)時間。那些迅速發(fā)展起來的公司，他們的好產(chǎn)品，都是通過用戶的口口相傳獲得口碑的。時間一久，好的產(chǎn)品就勝出了。別擔(dān)心，就算你的對手公司籌集到許多資金，或者已確定好未來要做些什么，都不要緊，他們的產(chǎn)品可能并不怎么樣。很少有初創(chuàng)公司是因?yàn)楦偁幎归]的。大部分公司把時間花在了其他方面，無法開發(fā)出讓用戶癡迷的產(chǎn)品，這才倒閉。所以其他什么都先不用想，最先考慮產(chǎn)品。

要讓用戶癡迷于你的產(chǎn)品，還要做到一點(diǎn)，那就是：從簡單開始。如果你的創(chuàng)意理念簡單，那么開發(fā)出好產(chǎn)品也是十分簡單的。即便你的終極計劃十分復(fù)雜，我們也希望這樣，你最好還是從更小的地方開始；要開發(fā)好的產(chǎn)品確實(shí)不容易，所以開始時的切入點(diǎn)一定要盡可能的小。

想想那些非常成功的公司和他們一開始開發(fā)的產(chǎn)品，再想一下自己熱衷的產(chǎn)品。他們通常使用簡單，尤其對新手來說。初代Google就非常簡單，頁面上只有一個文本框和兩個按鈕；但它顯示的確是最佳的搜索結(jié)果，這也是用戶熱愛它的原因。iPhone比之前所有的智能手機(jī)都更容易使用，它是第一款用戶們都熱愛的手機(jī)。

說簡單就是好還有另一層原因，因?yàn)檫@樣就可以促使你將一件事做到極致，這樣一來，人們才會熱愛你的產(chǎn)品。

當(dāng)你聽那些成功創(chuàng)業(yè)者講述他們的產(chǎn)品時，你會一次又一次的聽到“熱情”這個詞。這些創(chuàng)業(yè)者對于鉆研每一個細(xì)節(jié)，都富有熱情。成功的創(chuàng)業(yè)者，對于產(chǎn)品的詮釋，對于客戶支持，都是非常用心的。

我們可以在這里總結(jié)一下YC投資成功公司的經(jīng)驗(yàn)，很多創(chuàng)業(yè)者都把通知軟件和訂單系統(tǒng)進(jìn)行綁定，所以在他們快入睡時，如果有用戶半夜發(fā)郵件過來，他們也能在一小時內(nèi)進(jìn)行答復(fù)。在創(chuàng)業(yè)初期許多公司都是這么做的。如果產(chǎn)品出現(xiàn)問題，創(chuàng)業(yè)者就痛苦了，他們得半夜爬起來解決問題。想要蒙混過關(guān)是行不通的，他們將盡快完善產(chǎn)品。所以說，開發(fā)好產(chǎn)品確實(shí)是需要一定熱情的。

你需要養(yǎng)成一批用戶，來幫你完成用戶反饋環(huán)節(jié)；但吸引用戶也需要你親歷親為。創(chuàng)業(yè)初期，不要在谷歌做廣告來招攬用戶。并不需要很多用戶，只要有人能每天給你反饋就好，這部分用戶最終會愛上你的產(chǎn)品。所以別到谷歌去找人，你只需要少量的優(yōu)秀用戶就可以了。親自去招攬他們。

當(dāng)所有人都覺得Pinterest是個笑話的時候，Ben Silbermann就是在咖啡廳，通過和陌生人聊天來招攬最初的用戶的。他真是這么做的，他就在Palo Alto附近轉(zhuǎn)悠，并詢問陌生人，“你可以使用我的產(chǎn)品嗎？”他還去過Palo Alto的蘋果零售店，在店員發(fā)現(xiàn)并把他趕出去之前，他就已很快地把瀏覽器首頁改為了Pinterest的主頁，當(dāng)顧客進(jìn)來，他們就會驚訝，“喔，這是什么？”。這是一個不按常理出牌的經(jīng)典案例。Paul Graham為此專門寫了篇文章，如果沒看過，確實(shí)應(yīng)該讀一讀。

大家應(yīng)該身體力行的去招攬用戶，記住，目的是要讓他們愛上你的產(chǎn)品。你必須非常了解這一批用戶，深入了解他們，傾聽他們的意見，你會發(fā)現(xiàn)他們都非常樂于給你反饋。就算你在開發(fā)個人偏好的產(chǎn)品，也要聽取用戶們的想法，只有他們會告訴你，什么樣的產(chǎn)品才會讓他們掏錢包。盡量讓他們喜歡你，讓他們知道你所做的事情，因?yàn)樗麄儠湍銕酉乱慌脩簟?/p>

你要把來自用戶的反饋用于產(chǎn)品的決策中。把完善后的產(chǎn)品交付給用戶使用，再得到新的反饋，如此往復(fù)循環(huán)。詢問他們偏好什么，厭惡什么，看看他們使用的過程，了解一下哪些方面值得用戶掏腰包，試探用戶——如果你的公司不再生產(chǎn)產(chǎn)品，看看他們是否會失望。問問他們在什么樣的情況下才會把產(chǎn)品推薦給朋友，又是不是已經(jīng)推薦過了。

用戶反饋所形成的循環(huán)體系一定要緊湊。如果每周你的產(chǎn)品都能有10%的提升，那么產(chǎn)品的進(jìn)步速度就會很快。開發(fā)軟件有一個好處，那就是反饋循環(huán)非常小。可能數(shù)小時就可以得到反饋，越優(yōu)秀的公司用戶反饋循環(huán)越緊湊。在公司的發(fā)展過程中要始終保持這一點(diǎn)，而在創(chuàng)業(yè)初期，這一點(diǎn)尤為重要。

好在這些都是可以實(shí)現(xiàn)的。過程很困難，需要花費(fèi)大量的精力，這些過程是沒有捷徑可言的。至少你的目的明確，你終將得到一個好的產(chǎn)品。

優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者不會依靠中間人和用戶聯(lián)系。在創(chuàng)業(yè)初期，包括銷售和客戶支持在內(nèi)，創(chuàng)業(yè)者都是一手操辦這些事務(wù)。必須把用戶反饋循環(huán)嵌入到公司文化當(dāng)中。實(shí)際上，斯坦福的創(chuàng)業(yè)者們最突出的問題，就是學(xué)生一開始就會雇人做銷售和客戶支持，其實(shí)你必須親自做這些事情，這是唯一的方法。

你需要運(yùn)用一些指標(biāo)，以此明確自身的定位。CEO衡量事物發(fā)展的方法決定了公司的走向。如果你提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，不用管注冊總量，別管這個，也別讓公司的其他成員關(guān)心這個問題，你們所需要關(guān)注的，就是服務(wù)的增長狀況、活躍用戶數(shù)量、活躍等級、持續(xù)使用的人數(shù)、收益以及凈值推薦等問題。如果這些指標(biāo)的發(fā)展方向錯誤，你必須誠實(shí)以對。初創(chuàng)公司依賴于快速發(fā)展，只有好產(chǎn)品，才能夠快速發(fā)展。

剛剛我們講的是如何開發(fā)一款好產(chǎn)品。我想再強(qiáng)調(diào)一遍，如果這一點(diǎn)沒做好，我們課上所講的其他內(nèi)容，也都沒有用。在開發(fā)出好產(chǎn)品之前，別的你都不需要考慮。從好的方面來說，開發(fā)產(chǎn)品是創(chuàng)業(yè)中最有趣的一部分。