俞敏洪：在線教育要O2O 但上門培訓(xùn)是偽需求

新浪科技訊 8月12日晚間消息，由SOHO中國主辦的新一期“潘談會”今天在望京SOHO3Q舉行，SOHO中國董事長潘石屹、新東方創(chuàng)始人俞敏洪與創(chuàng)業(yè)者進(jìn)行了一場關(guān)于創(chuàng)業(yè)的對話。

在回答現(xiàn)場觀眾關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)+”概念是否太熱并提出疑問時，俞敏洪發(fā)表了自己的看法：

“當(dāng)一個純粹的互聯(lián)網(wǎng)公司開始跟地面結(jié)合或者跟傳統(tǒng)行業(yè)結(jié)合的時候，其實(shí)更像－。傳統(tǒng)企業(yè)開始增加互聯(lián)網(wǎng)是叫互聯(lián)網(wǎng)+或者+互聯(lián)網(wǎng)，在今年，大概有10個左右的教育公司都開始弄了一年兩年的純粹互聯(lián)網(wǎng)、投入不少錢以后，終于發(fā)現(xiàn)教育行業(yè)事情是要和地面結(jié)合的，這些公司是在地面、中心開學(xué)習(xí)店、社區(qū)服務(wù)，這個就是互聯(lián)網(wǎng)－，我是這么認(rèn)為的。

我為什么說中國人一哄而上呢，就是說很多投資創(chuàng)業(yè)者都說，只要做一個O2O或者互聯(lián)網(wǎng)+把這個概念強(qiáng)調(diào)了，投資者就會投錢，其實(shí)現(xiàn)在投資者不會那么笨了，上半年還挺笨的，現(xiàn)在已經(jīng)冷靜下來了。

第二，我建議大家真的實(shí)實(shí)在在不要地面結(jié)合還是不結(jié)合的問題，而是哪種模式最能夠把商業(yè)做起來，做下去就往哪種模式走。說到最終取勝的，都是能夠?qū)崒?shí)在在的為自己的客戶服務(wù)的人，說不要為你們的客戶著想，要了解客戶真實(shí)的需求到底是什么。

這個話的來源大家都知道，順豐快遞做的嘿客，花了時間以后，發(fā)現(xiàn)那個模式完全行不通。其實(shí)這就是一個他們專門在想虛擬地想顧客需要什么，但是做出來的東西可能并不是這個社區(qū)真正的老大媽共同需要的，設(shè)了有3000個這樣的社區(qū)店，現(xiàn)在全面關(guān)門。就是說這個例子表明什么呢？表明我們一定不要站在自己的角度說，是不是客戶需要這個需要那個，你實(shí)實(shí)在在的問一下，什么東西是讓他們帶來方便的東西，最合適的東西，什么樣的東西就是最好的，光解決一個痛點(diǎn)沒有用。

比如現(xiàn)在教育領(lǐng)域中間都在做一個事，就是去培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的中間化，把老師和家長、學(xué)生直接對接這樣的一個模式。但是這個模式，所謂最大的吸引力是什么？就是家長交了錢老師全能拿到了，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中間不用拿錢了。但是實(shí)際上有很多痛點(diǎn)沒有解決，比如家長其實(shí)60%的家長不愿意老師到家里去教，要提供教育場所，比如咖啡店還是星巴克，但是這個小學(xué)生不適用，小學(xué)生去喝杯咖啡上課，這個學(xué)生的環(huán)境是不利的。還有純粹的現(xiàn)場教學(xué)，但是家長說現(xiàn)場教，我在旁邊看著啊，我沒辦法干活了。所以要解決所有的痛點(diǎn)，從一個痛點(diǎn)出發(fā)設(shè)計(jì)一個商業(yè)模式，最后可能是自說自話。但是各種模式我們都要嘗試，不怕錯，最怕是錯得離譜。”