柳青：自述合格人才四法則 一日三省吾身

相愛(ài)相殺，這個(gè)詞用在滴滴快的這家公司中，萬(wàn)分貼切，這兩家互聯(lián)網(wǎng)公司從互相仇視到抱團(tuán)取暖就在一瞬間，如今，滴滴快的占據(jù)了打車業(yè)近90%的市場(chǎng)占有率，讓后來(lái)者望而生畏的同時(shí)也讓背后的女人備受關(guān)注。

柳青，“中國(guó)IT教父”柳傳志之女，12年高盛集團(tuán)的工作經(jīng)驗(yàn)，而在去年8月份，她意外的從老東家“出走”，加入到與以往完全不同的互聯(lián)網(wǎng)新興公司，滴滴快的之中，出任總裁。

在近日的全球女性創(chuàng)業(yè)大會(huì)上柳青表示，滴滴和快的合并后，陸續(xù)推出了很多業(yè)務(wù)，不光是打出租車，還有專車、公交車、直升機(jī)，投資人的估值也在100億美金以上，但她目前面對(duì)的并不是外界所傳的坐等IPO，而是處在危機(jī)感最強(qiáng)烈的時(shí)候。

合并后“和打過(guò)多年交道的對(duì)手合并時(shí)，竟長(zhǎng)舒了一口氣”

Q：滴滴和快的合并以后，你是如何協(xié)調(diào)兩個(gè)團(tuán)隊(duì)的?

柳青：過(guò)去的兩三年中這兩家公司對(duì)彼此的了解程度超乎你的想象，而且也在戰(zhàn)場(chǎng)上贏得了彼此的尊重。所以在合并了以后，有一種默契，面對(duì)一位跟你打過(guò)多年交道的對(duì)手提合并的時(shí)候，竟會(huì)長(zhǎng)舒了一口氣。另外滴滴打車的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)都是從阿里巴巴來(lái)的，快的的股東是阿里巴巴的，兩邊也算是姻親，在文化的整合上是比較幸運(yùn)的。

但是對(duì)一般的企業(yè)來(lái)講，合并確實(shí)是對(duì)文化和對(duì)團(tuán)隊(duì)的考驗(yàn)，是遠(yuǎn)大于其他一切的。我們自己在做一件什么事情呢?非常定期的，比如每周的星期天下午從兩點(diǎn)到五六點(diǎn)鐘會(huì)有管理層的例會(huì)，這個(gè)管理層的例會(huì)基本上是兩邊的高管都參加，前半部分討論業(yè)務(wù)的問(wèn)題，后半部分就是討論管理人的問(wèn)題，而在討論人的問(wèn)題上，大家通過(guò)磨合，其實(shí)是非常容易達(dá)成共識(shí)的，而且慢慢就把話說(shuō)開了，我覺(jué)得把話說(shuō)開是很重要的一點(diǎn)，能夠達(dá)到把話說(shuō)開的程度，兩邊的融合就不難。

Q：聯(lián)姻某種程度上是加劇了行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)嗎?初出茅廬的小公司在這塊領(lǐng)域還有沒(méi)有機(jī)會(huì)?

柳青：其實(shí)我覺(jué)得所有的只要是有價(jià)值的業(yè)務(wù)，不要說(shuō)一線生機(jī)，是大把的生機(jī)在。今天任何一個(gè)平臺(tái)，都不可能把所有的事情做全，但是我們要完成的東西是叫用戶體驗(yàn)，坦白講作為一個(gè)企業(yè)，追求極致的就是用戶體驗(yàn)，我們?cè)谄脚_(tái)上看到我們的女乘客留的言，很多是關(guān)于投訴，說(shuō)回到家不放心等等。因此我們才有女性專車的概念，在女性專車上繼續(xù)怎么往前走，我們可能還會(huì)繼續(xù)看，我們不會(huì)自己覺(jué)得我們應(yīng)該做這個(gè)、不應(yīng)該做這個(gè)，而是看確實(shí)反響會(huì)不會(huì)好。

Q：如何面對(duì)外來(lái)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手UBER?

柳青：競(jìng)爭(zhēng)是保持企業(yè)活力的辦法，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)就會(huì)沒(méi)有活力，正是因?yàn)橛泻玫母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手，會(huì)讓我們不停地向前，讓我們放下包袱找到運(yùn)動(dòng)員的精神，讓我們不停地激發(fā)自己，就是因?yàn)橛懈?jìng)爭(zhēng)。所以我會(huì)尊重所有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而且我希望最好的競(jìng)爭(zhēng)、良性的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)把市場(chǎng)做得更好。

下一步  “并不是外界所傳的坐等IPO，而是處在危機(jī)感最強(qiáng)烈的時(shí)候”

Q：接下去是坐等IPO嗎?

柳青：不是。今天我的心情，我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)的心情，可能是危機(jī)感最強(qiáng)烈的時(shí)候。如果自己做企業(yè)的人一定會(huì)特別有感受，像我們現(xiàn)在的狀態(tài)和要做的事情來(lái)比，感覺(jué)渺小了。我們的危機(jī)感本來(lái)是輕量級(jí)拳擊手，一下子變成了重量級(jí)的拳擊手。

Q：下一步還有哪些計(jì)劃?

柳青：首先是非常大的數(shù)據(jù)積累，能夠不停地調(diào)地圖和導(dǎo)航，保證準(zhǔn)確性。這是在產(chǎn)品上，另外在服務(wù)上希望能夠提供的更細(xì)致化的東西，比如很多女性乘客半夜回家的時(shí)候，可能不愿意坐一輛普通的專車，就專門找了一個(gè)女性的司機(jī)開的專車。

現(xiàn)在專車這邊司機(jī)有40萬(wàn)，今年年底專車司機(jī)數(shù)達(dá)到100萬(wàn)。我們也在意維護(hù)司機(jī)用戶的生活質(zhì)量，比如怎么幫司機(jī)們找?guī)?，解決就餐的問(wèn)題。

Q：是否想過(guò)如何從源頭解決出行難的問(wèn)題?

柳青：我們天天在思考，比如我們跟上海市交委進(jìn)行的合作我們也希望能夠幫到，因?yàn)楫吘刮覀兪谴髷?shù)據(jù)的源頭，我們掌握了很多數(shù)據(jù)，我們也希望能夠在未來(lái)的道路、公路路網(wǎng)的整個(gè)建設(shè)上，起到我們的一分子，作為一個(gè)社會(huì)責(zé)任的一方。

過(guò)來(lái)人  “有社會(huì)價(jià)值的東西一定有商業(yè)價(jià)值”

Q：合并后公司團(tuán)隊(duì)4000多人，可曾想過(guò)如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力?

柳青：激發(fā)確實(shí)是一種管理風(fēng)格，但更多還是需要沉淀，我覺(jué)得建立企業(yè)文化至關(guān)重要。另外，整個(gè)體系架構(gòu)是否適合現(xiàn)在業(yè)務(wù)的發(fā)展，也是需要考量的重點(diǎn)。其中，每個(gè)業(yè)務(wù)都是一個(gè)獨(dú)立的建制，這種建制可以最大化地激發(fā)團(tuán)隊(duì)，如果總部太中央集權(quán)，可能各個(gè)板塊就不一定會(huì)被激發(fā)到。所以一個(gè)是文化，一個(gè)是組織架構(gòu)，這是非常重要的。

Q：滴滴在跨界人才方面用得比較好，你是如何吸引人才，并留住人的?

柳青：這個(gè)問(wèn)題我只能借花獻(xiàn)佛，我跟彭蕾討論過(guò)怎么招人的問(wèn)題。首先，招人很難，莫不要設(shè)定百發(fā)百中的目標(biāo);其次，招人的時(shí)候要找到跟你的企業(yè)文化相適應(yīng)的人，第一是要聰明，對(duì)你這個(gè)行業(yè)比較了解;第二是要陽(yáng)光，不要老負(fù)能量;第三是要皮實(shí)，不要有玻璃心，一碰就碎了;第四是自省，一日三省吾身，一個(gè)人只要滿足了這幾項(xiàng)要求，對(duì)我們來(lái)說(shuō)就是非常合格的人才。

Q：之前在高盛從事專業(yè)投資多年，可有一些經(jīng)驗(yàn)給創(chuàng)業(yè)者分享?

柳青：在看一個(gè)投資項(xiàng)目的時(shí)候，尤其是早期，我最關(guān)心的還是團(tuán)隊(duì)，其次是它可以帶來(lái)的社會(huì)價(jià)值。我覺(jué)得追根溯源的東西是有社會(huì)價(jià)值的東西，一定有商業(yè)價(jià)值，有商業(yè)價(jià)值的東西一定是會(huì)給投資人帶來(lái)回報(bào)的，就像我們來(lái)看BAT，阿里之所以偉大是因?yàn)槿藗兏淖兞怂慕灰追绞剑俣纫彩歉淖兞巳藗兊乃阉鞣绞?，騰訊是因?yàn)樗淖兞巳藗兊慕涣鞣绞?，滴滴快的是改變了人們的出行方式，這件事情是足夠有價(jià)值的。

Q：互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，男性從業(yè)者較多，女性如何展現(xiàn)自身優(yōu)勢(shì)?

柳青：作為一個(gè)女性高管，有她的特長(zhǎng)，比如說(shuō)在周到，又比如說(shuō)平衡，文化可能會(huì)平衡一點(diǎn)、平和一點(diǎn)，包容心會(huì)比較強(qiáng)一點(diǎn)，女性也會(huì)比較敏感一點(diǎn)，對(duì)團(tuán)隊(duì)的氛圍有一種直覺(jué)，會(huì)提前預(yù)知會(huì)出現(xiàn)哪些狀況。