穿衣助手顧瑩櫻：修煉成一個(gè)從不糾結(jié)的人

辦公室的背板上留著顧瑩櫻開會(huì)時(shí)的記錄，幾條關(guān)于選題的記錄下面還有一條，“揮別錯(cuò)的才能和對(duì)的相逢”。

這句歌詞是顧瑩櫻行事態(tài)度的寫照。與她打過交道的人幾乎都能迅速感受到她的風(fēng)格：果斷、利落，永遠(yuǎn)謹(jǐn)記目標(biāo)，做決定毫不糾結(jié)。“穿衣助手”是顧瑩櫻繼“泛城科技”之后的第二次創(chuàng)業(yè)，就像一滴墨在清水中渲染出自己的色彩，整個(gè)團(tuán)隊(duì)或多或少都帶有她的風(fēng)格。

擁有強(qiáng)人格和強(qiáng)價(jià)值觀的人，通常很容易將別人說服，甚至產(chǎn)生“教主”的氣場(chǎng)。在顧瑩櫻這里，影響他人并不是一件困難的事，因?yàn)閺淖鍪碌姆椒▉砜?，依照她的理念?huì)形成一種非常高效的方法論。如果把她比作“教主”，她的教義第一條便是：不糾結(jié)。

轉(zhuǎn)型神速的前提：尊重世界

兩年時(shí)間，穿衣助手成長(zhǎng)飛快：第一年獲得A輪融資;第二年完成B輪，京東商城、祥峰投資此輪共投入超過1000萬美元。到這個(gè)階段，團(tuán)隊(duì)已經(jīng)接近80人。

前提是，這已經(jīng)是顧瑩櫻的第二次創(chuàng)業(yè)。她畢業(yè)于浙江大學(xué)，大三就作為合伙人創(chuàng)辦了頁游公司泛城科技，25歲在泛城科技最輝煌的時(shí)候套現(xiàn)幾千萬元退出。

看上去，1985年出生的顧瑩櫻踩在一個(gè)不錯(cuò)的起點(diǎn)上，出道早，套現(xiàn)也早。其他同齡人還在做著創(chuàng)業(yè)夢(mèng)的時(shí)候，她已經(jīng)開始做一些零零散散的天使投資，接著又去美國(guó)游學(xué)了一年半，2011年底回國(guó)，滿打滿算，再創(chuàng)業(yè)一次也并不晚，甚至可以說趕上了創(chuàng)業(yè)的黃金年齡。

顧瑩櫻本可以全職去做投資人。但她覺得投資是從二手資料里面去分析價(jià)值，很可能離事情的本質(zhì)越來越遠(yuǎn)，所以選擇了第二次創(chuàng)業(yè)。

這一次，開頭算不上順利。

“穿衣助手”最早的靈感來自自拍，她自己便是一個(gè)喜愛自拍的女生，覺得微博微信的信息流形式以傳播信息為主，而她更想要一個(gè)利于自拍圖片沉積的社區(qū)。

社區(qū)成立之后，她卻發(fā)現(xiàn)自己之前的想象太過理想化：在中國(guó)很難形成一個(gè)完全基于自拍的精神社區(qū)，因?yàn)樗忻琅掌南旅娑加腥嗽趩?ldquo;約嗎?”

好吧，干脆變成一個(gè)服飾搭配社區(qū)，取消胸部以上的圖片，只允許大家發(fā)全身照，針對(duì)彼此的穿著聊起來。結(jié)果仍然不妙，下面的評(píng)論都是“這衣服哪買的?發(fā)個(gè)鏈接?”

最后“穿衣助手”演化成一個(gè)品質(zhì)電商平臺(tái)，以搭配作切入，鼓勵(lì)買家以“組合搭配”的形式購(gòu)買服飾，客單價(jià)是180元左右，遠(yuǎn)超過行業(yè)大多數(shù)服飾電商平臺(tái)。

顧瑩櫻轉(zhuǎn)型神速，在創(chuàng)業(yè)方向上她沒什么糾結(jié)，也并不執(zhí)著，這個(gè)方向沒法走通就換下一個(gè)。“我的理念是，要尊重這個(gè)世界。”顧瑩櫻說。

所謂尊重世界，她這樣解釋：創(chuàng)業(yè)是一個(gè)提出假設(shè)并驗(yàn)證的過程，但首先創(chuàng)業(yè)者需要知道世界是怎樣的，要知道自己的工作是滿足世界的需求，而不是讓客觀條件去滿足自己?？陀^事實(shí)并不會(huì)因?yàn)槟愕睦斫舛兓援?dāng)一個(gè)假設(shè)不成立，就應(yīng)當(dāng)趕緊提出第二個(gè)假設(shè)。

在這樣的理念下，顧瑩櫻最無法忍受的狀態(tài)是“既不接受，又不離開”。

尤其在中國(guó)商業(yè)社會(huì)，“不接受”是一種很正常的情緒。打個(gè)比方，當(dāng)初做穿搭社區(qū)的時(shí)候，她試過找一些時(shí)尚達(dá)人把社交氛圍帶起來，但是她所觀察到的是，中國(guó)的時(shí)尚達(dá)人水準(zhǔn)遠(yuǎn)不如海外時(shí)尚博主，而且商業(yè)氣息非常重，整個(gè)生態(tài)不夠健康。

但是換個(gè)角度來看，整個(gè)社會(huì)對(duì)時(shí)尚達(dá)人的發(fā)展并不是沒有責(zé)任。當(dāng)時(shí)顧瑩櫻想找時(shí)尚達(dá)人做廣告，對(duì)于服飾達(dá)人利用短暫的生命周期來進(jìn)行商業(yè)化這件事，她自己心里是默認(rèn)的。所以，如果不接受，就不要審判現(xiàn)狀，趕快去找自己該走的路線吧。

顧瑩櫻自詡為一個(gè)做決策非常快的人，從小就非常理性，思考方式很男性化。她喜歡分析關(guān)鍵數(shù)據(jù)(當(dāng)然，前提是要找到哪些數(shù)據(jù)是最關(guān)鍵的)，然后看結(jié)果來做評(píng)判。

這一點(diǎn)聽起來容易，實(shí)則不容易做到。在中國(guó)做事，免不了“人”的因素——要顧及別人的自尊和面子。

“我從來都無法理解，”顧瑩櫻說，“為什么有些人會(huì)因?yàn)樽约旱囊粋€(gè)推斷被團(tuán)隊(duì)推翻而倍受打擊，甚至情緒起伏很大，覺得自己丟了面子——你要知道，你只是提了某個(gè)觀點(diǎn)而已，沒必要變成這個(gè)觀點(diǎn)的辯護(hù)者。整個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)是通過各種嘗試為了達(dá)到更好的結(jié)果。”

好在還有情商來進(jìn)行緩沖。在上一段創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷中，顧瑩櫻的身份是COO，她原來的合伙人，原泛城科技CTO費(fèi)振華形容，顧瑩櫻有時(shí)候比男生更果決，不過由于是女生，處理問題的情商較高，團(tuán)隊(duì)氛圍很歡樂。

做過COO再做CEO，顧瑩櫻積累了一堆關(guān)于管理的理論。其中一條是分清楚目標(biāo)和麻煩：所有日常的瑣碎問題都是麻煩，但有些東西是自己要追尋的目標(biāo)，目標(biāo)永遠(yuǎn)比解決麻煩更重要。如果把麻煩和目標(biāo)倒過來，這家企業(yè)會(huì)活在自己的世界里——某個(gè)關(guān)鍵數(shù)據(jù)不好看，然后安慰自己另外一個(gè)數(shù)據(jù)看起來不錯(cuò)，就這樣，陷入自我蒙蔽的惡性循環(huán)。

舉例來說，顧瑩櫻認(rèn)為公司文化是一件“做乘法或除法的事情”。文化嚴(yán)重不符合的員工會(huì)給公司帶來很大的麻煩。換在其他公司，如果文化不符合的員工身處重要職位，創(chuàng)始人很可能容忍下來將就著，但顧瑩櫻說自己一定會(huì)開掉：“我會(huì)不惜以生命線去開掉他。”

穿衣助手是一家年輕的公司，有很多90后員工，包括不少應(yīng)屆畢業(yè)生。又一次從零開始建立團(tuán)隊(duì)，顧瑩櫻引以為傲的是穿衣助手的離職率非常低，每年離職的人不到10個(gè);而且這個(gè)團(tuán)隊(duì)的整體基調(diào)都非常理性：就事論事，以事情結(jié)果為導(dǎo)向，沒有辦公室政治，面對(duì)他人的批評(píng)心存感恩而不是排斥。

CEO的工作：看到真相和本質(zhì)

對(duì)顧瑩櫻來說，果斷和理性來自性格和生活背景。她是個(gè)富二代，從小“不缺錢也不缺愛”，恰恰因?yàn)椴蝗狈λ圆粦峙率?，她認(rèn)為自己的人生追求便是精神上的絕對(duì)自由。

她是生性勇敢的射手座，對(duì)自己的智商、口才、運(yùn)氣一向都有信心。讀書的時(shí)候，她認(rèn)為比起高分來說，選擇自己喜歡的生活狀態(tài)更加重要，所以不愿意每天長(zhǎng)時(shí)間花在學(xué)習(xí)上。但她又認(rèn)為，憑自己的智商考一家名校問題不大，最后選擇了浙江大學(xué)。

在浙大，大一時(shí)她獲得了學(xué)校辯論賽金獎(jiǎng)，大二時(shí)由于參加創(chuàng)業(yè)大賽獲得國(guó)賽銀獎(jiǎng)而被保研，而且是當(dāng)屆最年輕的國(guó)獎(jiǎng)得主。由于入選浙大鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的“創(chuàng)管班”，她的人生發(fā)生了轉(zhuǎn)折：進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)圈，一群大三學(xué)生共同創(chuàng)立了泛城。

如今泛城的幾位主創(chuàng)先后離開，CEO陳偉星是快的打車的創(chuàng)始人，CTO費(fèi)振華也在離職創(chuàng)業(yè)中，副總裁陳藝超創(chuàng)辦了Cwan，她則做起了穿衣助手。“放在今天，這就是一個(gè)夢(mèng)幻組合，誰都不可能為別人打工了。聽起來，當(dāng)年的泛城運(yùn)氣實(shí)在好，其實(shí)有很多必然的成分，無非是我們當(dāng)年還年輕，對(duì)自己的認(rèn)知不夠，不知道自己有多大的能量。”

泛城曾經(jīng)擁有驕人的成績(jī)，盡管身處杭州，《魔力學(xué)堂》《夢(mèng)幻之城》等幾款產(chǎn)品市場(chǎng)反饋極佳，還遠(yuǎn)銷海外，在業(yè)內(nèi)評(píng)價(jià)很高。但是顧瑩櫻認(rèn)為團(tuán)隊(duì)在后期節(jié)奏感的把控上有欠缺。換句話說，一家創(chuàng)業(yè)公司在階段性的成功之后該做什么，年輕的他們?cè)?jīng)很茫然。

想通這些之后，她創(chuàng)辦了穿衣助手并且任職CEO。她清楚身為CEO的首要任務(wù)：思考戰(zhàn)略和商業(yè)的本質(zhì)。思考的過程也是所有信息匯聚的過程，需要看書，看行業(yè)新聞，了解整個(gè)行業(yè)的情況，判斷表象背后的真相。

而當(dāng)她自認(rèn)為已經(jīng)找到真相之后，其他公司的數(shù)據(jù)和做法就不再重要，她只相信自己的判斷。

比如，身處“服飾電商”這個(gè)玩家匯聚的垂直區(qū)域，穿衣助手有自己的一套規(guī)則。當(dāng)其他服飾電商聲稱要招商到上萬個(gè)賣家的時(shí)候，穿衣助手的賣家只有500個(gè)，活躍賣家只有200多個(gè)。

“我沒必要變得像淘寶那樣，海量供應(yīng)鏈，通過流量做生態(tài)，一個(gè)‘服裝淘寶’之于淘寶有多大的意義呢?穿衣助手的賣家不用太多，中國(guó)各地的服裝市場(chǎng)都很集中，深圳白馬市場(chǎng)，上海七浦路，杭州四季青，賣家都在這里拿貨，所以500個(gè)賣家足夠我把所有商品都覆蓋。我的定位是品質(zhì)電商，不需要海量供應(yīng)鏈，不提供任何流量上的玩法，因?yàn)橘u產(chǎn)品的是穿衣助手這個(gè)平臺(tái)。”

顧瑩櫻認(rèn)為女生的穿衣風(fēng)格是一直變化的，經(jīng)常喜歡不同的調(diào)調(diào)，推薦相似款的意義遠(yuǎn)不如整身衣服的風(fēng)格推薦。她要求賣家是一群對(duì)服裝有品味的人，做到將每一身衣服搭配為最招牌的“櫥窗款”，讓買家迷上這一身的風(fēng)格，而且整身衣服都可以在店里買到。關(guān)于穿衣助手的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，有一條是“搭配購(gòu)買率”，把一整身衣服賣出去是一種實(shí)力的衡量標(biāo)準(zhǔn)。

最近，顧瑩櫻邀請(qǐng)一位時(shí)尚雜志編輯到公司講課。這位編輯對(duì)團(tuán)隊(duì)說了這樣一句話：很多人都沉浸在思考刊物該怎樣做，欄目要如何改版，卻很少有人會(huì)想到，這本雜志當(dāng)時(shí)為什么存在;它存在的原因，它究竟要為讀者帶來什么，是一切的根源，也是所有執(zhí)行的最終目標(biāo)。

這句話打動(dòng)了她。