頂級(jí)VC給創(chuàng)業(yè)者的30建議：20-40-60法則

硅谷早期風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu) First Round Capital 通過建立媒體網(wǎng)絡(luò)，以更全面服務(wù)其投資的創(chuàng)業(yè)公司。以下是 First Round Review 過去一年采訪像潘多拉、Dropbox、Spotify、Marooney 等多位創(chuàng)業(yè)者經(jīng)驗(yàn)后，為創(chuàng)業(yè)者提供的 30 個(gè)最有價(jià)值建議。

1，做你必須做的事

生活中有兩種道路，一種是去做我們?cè)撟龅氖?，另一種是做我們必須做的事。應(yīng)該做的事，是指我們?cè)趧e人眼中的形象;而必須做的，則代表你此時(shí)此刻最真實(shí)想法和信仰。你應(yīng)該選擇你必須做的事，雖然這個(gè)選擇看上去很難，但當(dāng)你一次又一次面對(duì)選擇，你會(huì)變得游刃有余。

2，20-40-60 法則

20 歲時(shí)，你會(huì)時(shí)刻關(guān)注別人對(duì)你的看法;40 歲時(shí)，你會(huì)告訴自己，我根本不在乎;60 歲時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)根本就沒人關(guān)注你。為什么會(huì)這樣呢?事實(shí)上，從一開始，就沒有人像你想的那樣在意你。唯一應(yīng)該在意你的就是你自己，你應(yīng)該做自己發(fā)言人，為自己打算，并節(jié)約這些胡思亂想的時(shí)間，好好工作。

3，不要被少部分人聲音迷惑方向

創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)需要關(guān)注用戶體驗(yàn)，不過，創(chuàng)業(yè)公司時(shí)間也非常有限，不要過度被少數(shù)人看法影響，抓住產(chǎn)品大方向，確保大部分人體驗(yàn)是沿著你想要的方向發(fā)展。

4，RIBS 測(cè)試

這個(gè)測(cè)試代表的是四個(gè)英文單詞：Relevant(相關(guān)性)：你公司所解決痛點(diǎn)，是不是用戶想解決的問題;Inevitable(大勢(shì)所趨)：你產(chǎn)品是否順應(yīng)潮流，如果大環(huán)境不成熟，你可能在和整個(gè)環(huán)境作對(duì);Believable(堅(jiān)信)：你要能說服其他人，你公司是解決某個(gè)問題的最好方式，而你本人，也是最適合帶公司走向終點(diǎn)的人;Simple(簡(jiǎn)約)：不要啰啰嗦嗦，把你想表達(dá)，想解決的問題以最簡(jiǎn)潔方式體現(xiàn)給用戶，他們沒時(shí)間聽你啰嗦。

5，學(xué)會(huì)快速修補(bǔ)失誤

產(chǎn)品上線那一刻，很多決策失誤和設(shè)計(jì)上的錯(cuò)誤都會(huì)凸顯。也正因?yàn)榇?，快速修補(bǔ)非常重要。有兩個(gè)時(shí)間點(diǎn)很關(guān)鍵：一，產(chǎn)品上線第一天，你可能發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品根本不被用戶喜歡，這時(shí)你需要在最快時(shí)間做出調(diào)整;第二，產(chǎn)品上線六周時(shí)，你要去觀察還有多少用戶在活躍使用，如果不再活躍，好好看看他們?cè)u(píng)論，并作出改變。

6，從客戶角度出發(fā)，定位你產(chǎn)品

不要想當(dāng)然認(rèn)為你想法代表客戶想法，最好方法就是推出你的產(chǎn)品，讓客戶告訴你哪里做的好，哪里需要改進(jìn)。

7，提高團(tuán)隊(duì)產(chǎn)能最好方法，是不斷推翻工作模式

Dropbox 曾靠 30 個(gè)工程師為 5000 萬用戶服務(wù)，現(xiàn)在它有 200 個(gè)工程師，服務(wù)用戶超過 3 億。

假設(shè)你公司現(xiàn)在只有十個(gè)人，你會(huì)采取一種方法，這方法可能對(duì)你現(xiàn)在可行，但當(dāng)公司團(tuán)隊(duì)達(dá)到 100 人，這個(gè)方法就不可行了，而因?yàn)槟阍谑畟€(gè)人可行時(shí)，你覺得可用，你會(huì)有一種習(xí)慣，就是延續(xù)之前證明過可行的方法，但這其實(shí)需要變化，提高團(tuán)隊(duì)產(chǎn)能關(guān)鍵就在打破原有模式，哪怕造成小范圍混亂也可以容忍，因?yàn)橹挥羞@樣，才能激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能。

8，招聘標(biāo)準(zhǔn)要越來越嚴(yán)格

把已有員工作為新員工的最低標(biāo)準(zhǔn)最有利公司發(fā)展，即你招的新人，要優(yōu)于你的老員工(至少你要這么想，事實(shí)可能有偏差);第二，面試過程中，盡量讓老員工參與，這樣你會(huì)有一個(gè)更直觀感受，比如溝通中，更好判斷誰水平較高，或思維比較清晰。

9，從一開始就投入營(yíng)銷

很多創(chuàng)業(yè)公司尤其是技術(shù)型公司，傾向把自己產(chǎn)品做到完美再做市場(chǎng)營(yíng)銷，這是一個(gè)誤區(qū)，產(chǎn)品研發(fā)和市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)齊頭并進(jìn)，因?yàn)槟愕漠a(chǎn)品推向市場(chǎng)后會(huì)得到驗(yàn)證，這些反饋，可以引導(dǎo)你下一步產(chǎn)品研發(fā)，這樣就會(huì)進(jìn)入良性循環(huán)。

10，在招募過程中花大力氣

創(chuàng)業(yè)公司比較典型的招募方式是通過已有雇員介紹。這個(gè)過程雖不系統(tǒng)，但卻能給公司帶來不錯(cuò)甚至是非常好的人才。創(chuàng)業(yè)公司應(yīng)重視這個(gè)方式，用三步讓它變得更規(guī)?；旱谝?，讓每個(gè)員工都把招募當(dāng)作工作一部分;第二，鼓勵(lì)員工分享自身資源;第三，去覆蓋這些資源。

11，保證內(nèi)部溝通順暢

這會(huì)根本性決定公司成敗，設(shè)立以下幾個(gè)機(jī)制：第一，CEO 開放辦公室時(shí)間，這個(gè)時(shí)段，公司員工可以就任何話題與 CEO 溝通;第二，如果是技術(shù)型創(chuàng)業(yè)公司，一個(gè)定期技術(shù)討論會(huì)，大家可以分享對(duì)技術(shù)看法并激發(fā)互相潛能;第三，一對(duì)一時(shí)間。很多創(chuàng)業(yè)公司在一定規(guī)模，就忽視創(chuàng)始人和初級(jí)員工的溝通，這是一個(gè)誤區(qū)，越是新來員工，就越需要通過跟創(chuàng)始人溝通了解公司發(fā)展和自己定位。

12，流暢的工作程序

提高個(gè)人工作效率和提高團(tuán)隊(duì)工作效率是兩碼事，你的員工會(huì)在一個(gè)高效流程下發(fā)揮最大潛能，CEO 應(yīng)給員工設(shè)立目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)應(yīng)該具體、可衡量、做得到，有相關(guān)性，以及有嚴(yán)格時(shí)間限制。

13，該省略的就要省略

公司初創(chuàng)階段會(huì)形成一些做事習(xí)慣，比如頻繁例會(huì)，因?yàn)橄胙杆俳鉀Q問題。可隨著公司發(fā)展，這些繁瑣步驟可能變得不再必要，你要敢于打破這些常規(guī)，做對(duì)公司最有益的事。

14，想在銷售上勝出，要像個(gè)客戶一樣思考

你不能總圍繞你自己產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)來制定營(yíng)銷策略，因?yàn)槟惝a(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)未必是這個(gè)產(chǎn)品賣點(diǎn)，客戶喜歡什么，看中什么?才是他是否會(huì)購(gòu)買關(guān)鍵。

15，給員工嚴(yán)厲的愛

公司創(chuàng)始人最不該做的就是忽視自己?jiǎn)T工，所謂嚴(yán)厲的愛，就是嚴(yán)厲的任務(wù)加上關(guān)心，這種愛能讓員工意識(shí)到自己價(jià)值，也能建立跟公司、創(chuàng)始人及其他同事之間的信任。

16，尊重他人時(shí)間

很多時(shí)候，招募優(yōu)秀人才對(duì)創(chuàng)業(yè)公司不是最困難，困難的是如何留住人才，而人才流失主要原因之一，是他們認(rèn)為時(shí)間不在自己掌控，或自己時(shí)間沒有被利用在自己擅長(zhǎng)的地方。好的 CEO 應(yīng)尊重員工時(shí)間，讓他們覺得在公司是充實(shí)的，這樣才能激發(fā)出他們最大潛能。

17，借用別人信用

公司初期時(shí)，跟客戶建立信任的最好方式是向那些已有“社會(huì)信用”的人借用他們信用。舉個(gè)例子，嬰兒看護(hù)平臺(tái) Urbansitter 創(chuàng)始人和 CEO 早期邀請(qǐng)了很多在嬰兒護(hù)理界有名望的個(gè)人加入平臺(tái)，讓他們加持自己產(chǎn)品，很多創(chuàng)業(yè)公司都希望跟客戶建立信任，不妨想想跟別人借一下。

18，學(xué)會(huì)如何拒絕

隨著公司越來越大，會(huì)有更多人上門找你，有些是想建立聯(lián)系，有些則是想采訪你，或者請(qǐng)你幫忙，不過 CEO 時(shí)間寶貴，你應(yīng)該學(xué)會(huì)如何禮貌拒絕，把時(shí)間留給真正重要的事。

19，找到人才最佳來源，是那些你也仰慕的產(chǎn)品

最好人才往往都在那些連你都眼前一亮的產(chǎn)品公司，而當(dāng)你發(fā)現(xiàn)這樣的人才，千萬別害羞，所有人都喜歡被贊美，尤其當(dāng)贊美來自自己產(chǎn)品的粉絲。道理很簡(jiǎn)單，當(dāng)你覺得一件事情很酷時(shí)，你會(huì)希望你的產(chǎn)品也有這些元素，自然，你就要把這些人才挖過來。

20，你產(chǎn)品賣的是體驗(yàn)，不是產(chǎn)品本身

Pencil 是 2014 年爆紅的一款產(chǎn)品，它的成功不是完全因?yàn)橛布?，而是它和軟件有機(jī)結(jié)合，創(chuàng)造了前所未有的用戶體驗(yàn)。

21，量化目標(biāo)

給員工制定目標(biāo)一定要可以量化。比如，添加了多少新功能，抓到多少個(gè) Bug 等，要讓員工記錄自己都完成了哪些工作。

22，早期建立管理機(jī)制

創(chuàng)業(yè)公司早期更重要的是解決一個(gè)又一個(gè)問題，但一個(gè)完整的管理機(jī)制，能幫公司解決那些大問題。第一，圍繞你公司必須加強(qiáng)的方面建立管理機(jī)制;第二，去發(fā)現(xiàn)現(xiàn)存機(jī)制的漏洞，尤其是公司有劣勢(shì)的領(lǐng)域;第三，養(yǎng)成員工良好溝通習(xí)慣。

23，讓你的商業(yè)計(jì)劃書給投資者留下深刻印象

除了書面內(nèi)容，你還要反復(fù)演練如何闡述你產(chǎn)品和你的想法。這是口頭上的，還包括你的肢體動(dòng)作，因?yàn)槟隳茉谕顿Y人面前表達(dá)自己的時(shí)間很有限;另外，要做好聽眾打破你節(jié)奏的準(zhǔn)備，因?yàn)橥顿Y人可能會(huì)突然跳到第 12 頁，然后問你一個(gè)問題。

24，選擇最適合你的顧問

要對(duì)顧問進(jìn)行選擇，不能單純因?yàn)轭檰柮麣饣蛐袠I(yè)背景就覺得適合自己，創(chuàng)始人一定要確保你的顧問能給你帶來你最需要的幫助。

25，通過在一起的方式建立團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性

初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)至少 6 個(gè)月到 1 年時(shí)間要保持在一起，這樣的環(huán)境能讓很多問題能內(nèi)部消化，團(tuán)隊(duì)就可以成為一個(gè)能自我治愈和自我修正的高效團(tuán)隊(duì)。

26，優(yōu)先做最該做的事情

這句話感覺說得沒意義，不過事實(shí)上，很多創(chuàng)業(yè)公司都沒有做自己最該和最著急需要做的事。每一天，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)都應(yīng)該把自己任務(wù)和目標(biāo)按著急程度和重要性排序，并按這個(gè)順序去制定自己工作計(jì)劃。

27，談到報(bào)酬時(shí)，一定要標(biāo)準(zhǔn)化

Molly Graham 加入 Facebook 時(shí)，F(xiàn)acebook 還沒設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)化薪酬準(zhǔn)則，這也合理，因?yàn)槟莻€(gè)階段公司長(zhǎng)遠(yuǎn)看不清，所以很多根據(jù)未來制定的標(biāo)準(zhǔn)也沒多大意義。不過事實(shí)上，公司初期就要有意識(shí)形成一套評(píng)價(jià)薪酬標(biāo)準(zhǔn)，這樣有利每個(gè)員工衡量自己價(jià)值。更重要的一點(diǎn)，如果你員工加入公司主要是為薪酬，那他可能不是最好選擇。

28，經(jīng)過“酒吧”測(cè)試

所謂“酒吧”測(cè)試，是一個(gè)人在一個(gè)輕松環(huán)境下，能用對(duì)話吸引別人的能力。很多情況下，一個(gè)好故事特別能打動(dòng)人，作為一個(gè)公司掌舵者，必須要具備很好的口頭表達(dá)能力。

29，根據(jù)你的情緒波動(dòng)制定工作內(nèi)容

每個(gè)人情緒都會(huì)波動(dòng)，創(chuàng)業(yè)公司大起大落，更會(huì)造成員工和創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)心情大幅波動(dòng)，可以試圖去記錄下一天內(nèi)，你情緒在不同時(shí)段是怎樣的，然后根據(jù)不同情緒設(shè)定不同任務(wù)，這樣你能最大化你的工作效率，要記住，壞心情不一定是件壞事。

30，保持一顆求知開放的心

一定要保持一個(gè)開放態(tài)度，對(duì)未知的事和產(chǎn)品，不要過于嚴(yán)肅，不要被教條禁錮思想，要敢于跳出常規(guī)思維模式，最大化自己靈感。