逅家——站在風(fēng)口的大學(xué)生短租公寓

逅家是我們項(xiàng)目的名字，簡(jiǎn)單地說，最初定這個(gè)名字非常純粹，就是取了與家邂逅之意。我期望所做的項(xiàng)目能帶給入住者一些偏重文化性的體驗(yàn)，而不僅僅是與房子里的硬件發(fā)生關(guān)系。

一、我們是服務(wù)，但更重要的是入口

當(dāng)下是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展影響生活方式最疼痛的階段，因?yàn)槟惆l(fā)現(xiàn)如果不尋求改變，你就無法與同行繼續(xù)撕逼，市場(chǎng)份額也會(huì)忽如一夜秋風(fēng)來，往日風(fēng)光皆不再?；貋碚f“逅家”，逅家本身要做的是傳統(tǒng)行業(yè)——短租公寓，一開始我們并不想去扯什么互聯(lián)網(wǎng)模式，因?yàn)閷?shí)際運(yùn)營(yíng)我們發(fā)現(xiàn)跟學(xué)生客戶的對(duì)接可能傳統(tǒng)的電話訂購更為高效，我們著重去做好服務(wù)就好了。但是如果認(rèn)真來分析互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目創(chuàng)造出來的幾何增長(zhǎng)效益，似乎我們這樣做下去永遠(yuǎn)不可能實(shí)現(xiàn)，難道我們就只能與這樣的游戲擦肩而過嗎?我想不應(yīng)該是這樣的狀況。那么我們來著眼整個(gè)生態(tài)圈里最關(guān)鍵的元素——用戶，用戶其實(shí)是一切的核心，你做的項(xiàng)目可能只是一個(gè)載體而已，但若能實(shí)現(xiàn)大量用戶的積累，項(xiàng)目本身起個(gè)輔助的推動(dòng)運(yùn)用，那么游戲就可以玩的很精彩了。因此我們就必須轉(zhuǎn)向加強(qiáng)對(duì)用戶的掌握，那么就要融合當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)方式來做，讓逅家項(xiàng)目成為我們拿到用戶的入口，成為我們更好去做生態(tài)的載體。

二、深入剖析用戶需求，黏性是做出來的

關(guān)于O2O項(xiàng)目黏性的問題，大家都在做。除了營(yíng)銷手段之外，更加注重用戶體驗(yàn)似乎才是長(zhǎng)久之計(jì)。我是一個(gè)創(chuàng)業(yè)者，一個(gè)最草根的創(chuàng)業(yè)者，創(chuàng)立逅家到現(xiàn)在，沿著逅家這個(gè)項(xiàng)目主線我們也探討了非常多的問題，我們學(xué)習(xí)別人的項(xiàng)目，同時(shí)也反思和推敲我們逅家的實(shí)操定位， 大概地形成了一些個(gè)人的淺見。關(guān)于用戶黏性，首先我們的項(xiàng)目本身是架構(gòu)在目標(biāo)群體剛需的基礎(chǔ)之上，我們要做的就是保證用戶不會(huì)在線上流失，這樣才能有數(shù)據(jù)積累可言。燒錢是引導(dǎo)，引導(dǎo)用戶消費(fèi)習(xí)慣的偏轉(zhuǎn)，如果沒有這部分的訴求，燒錢本身已經(jīng)失去了意義。就像我們逅家這樣的項(xiàng)目，我們可能永遠(yuǎn)不會(huì)采用燒錢去維持黏性。用戶是人，當(dāng)你給他一顆糖吃的時(shí)候他會(huì)覺得很甜，當(dāng)你再給的時(shí)候他會(huì)形成習(xí)慣，但初次的心跳和激動(dòng)已經(jīng)沒有了，當(dāng)你不給他糖吃的時(shí)候他就想罵娘了，當(dāng)同時(shí)期有可選擇的其他產(chǎn)品時(shí)，你本身已經(jīng)被pass了。對(duì)于營(yíng)銷，我個(gè)人認(rèn)為真正的要點(diǎn)應(yīng)該是高潮不斷，一波未平一波又起，這需要從用戶群體最深層的需求點(diǎn)去做剖析，抓住他的敏感區(qū)域，不間斷的給予刺激，欲罷不能應(yīng)該形成一種常態(tài)，新鮮感應(yīng)該貫穿營(yíng)銷方案的始終，這樣用戶沒有理由不跟著你。

三、用戶是全部，有群體才有未來

我個(gè)人非常榮幸，曾經(jīng)拜讀過周鴻祎先生的著作，因此對(duì)“用戶”的理解更為著重。若拿住宿行業(yè)來說，傳統(tǒng)酒店行業(yè)的用戶是流動(dòng)的，流動(dòng)用戶產(chǎn)生的價(jià)值就在發(fā)生交易的那一時(shí)刻，過后他只能是你的“客戶”而不是“用戶”;但若融合互聯(lián)網(wǎng)思維的話酒店應(yīng)該是這樣做的，過往用戶途徑原來住過的酒店區(qū)域，酒店在用戶數(shù)據(jù)庫得知這個(gè)人上次來這個(gè)城市，打車11次，吃了4次必勝客，做了2次足療。用戶手機(jī)會(huì)接收到一條信息:“尊敬的客戶您好，我們?cè)谀?jīng)住過的xxx號(hào)房間準(zhǔn)備了一束鮮花和滴滴打車免費(fèi)券2張，另外我們還提供外賣訂餐和貴賓足療服務(wù)，酒店竭誠為您提供賓至如歸的服務(wù)，期待您的光臨”。這叫對(duì)用戶的掌握和數(shù)據(jù)處理，若沒有用戶，做的生意是守株待兔。逅家的用戶以后必定是最幸福的大學(xué)生群體，因?yàn)槲覀冇袑?duì)用戶分析的這個(gè)基因，必然會(huì)對(duì)我們的目標(biāo)群體做最深入的把控，盡最大努力把目標(biāo)市場(chǎng)所有的潛在用戶轉(zhuǎn)變?yōu)橛行в脩舨⑿纬蓪儆谖覀兊蔫F桿群體。用戶是成長(zhǎng)的，我們的發(fā)展也是線性跟隨的，這叫產(chǎn)業(yè)鏈和生態(tài)。

四、監(jiān)管空區(qū)不是禁區(qū)，我們力推共享經(jīng)濟(jì)

逅家做短租行業(yè)，在線短租一直被人詬病，說是違法行業(yè)，最常聽到的聲音是“在線短租提供的就是黑旅店”，每次有人這樣對(duì)我說的時(shí)候，我都在心里無數(shù)次地默默回應(yīng):“你才是黑旅店，你們?nèi)叶际呛诼玫?”如出一轍的還有前段時(shí)間炒的火熱的“一號(hào)專車”。對(duì)于這樣的市場(chǎng)監(jiān)管空區(qū)，我們能做的就是盡量采用科學(xué)的手段去合理規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，在活躍這一市場(chǎng)的同時(shí)，等待更加明確和規(guī)范的管理規(guī)章出臺(tái)。但是我們相信，這是未來的方向，這是屬于中國未來的共享經(jīng)濟(jì)應(yīng)有的發(fā)展空間。我們有信念去堅(jiān)持提供最好的服務(wù)給我們的用戶群體，同時(shí)最大限度地采取科學(xué)措施規(guī)避潛在風(fēng)險(xiǎn)，在這一市場(chǎng)規(guī)范秩序的建立中貢獻(xiàn)出我們應(yīng)有的力量。

五、不要看不起大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者

從投資人的角度來看，大學(xué)生群體做創(chuàng)業(yè)多數(shù)被認(rèn)定不靠譜。雖然現(xiàn)在有一些90后做創(chuàng)業(yè)被炒的火熱，但我們還是應(yīng)該理性去看待這一群體的創(chuàng)業(yè)常態(tài)。為什么說不要看不起大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者，我們來解析創(chuàng)業(yè)必備元素:學(xué)習(xí)能力+執(zhí)行力+創(chuàng)新性思維。這對(duì)當(dāng)前做互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)來來說是關(guān)鍵，其他的不重要，因?yàn)楦覀儧]關(guān)系。若說對(duì)互聯(lián)網(wǎng)模式的適應(yīng)和探索速度的話，也許大學(xué)生創(chuàng)業(yè)群體要比一些自詡為互聯(lián)網(wǎng)老兵的人強(qiáng)的多，因?yàn)檫@一代人擁有驚人的學(xué)習(xí)能力;從執(zhí)行力的角度來說，20剛過的一群人正是滿腔熱血初生牛犢不怕虎的階段;若說到創(chuàng)新新思維去做營(yíng)銷和創(chuàng)意，年輕人的思維沒有經(jīng)過固化，應(yīng)該是更有活力迸發(fā)創(chuàng)意。投資人最擔(dān)心的也許并不是短時(shí)期內(nèi)能否見效益，而是這個(gè)項(xiàng)目是否你們這幫人能一直做下去。我們都在說堅(jiān)持，很多一路走過來的成功創(chuàng)業(yè)者也都在強(qiáng)調(diào)這兩個(gè)字。那我想大學(xué)生做創(chuàng)業(yè)若能具備堅(jiān)持這一特性，那應(yīng)該是值得肯定的。

六、未來，做一個(gè)行者

我本人有段背包走中國的經(jīng)歷，曾在一年之間幾乎踏遍了整個(gè)中國。那段窮游對(duì)我在創(chuàng)業(yè)方面的影響可謂深入骨髓，在旅行中我曾是一個(gè)行者，我深深地明白信念在完成既定規(guī)劃中的必要性和重要性。逅家是一個(gè)大學(xué)生做的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，我們折騰了半年，即將面臨大四。對(duì)于日后，那張畢業(yè)證已不再是我們的期許，說到原因，我不必在這里加以贅述。我們的從業(yè)領(lǐng)域跟我們息息相關(guān)，其實(shí)更多的時(shí)候我們做的已不僅僅是運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目，而是對(duì)我們自身所處這一群體用戶需求最深入的傾聽和發(fā)掘。我們身處其中，拿著整合來的資源去服務(wù)我們自己，沒有理由不做到極致。若說逅家的未來，我們對(duì)它冠以非常偉大的愿景，那我們這群創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，就是一個(gè)團(tuán)體的行者，背負(fù)著那種使命感，沿著這條路，不回頭地走下去。