青蘋果健康新版發(fā)布

青蘋果健康新版，公開點贊初試同行互評，變現(xiàn)依托醫(yī)生的“線下多點服務(wù)”，社交功能向醫(yī)生送甜頭。

青蘋果健康2013年8月上線，產(chǎn)品初期區(qū)別于春雨醫(yī)生和好大夫在線，主要做醫(yī)患的熟人隨診，也就是發(fā)生過服務(wù)和交易后的跟蹤咨詢。產(chǎn)品推廣由線下走向線上，由醫(yī)生端推向病人端。這與現(xiàn)在市面上的部分打入醫(yī)生群體和醫(yī)院的移動醫(yī)療器械/硬件公司比較相似。

但和大多數(shù)醫(yī)患工具面對的問題一樣，如何保障用戶留存和黏性？同時，在“雞生蛋和蛋生雞”邏輯下，維持病人和醫(yī)生數(shù)量平衡也非常重要。

雖然創(chuàng)始人徐嘉子明確表示投資方從未對數(shù)據(jù)有任何要求或試壓，但從今年兩次增加社交小功能的動作來看，平臺也在努力加強醫(yī)患和醫(yī)醫(yī)之間互動。也在不斷完善評價體系增加良性互動。

比如新增加的點贊功能面向醫(yī)醫(yī)，同時也想利用公開的同行點贊來試水同行互評。漣漪、醫(yī)信創(chuàng)始人都曾表達過，醫(yī)生評價體系環(huán)節(jié)非常難做，用戶評價只能代表態(tài)度，平臺數(shù)據(jù)暫時無法通過標準路徑來做臨床評估（不僅是移動產(chǎn)品，醫(yī)院也沒法做，倒是有醫(yī)生和Fitbit合作找骨科病人恢復路徑），同行互評也存在一定敏感性，非常好奇青蘋果之后的計劃。

醫(yī)患互動方面，患者向醫(yī)生“送虛擬蘋果（每個2元）”則是提高醫(yī)生滿足感，據(jù)說從功能上線到現(xiàn)在，共送出274516枚蘋果。

“搖一搖”獲得神秘禮物的功能，更多是像裝機送禮物那樣，給醫(yī)生群體更多“甜頭”。

商業(yè)模式上，目前平臺是不會收取兩端用戶任何費用，于是將變現(xiàn)放在更多的線下服務(wù)上，比如醫(yī)生在獲得多點執(zhí)業(yè)資格后，將用戶導到非公立醫(yī)院復診，一定是建立在醫(yī)院平臺上。

除了變現(xiàn)，成本，特別是推廣成本也是之前很多人關(guān)注的內(nèi)容。徐嘉子向36kr介紹，特殊的產(chǎn)品方向使得線下推廣成本占到一半以上，推廣人員KPI由最初的醫(yī)生數(shù)量慢慢轉(zhuǎn)變到活躍醫(yī)生數(shù)量和醫(yī)生活躍度，希望避免地推人員的“KPI魔障”——這一點與滴滴打車從最初考核司機單量，到后期考核路程距離的做法非常相似。巧合的是，滴滴和青蘋果健康的早期投資人都有王剛。更多線下推廣know-how，之后36kr會單出一篇文章討論。

根據(jù)官方介紹，平臺上入駐醫(yī)生大約18221人，每日醫(yī)患對話超過10000條，每日一個醫(yī)生平均登陸10次。上海的三甲醫(yī)生覆蓋大約是所有三甲醫(yī)院的30%，在北京打算在6月底達到上海目前的效果。

而之前關(guān)于陌生醫(yī)患交流方向的疑問，徐嘉子回答說，目前陌生醫(yī)患咨詢只占到平臺上整個業(yè)務(wù)范疇的1%不到，將來也不會成為主要發(fā)力方向，“而且大多數(shù)都是進來看看產(chǎn)品的好奇用戶、投資人和創(chuàng)業(yè)者”。

發(fā)布會現(xiàn)場數(shù)個醫(yī)生發(fā)言內(nèi)容非常有趣，之前在一個競品上掛牌看病，入圍全國百名最優(yōu)秀醫(yī)生，第二年因為活躍度不高被排出名單，接觸青蘋果后如今常駐。

這點從某種程度上說明，目前大部分醫(yī)患產(chǎn)品在“醫(yī)生品牌”和“中堅力量”推廣上，真正能服務(wù)的人數(shù)是有限制的，一個平臺真正能精致維護的圈子不會很大，一方面這能成為競品的機會，另一方面平臺也需要思考，主抓和主推的用戶群到底是什么。

目前青蘋果健康正在進行B輪融資，曾經(jīng)拿過數(shù)百萬RMB天使，以及金沙江500萬美元A輪。