從無錢交房租到坐擁數(shù)十億 他的成功你可以復(fù)制

2015/09/02 15:38     

 

Brian Chesky其人

這位黑發(fā)小帥哥名叫Brian Chesky,是Airbnb的聯(lián)合創(chuàng)始人。

如果在百度一下Airbnb,你就會(huì)看到如下事實(shí):Airbnb,即Air Bed and Breakfast,中國名“空中食宿”。主要任務(wù)是為旅行者尋找各種各樣物美價(jià)廉的短租房。出游時(shí),你還只會(huì)入住千篇一律的大酒店嗎?那你就out了:(進(jìn)入Airbnb,就像進(jìn)入了一個(gè)曼妙的童話世界。這里的線上房東不只提供普通的民居,還有樹屋、船屋、小城堡——一圓你 周杰倫浪漫婚禮一般的奇妙旅行。

Airbnb上待出租的浪漫小屋

但是,在這童話般的浪漫色彩下,真正的Airbnb卻是一個(gè)令人垂涎的財(cái)富帝國。它到底值多少錢?嘿嘿,您先坐穩(wěn)嘍,聽我慢慢兒說。先說說它的規(guī)模:目前,Airbnb常駐員工2000人,在世界各地開辦了21家分支機(jī)構(gòu),輻射范圍包括3萬4千座城市,累積在線用戶4000萬。

在完成新一輪融資以后,它的身價(jià)就會(huì)達(dá)到 240億美元。

您說什么,您對(duì)錢沒概念?那就這么說吧,世界酒店行業(yè)規(guī)模最大的Marriott集團(tuán)旗下?lián)碛?000多家酒店,但Marriot的身價(jià)也只有210億美元。這下,您明白了吧~

Airbnb官方logo

咱們故事的主人公——小帥哥Brian是Airbnb的創(chuàng)始人兼CEO,他身價(jià)幾何,您懂的:)不過您別誤會(huì),他的 爹地媽咪都是普通的 社會(huì)義工,沒什么官二代富二代背景,完全是白手起家。

另外,他畢業(yè)于羅德島設(shè)計(jì)學(xué)院,學(xué)的是美術(shù)專業(yè),沒學(xué)過經(jīng)濟(jì)學(xué)理論,畢業(yè)不久他老人家就失業(yè)了。最窮的時(shí)候,Brian連房租都交不起,險(xiǎn)些 露宿街頭。

不過在短短七年時(shí)間內(nèi),他就漂亮地咸魚翻身,不但不再領(lǐng)政府的救濟(jì)金了,還成功擠入十億美元俱樂部。這一切到底是為了什么?其實(shí),經(jīng)過和他的交流,我們驚喜地發(fā)現(xiàn),他的成功可以復(fù)制~

下面,我們就一起來學(xué)習(xí)Brian Chesky的 四堂成功課~

第一課 勇于嘗試:置之死地而后生

我們最感興趣的是他為什么想到要?jiǎng)?chuàng)設(shè)Airbnb網(wǎng)站。面對(duì)記者的提問,這位33歲的漢子把身子陷入見證了他曾經(jīng)的頹唐和現(xiàn)今的榮耀的黑色沙發(fā)里,開始了他的回憶。

那是2007年的深秋,Brian和他的同窗好友兼Airbnb聯(lián)合創(chuàng)始人之一Joe Gebbia已經(jīng)失業(yè)多時(shí)了??墒俏萋┢赀B夜雨、船行又遇打頭風(fēng),他們正算計(jì)著手里還有幾個(gè)毛票,包租婆又來催租子。兩個(gè)大老爺們兒經(jīng)歷了失業(yè)和創(chuàng)業(yè)失敗,心灰意冷,只好跑出去喝酒擼串兒消愁。酒過三巡,Brian說:“要是有人幫咱付房租就好了!”兩個(gè)人一愣,隨即一拍大腿,對(duì)呀,找人來交房租呀。

那時(shí)候,城里正舉辦一個(gè)大型的商品展覽,很多慕名而來的參展商和游客都租不到稱心的旅館房間。他們決定把客廳騰出來給游客住,再用游客交的住宿費(fèi)來交房租。說干就干,Gebbia從壁櫥里拉出了幾個(gè)被束之高閣的充氣床墊兒,Brian在當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)站上發(fā)出了招租廣告。

就在那個(gè)周末,三個(gè)前來參展的年輕人成功入住他們的客廳,這個(gè)月的房租就此有了著落。撈了第一桶金,他們的“生意”越做越大。幾個(gè)月后,他們共同的工程師朋友Nathan Blecharczyk也前來尋求合作。

揍是這樣,Airbnb有了最初的雛形。網(wǎng)站最初的域名為Airbedandbreakfast.com(后改為更為簡約的airbnb.com),主要是為房東和旅行者提供線上交易平臺(tái)。三個(gè)合伙人各有分工——Brian Chesky是大領(lǐng)導(dǎo),Joe Gebbia主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站設(shè)計(jì),工程師Nathan Blecharczyk提供技術(shù)支持。后來,Brian戲謔道,三個(gè)臭皮匠,頂個(gè)諸葛亮。反正現(xiàn)今名聲大噪的Airbnb網(wǎng)站就這樣建立完成了。

這就是Brian的經(jīng)歷給我們的 第一堂課:人要有嘗試改變逆境的勇氣,并要及時(shí)付之實(shí)踐,不能讓想法永遠(yuǎn)成為不可觸及的海市蜃樓。逆境并不可怕,就像中國人說的,置之死地而后生。

Airbnb三劍客合照。中間為Brian Chesky,左手為Joe Gebbia,右手為Nathan Blecharczyk。

第二課 勤奮學(xué)習(xí):三人行必有我?guī)?/p>

就像前文說過的,Brian是學(xué)畫畫兒的,沒去過商學(xué)院,起初對(duì)經(jīng)營企業(yè)是丈二和尚摸不著頭腦。但是他有個(gè)好習(xí)慣,就是和人自來熟,還能從別人身上吸取精神食糧?!墩鐙謧鳌防锘屎蟾嬖V祺貴人“要想成為寵妃,最好的辦法就是天天在寵妃身邊學(xué)著怎么做寵妃”。而Brian則是天天在成功的CEO身邊學(xué)著怎么做成功的CEO。

他曾在海灘和巴菲特吃過美味午餐,他讀喬布斯、迪斯尼和艾森豪威爾總統(tǒng)的傳記。在他的眾多導(dǎo)師中,他尤為推崇前任美國中央情報(bào)局局長——George Tenet.他從這位特工頭子那兒學(xué)到了“船艙理論”和“看得見的CEO原則”。

我們問他什么是船艙理論,他撿了張面巾紙,畫了艘小船。(必須承認(rèn),以這繪畫功底,他確實(shí)不適合再在美術(shù)圈兒里混了。)他指著“小船”和我說:“你看,Airbnb就是這艘船。我是CEO,也就是這艘船的船長。我每天就干兩件事兒——水面下的事兒,隨時(shí)注意水下的危險(xiǎn)情況,以免陰溝里翻船;水面上的事兒,就是能使企業(yè)增值的事兒,具體點(diǎn)兒,就是發(fā)展企業(yè)的產(chǎn)品、品牌和文化。”簡單點(diǎn)兒說,就是一手抓預(yù)防,一手抓發(fā)展,兩手抓,兩手都要硬!

而所謂的“看得見的CEO原則”就是要讓員工知道你關(guān)心他。用Tenet的話說,你要想方設(shè)法讓員工感覺到你的存在。Tenet從CIA退休以后,跑到一個(gè)投行做起了經(jīng)理。他告訴Brian他每天都去員工食堂吃午餐,順便和大家聊聊天兒。他還會(huì)為有所作為的員工親筆寫激勵(lì)卡。數(shù)年后,當(dāng)他發(fā)現(xiàn)他寫的激勵(lì)卡還板板整整地貼在員工的工位上時(shí),他都有點(diǎn)兒熱淚盈眶了。Tenet說,如果你關(guān)心員工的成長,他們自然會(huì)感覺得到,為了回報(bào)你的知遇之恩,他們會(huì)拼命干活兒。不消說,因?yàn)閱T工勤勉而多賺的錢可以讓企業(yè)迅速成長。

Brian不僅善于學(xué)習(xí),還善于總結(jié)。在Airbnb公司,有一個(gè)叫“周末夜現(xiàn)場”的傳統(tǒng)——每周末,Brian都把自己最近的學(xué)習(xí)心得貼在公司郵箱里,供大家學(xué)習(xí)。

 

這就是Brian教給我們的 第二堂課:不管你是誰,你處于什么樣的位置,你總能從其他人那兒學(xué)到新的東西。要勤于學(xué)習(xí),所謂三人行則必有我?guī)煛?/p>

我是George Tenet,你們剛剛說的Brian Chesky的“導(dǎo)師”就是我。

第三課 危機(jī)公關(guān):危難時(shí)刻顯身手

做CEO,不只是有“葡萄美酒夜光杯”的光鮮,也難免有“高處不勝寒”的苦澀。真正的光明,絕不是永沒有黑暗的時(shí)光,只是永不被黑暗所吞沒罷了。當(dāng)企業(yè)遭遇“黑暗”,到底是從此一蹶不振,還是繼續(xù)高歌前行,在很大程度上取決于CEO的危機(jī)公關(guān)能力。

Brian Chesky擔(dān)任CEO的七年中,曾上演過多次完美的危機(jī)公關(guān)表演。今天我們聊聊其中的兩次。

2011年,一位叫“EJ”的Airbnb在線房東在網(wǎng)上嚴(yán)重吐槽該網(wǎng)站,一時(shí)間網(wǎng)站被推到輿論的風(fēng)口浪尖。EJ之所以對(duì)Airbnb“恨之入骨”,是因?yàn)樗ㄟ^該網(wǎng)站出租了自己在舊金山的一套房屋。但是,沒想到,“租客”非但沒交房租,還把家里值錢的玩意兒洗劫一空,然后玩起了人間蒸發(fā)。EJ走投無路,只好向Brian Chesky寫信求援。結(jié)果Brian“年輕任性”地回道:“太太,我們就是個(gè)發(fā)布房產(chǎn)租賃信息的,哪能管得了那么多。我們要是能幫你找到那些犯罪團(tuán)伙,還要FBI干啥?”EJ也不是個(gè)吃素的,盛怒之下,她馬上把這個(gè)回復(fù)貼到了網(wǎng)站上,大眾的反應(yīng)可想而知。

公司立刻開會(huì)討論怎么應(yīng)對(duì)這次危機(jī)。討論結(jié)果可謂眾說紛紜,莫衷一是。面對(duì)越來越嚴(yán)峻的輿論形勢(shì),Brian再也坐不住了。他拍案而起:Airbnb必須馬上做出反應(yīng),有什么后果我這個(gè)CEO擔(dān)著。

他的解決方式是在投資人的支持下,先是向EJ太太真誠道歉,然后拍出5萬美元補(bǔ)償了房東的損失。他還說,以后茲要您在Airbnb發(fā)布租房信息以致引狼入室,Airbnb二話不說先賠你損失,回頭再找那幫偷東西的孫子算賬。至此,網(wǎng)站危機(jī)終于塵埃落定,Airbnb破財(cái)免災(zāi),贏得一片鮮花和掌聲,當(dāng)然,還有以后源源不斷的潛在商機(jī)。

CEO的擔(dān)當(dāng)

公司的另一次危機(jī)來源于州立法。2010年紐約發(fā)布法案,聲稱除非房東也住在那個(gè)公寓里,否則30天以內(nèi)的公寓短租是違法的。這種規(guī)定對(duì)專門從事公寓短租的Airbnb顯然是十分不利的。

隨著越來越多的州青睞于這種法案,Brian再也坐不住了。2013年,Brian打點(diǎn)行李,開始了他的外交之旅。

他與各州的政客、地產(chǎn)大亨、酒店經(jīng)理和媒體人廣泛聯(lián)絡(luò),告訴他們Airbnb不會(huì)成為酒店業(yè)的競爭對(duì)手——你知道,喜歡住民宿的人和傾向五星酒店的顧客本來就不是一群人,顧客群不同,何來競爭呢?

終于,他的努力有了回報(bào)——舊金山率先立法明確表明公寓短租的合法性,納什維爾、費(fèi)城、圣何塞、倫敦和法國也緊隨其后,發(fā)布相似的立法。Brian的又一次危機(jī)公關(guān)完美收官。

這是從Brian那學(xué)到的 第三課:作為CEO,你必須有膽量、有見識(shí)、有魄力。危機(jī)時(shí)刻,別人可以呆在原地瑟瑟發(fā)抖,但你必須做出應(yīng)對(duì)決斷。這就叫危難時(shí)刻顯身手~

Just Smile all the time~

第四課 享受生活:只學(xué)習(xí)、不玩樂,杰克變成笨寶寶

大家可能讀過胡適日記,這位大學(xué)人當(dāng)年,也是明天學(xué)習(xí)娛樂兩不誤:“七月二日,讀《馬太福音》八章至九章……天熱不能做事,打牌消遣;七月三日,今日天氣百一十度,打牌;七月五日往暑期學(xué)校注冊(cè),下午打牌; 七月六日,暑期學(xué)校第一日,化學(xué)。打牌; 七月七日,上課,打牌;七月廿一日,化學(xué)第二小試,打牌;七月廿四日,上課,打牌,演化學(xué)算題。”想必胡適先生也知道,靈感來自于多彩的生活,如果只知道閉門造車,靈感之泉總有一天要枯竭的。

Brian帶來的 第四課和這篇文章的主旨有異曲同工之妙。按Brian的話說,最好的CEO會(huì)從日常生活中攫取靈感。 沒事兒去逛逛游樂場、商店、電影院、音樂會(huì),你的企業(yè)可能就來自于玩樂中一瞬間的靈光乍現(xiàn)。

Brian是名副其實(shí)的鉆石王老五,但他身邊有一個(gè)高挑聰明的女友——Elissa Patel.他們很會(huì)利用業(yè)余時(shí)間享受生活。每周四上午,他們都雷打不動(dòng)地去練瑜伽——既鍛煉了體魄,又放松了內(nèi)心。隔三差五還在Airbnb上訂套出租屋,一起出去度度假——既增進(jìn)了感情,又考察了市場。

不過這位Elissa可不是Brian豢養(yǎng)在籠中的金絲雀,她最近已經(jīng)推出了自創(chuàng)的美圖App——Frontback,在不久的將來,也許她也會(huì)在眾星云集的商業(yè)社會(huì)擁有舉足輕重的一席之地。

在做一個(gè)成功的CEO的同時(shí),Brian Chesky首先是個(gè)熱愛生活的快樂的人!

Brian Chesky與女友Elissa Patel

[首先,你得有個(gè)男/女朋友]

從無錢交租到創(chuàng)立企業(yè)——Brian的成功,你,也可以~

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