文/商界招商網(wǎng)綜合
中國(guó)的民營(yíng)企業(yè)目前陷入了前所未有的困境之中,民營(yíng)企業(yè)的平均壽命達(dá)到了歷史最低點(diǎn)。當(dāng)前中國(guó)的民營(yíng)企業(yè)正處于一個(gè)承上啟下的歷史階段,它們的發(fā)展歷史既見證了民營(yíng)企業(yè)舊經(jīng)營(yíng)范式的沒落,也預(yù)示了民營(yíng)企業(yè)新經(jīng)營(yíng)范式的誕生。
在這一時(shí)代背景下和企業(yè)轉(zhuǎn)型過程中,我們首先需要將中國(guó)民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)中具有典型意義的各種似乎矛盾、對(duì)立的悖論找出來(lái),積極探索這些悖論的解決途徑和辦法,保證中國(guó)民營(yíng)企業(yè)和民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的良性發(fā)展。
悖論一:企業(yè)是否該樹立個(gè)人品牌
最近有篇文章很火,《趙本山商業(yè)帝國(guó)的最大隱憂:品牌心衰系于一人》,本山集團(tuán)的產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)作模式可稱典范,辦學(xué)校+劇場(chǎng)+影視+商演+電視臺(tái)節(jié)目,形成了一個(gè)相生相助的文化產(chǎn)業(yè)鏈。不過,這也正是趙本山和他的本山傳媒的最大隱憂:公司的品牌核心是趙本山,興衰系于一人。如果抹掉趙本山印記,本山傳媒的產(chǎn)品、價(jià)值和未來(lái)發(fā)展將走向何方?
雖然并沒有證據(jù)證明,CEO高調(diào)社交可以為公司帶來(lái)驚人的業(yè)績(jī);同樣,也沒有證據(jù)證明,低調(diào)的CEO就會(huì)對(duì)公司的業(yè)績(jī)?cè)斐韶?fù)面影響。但仿佛是與企業(yè)綁定了似的,很多CEO確實(shí)成為企業(yè)的“形象代言人”,如韋爾奇之于GE,比爾·蓋茨之于微軟,柳傳志之于聯(lián)想,黃光裕之于國(guó)美。
“現(xiàn)今對(duì)大部分的企業(yè)來(lái)說,高層管理者的個(gè)人聲譽(yù)與公司的聲譽(yù)已密不可分。”很多時(shí)候高管們的人格行為反映了企業(yè)形象。企業(yè)的聲譽(yù)良好時(shí),公眾亦會(huì)視高管信譽(yù)良好;當(dāng)有危機(jī)丑聞發(fā)生,高管們也無(wú)法逃脫責(zé)備。
CEO喜歡高調(diào)參與社會(huì)活動(dòng),或是喜歡保持低調(diào),這都無(wú)可厚非;但從企業(yè)治理的角度來(lái)看,公司應(yīng)該形成一定機(jī)制,把企業(yè)品牌與個(gè)人品牌分割開來(lái),使企業(yè)的發(fā)展不因個(gè)人原因而受傷害,比如銷售經(jīng)理跳槽帶走客戶的情況。
悖論二:企業(yè)是先做“經(jīng)紀(jì)人”還是“道德人”。
企業(yè)是商業(yè)組織,以盈利為目標(biāo),追求利益最大化是無(wú)可厚非的。如果企業(yè)侵犯到公眾利益,不承擔(dān)社會(huì)責(zé)任(諸如環(huán)保、社區(qū)、公眾的道德理想、關(guān)注弱勢(shì)群體等),不關(guān)心公共事務(wù),會(huì)影響企業(yè)的發(fā)展。有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)就像一個(gè)人,血肉豐滿而富有正義感,對(duì)自身的完善很有好處。
但企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)多少社會(huì)責(zé)任?天天承擔(dān),社會(huì)信譽(yù)好了,公司卻可能不賺錢了,或者因?yàn)槌袚?dān)得過多而傷害到企業(yè)的財(cái)務(wù)制度、收益,傷害到股東的權(quán)益。要實(shí)現(xiàn)社會(huì)責(zé)任就可以不對(duì)少數(shù)人負(fù)責(zé)嗎?這方面作出抉擇最終依靠的是領(lǐng)導(dǎo)人的價(jià)值觀,看他做事的動(dòng)機(jī)是出于牟利、道德良心,還是因?yàn)橥獠繅毫?/p>
“小成憑智,大成憑德”這是商界名言,即小型的成功靠智慧,而將事業(yè)做大做成則得靠高尚的德行,直白昭示出事業(yè)成功不可缺少對(duì)公平、正義、慈善等正面價(jià)值的推崇。其實(shí),一個(gè)企業(yè)最基本的社會(huì)責(zé)任,就是要讓公司健康發(fā)展,為社會(huì)創(chuàng)造更多價(jià)值。不盈利的公司是沒有資格談社會(huì)責(zé)任的。一家成功的公司會(huì)解決就業(yè)、員工福利等問題,同時(shí)為政府納稅,政府稅收又會(huì)通過多種方式完成相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。
悖論三:?jiǎn)T工是企業(yè)的“主人”還是“客人”。
員工是企業(yè)的主人嗎?還是是企業(yè)的客人?
境由心生,環(huán)境其實(shí)是你心靈的投影,你如何看待環(huán)境,環(huán)境就是如何。就如同要求我們所有人看窗外,沒人看到的不同;或者是看狀半杯水的杯子,悲觀者和樂觀者會(huì)有截然不同的感受。
你改變不了環(huán)境,但你可以改變心態(tài);而心態(tài)改變了,環(huán)境也就改變了。
員工是否是企業(yè)的主人,完全沒有給定的結(jié)論,也不是其他人能夠給你一個(gè)先設(shè)假定。就如,企業(yè)的股東,如果他不把自己的身心和精力放在企業(yè)內(nèi),他就未必就是企業(yè)的主人一樣(國(guó)有企業(yè)就是如此,政府是企業(yè)的主人嗎?或許,等你想感受作為一個(gè)主人的時(shí)候,已經(jīng)是一個(gè)沒有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)甚至是虧損的企業(yè)),所以,不出力者不得天下,即使法理上他是企業(yè)的擁有者。這一點(diǎn),所有的民營(yíng)企業(yè)創(chuàng)業(yè)者都有這種感受,老板和員工,誰(shuí)為誰(shuí)打工真說不準(zhǔn)。
那員工是否就是客人呢?也不一定。太多的員工最終成為企業(yè)主人的例子,不管是作為內(nèi)部控制人還是最終成為企業(yè)股東的,他們實(shí)際擁有著這個(gè)企業(yè)。對(duì)經(jīng)營(yíng)管理資源的掌控,使得他們最終成為企業(yè)的主人。當(dāng)然,企業(yè)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)有所不同,這種感受會(huì)有所不一樣。但目前資源整合和圍繞經(jīng)營(yíng)能力配置資源的社會(huì)特點(diǎn),正在逐步使得員工與企業(yè)主之間的關(guān)系在發(fā)生著改變。
但有一點(diǎn)是肯定的,如果你始終以客人定位自己,則你最終真可能永遠(yuǎn)是客人;而如果你一直以主人翁的思想去思考和處理問題,則你最終可能真的成為企業(yè)的主人,要知道,你是企業(yè)的重要利益相關(guān)者。
悖論四:改制早死,不改制也只是“茍延殘喘”
有人說,組織一定要變革、創(chuàng)新學(xué)習(xí),另一個(gè)聲音說必須穩(wěn)定,一個(gè)建立了兩三年的組織連舊版都沒有夯實(shí),變什么?有研究結(jié)果說穩(wěn)定的價(jià)值超過變革,變革還毀壞財(cái)富。變革和穩(wěn)定是考驗(yàn)企業(yè)的平衡木,絕對(duì)變革和絕對(duì)穩(wěn)定都行不通,拿捏好不容易。
典型事例是聯(lián)想,由制造PC的聯(lián)想轉(zhuǎn)向服務(wù)的聯(lián)想,變革后原有的發(fā)展放慢,因?yàn)橘Y源有限的,我們必須記住管理是在有限資源下的管理。資源穩(wěn)定的時(shí)候雖然增長(zhǎng)緩慢,但不會(huì)出現(xiàn)大問題。如果聯(lián)想拿50%資源用來(lái)轉(zhuǎn)型,而服務(wù)這件事又不確定,就是有風(fēng)險(xiǎn)的。服務(wù)沒有建立,原有的業(yè)務(wù)萎縮了,上市公司允許這樣狀況的時(shí)間是有限的。這時(shí)要么破釜沉舟,把股份收回來(lái),要么退回原來(lái)的狀態(tài),把服務(wù)全部賣掉,增加PC制造,以并購(gòu)為擴(kuò)大規(guī)模的主要戰(zhàn)略。不是說轉(zhuǎn)型不行,也許5年后,聯(lián)想的服務(wù)也做成了,但資本市場(chǎng)的壓力太大,沒有那么多可消耗的時(shí)間。創(chuàng)新的勝算是靠時(shí)間的,要看環(huán)境的。所以哪個(gè)理論更好,很難說。變革還是穩(wěn)定?轉(zhuǎn)型還是發(fā)展?這是企業(yè)家的智力抉擇,也是外部環(huán)境和資源約束的結(jié)果,管理理論分不出對(duì)錯(cuò)來(lái)。
不要輕易肯定和否定某個(gè)決策,拐大彎必須緩行,要變革就要耐心忍受階段性的衰退,準(zhǔn)備付出你能承受的成本,還要重新訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)。
悖論五:企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式是務(wù)虛還是務(wù)實(shí)?
務(wù)虛和務(wù)實(shí)的兩難選擇在中國(guó)民營(yíng)企業(yè)中卻是一個(gè)切實(shí)存在的困惑。
近幾年來(lái),我國(guó)市場(chǎng)上一直流行一個(gè)名詞叫“眼球經(jīng)濟(jì)”,究其原因,中國(guó)公司(其中當(dāng)然也包括民營(yíng)企業(yè))太過于重視造名、造勢(shì),偏重于務(wù)虛。比如:保健品公司常用的廣告攻勢(shì),超市、商場(chǎng)和大賣場(chǎng)常用的產(chǎn)品推介公關(guān)活動(dòng),汽車銷售商常用的香車美女展覽等。
以上活動(dòng)大多經(jīng)過精心策劃,廣告制作精美,容易迅速在目標(biāo)客戶群體內(nèi)形成轟動(dòng)效應(yīng),在短期內(nèi)提高企業(yè)的銷售額和利潤(rùn)。因此,這類務(wù)虛活動(dòng)前幾年頗為民營(yíng)企業(yè)所青睞。但是,由于這些企業(yè)將很大部分的精力投入到了這類務(wù)虛活動(dòng)中,忽視了產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、品質(zhì)控制等活動(dòng),必將難以保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)效果,特別是和跨國(guó)成熟外企的競(jìng)爭(zhēng)中易處于劣勢(shì)。面對(duì)這種狀況,民營(yíng)企業(yè)又意識(shí)到了務(wù)實(shí)的重要性,但是扎扎實(shí)實(shí)打好企業(yè)經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)的企業(yè),其經(jīng)營(yíng)績(jī)效在短期內(nèi)又很難得到彰顯,在“微利時(shí)代”的今天,企業(yè)的短期生存又成為了問題。
因此,為適應(yīng)當(dāng)前中國(guó)市場(chǎng)的特殊運(yùn)作規(guī)則和迎合當(dāng)前市場(chǎng)上不成熟中國(guó)消費(fèi)者的心理需求,民營(yíng)企業(yè)目前可以適當(dāng)?shù)夭捎靡恍﹦?wù)虛行為,但同時(shí)也應(yīng)該明白務(wù)虛活動(dòng)只是配合務(wù)實(shí)活動(dòng)的一個(gè)手段,廣告是表,經(jīng)營(yíng)才是質(zhì),企業(yè)應(yīng)當(dāng)更加偏向于實(shí)實(shí)在在的利潤(rùn),更加偏重于務(wù)實(shí),講求實(shí)際效果。
悖論六:傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)不應(yīng)該轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)
在轉(zhuǎn)型大潮下,技術(shù)的創(chuàng)新不是問題,商業(yè)模式也足夠重要到時(shí)時(shí)引起大家的關(guān)注,但唯有管理,其實(shí)很重要,卻往往被大家忽視。
一個(gè)偉大的企業(yè),往往在其過去的發(fā)展過程中會(huì)形成規(guī)范的組織結(jié)構(gòu),完善的考核體系,優(yōu)秀的戰(zhàn)略管理,但是這些在過去幾十年所沉淀下來(lái)的管理體系是否適合于新戰(zhàn)略的管理需求?過去企業(yè)雇傭的是工人的手,過去可以通過標(biāo)準(zhǔn)化、量化的工作正在被智能設(shè)備所取代,工業(yè)時(shí)期的“勞動(dòng)分工原理”、“制度化管理理論”等傳統(tǒng)管理思想已經(jīng)越來(lái)越不適合現(xiàn)在的社會(huì)需求。
為什么騰訊會(huì)采用項(xiàng)目組機(jī)制并允許彼此之間進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng),為什么阿里會(huì)提出小而美的公司結(jié)構(gòu),為什么海爾會(huì)實(shí)踐“倒三角”理論來(lái)挑戰(zhàn)過去“科層制”的管理結(jié)構(gòu),現(xiàn)在越來(lái)越多企業(yè)“去中心化”的特征是否得到我們足夠的注意?
從這種管理思想的調(diào)整可以預(yù)見:越來(lái)越多的巨無(wú)霸將形成這種“大平臺(tái)+小團(tuán)隊(duì)”的組織結(jié)構(gòu),縱向壓縮組織,使組織扁平化,橫向?qū)崿F(xiàn)集成,形成團(tuán)隊(duì)化的工作方式,推行并行工程。調(diào)整后,企業(yè)也將面臨流程的重組,文化的重塑,信息系統(tǒng)的重建。
互聯(lián)網(wǎng)思維是一種時(shí)代轉(zhuǎn)型的信號(hào),傳統(tǒng)企業(yè)必須勇敢地面對(duì)這種沖擊,主動(dòng)變革比創(chuàng)業(yè)本身更需要勇氣,所圍繞的是新時(shí)代下顧客的生活方式,而不是互聯(lián)網(wǎng)本身,所要克服的是過去的成功所造成的慣性思路。這次浪潮的沖擊下,總會(huì)有一批企業(yè)被淘汰,但當(dāng)越來(lái)越多的傳統(tǒng)企業(yè)明白時(shí)代轉(zhuǎn)型的要義后,依舊可跳上一曲優(yōu)美的華爾茲,來(lái)一次華麗的轉(zhuǎn)身。
企業(yè)就是時(shí)代的。所謂“時(shí)代性”是指,只有趕上了時(shí)代的節(jié)拍,企業(yè)才可能做起來(lái)。所以,在企業(yè)的字典里沒有“成功”這兩個(gè)字。雷軍說,“臺(tái)風(fēng)來(lái)了,豬都會(huì)飛”就是這個(gè)意思。但現(xiàn)在能不能踏準(zhǔn)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的節(jié)拍,還是個(gè)未知數(shù)。
《桃花扇》結(jié)尾中的《哀江南》也有一句類似表達(dá),“眼看他起朱樓,眼看他宴賓客,眼看他樓塌了!”在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,“樓塌”得非常密集??逻_(dá),百年老企業(yè),美國(guó)文化的象征,塌了;摩托羅拉的全球第一很快就被諾基亞取代,而諾基亞還沒有坐穩(wěn)第一的寶座,就被蘋果取而代之。為什么?就是因?yàn)闆]有踏準(zhǔn)時(shí)代的節(jié)拍。踏準(zhǔn)時(shí)代節(jié)拍不是指有時(shí)代的技術(shù),盡管技術(shù)是一個(gè)必要條件,但更重要的是,要有這個(gè)時(shí)代的觀念。
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