李豐：投輕輕家教看中人 做核心品類確立優(yōu)勢(shì)

CE:你怎么看待教育C2C平臺(tái)?

李豐:廣義上，以售賣個(gè)人技能、個(gè)人知識(shí)、專業(yè)水平、專業(yè)經(jīng)驗(yàn)這樣事為主的，以個(gè)人提供服務(wù)的，基本上都定義為C2C。教育從需求到供給都是這樣。

CE:投資輕輕家教，主要看重它什么?

李豐:人和模式都有，最終人是決定因素。這個(gè)事最核心的是做一個(gè)教育企業(yè)，所以創(chuàng)始人對(duì)教育行業(yè)要有理解和掌握。互聯(lián)網(wǎng)只是幫它提供了更好的效率。

我們(編者注：李豐與劉常科)認(rèn)識(shí)七八年了，他蠻適合做教育，有非常多的管理經(jīng)驗(yàn)，做過非常多事情。在新模式轉(zhuǎn)型方面，非常堅(jiān)決，放棄了巨大的利益。應(yīng)該說，動(dòng)力和經(jīng)驗(yàn)是足夠的。

CE:家教O2O市場(chǎng)目前處于燒錢階段，資本會(huì)一直支持下去嗎?

李豐：大家定義為燒錢，核心問題有兩個(gè)：一個(gè)是轉(zhuǎn)變用戶習(xí)慣，需要用錢來?yè)Q時(shí)間。第二個(gè)，這個(gè)方法本身是不是真正提高效率或者能否更好的解決新問題?從長(zhǎng)期來看，效率更高。

CE:從投入到收益有時(shí)間預(yù)期嗎?

李豐:所有教育機(jī)構(gòu)，最后所謂的有收益部分基本上都來自品牌，到底對(duì)一個(gè)課程，一個(gè)授課內(nèi)容，一個(gè)服務(wù)專項(xiàng)應(yīng)該值多少錢，這件事情永遠(yuǎn)沒有辦法量化。你認(rèn)為值多少錢和我認(rèn)為值多少錢，肯定不一樣。

CE:資本正在瘋狂進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域，商業(yè)模式形成大概需要多長(zhǎng)時(shí)間?

李豐:這是兩件事。一個(gè)是用戶習(xí)慣的轉(zhuǎn)化和消費(fèi)習(xí)慣的轉(zhuǎn)化，會(huì)不會(huì)很快的完成規(guī)模。第二件事是到底哪個(gè)模式提供更高的效率。最終你賺的錢肯定是用最少的人做更多的事。從服務(wù)行業(yè)來講，最終是品牌本身能否被大家認(rèn)可。

CE:輕輕家教與跟誰學(xué)相比有哪些不同?

李豐：第一個(gè)問題，輕輕家教是核心人群的核心品類——K12(基礎(chǔ)教育)階段以語(yǔ)數(shù)外為主的學(xué)科培訓(xùn)，規(guī)模性集中一些。從這個(gè)邏輯上比，跟誰學(xué)大概是廣義人群的分散品類。

我自己覺得，如果核心人群的核心品類能做好，基本上一定能夠確立教育企業(yè)的優(yōu)勢(shì)。不管新東方還是好未來，但凡能稱之為教育品牌的服務(wù)機(jī)構(gòu)，基本上都是從某一個(gè)核心人群開始。這樣容易往上下游去延伸。

就跟誰學(xué)來講，解決所有人的所有問題，這個(gè)道理上可以行得通，最終取決于大家把你看成是一個(gè)信息平臺(tái)，還是看成有教育內(nèi)涵的平臺(tái)。你希望大家把你定位成含有教育品質(zhì)特征的平臺(tái)的話，我想從所有過往的歷史來看，或者從專業(yè)化服務(wù)行業(yè)來看，不管是法律、咨詢、醫(yī)療、教育、金融，基本上都是從一個(gè)人群的核心需求開始，建立起大家對(duì)服務(wù)品質(zhì)、品牌內(nèi)涵本身的定位，再?gòu)倪@個(gè)延展。

CE:輕輕家教更像一個(gè)服務(wù)平臺(tái)，參與了服務(wù)的過程。

李豐：你承擔(dān)了服務(wù)過程，因之你的好處是有可能成為一個(gè)服務(wù)品牌，但你承擔(dān)了服務(wù)過程，你就要承擔(dān)很多所謂提供服務(wù)的人員、方法、流程、質(zhì)量等成本，模式偏重。

CE:現(xiàn)在輕輕家教老師和學(xué)生的數(shù)量比較小，一旦海量的學(xué)生和老師爆發(fā)時(shí)，它的服務(wù)品質(zhì)保證會(huì)不會(huì)成為未來的挑戰(zhàn)?

李豐:你從用戶對(duì)這種低頻率的服務(wù)來看，他對(duì)品質(zhì)的要求會(huì)多過信息。比如，你要裝修一個(gè)房子，我告訴你，我認(rèn)識(shí)100個(gè)裝修公司，這不一定解決你的需求。

輕輕家教的模式?jīng)Q定了既要保證教育品質(zhì)，又要提高管理效率。提高管理效率的方法，必須通過系統(tǒng)化、IT化的方法來解決，而不是像原來線下通過人的管理解決。

CE:家教O2O市場(chǎng)存在泡沫嗎?

李豐:也不能說泡沫，每一個(gè)趨勢(shì)形成的過程當(dāng)中，肯定需要很多人來教育這個(gè)市場(chǎng)，但最后來收割這個(gè)市場(chǎng)的沒那么多。如果從提供不同的教育服務(wù)和不同需求的服務(wù)特點(diǎn)來看的話，還是會(huì)存在若干家。